Einführung in die Onlineforschung

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1 Einführung in die Onlineforschung Dr. Melanie Knijff Sonja Kreienfeld Globalpark GmbH Seite 1

2 Agenda Online Forschung: Ein Überblick Online Marktforschung: Formen der Befragung / Stichproben OnSite- und ClickMe-Befragungen Personalisierte Befragungen Panel-Befragungen Online Fragebogen Gestaltung Matrixfragen / Antwortskalen Routing / Fragenreihenfolge Die Globalpark GmbH Kurzvorstellung Globalpark Das Unipark Programm Umfragecenter: Die Basissoftware Kurzeinführung Seite 2

3 Online-Forschung: Ein Überblick Aktuelle Zahlen zur Online- Marktforschung Seite 3

4 Sehr gute Aussichten Marktforschung Nur die großen Institute oder spezialisierte Institute bisher vertreten Wachstum beginnt gerade erst Großer Wachstumsmarkt Rekrutierung von Panelteilnehmern Mitarbeiterbefragungen Viele Firmen stellen von Papier auf Online um Im Rahmen von HR Controlling Einführung von Befragungsplattformen Standard-Plattformen für Führungskräftebefragung Kundenzufriedenheit Bisher vorwiegend US-Companies In Eigenregie der Unternehmen Seite 4

5 Marktentwicklung USA 1 Gesamte Online Forschung Mio. US$ in 2004 Wachstumsprognose für % auf 1,1 Mrd US$ Vervierfachung des Marktes seit 2000 (256.6 Mio US$) Europa 2 Gesamte Online Forschung ca. 840 Mio. US$ in 2004 Kernmärkte Europa (D,UK,FR) höchster Anteil der Online-Forschung in Niederlanden (ca.20%) Deutschland 3 In 2004 ca.14% aller Umfragen online (ca. 142 Mio. ) Verdopplung in 2003 auf 10% 2002 nur 5% aller Umfragen online durchgeführt 1 Inside Research ESOMAR Industry Study ADM Jahresbericht Seite 5

6 Internet - Penetration in Deutschland Geschlecht männlich 10,00% 15,70% 23,90% 36,60% 48,30% 53,00% 62,60% 64,20% weiblich 3,30% 5,60% 11,70% 21,30% 30,10% 36,00% 45,20% 47,30% Alter Jahre 6,30% 15,60% 30,00% 48,50% 67,40% 76,90% 92,10% 94,70% Jahre 13,00% 20,70% 33,00% 54,60% 65,50% 80,30% 81,90% 82,80% Jahre 12,40% 18,90% 24,50% 41,10% 50,30% 65,50% 73,10% 75,90% Jahre 7,70% 11,10% 19,60% 32,20% 49,30% 47,80% 67,40% 69,90% Jahre 3,00% 4,40% 15,10% 22,10% 32,20% 35,40% 48,80% 52,70% Jahre 0,20% 0,80% 1,90% 4,40% 8,10% 7,80% 13,30% 14,50% Berufstätigkeit Berufstätig 9,10% 13,80% 23,10% 38,40% 48,40% 59,30% 69,60% 73,40% in Ausbildung 15,10% 24,70% 37,90% 58,50% 79,40% 81,10% 91,60% 94,50% Rentner / nicht berufstätig 0,50% 1,70% 4,20% 6,80% 14,50% 14,80% 21,30% 22,90% Quelle: ARD/ZDF-Online-Studie Seite 6

7 Offline-Bevölkerung in Deutschland Geschlecht männlich 76,10% 63,40% 51,70% 47,00% 37,40% 35,80% weiblich 88,30% 78,70% 69,90% 64,00% 54,80% 52,70% Alter Jahre 70,00% 51,50% 32,60% 23,10% 7,90% 5,30% Jahre 67,00% 45,40% 34,50% 19,70% 18,10% 17,20% Jahre 75,50% 58,90% 49,70% 34,40% 26,90% 24,10% Jahre 80,40% 67,80% 50,70% 52,20% 32,60% 30,10% Jahre 84,90% 77,30% 67,80% 64,60% 51,20% 47,30% Jahre 98,10% 95,60% 91,90% 92,20% 86,70% 85,50% Bildung Volksschule 76,40% 67,60% 63,90% Weiterführende Schule ohne Abitur 45,00% 33,60% 32,30% Abitur 21,60% 13,80% 12,60% Studium 20,70% 21,30% 20,60% Berufstätigkeit Berufstätig 76,90% 61,60% 51,60% 40,70% 30,40% 26,60% in Ausbildung 62,10% 41,50% 20,60% 18,90% 8,40% 5,50% Rentner / nicht berufstätig 95,80% 93,20% 85,50% 85,20% 78,70% 77,10% Quelle: ARD/ZDF-Offline-Studie Seite 7

8 Online Marktforschung: Formen der Befragung/ Stichproben Seite 8

9 Formen der Online - Befragung In Hinsicht auf die Stichprobe Anonym ClickMe Anonym OnSite Personalisiert Panelbasiert Qualitativ Chat Fokusgruppe WWW-Board Delphi Systematische Variationen Periodisch wiederholte Befragungen (Panels) Systematische Vergleiche (Benchmarks) Befragungen Selbstadministriert Computergesteuert Seite 9

10 Anonyme Befragungen ClickMe - Befragungen Inhalt: Selbstrekrutierte Befragungen aller Art + Newsletter + Hinweise in Foren, Chats + Verlinkung Vorteile: + einfache Rekrutierung + jede/-r kann teilnehmen Anwendungsbeispiele Quick-Vote / Trendumfrage Panorama - Befragung Methodentests Seite 10

11 ClickMe - Umfragen Geeignet für Auffinden typischer Fälle und Instrumente-Test bei typischen Fällen Trend-Aussagen Studien, in denen der Zusammenhang zwischen Variablen im Vordergrund steht (z.b. psychologische Experimente) Herausforderungen Selbstselektion der Teilnehmer Mehrfachteilnahme von Probanden Keine Maßnahmen zur Erhöhung der Ausschöpfung möglich Seite 11

12 Anonyme Befragungen OnSite Umfragen Inhalt Selbstrekrutierte Befragungen + n-th Intercept + systematisch + PopUp / Layer Vorteile + einfache Rekrutierung + jede/-r kann teilnehmen Anwendungsbeispiele Websitetest Monitoring Ad-hoc Untersuchungen Seite 12

13 OnSite - Umfragen Einsatzzweck Analyse der Online Nutzer einer Web-Site Transaktionsbezogene Fragestellungen an die Online Nutzer (z.b. nach Einkauf) Befragung einer themenbezogenen Stichprobe Stichprobenqualität Zufallsgesteuerte Umfrage; aktive Ansprache Geringe Ausschöpfungsquoten; mittlere Beendigungsquoten Herausforderungen Einsatz von Layer-Technologie, um Popup-Blockern auszuweichen Definition der Grundgesamtheit Beurteilung Optimieren durch Website-konformes Layout Bei häufigem Bedarf an Website-bezogenen Befragungen empfiehlt sich das Sammeln von s befragungswilliger Besucher Seite 13

14 Personalisierte Befragungen Inhalt Einmalige personalisierte Befragungen aller Art Vorteile + einzelne Umfragen unter speziellen Zielgruppen + Mitglieder der Stichprobe sind vorab bekannt Anwendungsbeispiele + Kundenzufriedenheitsanalyse + Mitarbeiterbefragung Seite 14

15 Personalisierte - Umfragen Merkmale Mitglieder der Stichprobe sind vor Feldstart bekannt Je Mitglied der Stichprobe ist nur eine Teilnahme möglich Zur Befragung wird eingeladen (per , postalisch, mündlich) Stichprobenqualität Vollerhebung oder Zufallsauswahl Bei genügend hoher Ausschöpfung sind Ergebnisse verallgemeinerbar Herausforderungen Non-Response darf nicht zu Verzerrungen in der Zusammensetzung der Stichprobe führen Glaubwürdige Gesamtkommunikation (Anschreiben, Anonymitätszusage, Ergebnisrückmeldung) Beurteilung -Einladung, Ausfüllen per Web ist der Königsweg bei Vorliegen von - Adressen Maßnahmen zur Erhöhung des Rücklaufs können ergriffen werden (Total Design Method) Seite 15

16 Personalisierte Umfragen / Automatisierte Befragungs-Settings Leadership Online Feedback Tool (LOFT) 360-Grad-Feedback = zentraler Bestandteil der Führungskräfteentwicklung. Vollautomatisierter Prozess von der Initiierung bis hin zur Auswertung. Standardisierung des Fragebogens ermöglicht automatische Berichts- Generierung Seite 16

17 Personalisierte Umfragen - Panel-Befragungen Inhalt: Befragungen aller Art unter aktiven Panelisten Vorteile: + Stammdaten = Grundlage für Stichprobenziehung + hohe Teilnahmebereitschaft + gute Rücklauf-Quoten in kurzer Zeit + Möglichkeit für Längsschnitt-Untersuchungen Anwendungsbeispiele: + Designbewertungen + Produkt-Feedback + Imageforschung + Trendforschung Seite 17

18 Panel - Umfragen Merkmale Online Access Panel Mitglieder haben sich bereit erklärt, an Umfragen teilzunehmen Panel wird als Befragungspanel gepflegt Qualität Identität der Panel-Mitglieder ist geprüft Aktive Rekrutierung Gute Rücklaufquoten Motivierte Teilnehmer Breite Streuung von Merkmalen Herausforderungen Frustration durch Screenings vermeiden Selbstselektion durch Schnell-Antworter vermeiden Seite 18

19 Rücklaufquote - exemplarischer Verlauf (Durchschnittswerte) % über 60 % Rücklauf nach dem 2.Tag bis zu 50 % Rücklauf nach dem 1.Tag Erinnerungsmail (Reminder) 13. Tag(e) Gesamtrücklauf nach 14 Tagen: ca % Rücklauf Fazit: Nach nur einem Tag, bei ausreichend großer Stichprobe, stehen erste Ergebnisse zur Verfügung Seite 19

20 Durchschnittliche Rücklaufquoten Rekrutierung Teilnahmequote Beendigungsquote Per Banner / Link / Newsletter < 1 % % Pop Up / Layer 5 10% % Panel-Umfrage 30 80% 80 98% Mitarbeiterbefragung 40 80% 80 95% Kundenumfrage 20 60% 80 90% Seite 20

21 Online Fragebogen Das Instrument Seite 21

22 Gestaltung Instrument Selbst administrierter Fragebogen ohne Unterstützung eines Interviewers Beantwortung der Fragen auf der Basis des Gesamteindrucks des Fragebogens Layout Klare Gliederung Hochwertige Anmutung 4 Gestaltungsbereiche (Rahmendesign, Fragebogen-Inhaltsbereich, Fragen, Textbestandteile) Herausforderung Verwendung von Bildern Vorsicht bei Farben (Rot-Grün-Blindheit) Barrierefreiheit Technik (Bandbreite, Bildschirmauflösung, Flash, Java-Skript) Seite 22

23 Standard-Design Seite 23

24 Design mit Anmutungsqualität UNSERE WERTE Verantwortungsbewusst sein heißt für uns, dass wir uns darauf ausrichten, mit allen unseren Bereichen zu den Besten in den jeweiligen Branchen zu zählen. uns an unseren Ergebnissen messen lassen. ein leistungsfreundliches Arbeitsumfeld schaffen, in dem wir den Beitrag jedes Einzelnen zum gemeinsamen Erfolg wertschätzen. erste Wahl sind für Kunden, Geschäftspartner und Mitarbeiter. Ihre Bewertung dieses Abschnitts nach Schulnoten Hier können Sie mögliche Anmerkungen zu diesem Abschnitt eintragen: > < > < > < > < weiter Seite 24

25 Ansätze aus dem Web Usability Engineering (Nielsen) Users don t want to scroll Nutzende wollen mit einem Blick das Wichtigste einer Seite erfassen Users don t want to read Nutzende achten nur auf die besonders hervorgehobenen Textelemente (Links, Überschriften) alles andere wird nicht wahrgenommen; Für das Lesen am Bildschirm sollte nur 50% der Textmenge eines gedruckten Textes vorgesehen werden Seite 25

26 Scannendes Lesen, ein Beispiel Wuram knenön Sie deiesn Txet fsat moelhüs Iseen? Die Regihenfloe der Buhcsatebn ist dcoh vlonstlädig ducirhenaednr! Aebr dauarf kmomt es acuh gar nihct an. Das stleletn birstihce Wesesnhcaftlsir brieets vor mher als 25 Jhraen fset. Sie baetn Sendutten, Txete mit cohaticsh vetrusachetn Bcuhsatebn zu leesn. Kenier von inehn httae Peborlme dmiat, sloagne nur der esrte und der Itetze Bcushtbae jeeds Wroets rihcitg war. Das Emerpexint biesewt, dsas Wetörr als gnaze whemogranmen wreedn, und dsas das Hrin biem Lseen stniädg Hopyhtseen afutslelt. Wnen scih dsiee biem Bcilk auf das Writbold acuh nur ofberllcähcih bsietetägn, wreedn die ennilezen Busahtcebn pkarctsih gar nchit mher wramgomhenen. Quelle: Longchamp, Claude: Demoskopie in Massenmedien (2004), Seite 26

27 Matrixfragen Vorteil Effizient Datenfülle Gute Ausnutzung des Bildschirms Bestandteile Einleitungstext Beurteilungsgegenstände Beurteilungsdimensionen Anforderung Klarer Bezug zwischen Zeile (Item) und Spalte (Antwortkategorien) Randomisierung von Items Begrenzung der Anzahl von Items Seite 27

28 Matrixfragen - Beispiele Seite 28

29 Matrixfragen - Beispiele Seite 29

30 Matrixfragen - Beispiele Seite 30

31 Matrixfragen - Beispiele Seite 31

32 Unterstützung durch graphische Hinweise Seite 32

33 Matrixfragen - Befunde Geschwindigkeit Matrixfragen werden schneller beantwortet als dieselben Fragen Screen by Screen (Skala muss nicht jedes Mal neu identifiziert werden) Zusammengehörigkeit Items, die in einer Matrix zusammen abgefragt werden korrelieren stärker miteinander als Items, die Screen by Screen abgefragt werden (gilt auch bei reverse wording) Antworttendenzen Kaum Hinweise bisher auf Antworttendenzen Weder für spaltenweises Abarbeiten noch für diagonales Abarbeiten Seite 33

34 Antwortskalen Ergebnisse Visuelle Analogskalen Werden nicht von allen Probanden verstanden Item Nonresponse und hohe Drop-Out - Raten Einsatz von Icons Icons austesten vor dem Einsatz (Smilies) Bedeutung von Icons verbalisieren Bewährte HTML-Elemente einsetzen Gute Datenqualität mit vierstufigen Skalen Einsatz von Radiobuttons Vertraute HTML-Elemente werden von allen Internet-Nutzern verstanden Seite 34

35 Die Globalpark GmbH Seite 35

36 Vorstellung Globalpark GmbH Globalpark ist der führende Technologiedienstleister für Online-Befragungen im deutsprachigen Raum Junges, dynamisches Unternehmen Gründung 1999 Über 250 namhafte Kunden Vorreiter in der Online-Forschung Gründer: Dr. Lorenz Gräf (Gründer der DGOF, Erste Qualitätsstudie zu WWW-Befragungen) Prof. Dr. Bernad Batinic (Erste WWW-Befragung im deutschsprachigen Raum, Gründer der GIRL) Schwerpunkte: Software Service und Beratung zur Durchführung von komplexen Online-Befragungen Seite 36

37 Vorstellung Globalpark GmbH Mitarbeiter: Ca. 50 Mitarbeiter (empirisch orientierte Psychologen und Soziologen, Informatiker, Wirtschaftswissenschaftler) Abteilungen: Development Research & Consulting Sales & Marketing Services Unipark Administration Niederlassungen: Standorte in Köln, London und Wien Seite 37

38 Übersicht Produktspektrum Das Produktspektrum reicht von standardisierten Softwareprodukten bis hin zu umfassenden Dienstleistungsangeboten Software Plattformen umfragecenter Umfangreichste Fragebogen-Generator Personalisierte und anoyme Umfragen Zusatzmodule: Conjoint; Scanning; Mobil etc. OPST (Online Panel Site Tool) Komplette Suite zur Paneladministration WWW-Site; Stichproben, Belohnung etc. LOFT (Leadership Online Feedback Tool) Multi Source Feedback Tool Komplette Automatisierung bis zum Report Breiter Einsatz: Führungskräfte; Keyaccount Speziallösungen für Mafo- und Feedbackprozesse Einbindung in bestehende Infrastruktur des Kunden Customizing: Erweiterung um Zusatzmodule Seite 38

39 Übersicht Dienstleistungsspektrum Dienstleistungen Technologie Services (Support) Software-Schulungen Mehrsprachiger Support /Telefon Methodischer Berater/ Felddienstleister (Research) Inhaltliche & technische Beratung zur Online-Adaption von Erhebungsinstrumenten Durchführung von Online Befragungen: von Pilotprojekten bis hin zu all-inclusive-projekten Mehrsprachige Mitarbeiterbefragungen consumer tracking Websitebefragungen Panel: Aufbau/ Pflege/ Rekrutierung Workshops/ Seminare: z.b. Mitarbeiterbefragungen; Conjoint; Panel Seite 39

40 Globalparks Plattform-Philosophie Unsere Plattform-Philosophie spiegelt die Anforderungen global agierender Organisationen wider Plattform Philosophie Eine Installation = web-basierter Zugriff Weltweiter Browser- Zugriff auf eine einzelne Installation Hohe Verfügbarkeit Reduzierte Ausgaben für Wartung und Pflege Aktualität Eine Benutzeroberfläche = alle Werkzeuge Alle Werkzeuge unter einer Oberfläche Layout, Mailings, etc. nur einen Klick entfernt Effizientes Arbeiten durch konsistente Navigation und Look & Feel Ein System = Multi User Unterschiedliche Mitarbeiter & Teams auf einer Plattform Definierte Gruppen/ effizientes Arbeiten in verteilten Teams Unterschiedliche Projekte auf einer Plattform Seite 40

41 Die Globalpark Basissoftware: Umfragecenter Seite 41

42 umfragecenter : Die universelle Online-Befragungs-Software Eine der weltweit umfangreichsten Lösungen für professionelle Online Forschung Über 25 Millionen Interviews seit 1999 Breites Einsatzfeld: Online Produkttests Kundenzufriedenheit Qualitäts-Management Marktforschung Mitarbeiterbefragungen Websitetests Lehrevaluation Werbewirkungs-Forschung Online Medien Forschung Seite 42

43 Software und Features: 4 Projektphasen im umfragecenter 1.Fragebogen- Eingabe 2.Test 3.Feldphase 4. Export/ Auswertung Seite 43

44 Software und Features: Weiteres siehe Live Demo Seite 44

45 Das Unipark Programm Seite 45

46 Was ist UniPark? Programm für Hochschulen und Forschungseinrichtungen Eigenständige und professionelle Durchführung von Onlineumfragen Internetbasierte Erhebungsmethode ermöglicht schnelle und kostengünstige Studiendurchführung Anwendung der Software im wissenschaftlichen Kontext Etablierung eines Feedbackdialogs Über 250 Kooperationen mit Lehrstühlen aus D, AT, SUI, USA, CAN u. UK Seite 46

47 Angebot von UniPark eigene Server: ( u. Vollwertiges umfragecenter mit OCM Internetauftritt ( mit internem Mitgliederbereich und umfragecenter- Handbuch 4.0 Support Forum, Mailinglisten: campus@unipark.de u. info@unipark.de Programmierwettbewerb Rekrutierung von Befragungsteilnehmern über anonymisierte Umfrageplattform Sozioland (auf Antrag) Seite 47

48 Teilnahmebedingungen Online-Befragungssoftware umfragecenter für wissenschaftliche, nicht-kommerzielle Zwecke Sonderkonditionen für UniParker: Einzellizenz: (50,- EUR netto einmalig) Ermöglicht Diplomanden/ Doktoranden eine Befragung mit bis zu Teilnehmern maximale Projektdauer: ½ Jahr Lehrstuhllizenz*: (100,- EUR netto einmalig) Ermöglicht die Durchführung von bis zu 25 Befragung mit jeweils max Teilnehmern maximale Projektdauer: ½ Jahr Institutslizenz*: (300,- EUR netto einmalig) Ermöglicht die Durchführung von bis zu 100 Befragung mit jeweils max Teilnehmern maximale Projektdauer: ½ Jahr *Lehrstuhl- und Institutslizenz verlängern sich automatisch um weitere sechs Monate, wenn sie nicht sechs Wochen vor Ablauf der Lizenz gekündigt worden sind Seite 48

49 Anmeldung Über Online-Anmeldeformular oder Download eines Teilnahmeformulars als pdf auf UniPark-Homepage ( Nach Erhalt der ausgefüllten Formulare gehen die Zugangsdaten (Accountname und Passwort) für das umfragecenter dem Antragsteller zu Seite 49

50 Kontakt Projektleiter UniPark Dipl. Soz. Markus Weiß Globalpark GmbH Kalscheurenerstr. 19a Hürth mail: mailinglists: Forum: Seite 50

51 Wir suchen regelmäßig PraktikantInnen im Bereich Research/ Consulting Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Post oder per an Ihr Ansprechpartner: Frau Michaela Guhl Globalpark GmbH Kalscheurenerstr. 19a Hürth Seite 51

52 Einsteiger-Schulung Umfragecenter Seite 52

53 Programm Einführung Online-Umfrage Einführung Umfragecenter Die erste Umfrage a. Arbeitsablauf 5. Praktische Umsetzung Seite 53

54 Einführung Online-Umfrage Seite 54

55 Beispiel Online-Umfrage verschiedene Fragetypen: Einfachauswahl Mehrfachauswahl Texteingabe Matrixfragen Zwischentexte Multimedia-Elemente: Bilder Videos 3-D-Animationen Seite 55

56 Was passiert beim Ausfüllen? 1. Seite Ausfüllen speichert Antworten Aufbau 2. Seite 2. Seite Ausfüllen Nach jeder Umfragenseite werden die eingegangenen Antworten vom Server gespeichert und die nächste Seite aufgebaut Seite 56

57 Zugriff auf Online-Befragungen Popup Umfrage Link auf Webseite Einladung per Mail Seite 57

58 Zugriff auf anonyme Befragungen Popup Banner Link auf Webseite Layer Seite 58

59 Einführung Umfrage-Center Seite 59

60 Umfragecenter = webbasierte Software Von jedem Internet-PC kann an Projekten gearbeitet werden, unabhängig vom Aufenthaltsort, Browser reicht aus. Daten werden zentral gespeichert Seite 60

61 Zugang zum Adminbereich Admin erstellt Projekte im passwortgeschützten Login-Bereich: Zum Login muss Benutzername und Passwort eingegeben werden Seite 61

62 Bildschirmaufbau Globale Navigationsleiste Aktueller Inhaltsbereich Auswahlmenü aktuelles Modul Seite 62

63 Bildschirmaufbau Die globale Navigationsleiste Status Projekte Mitarbeiter Optionen Projekte im Feld Online-Statistik Übersicht Mails im Mailausgang Projekte bearbeiten Mitarbeiteraccounts für das System anlegen und verwalten eigenes Passwort ändern Verwaltung von: Mailvorlagen Absender v. Mails Fragenbibliothek Projektvorlagen Seite 63

64 Die erste Umfrage a. Arbeitsablauf Seite 64

65 Die erste Umfrage: Arbeitsablauf 1. Projekt anlegen 2. Fragen eingeben 3. Projekt aktivieren 4. Teilnehmer einladen 5. Verlauf kontrollieren 6. Daten exportieren Seite 65

66 Schritt 1/6: Projekt anlegen Personalisierte Umfrage personalisierte Umfrage Teilnehmer-Liste wird importiert Anonymisierte Umfrage anonyme Befragung Zugriff über Link Panel-Umfrage Teilnehmergruppe wird aus Panel ausgewählt nur in Seite 66

67 Schritt 2/6: Fragen eingeben Einfachauswahl Mehrfachauswahl Matrixfragen Fragen Texteingabefelder Zwischentext Bilder Töne Videos Multimedia Seite 67

68 Frageneditor: Arbeiten auf 3 Ebenen Ebene 1: Gliederungsansicht Sozio-Demographische Umfrage Ebene 2: Seitenansicht Seite 2 Fragen zur Person Ebene 3: Fragenansicht Frage 3 Familienstand Fragen zur Person Seite 1 Erwerbsstatus Seite 2 Einkommensstatus Seite 3 Haushaltskontext Seite 4 Geschlecht Frage 1 Alter Frage 2 (1) 1 Seite = 1 Umfragenbildschirm Familienstand Frage 3 Staatsangehörigkeit Frage 4 Fragetext Bitte geben Sie Ihren Familienstand an. Antwort 1 ledig Antwort 2 verheiratet Antwort 3 geschieden/verwitwet Seite 68

69 Ebene 1: Die Gliederungsansicht Seiten-Namen Seiten lassen sich einrücken ( Filterung) Seite 69

70 Ebene 2: Seitenansicht Seite 70

71 Ebene 3: Fragenansicht Seite 71

72 Schritt 3/6: Projekt aktivieren 1. Generieren legt Datenbanktabelle an 2. Beginn/ Ende der Umfrage Umfrage ist erreichbar, wenn aktuelles Datum zwischen Start und Enddatum liegt 3. Aktivieren Umfrage ist erreichbar Seite 72

73 Schritt 4/6: Teilnehmer einladen anonym Popup-Fenster auf Webseite einbauen Link auf Website veröffentlichen Umfragen-Link in Newsletter veröffentlichen personalisiert Teilnehmer mit personalisierter einladen a. Passwort ist im Link versteckt b. Benutzer wird zur Passworteingabe aufgefordert Seite 73

74 Schritt 5/6: Verlauf kontrollieren 1. Feldbericht Verlaufsstatistik Zahl angefangener Interviews Zahl unterbrochener Interviews Zahl beendeter Interviews Abbruchstatistik nach Seiten 2. Online-Statistik Zeigt Häufigkeitsverteilung der eingegangen Antworten 3. Online-Report Zeigt eingegangene Antworten auf offene Fragen Seite 74

75 Schritt 6/6: Daten exportieren 1. Was? kompletter Datensatz ausgewählte Variablen, z.b. nur offene Antworten 2. Format? CSV/Excel SPSS Seite 75

76 Praktische Umsetzung Seite 76

77 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Seite 77