Umfassende Pakete für optimalen. Service am Gast

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1 LiS.hotel.systems

2 48 Stunden in Ihrem Hotel entscheiden. 48 Stunden, in denen Ihr Gast viele Fragen hat. 48 Stunden, in denen zahlreiche Wünsche Ihres Gastes erst vor Ort in Ihrem Haus auftauchen. Oder von Ihnen geweckt werden. 48 Stunden, in denen LiS.hotel.systems Ihnen zur Seite steht Mit einem kompletten Angebot aus den unterschiedlichsten Dienstleistungen und Informationen; eingebettet in ein hoch leistungsfähiges und ständig aktualisiertes System der modernsten Medien, die heutzutage den Qualitätsstandard eines zukunftsorientierten Hauses mitbestimmen. LiS.hotel.systems steht für ganzheitliche, durchdachte Lösungen, Dienstleistungen und Produkte in der Hotellerie. Für eine optimierte Auskunftsqualität durch Ihre Mitarbeiter. Für 48 Stunden, die dem Gast gehören. Ihrem zukünftigen Stammgast. Umfassende Pakete für optimalen Service am Gast Serviceorientiertes Denken ist mehr als ein Schlagwort und in der gehobenen Hotellerie heute eine Selbstverständlichkeit. Die vielseitige Information des Gastes über mehrere Kanäle wie Broschüren, Magazine, TV-Sendungen und weitere Zusatzleistungen wie auch die direkte Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern ist aber immer auch eine Frage der vorhandenen Mittel. LiS.hotel.systems hat die Wünsche Ihrer Gäste analysiert, die vor Ort gegebenen Möglichkeiten der Hotels durch jahrelange Erfahrung in der 5-Sterne- Hotellerie zugrunde gelegt und damit ein umfassendes Paket entwickelt, das diesen hohen Ansprüchen gerecht wird. Kundenorientiert. Qualitativ höchstwertig. Kostenbewusst. Denn wer viel Geld ausgibt, um einen Gast in sein Haus zu bringen, sollte Ihm vor Ort bestmöglichen Service bieten denn nur ein zufriedener Gast kommt immer wieder gerne zurück. Nutzen Sie Ihre 48 Stunden.

3 Im Städtetourismus bleibt der Gast durchschnittlich zwei Tage im Hotel. Diese 48 Stunden entscheiden, ob er bei Ihnen Stammgast wird.

4 LiS.hotel.systems bietet umfassende Dienstleistungen, zugeschnitten auf die täglichen Bedürfnisse der Top-Hotels.

5 Hotelgäste haben ein gemeinsames Merkmal: Sie haben viele Fragen. LiS.hotel.systems gibt Ihnen und Ihren Mitarbeitern genau die richtigen Mittel in die Hand: schnelle und kompetente Auskünfte, präzise Antworten, direkte Versorgung mit Informationen und Leistungen. Für einen reibungslosen Ablauf sorgt die LiS hotelstandleitung mit unbeschränktem Zugang ins Internet und raschester Anbindung an die umfangreiche Datenbank der LiS hotelinfo, sowie allen Zusatzleistungen, die jedes moderne Haus von den neuen Medien erwarten kann. Alle Leistungen aus einer Hand LiS.hotel.systems besteht aus mehreren Komponenten, die alle Bereiche der Kommunikation mit dem Gast abdecken sollen. Im Mittelpunkt steht die datenbankbasierende, elektronische LiS hotelinfo. Die LiS hotelguides dienen als persönliche Begrüßung des Gastes mit genauen Auskünften über Hotel und Stadt. Und LiS.ticket.systems, mit dem Sie vor Ort Originaltickets für die besten Veranstaltungen und Museen der Stadt ausdrucken können, lässt Gast und Hotel gleichermaßen profitieren. Dass wir darüber hinaus auch noch Services wie LiS hoteltv, LiS hotelmagazin, den LiS hotelfotoservice und den LiS nightguide entwickelt haben, rundet unser Medienangebot für Hotels ab und versetzt Sie in die Lage, Ihren Gästen noch effizienter rund um die Uhr besten Service anzubieten. LiS.hotel.systems: LiS hotelinfo LiS ticketsystems LiS hotelguides LiS hotelstandleitung Weitere Serviceleistungen: LiS hoteltv LiS hotelmagazin LiS hotelfotoservice LiS nightguide

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7 LiS.hotel.systems wurde von Profis entwickelt, die den Alltag in der Top-Hotellerie aus eigener Erfahrung kennen.

8 LiS hotelinfo für die tägliche Arbeit am Empfang Der Empfang Ihr direkter Kontakt zum Gast. Hier laufen alle Fragen Ihrer Gäste zusammen. Von bereits angereisten. Und manchmal auch zukünftigen. Mit der LiS hotelinfo unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter bei der Beantwortung jeder dieser Fragen. Das datenbankbasierende System enthält unzählige Informationen, die weit über einen Einkaufsführer oder eine Straßenkarte hinausgehen. Und alles läuft über den Computer, der bereits täglich an Ihrem Empfang benutzt wird. Top-Informationen auf einen Blick Im Shopping Guide der LiS hotelinfo kann Ihr Mitarbeiter nach über Firmen suchen und mit Branchenbegriffen seine Recherche tätigen; rund Marken und 700 Produktbegriffe helfen zusätzlich, jeden gewünschten Artikel zu finden. Eine direkte Anbindung an den Vienna International Airport und die ZAMG Zentralanstalt für Meteorologie und Geodynamik garantieren aktuellste Daten über An- und Abflugzeiten und Wetterprognosen. LiS hotelinfo informiert aber auch über alle Bankomatstandorte, laufend abgestimmt mit Europay, täglich neue Valutenkurse, eine Übersicht über Apothekennotdienste und alle Ärzte, die im Notfall sofort verfügbar sind. Und was in Österreich nie fehlen darf: ein Überblick über alle kulturellen Veranstaltungen, Sehenswürdigkeiten und Museen. Leicht zu bedienen LiS hotelinfo ist in den täglichen Arbeitsprozess eingebunden und mit seiner intuitiven Bedienungsfläche ein schnell zu erlernendes und optimales Instrument für die perfekte Dienstleistung am Gast!

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10 SEHENSWÜRDIGKEITEN: Mit der LiS hotelinfo sehen Sie alle wichtigen Ausstellungen und Museen auf einen Blick. Und mit LiS.ticket.systems drucken Sie Ihrem Gast auch sofort die Originaleintrittskarte aus. SUCHERGEBNISSE: Die Datenbank der LiS hotelinfo vereinfacht nicht nur die Suche, auch die Ergebnisse sind übersichtlich und logisch aufgelistet. So erfährt der Gast manchmal noch viel mehr rund um seinen gesuchten Begriff, und Ihr Hotel punktet mit detailliertem Wissen und optimaler Auskunft.

11 SUCHBEGRIFF: Der Shopping Guide der LiS hotelinfo ist einfach zu bedienen und ganz nach dem Vorbild der gängigen Suchmaschinen gestaltet. Einfach den gewünschten Begriff eingeben, eventuell durch weitere Kriterien eingrenzen, und schon beginnt die Suche. TICKETING: Eine Karte für das Theater am selben Abend? Ihr Gast bucht nur, wenn er gleichzeitig Tickets für den einzigen Auftritt des geliebten Opernstars erhält? Mit LiS hotelinfo und LiS.ticket.systems sehen Sie alles Wissenswerte auf einen Blick und können noch während des Gesprächs mit Ihrem Gast mit einem Knopfdruck das gewünschte Ticket ausdrucken. Das Originalticket. Für Vorstellungen im Jahr. FLUGHAFEN: Permanenter Datenaustausch zwischen Vienna International Airport und LiS hotelinfo verschafft Ihnen einen unerreichbaren Vorteil: alle An- und Abflüge des Wiener Flughafens auf Ihrem Bildschirm. Minütlich aktualisiert. Und wenn Ihr Gast in Eile ist, sagen Sie ihm einfach auch gleich sein passendes Gate dazu.

12 LiS.ticket.systems bucht Veranstaltungen und druckt Tickets Österreich ist berühmt für ein reges und qualitatives Kulturleben. Unterhaltsame Theateraufführungen. Einzigartige Opernabende. Unvergessliche Konzerte. Eine fast unüberschaubare Zahl an Veranstaltungen, aus denen Ihr Gast Tag für Tag wählen kann. Veranstaltungen, die oftmals Anlass für die Reise sind. Anlass für einen Aufenthalt in Ihrem Haus. Ganz klar, dass Ihre Gäste dann auch Ihre Hilfe einfordern, um diese Veranstaltungen besuchen zu können... Sie haben direkten Zugriff auf Originaltickets LiS.ticket.systems ist ein in der Hotelbranche einzigartiges System, mit dem Sie bei Ihren Gästen besonders punkten können. Üblicherweise besorgen Sie und Ihre Mitarbeiter gewünschte Eintrittskarten über kostspielige Kartenbüros? Direkte Anfragen bei den Veranstaltern resultieren zwar in günstigeren Tickets, die Geduld des Gastes wird aber oft auf eine harte Probe gestellt. Mit LiS.ticket.systems können Sie Ihren Gästen schnell und unkompliziert jeden Wunsch erfüllen: alle Veranstaltungen auf einen Blick. Innerhalb von Sekunden abrufbar, einfach und übersichtlich geordnet, laufend aktualisiert und immer auf dem letzten Stand. Sie und Ihre Mitarbeiter steigen einfach an Ihrem Computer in das gesamte Veranstaltungsangebot Österreichs ein und haben Zugriff auf über Vorstellungen jährlich. 24 Stunden täglich, an sieben Tagen der Woche. Sie können Veranstaltungsorte und Beginnzeiten abrufen, zusätz-

13 lich gibt Ihnen LiS.ticket.systems einen sofortigen Überblick über alle verfügbaren Tickets, dazugehörige Preiskategorien und wo sich die jeweiligen Sitzplätze befinden. Ein weiterer Knopfdruck und Ihr Mitarbeiter kann das auf Ihrem hauseigenen Drucker ausgedruckte Originalticket übergeben. Persönlich und so schnell wie nie zuvor. Ohne Wartezeit ins Museum Immer um Ihren Erfolg bemüht, haben wir vor kurzem LiS.ticket.systems erweitert: Ab sofort können Sie Originaltickets für die wichtigsten Sehenswürdigkeiten und Museen und sogar den neuen City Airport Train ausdrucken zum Originalpreis! Albertina. Palais Liechtenstein. Museum für Angewandte Kunst. Ersparen Sie Ihren Gästen langwierige Wartezeiten an den Kassen und erhöhen Sie die Zufriedenheit mit dem Service Ihres Hauses! Dank LiS.ticket.systems.

14 LiS hotelguides informieren über Hotel und Stadt Die LiS hotelguides sind der direkte Weg zum Gast! Keycards werden nicht mehr in extra produzierte Umschläge gesteckt, Hotelbroschüren müssen nicht mehr aufgezwungen oder Stadtpläne lose verteilt werden: Überreichen Sie Ihrem Gast einen personalisierten LiS hotelguide mit dem bereits von uns vorbereiteten Platz für die Keycard wenn gewünscht und dem Namen des Gastes. Führen Sie Ihren Gast persönlich durch Ihr Haus auf den eigens dafür reservierten Seiten am Beginn des LiS hotelguides. Beantworten Sie die wichtigsten Fragen Ihres Gastes mit ausführlichen Beiträgen über Ihre Stadt. Und überreichen Sie einen eigenen Stadtplan, der im LiS hotelguide inkludiert ist. Der LiS hotelguide wurde speziell für die hohen Ansprüche des Gastes kreiert. Das handliche Format, der große Umfang an Informationen über Ihr Hotel und Ihre Stadt, detaillierte Berichte über die schönsten Einkaufsstraßen und die unterhaltsamsten Freizeitaktivitäten und natürlich der hohe Anteil an hochwertigen Inseraten und Geschäftspräsentationen machen den LiS hotelguide zu einer gern gesehenen Lektüre für jeden Gast. Und dank der Zweisprachigkeit der LiS hotelguides deutsch und englisch sind Sie in der Lage, alle Gäste Ihres Hauses optimal zu bedienen.

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16 HOTELBEREICH: Auf den ersten Seiten des LiS hotelguides erfolgt eine umfassende Beschreibung Ihres Hotels. Erzählen Sie alles Wissenswerte über Zimmer, Restaurants und Bars, und vergessen Sie nicht auf die Annehmlichkeiten des Hauses wie Pool und Solarium hinzuweisen! Mr. John Smith PERSONALISIERUNG: Mit dem LiS hotelguide überreichen Sie jedem Gast sein persönliches Exemplar. Sie tragen Namen und Zimmernummer ein, stecken die Keycard wenn gewünscht in den dafür vorgesehenen Platz und überreichen somit ein hochqualitatives Produkt beim ersten persönlichen Kontakt mit dem Gast.

17 DER ERSTE EINDRUCK bleibt unvergesslich. Freundliche und kompetente Betreuung verstärken Sie bereits beim Check-in des Gastes mit dem LiS hotelguide. Personalisiert, informativ und handlich und die ersten Minuten in Ihrem Haus bleiben unvergesslich schön! Frau Brigitte Rosne CITYMAP: Mit dem eigenen Stadtplan, der im LiS hotelguide integriert ist, überreichen Sie in Zukunft mehr als nur Straßen und Wege: Sie überreichen ein Stückchen Zufriedenheit mit Ihrem Hotel. CITYBEREICH: Wer sich in Ihrer Stadt nicht auskennt, liebt den LiS hotelguide. Shoppingtipps, Restaurants, Museen und Theater, Attraktionen und Geheimtipps machen den Aufenthalt zu einem spannenden Erleben der Stadt.

18 LiS hotelstandleitung für den schnellsten Zugang ins Internet LiS.hotel.systems bietet nicht nur ein umfassendes Netzwerk an Medien und Möglichkeiten zur perfekten Betreuung Ihres Gastes, sondern beinhaltet vor allem auch den technischen Hintergrund für ein derartig schnelles und einfaches Abrufen von Informationen, wie es für das optimale Kommunizieren mit dem Gast notwendig ist. Der technologische Vorsprung für Sie Das Paket rund um die LiS hotelstandleitung umfasst technisch gesehen eine Zwei-Megabit-Standleitung, ausreichend Speicherplatz für die Internetseiten des Hotels, eine unlimitierte Anzahl an -Adressen dank Mailspoolings und das zuverlässige Domainhosting durch LIS Information Systems GmbH selbst. Durch die hohe Dimensionierung und eine garantierte Bandbreite eignet sich die LiS hotelstandleitung auch für den Aufbau von Virtual Private Networks und Standortvernetzungen, die das Kommunizieren zwischen einzelnen Häusern erheblich verbessern können! Vertrauen auch Sie auf das Servicepaket rund um die LiS hotelstandleitung, das dank der jahrelangen Erfahrung des LIS Teams speziell für die Hotelbranche entwickelt wurde. 24-Stunden- Service ist daher für uns selbstverständlich und ohne Aufpreis im Paket LiS hotelstandleitung inkludiert. Immerhin sind auch Sie rund um die Uhr für Ihren Gast zur Stelle!

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20 LiS.hotel.systems bietet noch weitere Serviceleistungen Wir kennen die Wünsche Ihrer Gäste, aber auch jene Ihrer Mitarbeiter sehr genau. Deshalb bieten wir Ihnen noch weitere Serviceleistungen an: Gezielte Kommunikation mit Ihren Gästen Das LiS hotelmagazin präsentiert in Form einer periodisch erscheinenden Zeitschrift spezielle Bereiche und spezielle Mitarbeiter Ihres Hauses. Es informiert über aktuelle Veranstaltungen in Wien, über besonders sehenswerte Ausstellungen und gibt auf Wunsch auch Ihren Partnern Gelegenheit, sich vorzustellen. Eine unaufdringliche und dennoch aktuelle Art, mit Ihrem Gast in persönlichen Kontakt zu treten. Und speziellen Stammgästen können Sie zur Intensivierung der Kommunikation jedes neue Exemplar natürlich auch gerne persönlich zusenden. Damit er nicht vergisst, warum er so gerne gerade Ihr Haus besucht! Eine ganz besondere Form der persönlichen Begrüßung Ihres Gastes ist das LiS hoteltv. Sie stellen eine audiovisuelle Präsentation Ihres Hauses zur Verfügung und wir produzieren für Sie einen kurzen und unterhaltsamen Film, der Ihren Gast beim Einschalten des Fernsehgerätes mit Details über Ihr Haus, mit Stimmungsbildern der Stadt und über diverse Aktivitäten informiert.

21 Zeigen Sie Ihre schönsten Seiten Jede professionelle Präsentation eines Hotels beginnt mit den richtigen Fotos. Das Fotografieren von Hotelzimmern, Restaurants und den weiteren Räumlichkeiten, bei dem auch die emotionale Komponente des Hauses wiedergegeben wird, ist eine eigene Kunst! Eine Kunst, die wir Ihnen mit dem LiS hotelfotoservice anbieten können. Sie profitieren von unserer Erfahrung mit den besten Hotels der Stadt, für die wir anlässlich der Produktion von Broschüren und natürlich den LiS hotelguides schon oft tätig werden durften! Sie kennen die besten Plätze Mit dem LiS nightguide überreichen Sie Ihrem Gast einen eleganten Führer mit allen gewünschten Informationen zu Nachtlokalen und Bars Erotik inkludiert in optisch ansprechender und inhaltlich umfangreicher Form, die Ihre Mitarbeiter gerne weiterreichen. Weitere Serviceleistungen: LiS hoteltv LiS hotelmagazin LiS hotelfotoservice LiS nightguide

22 LIS Information Systems GmbH Alle Vorteile in Ihrem Haus LiS.hotel.systems ist ein umfassendes Angebot an bekannten und neuen Dienstleistungen, die den professionellen Umgang mit dem Gast noch leichter machen. Darüber hinaus können Sie mit den innovativen Lösungen wie LiS.ticket.systems Ihren Aufwand im Haus verringern und den Service am Gast nochmals erhöhen. Sofortige Auskunft bei der Suche nach bestimmten Geschäften und Produkten. Ausdruck der Originaleintrittskarten für Vorstellungen und Museen direkt bei Ihnen im Haus. Personalisierte Stadtführer für Ihren Gast. Und vieles mehr. Mit LiS.hotel.systems wird das alles einfach in den täglichen Arbeitsprozess eingebunden. Und Ihr Gast ist wieder ein Stückchen zufriedener. Wir haben viel Erfahrung im Hotel LIS Information Systems GmbH steht für eine Multimedia-Agentur, die alle Dienstleistungen rund um das komplexe Medium Internet und das Thema Kommunikation anbietet. Vom Zugang ins Internet bis zur designten Webseite, vom Hotelguide bis zum Hotel-TV LIS hat immer die optimale Lösung parat. Wir haben es uns zum Ziel gesetzt, Ihre Visionen grenzenloser Kommunikation und Informationen zu realisieren. Ein Team von Spezialisten, die alle Bereiche wie Internet, Marketing und Kommunikation in Form von umfassenden interaktiven Gesamtlösungen abdecken, steht Ihnen dabei zur Seite. Und dank unserer jahrelangen eigenen Erfahrung in der Top-Hotellerie wissen wir, was Sie brauchen, um Ihren Gast noch zufriedener zu machen. Denn: Nur ein zufriedener Gast kommt gerne zurück! LiS.hotel.systems für einen zufriedenen Gast und Hotelier.

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24 hotel.systems 08/2004 LIS Information Systems GmbH Strohgasse 13, A 1030 Wien fon (+43.1) fax (+43.1)

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