OpenScape UC. Eine bessere Kommunikation im Team

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1 OpenScape UC Eine bessere Kommunikation im Team

2 Aktuelle Kommunikationsherausforderungen Reduzieren der Kosten Hohe Kosten für Konferenzservices von Drittanbietern und mobile Kommunikation Planbare kosteneffiziente Integrationen Verbessern der Produktivität und Zusammenarbeit Schwierige Verbindung von Teams an virtuellen, dezentralen Standorten Effektives Arbeiten für Mitarbeiter mit Heimarbeitsplatz ermöglichen Optimieren der Betriebseffizienz Kosteneffiziente Telearbeit Minimierung des Arbeitsaufwands für die IT-Mitarbeiter und Benutzerschulung durch den Einsatz vorhandener Applikationen Verschaffen eines Wettbewerbsvorteils Behinderung von Markteinführungen durch fragmentierte Kommunikation Latenz in Prozessen verlängern Vertriebs- und Projektzyklen Copyright Unify GmbH & Co. KG Alle Rechte vorbehalten 2

3 Highlights der OpenScape UC Umfassende Unified Communications ermöglicht Mitgliedern virtueller Teams die reibungslose Zusammenarbeit unabhängig von ihrem jeweiligen Standort Reduziert Meeting- und Reisekosten durch integrierte Audio- und Webkonferenzen sowie Desktop-Videokonferenzen für mehrere Teilnehmer Intuitiver mobiler Zugriff auf Ihre gesamte Kommunikation Ermöglicht es Ihnen, über eine einzige bekannte Rufnummer auf dem Gerät Ihrer Wahl erreichbar zu sein Spart Zeit und verkürzt Ihre Reaktionszeit mit umfangreichen Präsenzfunktionen Vereinheitlicht Ihre gesamte Kommunikation in Ihrer bevorzugten -Anwendung Copyright Unify GmbH & Co. KG Alle Rechte vorbehalten 3

4 Kommunikation sollte intuitiv und effizient sein Multimedia- und multimodale Client-Zugriffsauswahl Benutzerfreundliche Oberfläche und Sprachschnittstelle Umfassendes, intuitives Benutzererlebnis Desktop Client Personal edition Desktop Client Mobile Clients Web Client Microsoft and IBM Groupware Plug-ins Web Collaboration Client OpenStage Client Voice Portal Client Video Clients Copyright Unify GmbH & Co. KG Alle Rechte vorbehalten 4

5 Unified Communications für größere Unternehmen 500,000 UC-Benutzer UC Cluster 40,000 Benutzer pro Cluster Ihre Herausforderung Heterogene, separate und isolierte Anwendungen, die nicht einheitlich sind Unsere Lösung Umfassende UC- und Mobilitätslösungen für bis zu Benutzer Das Ergebnis Optimierte Benutzererfahrung innerhalb Ihres Unternehmens und geringere Betriebskosten Copyright Unify GmbH & Co. KG Alle Rechte vorbehalten 5

6 Zugriff auf umfangreiche Funktionen mit nur einem Mausklick Anruf tätigen Entgangene Anrufe anzeigen Multimediakonferenz planen Präsenz von Kontakten sehen Tell-Me-When -Funktion überwacht automatisch die Sprach- und IM- Verfügbarkeit eines Kontakts Spontane Konferenz starten Eingehende Kommunikation auf das bevorzugte Gerät weiterleiten Präsenzstatus, Ort und Freitext eingeben Kontakte verwalten IM-Chat mit mehreren Teilnehmern starten Click-to-Call (Wählen per Mausklick), IM oder E- Mail über bevorzugtes Gerät eines Kontakts Softphone Copyright Unify GmbH & Co. KG Alle Rechte vorbehalten 6

7 Produktivität und Leistung des Einzelnen steigern Umfangreiche Präsenzfunktionen Schluss mit Unsicherheiten bei der telefonischen Erreichbarkeit Verbessert Erstauflösungsrate Steuern Sie, wann, wie und von wem Sie direkt erreichbar sind Copyright Unify GmbH & Co. KG Alle Rechte vorbehalten 7

8 Höhere Produktivität für größere Unternehmen Umfangreiche Präsenzfunktionalität zwischen zwei oder mehr OpenScape UC Application-Systemen Durch die Präsenzfunktionalität zwischen UC-Domänen sind Benutzer in der Lage: den Verfügbarkeitsstatus aller UC- Benutzer im Netzwerk anzuzeigen dievoice-verfügbarkeit aller UC- Benutzer im Netzwerk anzuzeigen die IM-Verfügbarkeit anzuzeigen und IMs mit allen UC-Benutzern auszutauschen Copyright Unify GmbH & Co. KG Alle Rechte vorbehalten 8

9 Bessere Kommunikation in Ihrem Büro Präsenzverbund mit jeder XMPP-fähigen Lösung Durch den Präsenzverbund sind Sie in der Lage: den Verfügbarkeitsstatus aller UC- Benutzer im Netzwerk anzuzeigen die IM-Verfügbarkeit anzuzeigen und IMs mit allen UC-Benutzern auszutauschen einen Präsenzverbund mit XMPP- Systemen (kein UC) via Gateway herzustellen Copyright Unify GmbH & Co. KG Alle Rechte vorbehalten 9

10 Bessere Reaktionsfähigkeit von Unternehmen Besser erreichbar sein One-Number-Service und Nutzung des bevorzugten Geräts verringern unproduktive Kommunikationsversuche Einrichten von Regeln, Weiterleitungen und Übertragungen für bessere Kontrolle über die Kommunikation Auswahl der effektivsten Kommunikationsoption Copyright Unify GmbH & Co. KG Alle Rechte vorbehalten 10

11 Multimedia-Konferenzen für mehr Teameffizienz Geschäftsvorteile Erweiterung der Zusammenarbeit und Produktivität Minimierung der Inanspruchnahme teurer Konferenzservices von Drittanbietern Reduzierung des Reisebedarfs Präsenzinformationen ermöglichen spontane, einfach initiierbare Sitzungen Telefonie Web Video Copyright Unify GmbH & Co. KG Alle Rechte vorbehalten 11

12 Senken Sie Ihre Kosten mit integrierten Audiokonferenzfunktionen Effektive Teamzusammenarbeit Geplante und spontane Audiokonferenzen ermöglichen schnelle und einfache Zusammenarbeit mit einem einzigen Mausklick Anrufen der Teilnehmer auf ihren bevorzugten Geräten spart Zeit und fördert die pünktliche Teilnahme Copyright Unify GmbH & Co. KG Alle Rechte vorbehalten 12

13 Teamarbeit Schaffen Sie echte Teams durch bessere Erreichbarkeit und eine flexible Belegungsdichte innerhalb der Teams Team-Anruffunktion Ermöglicht flexible Vertretungsszenarien, wenn Kollegen nicht im Büro sind Minimiert das Risiko entgangener Anrufe und verzögerter Kommunikation Führt zu einem verbesserten Kundenservice Jedes Teammitglied kann: den Telefonstatus der anderen Teammitglieder sehen eine Benachrichtigung erhalten, wenn Anrufe für andere Teammitglieder eingehen Anrufe für andere Teammitglieder annehmen die Anruflisten der anderen Teammitglieder anzeigen auswählen, ob eigene Anrufe und Anruflisten anderen Teammitgliedern angezeigt werden OpenScape UC Desktop-Client Teamansicht Copyright Unify GmbH & Co. KG Alle Rechte vorbehalten 13

14 Teamarbeit Fortsetzung Verbesserungen bei Fusion-Clients und -Plug-Ins optimieren das Benutzererlebnis OpenScape Fusion für Microsoft Outlook Neue Team-Anruffunktion verfügbar Verbesserter Benutzerkomfort: Start spontaner Web Collaboration-Sitzungen aus dem übergeordneten Outlook-Menü Videokontrollfunktionen sind eingeschlossen Einfache Erweiterung von Audioanrufen zu Videoanrufen per Mausklick Verbesserung des Fusion Outlook-Plug-Ins: Single Sign-On Erweiterung für Outlook -Nutzung der Windows Benutzerinformationen OpenScape Outlook Kalender-Plug-In für Microsoft Outlook OpenScape Fusion für Microsoft Outlook Client Microsoft Outlook Kalendar Plug-in Copyright Unify GmbH & Co. KG Alle Rechte vorbehalten 14

15 Kostengünstige Videofunktion für alle Visuelle Zusammenarbeit bringt geografisch verteilten Teammitglieder einander näher, verbessert die Beziehungen untereinander und sorgt für einen lebendigeren Austausch Einfache Ausweitung von P2P-Telefonaten auf vollwertige Videokonferenzen mit mehreren Teilnehmern mit nur einem Klick Vollbild-Video für ein realistisches Konferenzerlebnis Die Videosteuerung wurde in den OpenScape UC Desktop Client integriert und erhöht so Komfort und Produktivität Anzeige mehrerer Teilnehmer (bis zu 6) in der kontinuierlichen Videopräsenzansicht Verbesserte Videoauflösung (HD 720p30 und HD1080p30) und Framerate (720p30) für höhere Bildqualität OpenScape Desktop Video-Conferencing Copyright Unify GmbH & Co. KG Alle Rechte vorbehalten 15

16 Dokumentfreigabe und direkte Videokommunikation OpenScape Web Collaboration Verkürzung der Reaktionszeit durch einfache, standortunabhängige Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern in Echtzeit Standortunabhängige Erreichbarkeit für wichtige Besprechungen Schneller Zugriff auf Konferenzen, auch bei Verspätung Schnelle und kosteneffiziente Installation mit minimalem Einsatz an IT-Ressourcen H.264-Desktop-Videokonferenzen für mehrere Teilnehmer mit Text-, Daten- und Webintegration Äußerst sichere 256-Bit-AES-Verschlüsselung OpenScape Web Collaboration Mobile Client auf ipad und iphone OpenScape Web Collaboration Desktop Client Copyright Unify GmbH & Co. KG Alle Rechte vorbehalten 16

17 Die praktische Option für unterwegs Starten Sie das Video durch einen Mausklick im Client der OpenScape UC. Sehen und hören Sie Ihre Kollegen in Echtzeit. Planen Sie Audio-, Video- und Webzusammenarbeit mit dem Groupware-Kalender. Legen Sie Ihr Videoendgerät als Ihr bevorzugtes Gerät fest. Automatische Einstellung des Präsenzstatus auf In Besprechung. Kontinuierliche Videopräsenz (Continuous Presence) aller Teilnehmer im Videobild mit Kennzeichnung des aktiven Sprechers. Sam Johns on Sonja Heffner An na Mo nte Tahiti Fran Elizabe Conference k th Fox Room Hugo OpenScape Desktop Videoconferencing Copyright Unify GmbH & Co. KG Alle Rechte vorbehalten 17

18 Video integrales Element der Konversation Für eine Videoverbindung einfach auf den Eintrag klicken, das Verzeichnis durchsuchen oder die Teilnehmernebenstelle eingeben. Das Einstellen eines Videogeräts als bevorzugtes Gerät macht die Einladung zu einer Videokonferenz besonders einfach. Sam Johnson Sonja Heffner Der Videopräsenzstatus wird genauso angezeigt wie bei der Sprachtelefonie ( Verfügbar, Belegt ). Eingehende Videoverbindungen anzunehmen ist so einfach, wie ans Telefon zu gehen. Tahiti Conference Room Frank Hugo Anna Monte Elizabeth Fox Aktiver Sprecher wird in einer größeren Kachel angezeigt. Copyright Unify GmbH & Co. KG Alle Rechte vorbehalten 18

19 Planen Sie eine Telefon-und Web-Konferenz von Microsoft Outlook In einem einzigen Schritt Microsoft Outlook- Kalendereinladungen für Telefonkonferenzen können auch Web- Konferenzen beinhalten. Die Lösung umfasst Plug- Ins für Click-to- Conference-Integration in Microsoft- und IBM- Groupware-Clients. Copyright Unify GmbH & Co. KG Alle Rechte vorbehalten 19

20 So wird aus einem Telefonanruf oder einer Konferenz eine Web-Konferenzsitzung Starten Sie im OpenScape UC -Client eine Web- Konferenz. Klicken Sie einfach auf das Weltkugelsymbol, um die bestehende Telefonkonferenz um Web- Konferenzfunktionalität zu erweitern. Copyright Unify GmbH & Co. KG Alle Rechte vorbehalten 20

21 Produktiv Mobile Kommunikation OpenScape Mobile (UC) Client All-in-One-UC und SIP-basierter VoIP-Mobile-Client vereinfacht die Benutzerfreundlichkeit und erleichtert die Bereitstellung und Wartung Verbesserung der Business Kontinuität Erreichbarkeit bei kritischen geschäftlichen Anfragen Schneller Zugriff auf Konferenzen Copyright Unify GmbH & Co. KG Alle Rechte vorbehalten 21

22 Über das OpenScape Voice Portal mit Sprachunter-stützung immer in Verbindung bleiben Produktivitätsgewinne Greifen Sie über jedes beliebige Telefon auf die OpenScape UC Application zu. Verarbeiten Sie - und Sprachmitteilungen von einer einzigen einheitlichen Voic box aus. Erzielen Sie eine schnellere Reaktion. Sprachportalbegrüßung: Ihre Mailbox, Ihr Kalender und Ihr Status werden geprüft. Sie haben fünf neue Nachrichten. Ihr aktueller Status lautet: Bin gleich zurück. Hauptmenü Was möchten Sie tun? Alle Nachrichten abhören Ich möchte Ross Sedgewick anrufen. Bevorzugtes Gerät ändern Nachricht an Wilson Lee senden Ich möchte meine Termine für heute Nachmittag abhören. Ich möchte für morgen einen Termin erstellen. Präsenzstatus auf,verfügbar ändern Konferenzschaltung zu Jan Hendrik Krueger und Barbara Ferguson beginnen Copyright Unify GmbH & Co. KG Alle Rechte vorbehalten 22

23 OpenScape Personal client Umfangreicher Soft Client ohne Server Intuitive Anrufsteuerung/Verwaltung/Prüfung Zugriff auf die Funktionen SIP, CTI und HiPath Lokale Audiokonferenzen (bis zu 3 SIP- Parteien, bis zu 8 HiPath-Parteien) Click-to-Call für Microsoft- und IBM- Groupware sowie Verzeichniszugriff Lokale, gemischte, 3er-Videokonferenz (SIP) Lokale Anrufaufzeichnung (SIP) Kontaktverwaltung und Anrufjournal Copyright Unify GmbH & Co. KG Alle Rechte vorbehalten 23

24 Ganz leicht eigene interaktive Sprachanwendungen erstellen OpenScape Auto-attendant OpenScape Fusion Application Builder Für einfache IVR-Anwendungen Webbasierter Auto-Attendant einfach und schnell Vorkonfiguriert nehmen Sie nur einige Einstellungen vor und laden Sie Ihre kundenspezifischen Prompts hoch. Ausgereifte Zeit-/Kalenderprofile Anwahl von Kontakten aus Unternehmensverzeichnissen Für individuelle IVR-Anwendungen Intuitiver grafischer Designer für Sprachanwendungen DTMF + vereinfachte Natural Language Understanding (NLU)-Nutzung, aufgezeichnete und synthetische Abfragen, Text-to-Speech Einschließlich DB- und Webservice-Zugang, Makros, komplexer Datentypen und mehr Copyright Unify GmbH & Co. KG Alle Rechte vorbehalten 24

25 Modularität erfüllt die unterschiedlichen Anforderungen Ihrer Benutzer Flexible Lizenzstruktur sorgt für einfache und kosteneffiziente Upgrades Einfacher, kostengünstiger Einstieg mit geringer Komplexität erweitern Sie im eigenen Tempo Anforderungen einzelner Benutzer durch beliebige Funktionskombinationen erfüllen Erweiterte Funktionalität zur Förderung von Produktivitätsgewinnen Basispaket Basissoftware für Unified Communications- Systeme Benutzerlizenz IM Präsenz Regelverwaltung Mobiler UC-Client Softphone CTI und Anrufsteuerung Anrufverlauf Kontaktverwaltung Groupware- und Verzeichniszugriff Xpressions- Sprachnachrichten Fusion-Client-Plug-in Add-ons Audiokonferenz Videokonferenz Webzusammenarbeit Mobiler VoIP-Client UC-Sprachportal Automatische Anrufannahme Fusion Builder für Sprachanwendungen Xpressions Unified Messaging Copyright Unify GmbH & Co. KG Alle Rechte vorbehalten 25

27 Neuigkeiten bei OpenScape UC? Komplett neu gestaltet Desktop- und Web-Client- Benutzeroberfläche intuitiv, visuell, effizient Kostenlose Client-Upgrades für UC V7 Kunden Mobile-Client auch auf Android- Tablet, Windows Mobile 8 und Blackberry 10 verfügbar Neuer Desktop-Client Copyright Unify GmbH & Co. KG Alle Rechte vorbehalten 27

28 Neue Merkmale des Mobile Client Für neueste Mobilgeräte verfügbar: Android, Apple ios, Windows 8 und Blackberry 10 Für Apple ipad und Android- Tablets optimiert Mobile Client in Windows 8 Kein Tischtelefon erforderlich für OpenScape Mobile auf ios- und Android-Basis Mobile Client in Blackberry 10 Copyright Unify GmbH & Co. KG Alle Rechte vorbehalten Mobile Client auf Android- Tablet 28

29 Wie wichtig ist die neue Benutzeroberfläche? Millennials erhöhen die Erwartung sind sehr sind eher des effizient ungeduldi Benutzererlebnisses wird die größte Generatio Effizienz n am Arbeitspl Der atz sein Hauptgrund Die User erwarten einfache g würden lieber Online sein Quellen: Ergebnisse aus Tests zur Gebrauchstauglichkeit und Erlernbarkeit von frog, frogdesign.com; The Rise of the Millennial Workforce, Wired.com; Four things you need to know about Copyright millennials, Unify GmbH & Web Co. KG Performance Alle Rechte vorbehalten Today 29

31 Leichter zusammenarbeiten Einfacherer Start oder Teilnahme an Audio- und Web-Collaboration- Sitzungen Problemlose Ausweitung von IM-Nachrichten zu Telefonaten oder Web- Collaboration-Sitzungen Copyright Unify GmbH & Co. KG Alle Rechte vorbehalten 31

34 Einsteigen leicht gemacht Minimaler Schulungsbedarf dank integrierter und online verfügbarer Hilfe Höhere Benutzerakzeptanz Schnelle Einbindung neuer Mitarbeiter Copyright Unify GmbH & Co. KG Alle Rechte vorbehalten 34

35 UC V7R2 in der Zusammenfassung Benutzererlebnis Die neue, intuitive Client-Benutzeroberfläche sorgt für ein besseres Benutzererlebnis, minimalen Schulungsbedarf und hohe Benutzerakzeptanz Produktivität mobiler Mitarbeiter Mobile Client-Unterstützung für topaktuelle Geräte, z. B. Android-Tablets und Windows Mobile 8-Smartphones Zusammenarbeit im Team Vereinfachte Bedienung für Collaboration- Sitzungen sowie für die Erstellung von und Teilnahme an Konferenzen (IM, Audio- und Web-Konferenzen) Copyright Unify GmbH & Co. KG Alle Rechte vorbehalten 35

37 Clark Atlanta University Massive Kosteneinsparungen und verbesserter Kundenservice Hauptsitz: Atlanta, USA Geschäftsfeld: Hochschule Studenten: Unify und Black Box konnten uns ein innovatives, vorausschauendes Lösungs- und Serviceangebot anbieten, um die Weiterentwicklung unserer Universität zu sichern. Die neue Partnerschaft, die in derselben Woche wie die neue Strategieplanung der Universität begann, entwickelte sich zu einer sehr entscheidenden Komponente der gesamten Entwicklungsstrategie der CAU. Eines unserer strategischen Hauptziele ist die Verbesserung unserer Kapazitäten in Verbindung mit einer Stärkung unserer Infrastruktur. Die neue Lösung wird diesem Ziel auf optimale Weise gerecht. Wir haben unsere Telekommunikation nicht nur ausgeweitet, sondern deutlich verbessert. Dr. Carlton Brown President Clark Atlanta University Strategische Ziele Neue Funktionalitäten und mehr Komfort für Studenten, Dozenten und Mitarbeiter Partnerschaft mit einem visionären Anbieter, der auf individuelle Anforderungen eingeht Minimale Unterbrechung für Anwender Lösung OpenScape UC und OpenScape Voice für 900 Benutzer OpenScape Contact Center für 65 Agenten Ergebnisse Drastische Kosteneinsparungen durch Erhalt des bisherigen Systems. Voraussichtliche Einsparungen von 50 % jährlich für Serviceverträge. Verbessertes Serviceangebot für Studenten und Eltern, u. a. mit Anruferkennung und schnellerem Call Center. Voraussichtliche Steigerung der Kundenzufriedenheit mit dem Call Center um 10 % Integration in Microsoft Live@edu ist möglich Copyright Unify GmbH & Co. KG Alle Rechte vorbehalten 37

38 Hospital e Maternidade Dr. Christóvão da Gama Brasilianische Geburtsklinik senkt Kosten und steigert mobile Produktivität Hauptsitz: São Paulo, Brasilien Geschäftsfeld: Gesundheitswesen eine der führenden Kliniken im ABC Paulista bei São Paulo Da ein Krankenhaus nicht einfach seinen Betrieb einstellen kann, brauchten wir eine zuverlässige Übergangslösung. Die Implementierung verlief vorbildlich, ohne Ausfälle und Probleme auf Seiten der Benutzer. Das Lösungskonzept von Siemens Enterprise Communications ist hervorragend strukturiert und erfüllt unsere Anforderungen perfekt. Da das System softwaregestützt arbeitet, können wir es zentral und umfassend steuern und nach Bedarf erweitern. Gregório Penido Hospital e Maternidade Dr. Christóvão da Gama Strategische Ziele Skalierbares, flexibles und innovatives System, das die wichtigste Anforderung eines Krankenhauses erfüllt 24-Stunden-Verfügbarkeit Absolut unterbrechungsfreier Betrieb Lösung OpenScape Voice, UC, Xpressions Unified Messaging und Contact Center, Extreme Networks, Managed Services Ergebnisse Direkte Senkung der Energiekosten um 40 % 600 Benutzer des Pflege- und Verwaltungspersonals sowie Patienten profitieren von mehr Mobilität dank Mobiltelefonie und WLAN Elektronische Patientenakten sind automatisch zugänglich und können remote aktualisiert werden Die Interoperabilität der Lösung ermöglicht es dem Krankenhaus, bevorzugte Anbieter auszuwählen und so weiter Kosten zu sparen Copyright Unify GmbH & Co. KG Alle Rechte vorbehalten 38

39 STAHLGRUBER GmbH Bedeutende Kosteneinsparungen und sicherer Wettbewerbsvorsprung Hauptsitz: München Geschäftsfeld: Einzelhandel einer der größten Zulieferer für Automobilzubehör und Ersatzteile in Deutschland mit Beschäftigten Umsatz 2011: 907 Mio. Euro Mit Anwendungen wie der OpenScape UC Application und OpenScape Web Collaboration wurde die Zusammenarbeit zwischen unseren verschiedenen Standorten deutlich vereinfacht. Die Reduzierung der Geschäftsreisen und der Kosten sowie die verbesserte CO2-Bilanz brachten uns zusätzlich einen Wettbewerbsvorteil. Christian Czech Leiter des Netzwerkbereichs bei STAHLGRUBER Strategische Ziele Bessere Erreichbarkeit für die Kunden Mehr Mobilität, Flexibilität und effizienterer Austausch von Ideen und Wissen der Mitarbeiter Dynamische Reaktion auf Anrufspitzen in den einzelnen Niederlassungen Kostensenkung durch Managed Services Kostengünstige Multimedia-Kommunikation aus der Cloud Lösung OpenScape Voice, UC, Web Collaboration, Virtual Contact Center und Managed Services Ergebnisse Bestmöglicher Schutz vor Ausfällen Effizientere Zusammenarbeit der Mitarbeiter untereinander sowie mit Kunden und Partnern Aller Anrufer erhalten innerhalb weniger Sekunden eine Auftragsbestätigung Kosteneinsparungen von rund Euro in drei Jahren durch die Abschaffung von Faxgeräten Kosteneinsparungen und hohe Verfügbarkeit durch Managed Services Copyright Unify GmbH & Co. KG Alle Rechte vorbehalten 39

41 Wie OpenScape UC Sie bei Ihren Herausforderungen unterstützt Kommunikationskosten reduzieren Minimierung der Inanspruchnahme von Konferenzservices von Drittanbietern Weniger Geschäftsreisen und geringere Kommunikationskosten unterwegs Während eines Gesprächs können Sie von Ihrem mobilen Gerät zu einem anderen Telefon wechseln, das geringere Verbindungskosten verursacht Höhere Produktivität und bessere Zusammenarbeit Über eine veröffentlichte Nummer erreichbar sein, unabhängig vom jeweiligen Standort oder Gerät Reduzierung von Doppelungen, überflüssigen Arbeiten und Nachbesserungen bei kommunikationsintensiven Aktivitäten Mitarbeiter, die häufig unterwegs sind, und Mitarbeiter im Home-Office bleiben in Verbindung und erreichbar Betriebliche Effizienz erhöhen Funktioniert mit Ihrer vorhandenen IT- und Telefonie- Infrastruktur Nutzt Ihre vorhandenen Anwendungsinvestitionen Erhöht die gesamte Effizienz für Geschäftsabwicklung, Prozesse und Kommunikation Wettbewerbsvorteile verschaffen Kunden und Partner können Sie in Echtzeit beim ersten Versuch erreichen Click-to-Call/Conference (Anruf/Konferenz starten per Mausklick) aus vorhandenen Anwendungen und schnellere Entscheidungsfindung Reduzierung von Latenzzeiten in Geschäftsprozessen Copyright Unify GmbH & Co. KG Alle Rechte vorbehalten 41

42 Unsere nächsten Schritte auf dem Weg zu Ihrem Erfolg Weitere Vorgehensweise... Welche sind die 3 wichtigsten geschäftlichen Herausforderungen, die Ihre Wettbewerbsfähigkeit beeinflussen? 1. Profitsteigerung und besseres Kostenmanagement bei der Kommunikation 2. Erhöhung der Produktivität von im Team arbeitenden, mobilen und an unterschiedlichen Orten tätigen Mitarbeitern 3. Bessere Reaktionsfähigkeit Ihres Unternehmens auf Anfragen Ihrer Kunden, Ihrer Partner und aus dem Markt Wie möchten Sie ihnen begegnen? Welche Möglichkeiten stehen Ihnen offen? Wie erreichen Sie die Ziele? Wie Unify helfen kann Copyright Unify GmbH & Co. KG Alle Rechte vorbehalten 42