Ganzheitliche IT-Lösungen sorgen für Effizienzsteigerung im Netzbetrieb
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- Wilfried Friedrich
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1 Ganzheitliche IT-Lösungen sorgen für Effizienzsteigerung im Netzbetrieb Im liberalisierten Energiemarkt steigt der Kostendruck auf die Europäischen Energieversorgungsunternehmen (EVU) stetig. Durch die Anfang 2009 in Kraft tretende Anreizregulierungs - verordnung [1] wird die Lage für die deutschen EVU noch weiter verschärft. Den Netzbetreibern werden Obergrenzen für ihre Entgelte und Erlöse vorgeschrieben. Beeinflussende Faktoren sind hierfür unter anderem die Anzahl der Anschlusspunkte, die Fläche des Versorgungsgebiets, aber auch Versorgungsqualität und Kosteneffizienz. Ein bundesweiter Effizienzvergleich ermittelt die jeweilige unternehmensindividuelle Kosteneffizienz. Klaus Pisching Oliver Kölmel auf selbst entwickelten Datenbankprogrammen oder Tabellenkalkulationen beruhen. Viele Aufgaben und Prozesse werden per Papier oder Fax abgewickelt. Die hierdurch vorhandenen Medienbrüche und die fehlende Integration in die kaufmännischen Prozesse wirken sich negativ auf die angestrebte hohe Kosteneffizienz und Versorgungsqualität im Netzbetrieb aus. Klaus Pisching, Industriemeister in der Fachrichtung Elektro-/Nachrichtentechnik, ist Fachvertriebsbeauftragter für IT-Lösungen bei der IDS GmbH. Bild 1. In einer Baumstruktur werden die Betriebsmittel übersichtlich dargestellt klaus.pisching@ids.de Dipl.-Ing. (FH) Oliver Kölmel hat Geodäsie an der FH Karlsruhe studiert. Er verantwortet als Mitglied der Geschäftsleitung bei der IDS GmbH den Geschäftsbereich Entwicklung. oliver.koelmel@ids.de Weniger effiziente Unternehmen haben nur wenige Jahre Zeit, um die von der Bundesnetzagentur [2] als zuständige Behörde ermittelte individuelle Ineffizienz abzubauen. Laut Branchenkreisen wurden einigen EVU Ineffizienzen von bis zu 25 % bescheinigt. Die vielfältigen Potenziale zur Qualitäts- und Effizienzsteigerung im Netzbetrieb bedingen die Optimierung der Geschäftsprozesse durch integrative, durchgängige Softwarelösungen. Durch den liberalisierten Energiemarkt und das damit verbundene Unbundling sind die Geschäftsprozesse in den Versorgungsunternehmen zunehmend komplexer geworden. Im Rahmen von Geschäftsprozessoptimierungen wurden in den vergangen Jahren verschiedene Softwarelösungen vornehmlich im kaufmännischen Bereich eingeführt. Zu benennen sind hier ERP-Systeme beispielsweise von SAP, Microsoft Dynamics NAV oder Schleupen. Diese kaufmännisch orientierten Lösungen dienen dem Kostencontrolling und finden nur wenig Akzeptanz im technologischen, operativen Bereich von EVU. Sie bieten keine oder nur wenige Funktionen, die den Netzbetrieb in seinen typischen Aufgaben wie Instandhaltung, Entstörungsmanagement und Arbeitsvorbereitung unterstützen. Der Netzbetrieb arbeitet daher auch heute noch vielerorts mit Werkzeugen bzw. Systemen, die zum Teil Aus den kaufmännischen Bereichen der EVU werden mehr und mehr Anforderungen, wie Reporting und innerbetriebliche Abrechnung, an den operativen Bereich herangetragen. Die Reduktion des Personals ermöglicht einerseits Einsparungen. Wissen um die Eigenschaften der bereits eingebauten Betriebsmittel geht aber durch die Zentralisierung und den Generationswechsel möglicherweise verloren. Außerdem ergibt sich hierdurch die Situation, dass immer weniger Mitarbeiter die immer komplexer werdenden Netze betreuen müssen. Häufig fehlen Mittel, um den technischen Zustand der 28 Heft 12/2008
2 Anlagen und die damit verbundenen Auswirkungen auf die Versorgungsqualität auswerten zu können. Viele Informationen, die für den Betrieb und die Instandhaltung der Netze erforderlich sind, befinden sich in den Köpfen der damit beauftragten Mitarbeiter. Die heutzutage gängige Strategie bei der Instandhaltung ist entweder recht kostenintensiv (wenn rein zeitabhängig) oder beeinflusst die Versorgungsqualität negativ (da rein ausfallabhängig). Viele EVU streben daher zustands- bzw. risikoabhängige Instandhaltungsstrategien an. Die alljährlich nach 52 des Energiewirtschaftsgesetz geforderte Bestimmung des Ausmaßes von Versorgungsunterbrechungen in der Netzebene Niederspannung, auch VDN Störungs- und Verfügbarkeitsstatistik genannt, bedeutet für die Netzbetreiber einen sehr hohen Aufwand. Die für die Weitergabe an die Bundes- Netzagentur erforderlichen Informationen werden aus verschiedensten Aufzeichnungen oder Systemen zusammengetragen und oftmals sehr personal- und zeitintensiv verarbeitet. Bild 2. In einem integrierten Formeleditor lassen sich Regeln definieren, nach denen das Instandhaltungssystem normierte Bewertungsergebnisse errechnet Lösungsansatz durch Integration Integrative Softwarelösungen zeichnen sich dadurch aus, dass sie zum einen bereits vorhandene IT-Systeme koppeln können, aber auch selbst einen Funktionsumfang zur Verfügung stellen, der mindestens dem der vorhandenen Systeme entsprechen muss, um diese abzulösen. Das Ziel ist die Reduktion der Systemvielfalt sowie die Realisierung eines durchgängigen Bedienkonzepts, das komfortabel und mit einem einheitlichen Look and Feel versehen sein muss. Ebenfalls unverzichtbar ist die Definition eines führenden Systems, um den Gesamtadministrationsaufwand über alle zu integrierenden Systeme zu reduzieren und redundant zu verwaltende Daten vollständig auszuschließen. In der Regel wird diese Rolle von den Integrationsoder Middlewarelösungen übernommen, da hier die übergreifenden Prozesse und Workflows komfortabel definiert und automatisiert überwacht werden können. Eine Softwarelösung, die den Netzbetrieb im EVU unterstützt, sollte webbasierendes Arbeiten ermöglichen. So ist gewährleistet, dass alle Bereiche des Unternehmens auf erforderliche Infor- Heft 12/
3 mationen zugreifen können. Idealerweise sollte die Lösung modular aufgebaut sein, damit in einer Startkonfiguration mit einzelnen Modulen gearbeitet wird, die Lösung sich aber später im Umfang erweitern lässt. Bei den bislang üblichen Integrationsverfahren musste zwischen zwei Produkten jeweils eine eigene Schnittstelle geschaffen werden. Wächst nun die Anzahl der an einem Unternehmensprozess beteiligten Anwendungen, so zieht dies schnell ein Schnittstellen-Chaos nach sich. Die Aufwände für die Implementierung neuer Funktionalitäten sowie vor allem für die Pflege und Administration solcher Systeme steigen so mit zunehmender Komplexität schnell an. Mit dem Wissen um solche Szenarien spielt Enterprise Application Integration (EAI) eine immer größere Rolle. Der Einsatz von EAI-Lösungen verspricht hier eine entscheidende Unterstützung in diesem Integrationsprozess. Hierbei wird jede Anwendung über einen wiederverwendbaren Adapter mit der EAI-Lösung verbunden, so dass diese als zentrale Drehscheibe fungieren kann. Bei dieser Hub-and- Spoke-Architektur wird die Anzahl der benötigten Schnittstellen auf drastische Weise reduziert. Die wesentlichen Anforderungen an solche Systeme sind: Anbindung von vorhandenen Systemen durch den Einsatz proprietärer, wiederverwendbarer Adapter, durchgängige Visualisierungskonzepte und Workflows, Abbildung und Optimierung komplexer Geschäftsprozesse durch Prozess- Designer, Bereitstellung von Daten in jedem gewünschten Layout oder Dateiformat, durchgängige Benutzerverwaltung und Administration, Reporting. Prozesse im Netzbetrieb Für ein EVU ist die Verwaltung der Betriebsmittel eine der umfangreichsten Aufgaben. Die Betriebsmittel sind zum Teil in den kaufmännischen Systemen aufgeführt. Jedoch wird hier oft nur bis zu einer bestimmten Tiefe (dem technischen Platz) erfasst, je nachdem wie tief ein Kostencontrolling auf Netz- und Anlagenebene durchgeführt wird. Für den Netzbetrieb und die damit verbundenen Prozesse ist eine deutlich tiefere Erfassung der Betriebsmittel erforderlich. Solch eine Tiefe lässt sich in den vorhandenen Geografischen Informationssyste- 30 Heft 12/2008
4 men (GIS) oder im ERP-System nur bis zu einem gewissen Punkt sinnvoll umsetzen. Moderne Asset-Management-Systeme sind mit typisierbaren Betriebsmitteldatenbanken ausgestattet, die es erlauben, jede Netz- oder Anlagenstruktur bis zu jeglicher gewünschten Tiefe und technischem Detaillierungsgrad darzustellen. Kopplungen zu ERP- und GIS- Systemen lassen sich so realisieren, dass zum Beispiel nur übergeordnete Strukturen oder nur die Netze mit der Betriebsmitteldatenbank synchronisiert werden. Diese Vorgehensweise vermeidet redundante Datenpflege und erzeugt für den Anwender eine durchgängige, mehrdimensionale Sicht auf alle Betriebsmittel. Intelligente Typisierungskonzepte ermöglichen die Einteilung nach Herstellertyp oder auch die Bildung gröberer Kategorien, die zum Beispiel herstellerneutral Geräte mit gleichem technischem Konstruktionsprinzip zusammenfassen. Dies ist nicht nur komfortabel, es bewirkt auch deutliche Kosteneinsparungen bei der initialen Aufdatung des Systems. Bild 3. Die Aufgaben werden im integrierten Auftragsmanagement verwaltet Heft 12/
5 Durch einheitliche Bewertungsverfahren wird ein Benchmarking der Betriebsmittel möglich. Zuverlässige und unzuverlässige Betriebsmittel können ermittelt und separiert werden. Die Betriebsmittel selbst sind in übersichtlicher Baumstruktur aufgelistet, passend zur jeweiligen Benutzerrolle werden virtuelle Baumansichten dargestellt, sodass jeder Nutzerkreis genau die für ihn relevanten Informationen erhält (Bild 1). Es lassen sich sämtliche Unterlagen integrieren, die zu den jeweiligen Betriebsmitteln oder Standorten gehören (Anweisungen, Handbücher, Trassenpläne, Fotos, Protokolle, usw.). Neben den klassischen Betriebsmitteln im Netzbetrieb von EVU werden auch sonstige Assets verwaltet. Die ortsfesten oder ortsveränderlichen Geräte, elektrischen Anlagen und Betriebsmittel sind komplett erfasst. Instandhaltungs- und Entstörungsmanagement Aufbauend auf das Asset-Management, sind sämtliche Betriebsmitteldaten zentral verfügbar. Sie bilden die Grundlage für die Planung von Instandhaltungsmaßnahmen. Die Planung und Durchführung der Maßnahmen ist spartenabhängig realisiert, um die jeweiligen gesetzlichen Vorschriften und Regelungen zu berücksichtigen und umzusetzen. Sämtliche Ereignisse und Maßnahmen sind mit den jeweils angefallenen Kosten beim Objekt hinterlegt. Der dadurch entstehende Lebenslauf eines Betriebsmittels gewährleistet eine hohe Auskunfts- und Rechtssicherheit und bietet die Grundlage für weitere unternehmensinterne Auswertungen. Im Rahmen einer zeitabhängigen Instandhaltungsstrategie werden jegliche Arten von Fristen und Prüfzyklen beachtet, erforderliche Maßnahmen automatisch erzeugt und zur Beauftragung freigegeben. Bei einer zustandsabhängigen Instandhaltungsstrategie werden die Maßnahmen in Abhängigkeit von verschiedenen Zustandskritierien erzeugt. Diese Kriterien stammen beispielsweise aus: dem Ergebnis von vorherigen Maßnahmen (z. B. Sichtkontrollen, Messungen), den Störungsdaten der integrierten oder externen Störungsdokumentation, der angebundenen Netzleittechnik (z. B. Schaltspiele, Betriebsstundenzähler). Basierend auf diesen Eingangsdaten lassen in einem integrierten Formeleditor Regeln definieren, nach denen das Instandhaltungssystem normierte Bewertungsergebnisse errechnet (Bild 2). Diese werden ausgehend vom Betriebsmittel hoch aggregiert auf eine Anlage oder einen Netzabschnitt. Anhand von Grenzwerten, zum Beispiel ein Ampelsystem mit Rot-Gelb-Grün-Darstellung der Bewertungsergebnisse, lässt sich nun steuern, welche Instandhaltungsmaßnahmen das System automatisiert erzeugen soll. Basierend auf genannten Bewertungsregeln liefert die Lösung fundierte Entscheidungshilfen für die Investitionsplanung von Instandhaltung, Ersatz- oder Neubau. Zustand und Bedeutung der einzelnen Betriebsmittel werden gewichtet, untereinander verknüpft und in priorisierten Listen übersichtlich dargestellt. Der schnelle, zielorientierte Umgang mit Störungen ist für einen Netzbetreiber einer der Kernprozesse und bietet gleichzeitig besonderes Potenzial zur Effizienzsteigerung und Optimierung im Sinne der Anreizregulierungsverordnung. Sämtliche Ereignisse und Störungen im Netz werden erfasst, zentral verwaltet und bilden somit die Basis für gesetzlich vorgegebene Auswertungen und unternehmensinterne Reportings. Durch die spartenspezifische Erfassung und Abwicklung von Störungen ist jederzeit der Nachweis der vorgeschriebenen Reaktionszeiten und durchgeführten Maßnahmen gegeben. Sämtliche Vorgänge werden gerichtsfest dokumentiert. Störungen, Ereignisse und Beschwerden können von operativem Fachpersonal, zum Beispiel den Mitarbeitern in der Netzwarte oder einem Callcenter, eingegeben oder auch automatisiert aus der Netzleittechnik übernommen werden. Der Benutzer wird durch vordefinierte Eingabeformulare unterstützt. Checklisten und Hilfetexte erleichtern die Beschreibung und Klassifizierung des Vorgangs. Die Ursachenanalyse wird systematisiert und Schadensschwerpunkte können leichter identifiziert werden. Dies ermöglicht ein schnelles und gezieltes Fehlerund Störungshandling. Im Zusammenwirken mit dem Assetmanagement wird die Störung betriebsmittelscharf zugeordnet. Eine Schwachstellenanalyse ist dadurch mittels einfacher Auswertungen jederzeit möglich. Schaltvorgänge können im Zusammenspiel mit der Netzleittechnik geplant, durchgeführt und dokumentiert werden. Auf diesem Wege lassen sich auch die einzelnen Wiederversorgungsstufen, zum Beispiel bei einer Störung in der Mittelspannung, automatisiert aus der Leittechnik-Topologie übernehmen. Geplante Versorgungsunterbrechungen und Ereignisse im Netz werden erfasst, entsprechend verwaltet und dokumen- 32 Heft 12/2008
6 tiert, ebenso Übergabeprotokolle zwischen den einzelnen Arbeitsschichten und -gruppen. Störungs- und Verfügbarkeitsstatistiken Im Rahmen des Entstörungsmanagements werden sämtliche Vorgänge im Netz dokumentiert. Dadurch wird eine automatische Bedienung des gesetzlich vorgeschriebenen Berichtswesens der Bundesnetzagentur, der Störungs- und Verfügbarkeitsstatistiken des BDEW sowie der Erzeugung von Disqual-Kennzahlen ermöglicht. Eine integrierte Plausibilitätsprüfung stellt sicher, dass nur korrekte Daten übermittelt werden. Die aus den vorgelagerten Modulen Instandhaltungs- und Entstörmanagement entstandenen Aufgaben werden im Auftragsmanagement verwaltet (Bild 3). Hier findet die Arbeitsvorbereitung für das entsprechende Betriebspersonal statt. Alle erfassten Aufwände und Kosten werden automatisiert in das ERP-System übertragen und können dort auf entsprechende Kostenträger verbucht werden. Kaufmännisch abgeschlossene Aufträge werden mit den im ERP verbuchten Kosten betriebsmittelscharf archiviert und können je Betriebsmittel oder hochverdichtet je Anlage in Lebenslaufkurven ausgewertet werden. Die in den vorgelagerten Prozessen entstandenen Aufträge werden auf das Betriebspersonal disponiert. Aus einem Auftragspool heraus kann der Disponent, optimiert nach erforderlichen Kenntnissen, Fähigkeiten oder Ausrüstung, auf die vorhandenen Aufträge und Ressourcen zugreifen und mit Unterstützung einer grafischen Darstellung in Gantt-Diagrammen die Termine koordinieren. Die geografische Visualisierung der aktuellen Standorte von Einsatzfahrzeugen dient der weiteren, noch schnelleren Optimierung der Störungsbehebung. Service- Teams erhalten die Aufträge direkt auf ihren mobilen Tablet-PC, entweder über UMTS/GPRS zur sofortigen Verfügung und Bearbeitung, oder in einer Offline- Anschaltung für die Abarbeitung von geplanten Maßnahmen. Arbeitsergebnisse, Messwerte oder andere Rückmeldungen werden ohne Medienbruch elektronisch erfasst und weiterverarbeitet. Fazit Durch den Einsatz moderner, integrativer IT-Lösungen lassen sich die Geschäftsprozesse im Netzbetrieb von Energieversorgungsunternehmen optimieren und effizienter gestalten. Die Einführung einer solchen Lösung bietet gegenüber der Anpassung bzw. Erweiterung des ERP- oder GIS-Systems deutliche finanzielle und vor allem zeitliche Vorteile. Die einfach zu bedienende, technisch orientierte Bedienoberfäche sorgt für eine hohe Akzeptanz im operativen Bereich. Gleichzeitig sichert es die kaufmännische Transparenz im ERP-System durch die intelligente Anbindung mittels einer leistungsfähigen, flexiblen EAI-Lösung. Literatur [1] bundesrecht.juris.de/aregv/ [2] [3] bundesrecht.juris.de/enwg_2005/ Heft 12/
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