IN FÜNF SCHRITTEN ZUM EIGENEN WEBSHOP. Dipl.-Ing. (FH) Martin Mayrhofer-Reinhartshuber & Mag. Michael Meike Netzmühle Internetagentur GmbH

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1 IN FÜNF SCHRITTEN ZUM EIGENEN WEBSHOP Dipl.-Ing. (FH) Martin Mayrhofer-Reinhartshuber & Mag. Michael Meike Netzmühle Internetagentur GmbH

2 1. IDEE 2. TECHNIK 3. KOSTEN 4. ANBIETER 5. RECHTLICHE GRUNDLAGEN

3 1. IDEE Auswahl meines Produktsortiments Vorteile für meine Kunden (USP) Kombination Ladengeschäft und Online-Shop? Meine Vorkenntnisse Marktanalyse

4

5 2. TECHNIK Auswahl des Shop-Systems Open Source vs. Kommerzielle Systeme Integrationsmöglichkeiten Shop-Lösungen

6 OPEN SOURCE VS KOMMERZIELL Open Source + frei verfügbar + (große) Auswahl an Modulen + Unterstützung durch Community Kommerziell + Sicherheit durch Hersteller + Entwicklung individueller Funktionen + Professionelle Ansprechpartner

7 OPEN SOURCE VS KOMMERZIELL Open Source - Weiterentwicklung von den Interessen der Programmierer abhängig - Programmiergrundkenntnisse wichtig - Kein Ansprechpartner im Schadensfall - Fehlender professioneller Support Kommerziell - (evt.) höhere Einstiegskosten - Auswahl an fertigen Modulen geringer - Eigene Änderungen meist nicht so einfach möglich

8 Open Source Kommerziell

9 INTEGRATIONSMÖGLICHKEITEN Extern gehosteten Shop einbinden Automatische Updates Keine eigene Serverinfrastruktur Installation auf eigenem Webserver Besucherzahlen / Bandbreite Verantwortlichkeit für Updates abklären

10 Individuelle Erweiterungen Wollen Sie sich vom Mitbewerb abheben? Verkaufen Sie Produkte die nicht standardisierte Merkmale aufweisen?

11 SHOP-LÖSUNGEN Klassischer Online-Shop Produktkatalog Kategorien (oft mit leeren Kategorien) Suchfeld Wenig bis keine reine redaktionelle Inhaltsseiten

12 Wer suchet der findet (nichts)

13 Online-Shop mit Verknüpfung Ladengeschäft Abholung im nächsten Laden Reklamationen können persönlich abgewickelt werden Übertragung des physischen Franchise-Systems ins Internet

14

15

16 Online Store Concepts Zusätzliche Kaufanreize Erreichen neuer Kundenschichten Neue Bedürfnisse wecken Emotion und Kundenbindung wichtiger als der Preis Einsatz neuester Forschungserkenntnisse (Web 3.0)

17

18

19 3. KOSTEN Lizenzkosten Installations- / Umsetzungskosten Mietkosten Beteiligungsmodelle Geringe Einstiegskosten Finanzierung durch laufenden Betrieb und kontinuierliches Wachstum

20 4. ANBIETER Wieviel Betreuung erwarten Sie? Inhaltspflege / Produktwartung Technische Infrastruktur (Server / Software) Marketing / Werbung CI / Design Bestellungen / Retouren Lagerverwaltung / Logistik

21 WIE VIEL ZEIT HABEN SIE?

22 WEB-DESIGNER Erstellt Design und setzt es um Installiert Shop (inkl. Webhosting) Evt. noch Ersterfassung der Inhalte

23 WERBEAGENTUR Entwicklung CI und Web-Design Installiert Shop (inkl. Webhosting) Evt. noch Ersterfassung der Inhalte Online und Offline Werbung

24 FULL-SERVICE-INTERNETAGENTUR Entwicklung CI Marketingkonzept Entwicklung individueller Erweiterungen /Module Installiert Shop inkl. Webhosting Erstellung Webtext Ersterfassung der Inhalte Suchmaschinenoptimierung Online / Offline Werbung, Social Media und PR Laufende Betreuung und Systemüberwachung

25

26 ALLES IN EINEM ODER EINZELN? Web-Designer Softwareentwicklung Werbeagentur PR Agentur Webtext Agentur (inkl. Übersetzungen) Agentur für Suchmaschinenoptimierung Agentur für Suchmaschinenmarketing Social Media Agentur Payment-Gateway-Anbieter IT-Anwalt

27 5. RECHTLICHE GRUNDLAGEN AGB Markenrechte Vertriebsrechte Rücktrittsrecht Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Warenverkehr in Webshops B2C

28 Pflichtinformationen in Online-Shops Preisauszeichnung USt. Auszeichnung Informationen über Versandkosten Versandbedingungen

29 Bezahlprozess Gestaltung des Bezahlprozesses

30 EU- VERBRAUCHERRECHTERICHTLINIE Bezahl-Button per Gesetzt, in Deutschland bereits beschlossen am 2. März 2012 Bestellung absenden zahlungspflichtig bestellen

31 Bezahlmöglichkeiten (Kreditkarten, etc.) Prüfung durch Payment-Gateway-Anbieter Geldwäschegesetz Seriosität des Unternehmens Sicherheit / Hacker

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36 WEITERE INFORMATIONEN Bei Ihren Salzburger Agenturen firmen.wko.at Vergleiche shoptags.de/30-kostenfreie-open-sourceshopsysteme gruenderlexikon.de/magazin/der-onlineshopvergleich-zum-download

37 KONTAKT Dipl.-Ing. (FH) Martin Mayrhofer-Reinhartshuber Mag. Michael Meike Netzmühle Internetagentur GmbH Franz-Josef-Straße Salzburg

38 WIR DANKEN UNSEREN SPONSOREN

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