Online-Banking in Deutschland
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- Gabriel Lehmann
- vor 5 Jahren
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1 Online-Banking in Deutschland Repräsentative Umfrage im Auftrag des Bundesverbands deutscher Banken Juni 2018
2 Zentrale Ergebnisse Die Nutzung von Online-Banking nimmt in Deutschland weiter zu. Mittlerweile erledigt die Hälfte der Bevölkerung ihre Bankgeschäfte online; im vergangenen Jahr waren es noch 45%. Der Zuwachs an Online-Banking-Nutzern geht im Wesentlichen auf eine Zunahme unter den 40- bis 50-Jährigen zurück (69%), die damit weitgehend an die jüngeren Altersgruppen anschließen. Weiterhin deutlich unterproportional nutzen ältere Menschen ab 60 Jahre das Online-Banking (23%). Drei Viertel derjenigen, die Online-Banking nutzen (38% aller Befragten), tun das vorwiegend von einem stationären PC aus, ein Viertel (12% aller Befragten) nutzt Mobile-Banking über ein Smartphone oder Tablet. Jüngere Befragten nutzen dabei deutlich häufiger mobile Geräte (18- bis 29 Jahre: 42%) als ältere (über 60 Jahre: 5%). Entgegen der gestiegenen Nutzerzahl beim Online-Banking, ist ein Trend zur geringeren Zugriffshäufigkeit pro Nutzer zu erkennen. Gaben im vergangenen Jahr 8% an, Online-Banking mehrmals täglich zu nutzen, sind es aktuell noch 2%. Der Anteil jener, die nur mehrmals im Monat Überweisungen oder sonstige Aufträge online durchführen, hat hingegen von auf 60% zugenommen. Die Wahrnehmung der Sicherheit von Online-Banking ist im Wesentlichen eine Altersfrage: Von den Befragten bis 50 Jahre sind zum Teil weit über 60% (40-49 Jahre: 67%) von der Sicherheit des Online-Banking überzeugt, bei den über 60-Jährigen jedoch weniger als ein Drittel (28%). Insgesamt hält rund die Hälfte der Bevölkerung (49%) Online-Banking für sicher, etwas mehr als ein Drittel (37%) für nicht so sicher und rund jeder Siebte (15%) für gar nicht sicher. An dem Gesamtbefund hat sich in den letzten Jahren kaum etwas verändert. Von den drei Bankengruppen in Deutschland haben die privaten Banken mit einem Anteil von 64% die meisten Online-Banker unter ihren Kunden. Bei den Volks- und Raiffeisenbanken liegt der Anteil bei 51%, bei den Sparkassen bei 46%. 2
3 Ich nutze Online-Banking
4 Nutzung von Online-Banking Nach Altersgruppen 2/2016 2/ / alle J J J J. ab 60 J. 4
5 Online-Banking: Stationär oder mobil? Online-Banking 50 nein 12 mobil mit Handy/Tablet 50 ja 38 stationär am PC Quelle: Bankenverband/GfK, Juni 2018, Angaben in Prozent. 5
6 Online-Banking: Stationär oder mobil? stationär am PC mobil per Handy/Tablet kein Online-Banking Nach Altersgruppen alle J J J J. ab 60 J. 6
7 Online-Banking: Stationär oder mobil? Basis: Online-Banker (50%) 75 stationär am PC mobil per Handy/Tablet Nach Altersgruppen alle J J J J. ab 60 J. 7
8 Ich nutze Online-Banking für Kontoabfragen, Überweisungen und sonstige Aufträge 2/2016 2/2017 5/ mehrmals täglich mehrmals in der Woche mehrmals im Monat mehrmals im Jahr 8
9 Ich halte Online-Banking für (sehr) sicher nicht so sicher überhaupt nicht sicher
10 Ich halte Online-Banking für (sehr) sicher nicht so sicher überhaupt nicht sicher
11 Online-Banking halte ich für Nach Altersgruppen (sehr) sicher nicht so sicher gar nicht sicher alle J J J J. ab 60 J. 11
12 Ich nutze Online-Banking. Hauptkonto bei Sparkasse 46 Volks- und Raiffeisenbank 51 private Bank 64 12
13 Informationen zur Umfrage Online-Banking Erhebungszeitraum: 18. bis 25. Mai 2018 Stichprobe: Erhebungsmethode: Auftraggeber: Erhebungen seit 2013: frühere Erhebungen: 981 Männer und Frauen ab 18 Jahre in Deutschland Face-to-Face (GfK CAM*QUEST), basierend auf Quotenstichprobe Bundesverband deutscher Banken, Berlin Gesellschaft für Konsumforschung (GfK), Nürnberg ipos Institut für praxisorientierte Sozialforschung, Mannheim Die Umfrageergebnisse sind repräsentativ für die Wohnbevölkerung in Deutschland. Alle Ergebnisse sind in Prozent angegeben. Fehlende Prozentpunkte zu 100 % = weiß nicht /keine Angabe. 13
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Rauchen. 1. Untersuchungsziel
Rauchen Datenbasis: 1.010 Personen ab 18 Jahre in Baden- Württemberg, repräsentativ Erhebungszeitraum: 29. Juni bis 12. Juli 2018 Statistische Fehlertoleranz: +/- 3 Prozentpunkte Auftraggeber: AOK Baden-Württemberg,