T H E P O W E R O F B U I L D I N G A N D M A N A G I N G N E T W O R K S. Operations

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1 T H E P O W E R O F B U I L D I N G A N D M A N A G I N G N E T W O R K S by ERAMON GmbH Welserstraße Gersthofen Germany Tel Fax

2 Inhaltsverzeichnis 1 Allgemein ERAMON Event Processing (EEP) Traps Syslog Korrelation Announcements Weitere Funktionen

3 1 Allgemein Der Betrieb eines Netzmanagements erfordert eine Reihe von Funktionen zur Unterstützung der Netz- Administratoren. Hierzu gehören SNMP-Trap- oder Syslog-Verarbeitung genauso wie eine intelligente Event-Korrelation. Ein Beispiel verdeutlicht dies: Ein Modul am WAN Router mit 20 angeschlossenen Leitungen fällt aus. In diesem Fall melden Systeme ohne Event-Korrelation den Modulausfall plus 20 Leitungsfehler (und natürlich das gleiche bei Wiederinbetriebnahme). ERAMON zeigt in einem-solchen Fall lediglich den Modulausfall. Somit bleibt die Darstellung des Netzstatus übersichtlich. Alternativ können die dadurch betroffenen Komponenten ebenfalls angezeigt werden. Funktionen wie diese sind vor allem in komplexeren Netzen von großem Nutzen. Wesentliche Bestandteile von sind unter anderem: 2 ERAMON Event Processing (EEP) Die zentralen Event-Empfänger sind die ERAMON SATs, welche alle Mechanismen zur Aufnahme der Events beinhalten. Diese übermitteln alle Alarme auf den CENTER, von dem aus dann alle Events verarbeitet und zur Anzeige aufbereitet werden. In ERAMON wird zwischen den folgenden Event-Typen (entspricht der Art bzw. dem meldenden Prozess) unterschieden: SNMP-Traps SNMP-Port-Status IP-Polling Syslog Programmmeldungen Ping-Groups EPM ERA-Health 2.1 Traps Traps werden durch die ERAMON-SATs empfangen. Traps werden in ERAMON in den Trapeinstellungen hinterlegt. Hier sind alle mit ERAMON ausgelieferten Traps aufgelistet und kategorisiert. Dabei ist ERAMON völlig herstellerunabhängig. by ERAMON GmbH Welserstraße Gersthofen Germany Tel Fax

4 Der nachfolgende Screenshot zeigt verschiedene Einstellmöglichkeiten für Traps. 4

5 2.2 Syslog Syslog-Meldungen werden durch die ERAMON SATs empfangen und an den CENTER weitergeleitet. Es werden nur bekannte Syslogs im Event-Tool aufgeführt und verarbeitet (Eintrag im Syslog-Management). Im Syslog-Management wird festgelegt, welche Syslogs im Event-Tool verarbeitet werden. Dazu können im Syslog-Management entsprechende reguläre Ausdrücke angegeben und die Event-Prio eingestellt werden. Syslogs mit der gleichen Event-Source werden korreliert! Syslog-Meldungen, die nicht berücksichtigt werden, sind unter Unknown Syslog-Messages gelistet. Syslogs von in ERAMON nicht erfassten Devices werden unter Unknown Host-IPs angezeigt. 2.3 Korrelation Standard-Korrelation Innerhalb von ERAMON versteht sich unter Korrelation eine Gruppierung von zusammengehörigen Events im Event-Tool. Deren Zusammengehörigkeit wird durch unterschiedliche Verfahren ermittelt und teilweise auch bewertet (Root-Cause-Analyse). Die Vorteile sind vielseitig: bessere Übersichtlichkeit durch Gruppierung Zusammenhänge sofort ersichtlich zielgerichtetes Announcement vereinfachte Fehleranalyse Des Weiteren lässt sich die Korrelation sogar individuell anpassen. So kann vom Kunden selbst entschieden werden, welche Events miteinander korreliert und wie hoch die einzelnen Events gewichtet werden sollen Passiv Die passive Korrelation wird angewandt, wenn ein Event mehrmals auftritt. Wo beim erstmaligen Auftreten ein Event im Event-Tool erzeugt wird, so ist dies bei identischen Folge-Events nicht mehr erforderlich. Hier wird dann einfach nur die Event-Anzahl hochgezählt. 5

6 Normal Die normale Korrelation entspricht der Standard-Korrelation von ERAMON. Logisch zusammengehörige Events werden hier gruppiert und damit kompakt dargestellt. Für die Korrelation sind folgende drei Kriterien entscheidend: Device-ID Port-ID Event-Source Die Event-Source kann an vielen Stellen von ERAMON wie beispielsweise unter Trap-Einstellungen oder Syslog-Management angepasst werden. So kann frei entschieden werden, welche verschiedenen Events miteinander korreliert werden sollen. Anstehend ein Beispiel für die Konfiguration eines linkdown als Syslog und Trap: In beiden Einträgen wird als Event-Source interfacealarmlinkdown verwendet, dadurch werden die Traps- und Syslogmeldung korreliert. 6

7 Das zugehörige Event: Ein solches Event (bestehend aus einer Trap- und einer Syslogmeldung) kann nun bereits durch eine einzige Gut-Meldung wieder gecleart werden Sub-Interfaces Da auf physikalischen Interfaces auch logische liegen können, welche bei einem Ausfall des physikalischen natürlich mit betroffen sind, macht es Sinn, diese Events zu korrelieren. Deswegen werden die Events von logischen Interfaces auf die Events des physikalischen Interfaces korreliert Erweiterte Korrelation Transfernetze Sofern ERAMON eine Gegenstelle über ein Transfernetz (/30) erkennt, werden die entsprechenden Events mit denen der Gegenstelle korreliert Port-Channels Diese Korrelation stellt eine Erweiterung der Transfernetz-Korrelation dar. Ein Port-Channel besteht aus zwei oder mehreren physikalischen Interfaces und einem logischen (virtuellen) Channel-Interface. Geht ein einzelnes physikalisches Interface down, entspricht das Verhalten der normalen Korrelation. Fällt dann aber das zweite physikalische Interface aus (und damit auch der virtuelle Tunnel), so werden alle Events miteinander korreliert. Das Root-Event ist in diesem Fall der Ausfall des Channel-Interfaces. Zusätzlich werden durch die Transfernetz-Korrelation alle Events der Gegenstellen (der physikalischen aber auch des logischen Interfaces) mit korreliert BGP- und OSPF-Nachbarschaften Hier wird aus einem ursprünglichen Geräte-Event (z. B. BGP Session Down ) der zugehörige Port ermittelt. Für diesen wird dann ein Ausfall generiert und die Events der Gegenstelle werden darauf korreliert Korrelation über die Netztopologie Unter dieser Korrelation versteht man in ERAMON ein Zusammenfassen von Events anhand verschiedenster Verbindungsdaten (CDP, L3,...). Sobald ein komplettes Gerät ausfällt wird überprüft, ob auch Gegenstellen - also ein komplettes Gerät oder ein bzw. mehrere Ports ausgefallen sind. 7

8 Ist das der Fall, so werden diese Events korreliert. Fällt beispielsweise ein Core-Switch aus und die Verbindung zum kompletten dahinterliegenden Netzwerk bricht weg, dann soll erkannt werden, dass der Grund für den Netzausfall der Core-Switch ist. Die Events des ausgefallenen Netzwerkteils werden dann unter die Events des Core-Switches korreliert. Ein weiteres Beispiel wäre der Ausfall eines einzelnen Ports und in Folge dessen ein Ausfall der daran angeschlossenen Geräte. Da der Grund hierfür aber nicht die angeschlossenen Geräte sind, interessieren diese Events nur zweitrangig. Deswegen muss der Ausfall des Ports als Root-Event angesehen und die restlichen Events darunter korreliert werden. 2.4 Announcements Mit Hilfe von Announcements lassen sich automatische Aktionen zur Benachrichtigung für bestimmte Events in ERAMON einrichten. In den Einstellungen für Announcements wird angegeben, wann welche Aktion aufgrund eines Events ausgeführt werden soll. Dabei können unterschiedlichste Parameter verwendet werden: Filter o Event-Text, Event-Priorität o Device-, Port- und Lokations-Gruppen o Kunden, Lokationen, Queues o Zeitraum Aktionen Welche Aktion soll durchgeführt werden. -Versand Die Adresse steht im nächsten Feld, mehrere Empfänger per ; getrennt. Bulk- Die Announcements werden gesammelt, bis diese per Batch- Mail versendet werden. Script Es wird ein Script ausgeführt. Trap Es wird ein Trap gesendet. Neues Ticket Es wird ein neues Ticket im ERAMON Ticket-System erzeugt. Syslog Eine Syslog-Nachricht wird versandt. PAM Proaktives Management 8

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11 3 Weitere Funktionen Das ERAMON Anwendungsmodul ist mit einer Reihe weiterer Funktionalitäten ausgestattet, wobei hier nur einige exemplarisch erwähnt sind. Schichtplanung Wartungsmaßnahmen Es können geplante Wartungen hinterlegt werden, welche in anschließenden SLA-Berechnungen auch berücksichtigt werden können. Die alarmierten Events während dieser Zeit werden automatisch der Wartungsmaßnahme zugeordnet und nicht aktiv alarmiert. IP-basierendes Erreichbarkeits-Polling IP-Dienste-Überwachung 11

12 Polling-Scripts Hiermit lassen sich beliebige PERL-Scripte hinterlegen, welche beispielsweise bestimmte Abfragen auf einem Gerät durchführen und dann einen entsprechenden Rückgabewert liefern. Firmware-Verwaltung und Upgrade-Tool Verwaltung der Router- und Switch-Konfigurationen Route-Table-Trace One-Click-Login mit mehrschichtigen Userberechtigungen und automatischem Login auf Devices... ERAMON ist ein eingetragenes Warenzeichen der ERAMON GmbH. 12

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