Relevante Kompetenzen für die Auswahl und die Entwicklung von Führungskräften

Transkript

1 Relevante Kompetenzen für die Auswahl und die Entwicklung von Führungskräften

2 Kompetenzen Kompetenzen sind: verhaltensnahe berufs- / tätigkeitsrelevante sicht- und messbare Charaktereigenschaften einer Person Kompetenzen umfassen: Wissen, Fähigkeiten, Einstellungen, Wille, Motivation (personenbezogen) Fertigkeiten (aufgaben- und aktivitätenbezogen) Leistungen Ergebnisse (Wirkung) Folie 2

3 Kompetenz-Pyramide Fachkompetenz Planung u. Controlling strategische Fähigkeiten persönliche Arbeitstechnik Verhandlungstechnik Verhalten Einfühlungsvermögen Überzeugungskraft Konfliktfähigkeit Teamorientierung konzeptionelles Arbeiten Persönlichkeit unternehmerisches Denken Zielorientierung Kontaktfreude Leistungsmotivation Kreativität Kundenorientierung Folie 3

4 Relevante Kompetenzen Arbeit Mensch Fähigkeiten Ausbildung Eigenschaften vorhandene Kompetenzen relevante Kompetenzen erforderliche Kompetenzen Erfahrung Geschäftsstrategien Arbeitsaktivitäten Arbeitskontext Interessen, Werte, Motivation Unternehmensvision Wettbewerbsstrategie Folie 4

5 Verhalten und Erfolg Wollen Können (Kompetenzen) Verhalten Dürfen Situation Kompetenzenherkunft 70% Erfahrung aus der Arbeit 20% Beobachtung anderer 10% Ausbildung Folie 5

6 Kompetenzmodell (Auszug) Persönlichkeitskompetenz Umgang mit Mehrdeutigkeit Kreativität Beharrlichkeit Selbstständigkeit Sozialkompetenz Zuhören können Fassung und Gelassenheit Unternehmerische Handlungskompetenz Kundenorientierung Verhandeln Folie 6

7 Beispiele von Kompetenzen im Detail Umgang mit Mehrdeutigkeit Kann gut mit Veränderungen umgehen Passt sich leicht neuen Situationen an Kann entscheiden und handeln ohne alle Fakten und Details einer Situation zu kennen Regt sich nicht auf, wenn Angelegenheiten in der Schwebe sind Muss die eine Sache nicht zuerst abschliessen, um zur nächsten übergehen zu können Kann gut mit Risiken und Ungewissheit umgehen Folie 7

8 Beispiele von Kompetenzen im Detail Kundenorientierung Fühlt sich verpflichtet, die Erwartungen und Anforderungen interner und externer Kunden zu erfüllen erschafft sich Kundeninformationen aus erster Hand und nutzt sie, um Produkte und Serviceleistungen zu verbessern hat stets die Kundenwünsche im Hinterkopf stellt langfristige effektive Beziehungen zu Kunden her und gewinnt deren Vertrauen und Respekt Folie 8

9 Auswahl von Mitarbeitern/innen Verhaltensdreieck Situation Tests Eignung Simulationen Biographie Anforderung Inhalt Eigenschaftskriterien Konstrukt Validierung Kriterium Eigenschaftsanforderungen Leistung Aktion Verhaltensanforderungen Ergebnisanforderungen Verhaltenskriterien Ergebniskriterien Resultat Folie 9

10 Auswahl von Mitarbeitern/innen Instrumente Strukturiertes Interview Unstrukturiertes Interview Persönlichkeitstest Potenzialanalyse Intelligenztest Biographischer Fragebogen Assessments Folie 10