Das gute Webinar. Online präsentieren und Kunden gewinnen. Anita Hermann-Ruess mit Max Ott. An imprint of Pearson

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2 Das gute Webinar

3 Anita Hermann-Ruess mit Max Ott Das gute Webinar Online präsentieren und Kunden gewinnen An imprint of Pearson München Boston San Francisco Harlow, England Don Mills, Ontario Sydney Mexico City Madrid Amsterdam

4 Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. Die Informationen in diesem Buch werden ohne Rücksicht auf einen eventuellen Patentschutz veröffentlicht. Warennamen werden ohne Gewährleistung der freien Verwendbarkeit benutzt. Bei der Zusammenstellung von Texten und Abbildungen wurde mit größter Sorgfalt vorgegangen. Trotzdem können Fehler nicht ausgeschlossen werden. Verlag, Herausgeber und Autoren können für fehlerhafte Angaben und deren Folgen weder eine juristische Verantwortung noch irgendeine Haftung übernehmen. Für Verbesserungsvorschläge und Hinweise auf Fehler sind Verlag und Herausgeber dankbar. Alle Rechte vorbehalten, auch die der fotomechanischen Wiedergabe und der Speicherung in elektronischen Medien. Die gewerbliche Nutzung der in diesem Produkt gezeigten Modelle und Arbeiten ist nicht zulässig. Fast alle Hardware- und Softwarebezeichnungen und weitere Stichworte und sonstige Angaben, die in diesem Buch verwendet werden, sind als eingetragene Marken geschützt. Da es nicht möglich ist, in allen Fällen zeitnah zu ermitteln, ob ein Markenschutz besteht, wird das Symbol in diesem Buch nicht verwendet. Alle Grafiken wurden von Maximilian Ott erstellt ISBN by Addison-Wesley Verlag, ein Imprint der Pearson Deutschland GmbH, Martin-Kollar-Straße 10 12, D München/Germany Alle Rechte vorbehalten Lektorat: Birgit Ellissen, bellissen@pearson.de Fachlektorat: Jens Jacobsen Korrektorat: Marita Böhm Herstellung: Martha Kürzl-Harrison, mkuerzl@pearson.de Coverkonzeption und -gestaltung: Marco Lindenbeck, webwo GmbH (mlindenbeck@webwo.de) Satz: text&form GbR, Fürstenfeldbruck Druck und Verarbeitung: GraphyCems, Villatuerta Printed in Spain

5 Inhaltsverzeichnis Einführung Die Grundlagen guter Webinare Was genau sind Webinare? Ein Beispiel zur Verdeutlichung Was genau bedeutet Webinare? Worin unterscheiden sich virtuelle von konventionellen Präsentationen? Risiken und Chancen von Onlinepräsentationen Die Risiken von Onlinepräsentationen Die Chancen von Onlinepräsentationen Was brauchen Sie für gute Webinare? Gute Charts Gute Rhetorik Ein gutes Persönlichkeitsmodell Gute Stimme Gute Methoden Gute Technik Software, Tools und Techniken für Ihre Onlinepräsentationen Die technischen Grundlagen Die richtige Software Die fünf Unterscheidungskriterien bei der Softwarewahl Die wichtigsten Anbieter kurz vorgestellt Online-Präsentationstools kennenlernen und wirkungsvoll einsetzen Die verschiedenen Rollen bei einer Onlinepräsentation Pre-Meeting-Tools die Präsentation richtig vorbereiten In-Meeting-Tools die Werkzeuge während der Präsentation Post-Meeting-Tools die Nachbereitung der Präsentation

6 Inhaltsverzeichnis 3 Die Vorbereitung eines guten Webinars Schritt 1: Meine Idee, mein Ziel, meine Zielgruppe Schritt 2: Organisation, Marketing und Werbung für das Webinar Gesamtplan Der Marketingplan Schritt 3: Die richtige Struktur für meine Präsentation Schritt 4: Ideen visualisieren: Charts richtig einsetzen Schritt 5: Das Publikum bei Laune halten die belohnende Onlinedramaturgie Schritt 6: Manuskript, Feinschliff und Stimmübungen Flüssig präsentieren mit Stichwortmanuskript Präzise und klar präsentieren durch Feinschliff Lebendig präsentieren mit engagierter Stimme Schritt 7: Üben und Generalprobe Schritt 8: Die Präsentation halten Schritt 9: Nachbereitung interne Auswertung, Marketing und Vertrieb Webinare spannend und abwechslungsreich durchführen Lernen von den Besten Beispiele erfolgreicher Onlinepräsentationen Kunden gewinnen Onlinepräsentationen als Akquisemittel Onlinezusammenarbeit im Kampf gegen HIV/Aids Personal trainieren Onlinepräsentationen als interne Trainings Weiterbildende Webinare als kostenloses Informationsangebot und Kundenservice Virtuelle Räume ersetzen den Hörsaal Onlinepräsentationen im Studium Grüneres Arbeiten von Umweltschutz organisation dank Onlinemeetings Interne Onlinecollaboration zur Steigerung der Produktivität Onlinezusammenarbeit über Firmengrenzen hinweg Innovative Weiterbildungsplattform, die Trainer und Lernende zusammenbringt

7 Inhaltsverzeichnis Anhang Arbeitsmaterial zu Kapitel Sonderkapitel Collaboration Anhang A: Wie lassen sich kostenpflichtige Online trainings abgrenzen, aufwerten und vermarkten Anhang B: Wer kann von Webinaren profitieren? Arbeitsmaterial zu Kapitel Anhang C: Bestandteile einer motivierenden Webinar- Beschreibung Anhang D: Implizite Fragen in den Köpfen Ihrer Zuhörer mit dem LKM Anhang E: Visuelle, auditive und interaktive Evidenzmittel/Highlights (Auswahl) Anhang F: Kreative Einsatzmöglichkeiten von Onlinetools Anhang G: Das Webinar mit HRP-Webinar-Strukturplan produzieren Anhang H: Beispiele belohnender dramaturgischer Elemente Anhang I: Wie viel Onlinemethodik ist nötig? Anhang J: Stimmübungen Weiterführende Literatur Glossar Stichwortverzeichnis

8 Copyright Daten, Texte, Design und Grafiken dieses ebooks, sowie die eventuell angebotenen ebook-zusatzdaten sind urheberrechtlich geschützt. Dieses ebook stellen wir lediglich als persönliche Einzelplatz-Lizenz zur Verfügung! Jede andere Verwendung dieses ebooks oder zugehöriger Materialien und Informationen, einschließlich der Reproduktion, der Weitergabe, des Weitervertriebs, der Platzierung im Internet, in Intranets, in Extranets, der Veränderung, des Weiterverkaufs und der Veröffentlichung bedarf der schriftlichen Genehmigung des Verlags. Insbesondere ist die Entfernung oder Änderung des vom Verlag vergebenen Passwortschutzes ausdrücklich untersagt! Bei Fragen zu diesem Thema wenden Sie sich bitte an: Zusatzdaten Möglicherweise liegt dem gedruckten Buch eine CD-ROM mit Zusatzdaten bei. Die Zurverfügungstellung dieser Daten auf unseren Websites ist eine freiwillige Leistung des Verlags. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Hinweis Dieses und viele weitere ebooks können Sie rund um die Uhr und legal auf unserer Website herunterladen:

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