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2 Ihr Gesprächspartner Heinrich F Hardinghaus ist seit Anfang 2011 bei der ISEC7 GmbH beratend und vertrieblich tätig im Bereich Mobility Professional Services & Solutions für nationale und internationale Großkunden und Öffentliche Auftraggeber. Neben Strategieberatung für die Planung, Re-Design und Migrationskonzepte komplexer mobiler Infrastrukturen liegt sein Schwerpunkt auf Mobilisierung von SAP-Systemen für Technik, Vertrieb, Produktion und Management. Zuvor hat Herr Hardinghaus kundenorientierte Lösungen propagiert in Vertriebs- und Managementpositionen bei Research In Motion / BlackBerry, Thales, EMC², Sun Microsystems, Nokia/ICL und WANG. Davor war er in der Betriebssystementwicklung tätig bei Xerox, Honeywell und Nixdorf Computer AG. Confidential 5

3 Warum kann Ihr Smartphone nicht? Auftragshistorie Kontrakte Auftragsstatus Preisauskunft Offene Lieferungen ERP Offene Zahlungen Lagerbestand Service-Aufträge BI Reports Kunden Kontakte Rechnungen Aktivitäten Marketing Attribute CRM Kunden Fact Sheet BANF Workflows Reisekosten Angebote Schulungen Surveys Opportunities Tickets Leads Confidential 7

4 Typische mobile Benutzer Service- Techniker Vertriebs- Außendienst Business Suite Projektleiter Produktionsleiter Qualitätsprüfer Management Confidential 8

5 Für den Vertriebs-Außendienst Anwendungsfälle: Vorbereitung auf den Kundenbesuch von unterwegs Beim Kundenbesuch Zugriff auf alle relevanten Daten Nachbereitung unmittelbar nach dem Kundenbesuch Nutzen: Optimale Gesprächsvorbereitung auch von unterwegs Zugriff auf aktuelle Informationen ermöglicht sofortige Beantwortung von Kundenfragen Rasche Erfüllung von Kundenwünschen, z.b. Anforderung von Informationsmaterial Reisezeit und Wartezeit kann für die Aktualisierung von Daten im CRM oder für Targeting genutzt werden Kurzfristiges Aktualisieren erhöht die Datenqualität im CRM Confidential 9

6 Für den Service Techniker Anwendungsfälle: Rückmeldung von Zeit, Material und Status auf Service-Aufträge im Kunden-Service und in der Instandhaltung Anlegen von Störungs-Meldungen Dokumentation von Schäden Nutzen: Kostenreduktion durch Verzicht auf papierbasierte Prozessschritte Vermeiden von Fehlern bei nachträglicher Eingabe von handschriftlichen Informationen Beschleunigung der Prozesse - Schnellere Abwicklung bis zur Rechnungsstellung Ortsunabhängiger Überblick über alle relevanten Informationen, z.b. Schadenshistorie Dokumentation von Schäden und Reparaturen per Foto und GPS-Koordinaten Rechtssicherheit durch Nachweisbarkeit von durchgeführten Instandhaltungen Confidential 10

7 Für das Management Anwendungsfälle: Jederzeit Genehmigungen erteilen Jederzeit informiert sein Jederzeit Entscheidungen treffen können Nutzen: Beschleunigte Prozesse durch kurzfristige Genehmigungen von unterwegs Erhalten Sie alle relevanten Informationen für Entscheidungen Beschleunigte Entscheidungsfindung durch Einsicht von Realtime Informationen jederzeit Confidential 11

8 Für die Produktionsleiter und Qualitätsprüfer Anwendungsfälle: Jederzeit Genehmigungen erteilen Rückmeldung von Fertigungsaufträgen (Partnerlösung) Qualitätsprüfung in der Produktion Jederzeit Produktionskennzahlen sehen Nutzen: Beschleunigte Prozesse in der Produktion Checklisten von Prüflosen papierlos erstellen und Probleme mit Fotos und Beschreibungen dokumentieren Kurzfristige Entscheidungen basierend auf aktuelle Produktionskennzahlen Confidential 12

9 Für den Projektleiter Anwendungsfälle: Kurzfristig Genehmigungen erteilen Überblick und Zugriff auf Projektdaten Nutzen: Beschleunigte Projekte durch kurzfristige Genehmigungen von unterwegs Höhere Produktivität durch schnellere Interaktion mit Projektteam Effizienteres Projektmanagement durch direkten Zugriff auf Projekt-Daten Confidential 13

10 Beispiele für ausgelieferte Funktionalität Workflow Inbox Freigabe Eingangs-Re. Schadensmeldung Scan von Barcodes mit eingebauter Kamera oder Laser- Scanner GPS Koordinaten Weitere Workflows, wie Bestellanforderungen, Angebote, Fotos per eingebauter Kamera Confidential 14

11 Beispiele für ausgelieferte Funktionalität CRM Account Detail Kontakt ändern Aktivität anlegen ERP Kunden Detail Confidential 15

12 Technologien für mobiles SAP Native generische Applikation SUP MODE Offline / Online Optional SMP Mode Online Fiori (ohne SUP) - SAP Mobile Plattform Technologien (SMP): Online Native App Online Hybrid Web Container Neuerungen in SMP 3.0 Offline Native App Online+ Offline Syclo Client Sybase Relay Server Sybase SUP (mit Sybase Datenbank) MBO 2 Webservices ABAP Add-On Gateway (OData) ABAP Development DOE NW mobile Syclo Agentry SAP Business Suite: ERP, CRM, SRM, BI Confidential 17

13 Native generische Applikation Automatisch angepasste Darstellung in einer nativen Applikation im Look&Feel des jeweiligen mobilen Gerätes Dieselben Informationen und Funktionen ohne Mehraufwand! ipad, iphone, ipod touch Windows 8 Phone / Laptop / Tablet BlackBerry OS 4-7 BlackBerry OS 10 Android Phones, Tablets und robuste Geräte Confidential 18

14 Screendesign Windows 8 und ipad Windows 8 Windows 8 Tablet/Laptop: Phone: ipad: iphone: Confidential 19

15 Native generische Applikation Integration in mobile Betriebssysteme Kundenindividuelle Farb-Schemata und Logos Businesslogik zum Eingeben validierter Daten Dokumente und Anlagen Unterschrift Spracherkennung für Textfelder Barcodes, RFID und NFC mit internen und externen Geräten Kamera Standortbezogene Dienste mit GPS und Kartenintegration Mobiles Drucken Integration in native Kommunikationsfunktionen, wie Telefon, , Adressbuch Confidential 20

16 VPN VPN ISEC7 MOBILITY FOR SAP Optionen für Landschaft / gesicherte Verbindung ios/android App Secure Container Native generische Applikation Kunden- Netzwerk Secure Server Reverse Proxy/ Web Dispatcher 2 Webservices SAP Business Suite: ERP, CRM, SRM, BI Sybase SUP Gateway ABAP Add-On Unterstützte Secure Server: - MobileIron AppConnect - Good Dynamics - BlackBerry - Secure Service10 - Enterprise Server (MDS) - Secure Work Space - Citrix Worx App - Openpeak Sector - AT&T Toogle - F5 Networks - Samba! Confidential 21

17 Highlights von ISEC7 Mobility for SAP Einfache und schnelle online/offline Integration in alle Systeme der SAP Business Suite ohne Middleware Ausgelieferte CRM und ERP Funktionalität für Vertrieb und Service-Techniker Übersichtliche Bearbeitung von beliebigen Workflows aus unterschiedlichen Systemen Kundenindividuelle Erweiterungen mit bestehendem SAP ABAP-Knowhow Keine Entwickler-Skills auf dem mobilen Gerät erforderlich durch native generische Applikation verfügbar für: ios, Windows 8, BlackBerry OS 4-10, Android Einfache Integration in stark angepasste Backends Alternative sichere Verbindung über VPN oder allen marktführenden Secure Container Lösungen wie Good Dynamics, BlackBerry Secure Workspace, MobileIron AppConnect, Migrationspfad: Einfacher Start mit optionaler Anbindung an Gateway/SMP Native generische Applikation 2 Webservices ERP, CRM, SRM Offline / Online Gateway ABAP Add-On Confidential 22

18 Typischer Projektablauf Erste Woche: Zusendung der Transporte per und Import ins Entwicklungssystem 0:30h Aktivierung der Webservices und Konfiguration der App per Webex 1:00h Mobil verfügbare ausgelieferte Funktionalität für Vertrieb oder Service per firmeninternen WLAN Zweite Woche: Workshop vor Ort - auf Wunsch als Entwicklertraining Übersicht über Technologie und Funktionalität der Applikation Blue-Printing und Implementierung von kundenindividuellen Erweiterungen Anpassung der Suchen und Detail-Screens im CRM oder ERP Mobilisierung von Workflows Angepasste Darstellung und Funktion, trainierte ABAP Entwickler 3 Tage Folgende Wochen: Einrichtung von Reverse-Proxy oder VPN oder Secure-Container Lösung durch Kunde 1-5 Tage Weitere Anpassungen und Entwicklungen durch Kunde oder Partner 5-30 Tage Confidential 23

19 Beispiele für einen 3-tägigen Workshop Krones AG: Übersicht Technologie/Funktionalität der Applikation Blue-Printing und Implementierung einer Telefonbuch-Applikation mit Daten aus ERP Mobilisierung von 2 Workflows: Workflow aus ERP System Workflow aus HR System per RFC Viega GmbH & Co. KG: Übersicht Technologie / Funktionalität der Applikation Blue-Printing und Implementierung einer ERP-Lieferantensuche und Bewertung Anpassung der CRM-Suchen und Detail-Screens Mobilisierung eines Workflow Confidential 24

20 Sybase vs. ISEC7 Mobility for SAP - 80 Tage : 3 Tage Aussage auf der TechEd November 2012 in Madrid eines größeren SAP Kunden (Slot Mob209): Der Entwicklungsaufwand für das Mobilisieren eines Rechnungsprüfungs-Workflows basierend auf Sybase: 80 Entwicklungs-Tage. ISEC7 hat für einen anderen Kunden diesen Workflow in 3 Tagen mobilisiert. Warum ist es so viel einfacher? 1) Keine Entwicklung in Xcode und Sybase erforderlich. 2) Einfach zu nutzendes Framework von ISEC7 Mobility for SAP Workflow. Das bedeutet einen Aufwand in Tagen: Entwicklung Mit Sybase mit ISEC7 Mobility for SAP ABAP 20 3 Sybase 4 0 Xcode (ios) 56 0 Confidential 25

21 Sybase vs. ISEC7 Mobility for SAP Tage : 8 Tage Aussage auf den DSAG-Technologietagen im Februar 2013 in einem Vortrag von einem Kunden im Agrar-Bereich: Mobilisieren einer offline Auftragserfassung basierend auf Sybase: 360 Entwicklungs-Tage. ISEC7 hat mit dem Kunden quindata eine eingeschränktere, aber ähnliche Auftragserfassung in 8 Tagen mobilisiert. Warum ist es so viel einfacher? 1) Keine Entwicklung auf Android, PI und Sybase erforderlich. 2) Einfach zu nutzendes Framework von ISEC7 Mobility for SAP. 3) Eingeschränkte, aber ausreichende Offline-Fähigkeit Das bedeutet einen Aufwand in Tagen: Entwicklung Mit Sybase mit ISEC7 Mobility for SAP ABAP Android Java 40 0 Confidential 26

22 ISEC7 Mobility for SAP - Pakete Kundenspezifische Erweiterungen Kundenspezifische Erweiterungen Kundenspezifische Erweiterungen Kundenspezifische Erweiterungen Inspection & Service CRM Workflow ERP Service Aufträge Service Meldungen Rückmeldung von Zeit und Material Checklisten Fotos und GPS von Schäden Anlegen von Meldungen und Aufträgen Kunden Ansprechpartner Marketingattribute Aktivitäten Aktivitätsbericht Besuchsbericht Opportunity Leads Integration von BI Surveys Attachments Pharma-spezifisch Übersichtliche Freigabe von beliebigen Workflows aus unterschiedlichen Systemen Attachments Push von neuen Workflows (nur BlackBerry) Kunden Ansprechpartner Lieferungen Offene Posten Aufträge Offline Auftragsanlage Produktsuche, Preise, Verfügbarkeit CATS Zeiterfassung Integration von BI Main Paket Basis Framework für kundenspezifische Prozesse Confidential 27

23 Beispielhafte Erweiterungen von Kunden CRM Angepasste Suchen und Detailseiten mit weiteren Feldern, Z-Feldern und Z-Tabellen Accounts anlegen mit Dubletten- Prüfung Verträge und Promotions zu Kunde Ausschließlicher Zugriff auf die dem Außendienstler zugewiesenen Kunden Leads anlegen / Liste der Leads zu Account Besuchsberichte und Fotos zu Aktivität Anpassungen an Industrie- Solution Pharma, z.b. Gruppen, Marketingpläne, Vertriebsbereich, Muster Workflows Abwesenheit HR Reisekosten HR Reise-Genehmigung HR Schulungen HR Verträge CRM Eingangsrechnungen ERP Material-Bestellung ERP Shopping Carts SRM ERP Lieferantensuche Material Reservierungen Projekt-Mitarbeiter- Planung Equipment Suche und Austausch Confidential 28

24 Partner- und Partnerlösungen in D-A-CH Berichte aus ERP über Vertriebszahlen Equipment-Inventur und Zuordnung zu Mitarbeiter ERP Paket mit umfangreicher Auftrags-Suche und Besuchsbericht Freudenberg IT - Warehouse Monitor und mobile Prozesse der Fertigungsindustrie Mobile Branchenlösungen für Krankenhäuser (Instandhaltung) und Verlage Pharma-spezifische Suche und Daten, Musterabgabe, Besuchsbericht Langjährige Erfahrung in Projekten für Instandhaltung und Service Mobilisierung der Bauobjekt-Lösung von movento Leadmanagement auf Messen mit Visitenkartenscan Kommissionierung, Einlagern, Umlagern in einem Lager Zähler-Management für Versorger: Ein- und Ausbau von Zählern bei Kunden Mobile Lösungen für Agrarhandel, Agrartechnik, Baustoffe, Energie, Fachhandel Vertriebspartner in verschiedenen Branchen und Integrator für mobile Prozesse in Automotive Fertigungsindustrie Rückmeldung auf Fertigungsaufträge Versandabwicklung auf Freilager Confidential 29

25 Partner- und Partnerlösungen international USA/Kanada Prüflose von Produkten, Dokumentation von Fehlern mit Fotos und Notizen Mobile Anträge für Gesundheits-Dienstleistungen Nord-Europa BANF Bearbeitung Zeiterfassung USA / Kanada / Latein Amerika / Asia Globaler Partner mit Skills in nahezu allen SAP Prozessen Australien / Neuseeland Spezialisiert in Asset Lifecycle Management und Services für Bautechnik, Konstruktion und Bergbau. Confidential 30

26 Zufriedene Kunden (Auszug) Canadian National Railway Company Confidential 32

27 Einfache Backend-Integration mit 2 Webservices: Config-Service 1/2 Der Config-Service liest das Customizing aus, in dem das User-Interface definiert ist. Manche Pages sind als Main- Menu definiert und erscheinen entsprechend in der App. Confidential 33

28 Einfache Backend-Integration mit 2 Webservices: Config-Service 2/2 Für jede Page werden die Inputs wie Texteingaben, Auswahllisten, Datum, Foto per Kamera oder GPS definiert. Ihr Verhalten wird in Attributen definiert. Confidential 34

29 Einfache Backend-Integration mit 2 Webservices: Data-Service Für jede Page ist ein Funktionsbaustein definiert, der die Inhalte für die Seite ausgibt mit einfachen Methoden wie pagebuilder->add_line. Für kundenindividuelle Erweiterungen, wie weitere Felder oder Tabellen, wird einfach der ausgelieferte Funktionsbaustein kopiert, um weitere add_lines ergänzt und der neue Name im Customizing eingetragen. Confidential 35

30 B*Nator Mobile Device Management B*Nator Keyfacts Im Markt seit 2005 Management von über Devices Mehr als 150 Kunden in 27 Ländern Jedes 3. DAX-Unternehmen setzt auf B*Nator Komponenten: MDM Mobile Device Management Applikation Software Portal Monitoring User Self Service Remote Control Migration Toolkit mehr Details finden Sie hier. Confidential 39

31 Ihre Vorteile Business Fachbereich Units Mobile Applikation für genau Ihre Anforderungen und Ihr Budget Unterstützung Ihrer bestehenden Erweiterungen im Backend Verkürzte Prozesse Mobiler Zugriff auf aktuelle SAP Daten Nutzung des Berechtigungskonzeptes IT Mobile Lösung ohne weitere Investitionen in Hardware und Skills Wenige eigene Ressourcen benötigt Installation in wenigen Stunden Geringer TCO Migrationspfad: Starten Sie einfach, nehmen Sie Sybase SUP bei Bedarf später dazu Entwickler Mobilisieren Sie Prozesse aus SAP mit ABAP-Kenntnissen Entwicklung nach zwei Tagen Training Nur eine vertraute Entwicklungsumgebung Kein Know-How für App-Entwicklung auf verschiedene Geräten erforderlich Confidential 40

32 Preisübersicht EUR Lösungspakete + Paket Bundles ISEC7 Mobility for SAP CRM ISEC7 Mobility for SAP ERP ISEC7 Mobility for SAP Workflow ISEC7 Mobility for SAP Inspection & Service Bundle Workflow + CRM Bundle Workflow + ERP Bundle CRM + ERP Bundle CRM + ERP + Workflow Bundle CRM + ERP + Workflow + I&S Inklusive: Einmalig 50 Gerätelizenzen. Paket- und Bundlepreise EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR Zusatzlizenzen 140 EUR Zusätzlich: Integrationsworkshop von mindestens 3 Beratungstagen, sowie Reisekosten bei einem Workshop vor Ort. Beim Workflow Paket wird während des Workshops ein Workflow implementiert. Jährlich 19% Maintenance & Support-Gebühr auf Gesamt-Preis aus Paket-/Bundle-Preis und zusätzlichen Gerätelizenzen (Mindestlaufzeit: 1 Jahr) Confidential 41

33 Anfassen statt PowerPoint Native Application SAP Daten Integration Beschreibung Demo-Lizenz Test-Drive POC BlackBerry, ios, Android, Windows 8 x x x Anzahl Geräte-Lizenzen bis 20 bis 20 bis 50 öffentliches Demosystem x Kunden-System x x Installation auf Kundensystem nein remote remote Workshop keiner 1-Tag onsite bis 5 Tage onsite Kundenindividuelle Anpassungen keine, nur Demodaten Standard-Felder und kleine Anpassungen Standard- und Z- Felder, ggf. neue Prozesse Testzeitraum 2 Monate 1 Monat 2 Monate Support nein ja ja Preis kostenlos EUR EUR Confidential 42

34 ISEC7 Mobility for SAP live erleben Test auf eigenem Smartphone oder Tablet Zugriff auf öffentliches CRM- und ERP-Demosystem Die Applikation ist in allen App-Stores zum Download verfügbar. Suchen Sie nach ISEC7 Mobility for SAP oder klicken Sie auf einen der folgenden Links: ios Client (Version für VPN oder Reverse Proxy) ios Client (Version für Good Dynamics) ios Client (Version für MobileIron AppConnect) ios Client (Version für SECTOR/BB Secure Work Space) BlackBerry Client Android Client (Version für VPN oder Reverse Proxy) Android Client (Version für SECTOR/BB Secure Work Space) Windows 8 RT Client Windows Phone 8 Client Confidential 43

35 Kontakt Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter: Telefon: Confidential 44

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