Raus aus der Vergleichbarkeit

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1 Marktporträt Balzac Coffee Raus aus der Vergleichbarkeit Das Expansionstempo auf dem deutschen Markt für Kaffeebars ist 2012 ganz leicht gestiegen. Die Anzahl der Standorte der 24 Top-Marken erhöhte sich um 3,2 % auf knapp McCafé führt das Ranking an, somit steht die Shop-in-Shop-Lösung von McDonald s das sechste Jahr in Folge an der Spitze. Während McCafé mit plus 34 Units in absoluten Werten betrachtet Wachstumssieger ist, eroberte Burger King mit seinem Café den Titel Expansionsstar in relativen Zahlen: +72 %. Eine exklusive Untersuchung von food-service. ir McCafé fs03_022_033_kaffeebar.indd 22 Nachdem die Top 24 Kaffeebarmarken 2011 den bislang niedrigsten Expansionswert mit 3 % erzielten, zeichnet sich 2012 eine Wende ab wenn auch eine kleine. Im Vergleich zu den Jahren zuvor (2010: +6,3 %, 2008: +14,6 %) erscheint der Sprung zwar sehr gering, doch kann man diesen als Zeichen für eine erneut expansive Phase deuten. Wachstumspotenzial für die kommenden Jahre sehen viele der 24 Player. Doch die Anpassung interner Strukturen an die teilweise enormen Netzverdichtungen vergangener Jahre war und bleibt unabdinglich. Das Bestandsgeschäft wurde stabilisiert, unrentable Standorte geschlossen, ältere Locations einer Modernisierung unterzogen, Qualitätsoffensiven gestartet oder bereits umgesetzt. Sowohl Getränke-, Speisen-, als auch Snacksortimente hat man unter die Lupe genommen. Erfolge feierten einige bereits mit Filterkaffee, manch einer ist noch auf der Suche nach der richtigen Zubereitungsform und den passenden Bohnen. Was offensichtlich ist: Filterkaffee erwacht zu neuem Leben, der aktuelle Aufsteiger in Kaffeebars. Ein Produkt, das Differenzierung zum Wettbewerb ermöglicht, neue Zielgruppen anspricht und eine andere Ökonomie als Kaffeespezialitäten mit Milch aufweist mit verbessertem Speed of Service. Raus aus der Vergleichbarkeit heißt es vielfach. Exklusive Rezepturen im Kuchensortiment, hausgemachte Limonaden oder eigene Tee-Labels lassen Alleinstellungsmerkmale entstehen. Starbucks ist selbst groß ins Teegeschäft eingestiegen und hat für eine halbe Milliarde Euro den amerikanischen Teehändler Teavana gekauft. Auch kann die Marke viel mehr als nur Kaffeeerlebnisse, davon ist CEO Howard Schultz überzeugt. Die Aufgabe lautet nun vielerorts, die über Jahre hinweg bei Kaffee und Kaffeespezialitäten erarbeitete Kompetenz, auf weitere Sortimente und Bereiche zu übertragen. Und das kostet Zeit und unternehmerische Energie. Jedoch gilt: Qualität hat Vorrang, die Gäste danken dies mit ihren Besuchen und schließlich mit höheren Durchschnittsbons. Auf hochwertigere Qualität setzt auch Burger King Aufsteiger des Jahres und zum Mitglied der Top 10 avanciert. Zum ersten Mal hat die Fast Food-Marke mit den Kaf- Burger King Café :21

2 Top-Player: Kaffeebar-Konzepte in Deutschland 2012 Expansion 12 R Vj. Marke D-Start Units1) FR 2) absolut relativ Top-Cities Netz 3) Highlights + Pläne 1 (1) McCafé ,3 % B 31, HH 25, K 17 g Steigerung der Gästefrequenz und Umsatzentwicklung. Neu gestaltete Menüboards. (2) Tchibo ,8 % HH 27, B 26, K 14 m Filterkaffee und Cappuccino bleiben Bestseller. Social-Media-Aktivitäten nehmen wichtigen Stellenwert ein. 2 3 (3) Starbucks ,0 % B 19, HH 15, F 15 g 10-jähriges Jubiläum in Deutschland. Neue Leadership-Strukturen für Eigenregie-Märkte in Europa. -9,4 % M 9, B 7, F 3 g Kleinere Städte rücken in den Fokus. Breiteres Sortiment in den Espresso Bars. 4 (4) Segafredo ,5 % M 10, B 7, Leipzig 6 m Startschuss für Refreshing-Welle. Neue Standortstrategie mit Masterfranchisenehmer LS travel retail. 5 (5) Coffee Fellows (6) chicco di caffè ,4 % M 34, Stuttg. 9 n Qualitätssteigerung durch verschiedene Maßnahmen. Ausbau des Food-Angebots. 7 (7) Gastro-Kanne ,8 % Hann. 7, Minden 3, Augsb. 3 n Weitere Modernisierung in die Jahre gekommener Standorte. 8 (8) Caffè Dallucci ,7 % k.a. n Entwicklung einer eigenen App viel positive Resonanz. 221 SB-Einheiten in der Betriebsverpflegung. 0,0 % Duisb. 19, Fulda 4 m Shop-in-Shop-Kooperationen mit Bäckereien. Expansionschancen im arabischen und asiatischen Markt. 9 (10) Coffeeshop Comp (19) Burger King Café ,2 % N 3, M 2 m Plus 100 Counter-Lösungen. Erstmals Kampagne, die ausschließlich Kaffeespezialitäten in den Fokus stellte. 11 (15) Campus Suite ,8 % HH 13, Kiel 8, Flensb. 4 m Zentrale Produktion in Betrieb genommen. 5 Neueröffnungen geplant. 12 (11) Balzac Coffee ,7 % HH 15, B 7, Hann. 4 n Nach Fusion mit World Coffee Integration zu einer gemeinsamen Company abgeschlossen. 12 (13) Primo Espresso ,0 % M 10 n Anhaltende Umsatzzunahmen. Ausbau der eigenen Snackproduktion. 14 (13) Meyerbeer Coffee ,0 % B 5, Augsb. 2 n Matcha-Tee als erfolgreiche Produkteinführung. 2013: Stärkung der Marke, Fokus auf Service+Qualität. 15 (12) World Coffee ,5 % HH 3, B 2, M 2 n Weiterhin Zwei-Markenstrategie nach Fusion mit Balzac (16) sfcc ,0 % M 16 n Neue Eigentümer, neues Design, neues Sortiment wieder Expansion im Visier. -4,5 % Düsseld. 7, HH 4, Köln 3 n Qualitätsoffensive gestartet Test von Mobile Payment. 17 (16) Cafetiero (18) Einstein 4) ,0 % B 14 m Kaffeebar-Pionier in Berlin in der Defensive. Interne Veränderungen. 0,0 % Kiel 2 m Neues Konzept mit eigenem Label wird 2013 eingeführt. Steigende Durchschnittsbons. 19 (20) Cup&Cino (22) Caffeetante ,0 % Stade 4, Itzehoe 3 n Ausbau des Snack- und Frühstücksgeschäfts geplant. Relaunch der Website. 20 (23) Black Bean ,0 % M 3, N 2, R 2 n Wiederholt Rekorderlöse. Neuer Partner in München. Reichhaltiges Sortiment neben Kaffee/-spezialitäten. 22 (23) aran ,0 % Rosenh. 2 m Entwicklung eines Lizenz-Konzepts. Seit Oktober 2012 Facebook-Auftritt. 23 (21) Coffee Bay ,3 % Gießen 4 n Stabilisierung der Marke und Verbesserung der Qualität im Fokus. 23 ( ) pano ,3 % M 2 m Seit Ende 2011 auch ein Standort in Österreich. Tee-Kompetenz ausgebaut. Gesamt ,2 % 1) , Unternehmensangaben, 2) FR=Franchise, 3) r=regional, n=national, m=multinational, g=global, 4) Schätzwerte 23

3 Preisvergleich: Latte Macchiato Marke Größenbezeichnung: Füllmenge Ø-Preis im Filialnetz McCafé Tchibo Starbucks1,2 Segafredo Coffee Fellows 237 ml 2,50-3,50 Small: 237 ml 2,80 c chicco di caffè Gastro-Kanne Caffè Dallucci Coffeeshop Company3 Small: 237 ml 2,70 c Burger King Campus Suite Balzac Coffee4 Normal: 237 ml 1,80 c Klein: 237 ml 2,40 c Primo Espresso Meyerbeer Coffee World Coffee Short: 237 ml 2,60 c Klein: 237 ml 2,55 c sfcc Cafetiero Einstein1 Cup&Cino Caffeetante Black Bean Klein: 200 ml 2,50 c Klein: 180 ml 2,20 c Ordentlich: 237 ml 2,20 c Klein: 237 ml 3,10 c aran Einstein aran Coffee Bay pano Single: 237 ml 2,05 c Regular: 300 ml 2,39 c Normal: 300 ml 2,30 c Tall: 320 ml ab 2,95 c Grande: 355 ml 3,40-4,70 c Medium: 355 ml 3,60 c 355 ml 1,90-2,90 c 355 ml 2,60-2,90 c 355 ml 2,55 c Medium: 355 ml 3,00 c Medium: 300 ml 2,49 c Groß: 355 ml 2,50 c Tall: 355 ml 2,80 c Regolare: 355 m 2,00-2,20 c Medium: 355 ml 2,90 c Mittel: 355 ml 2,95 c Medium: 355 ml 3,40 c 300 ml 3,20 c Mittel: 300 ml 2,90 c Normal: 250 ml 2,80 c Mächtig: 355 ml 2,50 c Normal: 330 ml 3,10 c Double: 355 ml 2,70 c Klein: 330 ml 3,00 c 1) Caffè Latte, 2) Venti: 530 ml ab 3,95 c, 3) Richtpreise, 4) Venti: 592 ml, 3,60 c Stand 1/13 Grande: 400 ml 2,69 c Groß: 460 ml 2,70 c Grande: 425 ml ab 3,50 c XL: 473 ml 4,00 c Large: 473 ml 3,30 c Large: 400 ml 2,79 c Grande: 473 ml 3,20 c Grande: 473 ml 2,60-3,00 c Tall: 473 ml 3,20 c Groß: 473 ml 3,35 c Large: 473 ml 4,00 c Groß: 400 ml 3,30 c XL: 380 ml 3,50 c Groß: 473 ml 3,90 c Groß: 450 ml 4,10 c Triple: 473 ml 3,20 c Groß: 473 ml 4,00 c Die Hälfte der 24 Top-Kaffeebar-Marken hat im vergangenen Jahr die Preise für Latte Macchiato erhöht. Am häufigsten verlangten die Player 10 Cent mehr, eine Formel hat einen Aufschlag von 40 Cent vorgenommen. Die Lage auf dem Markt für Rohstoffpreise wird vielfach als Grund für die Anpassung genannt. Das Preisband für Größen zwischen 250 ml und 355 ml reicht von 1,90 f bis 4,70 f. fs03_022_033_kaffeebar.indd :13

4 Marktporträt Campus Suite fee-probierwochen eine Kampagne gelauncht, die ausschließlich die Kaffeespezialitäten des Unternehmens in den Fokus der Kommunikation stellte hatte man damit begonnen, die eigens entwickelte Shop-in-Shop-Lösung Burger King Café im Markt zu etablieren sowie die Kaffeemaschinen in den Restaurants auf Bean-to-Cup-Geräte umzustellen. Neue Standorte und Standortlösungen gehören für viele Marken zu den Herausforderungen der kommenden Jahre. Starbucks beispielsweise will seine Wachstumsstrategie in Secondary Cities (ab Einwohner) weiter fortsetzen, bei Segafredo kann man sich Expansion auch in Städten ab Einwohner vorstellen. Die Coffeeshop-Dichte in Einkaufszentren beschreiben manche als (zu) groß und suchen nach neuen Wegen. Starbucks hatte beispielsweise 2012 erstmals in einem Outlet-Center Eröffnung gefeiert (Soltau). Die erste Drive-Thru-Unit soll im ersten Quartal dieses Jahres in Düsseldorf an den Start gehen, nachdem der im Vorjahr verkündete Stand- Trends und Highlights Wachstum 2012: Leichte Tendenz nach oben. Qualität vor Quantität. Doch auch geprägt von Standort-Konsolidierungen. Wettbewerbsdruck: Handwerks- und SBBäcker bilden große Konkurrenz, vielfach preisaggressives Verhalten. Hohe Frühstückskompetenz der Bäcker, zunehmend ergänzt durch starkes Ganztags-Snack-Angebot. Neue Flächen: Potenziale für Kaffeebars in Firmen, Universitäten und im Care-Bereich. Kleinere Städte geraten ins Visier von Expansionsstrategien. Preiserhöhungen: Gestiegene Rohstoffkosten machten Anpassungen notwendig oft nur anteilige Weitergabe von Mehrkosten möglich. Nachhaltigkeit: Bleibt mega-aktuell, Warenherkunft und Siegel sind typischer Ausdruck dafür. Filterkaffee: Das neue große Thema in Kaffeebars bringt zusätzliche Zielgruppen. Andere Ökonomie als Spezialitäten. Differenzierung durch Zubereitung und Bohnen. Tee: Bietet noch großes Wachstumspotenzial im Heißgetränke-Segment. Qualitativ hochwertige Tees sind gefragt, eigene Labels werden entwickelt. Kaltgetränke: Ob hausgemacht, selbst kreiert oder trendige Marken kalte Getränke (Limonaden, Säfte und Eistees) sorgen für Zusatzverkäufe. Wie Iced-Kaffeegetränke auch im Sommer wichtig. Food-Sortiment: Die Ansprüche der Gäste steigen. Mit Qualität, Vielfalt und Einzigartigkeit fs03_022_033_kaffeebar.indd 26 punkten. Süßes und salziges Sortiment. Homemade-Charakter weiterhin im Trend. Durchschnittsbons: Häufig leichte Steigerungen. Mehr Food-Verkäufe. Unverträglichkeiten: Das Angebot von laktosefreier Milch setzt sich durch, Nachfrage steigend. Qualitätsoffensive: Mitarbeiterschulungen und Barista-Trainings für mehr Qualität in allen Bereichen. Markenrelaunch: Neue Designs im Auftritt und im Ladenbau sorgen für frischen Wind. Websites: Neugestaltung vieler Homepages angepasst für Smartphones. Soll den Gästen auch Tchibo unterwegs den Weg in die Coffeeshops weisen. Mobile Payment: Das Bezahlen mit Hilfe von mobilen Endgeräten wird 2013 in den Fokus rücken. Loyalty Programme: Kundenbindungsprogramme à la Starbucks sorgen für mehr Markenloyalität. Gilt auch für digitale Stempelkarten. Social Media: Facebook gilt mittlerweile als Standard, weitere Kanäle (Xing, Twitter u.a.) im Test. ort nahe Essen nicht realisiert wurde. Bislang gebe es in Europa etwa zehn StarbucksDrives, diese gehörten zu den umsatzstärksten Betrieben in der Großregion, heißt es. Der Weltmarkführer in Sachen Coffee Houses ging erstmals eine Standortpartnerschaft mit einem Reisebüro ein (Baden-Baden). Campus Suite, die Aufsteiger aus Hamburg, konnten sehr gute Erfahrungen mit Universitäten und Banken machen. Marken, die sich ausschließlich auf Locations in großen Unternehmen bzw. Institutionen spezialisiert haben, können durchweg mit einem Unit-Zuwachs brillieren, weitere Expansion ist hier ein großes Thema. Verglichen mit Großbritannien, dem stärksten Kaffeebar-Markt Europas, ist Deutschland noch unterdurchschnittlich penetriert. Die Top 15 Marken in UK (rund 63 Mio. Einwohner) bringen Outlets auf die Waage, die Top 15 in Deutschland (etwa 82 Mio. Menschen) hingegen Pro 1 Mio. Einwohner gibt s hierzulande 25 Kaffeebars dieser Top 15, in UK 50! Natürlich spielen auf dem deutschen Markt regionale und überregionale Bäckerfilialisten eine große Rolle als Kaffeeanbieter. Doch auch in UK sind mächtige Bäckerund Sandwichketten starke Kaffeeanbieter (Greggs, Pret A Manger, EAT etc.). Bäcker rüsten ihren Kaffeemaschinenpark auf, steigern damit die Güte und investieren in eigene Lounge-Konzepte sowie in die Aufenthaltsqualität ihrer Filialen. Im Wettbewerb mit den großen Discountern und deren Backautomaten verlieren sie immer mehr Brot- und Kleinbackwarenumsätze an diese Billiganbieter. Sie sind also gezwungen, neue benachbarte Umsatzpotenziale ganz offensiv anzusteuern. Nicht nur der morgendliche Weg ins Büro wird zunehmend mit einem Coffee-to-go beim Bäcker garniert. Ebenso konzentrieren sich SBBäckereien auf den Umsatzbringer Kaffee. Ab 1 gibt s hier ein Heißgetränk to-go oder to-stay. Wohlfühlatmosphäre in die Betriebe zu bringen, gehört bei Formeln wie Back-Factory und BackWerk zum neuen Image. Doch nicht nur die Bäckerbranche dringt in den Markt vor. Selbst im Einzelhandel, sei es Mode oder Unterhaltungstechnik, liefern kleine und große Espressobzw. Kaffeevollautomaten den Kunden einen Koffeingenuss und -kick zwischendurch :22

5 Marktporträt Loyalty Programme können helfen, Gäste langfristig an die Marke zu binden. Die Vorreiter-Rolle nimmt hier wieder Starbucks ein mit der Einführung des Treueprogramms My Starbucks Rewards auf dem deutschen Markt. Das Programm ist in den USA seit 2001 ein großer Erfolg. Regelmäßige Besuche in den Coffee Houses werden honoriert, die Kundenkarte kann außerdem zum bargeldlosen Bezahlen eingesetzt werden. Mobiles Bezahlen per Smartphone könnte der nächste Schritt sein, um den Gästen einen Kaffeebar-Besuch so komfortabel wie möglich zu gestalten. Die Zahlen der folgenden Auflistung basieren auf Unternehmensangaben. Nicht mehr im Ranking dabei sind Lavazza und illy. Die Top 24-Kaffeebarplayer kurz porträtiert: 1 McCafé. Von McDonald s Restaurants in Deutschland (ohne etwa 200 Satelliten) beherbergen 817 Standorte die Shop-in-Shop-Lösung. Das ergibt einen Anteil von knapp 65 % konnte man in den McCafés erneut ein Gäste- und Umsatz- fs03_022_033_kaffeebar.indd 27 wachstum verzeichnen, so die Botschaft. Die Produktpräsentation in den Vitrinen sowie die Neugestaltung der Menüboards unterstützten dies positiv. Das F&B-Verhältnis liegt derzeit bei 35:65, der To-go-Anteil erhöhte sich im Vergleich zum Vorjahr um 4 Prozentpunkte. Latte Macchiato, Cappuccino und Café Crème bilden das Spitzentrio bei den Kaffeespezialitäten, erfolgreich neu eingeführt wurden ein Cranberry-Donut und Chai Latte. Saisonale Topseller waren Bubble Tea und Mix Frappés, heißt es. Wohlgemerkt, das asiatische Trendgetränk erfüllte nach dem Start-Boom die Erwartungen überhaupt nicht. Ab diesem Jahr wird laktosefreie Milch Sojamilch als Option ersetzen. McCafé ist fester Bestandteil unserer allgemeinen Expansionsstrategie, heißt es aus der Zentrale in München. Im internen internationalen Vergleich gilt Deutschland sowie Österreich als ausgesprochen McCafé-affin. Länder wie Großbritannien verfolgen eine andere Kaffeespezialitäten-Strategie. Geboren wurde die McCafé-Idee in Australien. Top 10: Betriebezahl der 10 vorderen Kaffeebarmarken in Deutschland :22

6 McCafé erzielte in den Ländern Europas ein Unit-Plus. In absoluten Werten betrachtet, kam die in Australien geborene Formel besonders gut auf dem deutschen, italienischen, französischen und auf dem polnischen Markt voran. McCafé Europa Märkte nach Units R Land 1/06 1/07 1/08 1/09 1/10 1/11 1/12 1/13* 1 Deutschland Frankreich Österreich Italien Polen Russland Schweiz Tschechien Ungarn Spanien Slowakei Portugal Irland Bulgarien Ukraine Slowenien Kroatien Serbien Malta Lettland Litauen Estland Griechenland Europa total Weltweit > >2.650 >3.000 >3.200 *vorläufig, jüngste weltweite Daten geschätzt Starbucks: Auf Wachstumskurs befinden sich insbesondere die Märkte in der Türkei und in Frankreich. Erneut eine Minusentwicklung verzeichnet der Weltmarktführer in Griechenland. Starbucks Europa Märkte nach Units R Land Start 1/06 1/07 1/08 1/09 1/10 1/11 1/12 1/13 1 GB 9/ Türkei 4/ Deutschland 5/ Frankreich 1/ Spanien 4/ Russland 8/ Schweiz 3/ Griechenland 9/ Polen 4/ Niederlande Irland 8/ Tschechien 1/ Österreich 12/ Zypern 12/ Belgien 8/ Rumänien 9/ Portugal 9/ Ungarn Bulgarien 11/ Dänemark Schweden Finnland Norwegen Europa total Mittlerer Osten/Asien EMEA total Marktporträt 2 Tchibo. Das Traditionsunternehmen mit Sitz in Hamburg baute seine Präsenz aus und verzeichnete Ende 2012 einen Standortzuwachs um 2,8 %. Bundesweit befindet sich in 558 Tchibo-Filialen eine integrierte Kaffeebar. Filterkaffee nimmt die Topseller-Position ein, bei den Spezialitäten steht Cappuccino in der Gästegunst ganz oben. Der Service, laktosefreie Milch anzubieten, soll trotz geringer Nachfrage beibehalten werden. Social Media nimmt einen wichtigen Stellenwert ein: Tchibo ist mit einem Corporate Blog, bei Facebook, Twitter, Google+, Xing und mit einem eigenen Kanal bei Youtube vertreten. 3 Starbucks. Der Weltmarktführer hat 2012 in Deutschland 10 neue Coffee Houses eröffnet, das Netz umfasst nun 160 Locations (nicht mehr separat gezählt: Kioske). Beim 10-jährigen Jubiläum in Deutschland verfolgte Starbucks den Plan, mit dem perfekten Espresso die größte Kaffeenation der Welt zu erobern. Gleichzeitig hat Starbucks mit großem Geld seine Espresso- Offensive auch europaweit gestartet. 10 Wochen lang gab es ein Espresso-Getränk der Größe Tall für 1,50. Mit der Starbucks Card wurde das lang ersehnte Kundenbindungsinstrument eingeführt setzte man verstärkt auf ein größeres Frühstücksangebot mit innovativen Produkten. Test wird fortgesetzt. Bisher hat sich Starbucks auf Top-Lagen in großen Städten sowie auf Verkehrsstandorte (27 Units) und Shopping-Center (44 Units) konzentriert. Bereits im vergangenen Jahr nahm man Secondary Cities mit Einwohnern ins Visier (Bsp. Kassel und Koblenz). Neue Kanäle wie Outlet-Center sollen ebenfalls erschlossen werden. Neben der Einführung von Drive-Thru-Standorten (1. Unit Anfang 2013 in Düsseldorf), der Kooperation mit Raststätten und Hotels, gehört auch das Lizenzgeschäft mit institutionellen Partnern an Autobahnen und in Flughäfen zu den Vorhaben. Im Januar 2013 vermeldete Starbucks neue Leadership-Strukturen für die Eigenregie-Märkte in Europa. So gibt es in den Ländern keine operative Geschäftsführung mehr. Will heißen: in München keinen direkten Nachfolger für Michael Specht. Als Vice President Continental Europe agiert jetzt Frank Wubben, sein Sitz ist in Zürich. Er repräsentiert den sehr profitablen

7 Marktporträt Kaffeebar-Fakten 2012 Coffeeshop Company Total 24 Marken mit Einheiten Schweizer Markt und verantwortet jetzt auch Deutschland, Frankreich, Holland und Österreich. Das Europa-Headquarter in Amsterdam übernimmt viele Funktionen. nischen Limonaden und frisch gepressten Säften. An Bedeutung gewinnen in puncto Social Media Facebook, Tripadvisor und Qype Segafredo war ein Jahr der Konsolidierung. Gründe für die 10 Schließungen waren weiter starke Umsatzrückgänge durch das Rauchverbot, das sehr hohe Coffeeshop-Angebot in ShoppingCentern sowie nicht verlängerte Mietverträge. Die bestehenden Espresso-Bars glänzten dafür mit steigenden Erlösen, zum besten Store entwickelte sich die Location im Münchener Hauptbahnhof mit täglich 800 Gästen. Umsatzbandbreite aller Units: ,2 Mio.. Der Durchschnittsbon stieg leicht auf 3, sind 6 neue Units geplant, der Fokus liegt künftig auch auf kleineren Städten (ab Einwohner). Ausgeweitet werden soll das KernProduktsortiment, erfolgreich eingeführt hat das Konzept bereits eine Tee-Range. Steigende Nachfrage spürt Segafredo bei italie- fs03_022_033_kaffeebar.indd 29 Coffee Fellows. Nach einem überaus expansiven Jahr mit 80 % UnitWachstum fällt das Store-Plus 2012 deutlich geringer aus: 4,5 %. Die Integration der 25 Coffeeshop-Company-Standorte stand im Fokus. Der Netto-Jahresumsatz bewegt sich von bis 1,1 Mio. (Frankfurter Kaiserstraße mit täglich Gästen am stärksten, Shop-in-Shop-Lösung mit Dulce). Beim To-go-Anteil verzeichnet man einen Anstieg um 2 Prozentpunkte auf 30 %. Neben den Eigenmarken bei Kaltgetränken hat man im Sommer zusätzlich hausgemachte Eistees und Limonaden ins Sortiment aufgenommen. Weitere Differenzierung vom Wettbewerb verspricht sich der Kaffeebar-Spezialist zudem von den exklusiv entwickelten Kuchen. Im Oktober startete eine Refreshing-Welle. In Frankfurt, Hanauer Landstraße, können Gäste den neuen Top 3 McCafé, Tchibo, Starbucks Expansion Top 24 3,2 %, +68 Stores Franchising knapp 47 % aller Kaffeebars, 8 Marken ohne Franchise, 1 ausschließlich in Fremdregie Latte-Macchiato-Preisband ml von 1,90-4,70 c Markenauftritt erleben (Shopdesign, Wandund Tischkarten, Werbemittel). Künftige Strategie: Wachstum in Highstreet- und Verkehrslagen. Für zweitgenannte hat Coffee Fellows LS travel retail, Wiesbaden, als exklusiven Masterfranchisenehmer ins Boot geholt. Anfang 2013 hat die Tochter des weltweit operierenden Lagardère-Konzerns bereits 15 der 20 Travel-Units übernommen. Jährlich sollen 2-3 neue Locations an Bahnhöfen und Flughäfen hinzukommen. Coffee Fellows konzentriert sich ab sofort auf Innenstädte, Shopping-Center werden nicht mehr forciert. 10 Betriebe sollen 2013 ans Netz gehen, darunter ein Flagshipstore am Berliner Alexanderplatz. Exklusive Bewirt :39

8 Marktporträt 9 Gastro-Kanne Cafetiero schaftung am Memminger Airport. Das Ehepaar Tewes ist wieder zu 100 % Kapitaleigner von Coffee Fellows, 22 % befanden sich seit 2007 in den Händen der Private-EquityGesellschaft Paarl (Dietrich Kube). An diese weitergeleitet wurde die Beteiligung an Dulce. 5 chicco di caffè. Erneut meldet das Konzept, das ausschließlich in der Gemeinschaftsverpflegung großer Unternehmen agiert, ein Store-Plus (6 Einheiten). Die monatlichen Umsätze der 70 Kaffeebars bewegten sich zwischen und Durchschnittlich gaben die Gäste 2,50 (+0,30 ) aus. Das Ziel 2012 war, chicco di caffè zu stärken und für die Zukunft und weiteres Wachstum zu strukturieren. Man sieht hohes Expansionspotenzial! Charakteristisch für 2012 war die Qualitätssteigerung unter anderem durch die Implementierung der Unternehmenswerte, Mitarbeitertrainings und die Anpassung interner Prozesse. Zudem wurde ein hochwertigeres Food-Angebot eingeführt. Belegtes wird nun an der Bar konfektioniert, des Weiteren können die Gäste an diversen Standorten auch frische Pasta bestellen rückt Filterkaffee wieder in den Fokus (vermehrt hochwertige Sorten). 7 Gastro-Kanne. Zwei neue Standorte kamen im vergangenen Jahr hinzu. Auf konstantem Niveau blieb der Durchschnittsbon (4,10 ). Zu den Topseller-Produkten zählen auch Salate. Promotion-Aktionen 2012? Fresh Summer, Quark macht stark, Cookies around the world, Smooth your Life, Etwas Süßes braucht der Mensch und So geht satt sind neue Kaffeebars geplant. 8 Caffè Dallucci. Die Full-Concept-Variante der Compass Group im Contract-Catering-Bereich gibt s deutschlandweit 45-mal. Die Formel soll 2013 weiter ausgebaut werden. Im Gemeinschaftsverpflegungsmarkt ist unsere Marke Caffè Dallucci ein absoluter USP, bekräftigt Dr. Hans-Ulrich Sachenbacher, Geschäftsführer Sales, Marketing und Business Development. Je nach Standort werden täglich bis zu Tassen verkauft. Saisonal sehr gut lief Vitaltee mit Ingwer, Honig, Zitronengras und Minze. Erfolgreich wurden während der Winterpromotion z.b. Winter-Macchiato mit Pistaziensirup und Mozzarella-Bagels eingeführt. Coffeeshop Company. In Deutschland stagnierte das Wachstum der österreichischen Kaffeebarformel. Man setzt hierzulande hauptsächlich auf Kooperationen mit Bäckereien. Neu implementiert: Schärf Aqua Coffea, innovatives Konzept zur Wasseraufbereitung mit der aktuellen Weiterentwicklung in Form von Limonaden sowie Schärf Choco Late, hochwertige Trinkschokoladen in zwei Sorten (dark & white). Mit Marley Coffee konnte der Stellenwert von Filterkaffee erhöht werden. Sollte sich die Nutzung von NFCtauglichen mobilen Endgeräten auch in Europa durchsetzen, wird für CsC Mobile Payment relevant. Markeninhaber Reinhold Schärf sieht für sein Kaffeebarkonzept große Wachstumschancen im arabischen und asiatischen Markt agierten weltweit 269 CsC-Stores, davon 144 in Europa. 10 Burger King Café. Zum Stichtag zählte die Fast Food-Kette mit bundesweit 700 Verkaufspunkten nunmehr 31 separate Kaffeebars (+72 %), hinzu kommen 100 in den Tresen integrierte Counter. Heißt, knapp 20 % der Stores beherbergen eine der beiden Varianten. Alle BK-Restaurants bieten mittlerweile Espresso- und Kaffeespezialitäten der Marke Piazza D Oro (Sara Lee), in einem Großteil der Units stehen Bean-to-Cup-Geräte bereit. Die Remodeling-Initiative, in der auch das Kaffeekonzept enthalten ist, verzeichnet seit dem Start eine steigende Bon-Entwicklung, so Michaela Královská, Unternehmenskommunikation. Beste Promotion-Aktionen? KaffeeProbierwochen und I love Coffee -Kampagne. Auch 2013 müssen wir weiterhin die Qualität unseres Kaffeeangebots verstärkt kommunizieren. Als Topseller hat sich Cappuccino herauskristallisiert. Erfolgreiche neue Produkte: Hot-Brownie-/TörtchenRange. Aktuell konzentriert sich das Unternehmen auf die Expansion des Kaffeekonzepts in den Restaurants. 11 Campus Suite. Wie geplant, eröffnete das Familienunternehmen erneut 5 Locations. Ein Highlight war 2012 der Bezug unserer neuen Produktionsräume in Kiel in der Seeburg direkt am Wasser, so Wiebke Bäuch, Campus Suite-Sprecherin. 30 fs03_022_033_kaffeebar.indd :23

9 Marktporträt Auf 700 qm werden die Speisen für die acht Kieler Stores vorbereitet 7 Tage die Woche, 24 Stunden. Angeschlossen: Campus Suite Seeburg Bistro (historische Räume mit Fördeblick auch für Events). Bedient werden täglich bis zu Kunden pro Store. Der Durchschnittsbon liegt bei rund 3,90. Wir verkaufen mehr Food als Beverage, erklärt Bäuch. 2 Pasta-Gerichte ergänzen das Angebot. Das Suppen-Sortiment wurde erweitert, mittlerweile gibt s 6 Rezepturen (jede Stadt hat eigene zentrale Produktion). In mikrowellen-geeigneter Verpackung können die Gäste die Suppen auch zu Hause erhitzen. Filterkaffee liegt mit Latte Macchiato als Topseller gleich auf. Überrascht hat 2012 der große Erfolg von Frozen Joghurt (wird ausgebaut) und Bubble Tea (nicht mehr auf der Karte aufgrund bekannter Kritik). Im 2. Quartal präsentiert die Marke die eigens entwickelte Teelinie. Interesse gibt s zudem für Matcha-Tee. Man konzentrierte sich generell auf eigene Produkte, die verfeinert werden. Im Februar ging der 14. Standort in Hamburg ans Netz. fs03_022_033_kaffeebar.indd 31 12/2012: Top 3 Kaffeebar-Städte Berlin München Hamburg 31 x McCafé 26 x Tchibo 19 x Starbucks 14 x Einstein 34 x chicco di caffè 16 x sfcc 10 x Coffee Fellows 10 x Primo Espresso 27 x Tchibo 25 x McCafé 15 x Balzac Coffee 15 x Starbucks 12 Balzac Coffee. Die Marken Balzac und World Coffee werden seit Juli 2011 in einem Unternehmen geführt (Balzac Coffee). Doch weiterhin agiert man mit der Zwei-Markenstrategie, erste Tests mit Rebrandings von World Coffee-Stores sind 2013 geplant. Für beide gilt: Integration in eine gemeinsame Company mit dem Besten aus Beiden nach Fusion erfolgreich abgeschlossen! Die Umstellung auf ein neues Kassen-, Warenwirtschafts- und Zeiterfassungssystem führte zu mehr Speed of Service, weniger Komplexität und besserer zahlenbasierter Unterstützung der Shops war ein Konsolidierungsjahr (9 Schließungen, 2 Eröffnungen). Ergebnis: reduzierte Komplexität und mehr Profitabilität nach Einmaleffekten. Die jährlichen Unit-Umsätze: 0,2-1 Mio.. Systemweit verzeichnet man steigende Durchschnittsbons (3,70-6,20 ). An Bedeutung gewinnt Filterkaffee. Das Snack- und Sweetsortiment soll ausgebaut werden, mehr Frische durch dezentrale Produktion sollen die bestehenden Kaffeebars durch Refurbishments neue Aufenthaltsqualität erhalten. 3 weitere Kaffeebars stehen auf der Agenda. 12 Primo Espresso. Für das Inhouse-Konzept innerhalb privater und öffentlicher Unternehmen war 2012 erneut ein Expansionsjahr. In Kooperation mit der Fair-Trade-Company Gepa gab es Fortentwicklungen im Bereich nachhaltiges Coffeeshop-Konzept. Topseller: Cappuccino! Die Nachfrage nach laktosefreier Milch bei Kaffeespezialitäten steigt leicht. Die eigene Snackproduktion wurde ausgebaut, abge :23

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