Inhaltsverzeichnis. Einführung 15

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1 Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis Einführung 15 1 Grundlagen Projektmanagement Erfolgreiches Projektmanagement Projekt, Programm, Projektarten und -klassen Anlagenbauprojekte/Bauprojekte Outsourcing-Projekte Forschungsprojekte Organisationsprojekte Kulturveränderungsprojekte Aufbaustrukturen und Prozesse in Projekten Projektmanagement-Modell Projektstrategie Projektkultur Projektstruktur Initiative Planung Ebenen der Zusammenarbeit Diagnose und Steuerung Abschluss Normen und Richtlinien im Projektmanagement DIN 69901: des Competence Baseline 3.0) 45 2 Projektorganisation Gestaltungsprinzipien Projektbeteiligte Aufgaben, Befugnisse und Verantwortung wichtiger Rollen im Projekt Projektleiter 50 Pfetzing, Karl Ganzheitliches Projektmanagement cop digitalisiert durch IDS Basel/Bern, im Auftrag der Schweizerischen Nationalbibliothek

2 Inhaltsverzeichnis Projektmitarbeiter Auftraggeber (Sponsor) Lenkungsausschuss Committee) Antragsteller Bewilligungsgremium (Decision Committee) Programmmanager Portfoliomanager (Multiprojektleiter) Projektmanagement-Office Unternehmensleitung Funktional Beteiligte/Fachbeauftragte Leitung von Funktionsbereichen Leitung von Geschäftsbereichen Bereichskoordinatoren Benutzervertreter Externe Berater/Spezialisten Formen der Projektorganisation Einfluss-Projektorganisation Matrix-Projektorganisation Reine oder autonome Projektorganisation Projektorientierte Teilbereiche oder projektbasierte Organisation Multiprojektmanagement Grundlagen des Multiprojektmanagements Typische Schwierigkeiten des Multiprojektmanagements Funktionen des Multiprojektmanagements Der Einfluss der Stammorganisation auf das Multiprojektmanagement (Multiprojekt-)initiative im Überblick 3.3 Projektentstehung Initiatoren und Anlässe 78

3 Inhaltsverzeichnis Prozessmanagement Produktmanagement Systemmanagement Projektanträge formulieren Prüfung von Vorhaben Strategie und Leitbild Balanced Scorecard Strategiebezug von Vorhaben Muss-Projekte Strategiebeitrag von Projektportfolios Projekterfolgskriterien Beurteilung der Wirtschaftlichkeit von Projektideen Prüfungsprozess Priorisierung Priorisierungsverfahren (Überblick) Quantitative ABC-Analyse Qualitative ABC-Analyse (oder Nutzwertanalyse) Priorisierungstabelle Portfolio-Analyse Portfolio-Analyse Abhängigkeiten von Projekten Übergreifende Ressourcenplanung Engpassorientiertes Ressourcenmanagement Entscheidung über Projekte Verkaufen der Projektidee Sitzungen des Bewilligungsgremiums Planung, Diagnose und Steuerung des Projektportfolios Planung des Projektportfolios Verrechnung von Projektleistungen Multiprojektberichtswesen Veränderungen im Projektportfolio 134

4 10 Inhaltsverzeichnis 4 Projektstart (Überblick) Projektauftrag Inhalte Beispiel für das Projekt: Call-Center für den Kundenservice" Abstimmung mit dem Auftraggeber Change Management in Projekten Auswahl des Projektleiters Projektumfeld und interessierte Parteien Widerstände Zusammenstellung des Projektteams Partizipation Ziele und Voraussetzungen Formen der Partizipation Projektmarketing Kick-off-Meeting Erste Projektsitzung Projektplanung Grundlagen der Planung Vorgehen Prinzipien und Klassifizierung von Vorgehensmodellen Phasenorientiertes Vorgehen Iteratives Vorgehen in der Produktentwicklung Agiles Vorgehen System Systemdenken System abgrenzen Einflussgrößen ermitteln Chancen und Risiken ableiten Lieferobjekte festlegen Ziele Bedeutung und Funktion Zielbildungsprozess 216

5 Inhaltsverzeichnis Ziele formulieren, strukturieren und gewichten Anforderungen formulieren Anforderungen klassifizieren Qualitätsmanagement in Projekten Projektstrukturen Zweck von Strukturplänen Aufbau und Gliederung eines Projektstrukturplans Erstellung eines Projektstrukturplans Die Schritte nach dem Projektstrukturplan Ablauf und Termine Vorgänge definieren Vorgangsfolgen festlegen Ressourcen und Dauer für Vorgänge schätzen Kritischen Weg und Puffer berechnen Balkenplan Terminplan optimieren Critical Chain Ressourcen Ressourcenarten Sachmitteleinsatz planen Personaleinsatz planen Methoden der Aufwandsschätzung Beschaffung Vertragsformen Vertragsinhalte Kosten- und Finanzmittelplanung Grundlagen der Kostenplanung Kostenarten Schritte der Kostenplanung Struktur der Projektkosten Projektkosten und Budgetierung im zeitlichen Verlauf Finanzmittelplanung Projektpläne integrieren und abstimmen 303

6 12 Inhaltsverzeichnis 6 Führung, Zusammenarbeit und Ausführung Führungsarbeit im Projektverlauf Führungsgrundlagen Menschenbilder und Einstellungen Situativ angemessenes Führungsverhalten Die Führung des Projektteams Vergabe der Arbeitspakete Motivation im Team Feedback als Lernchance Internationale Zusammenarbeit Projektdiagnose und -Steuerung Grundlagen und Themenüberblick Regelkreis Inhalte der Projektdiagnose Projektüberwachungszyklus Organisation der Ist-Erfassung 334 Techniken der Projektdiagnose im Überblick 336 Diagnose des Projektfortschritts bericht Fertigstellungsgrad von Arbeitspaketen Fortschrittsmessung in IT-Projekten 342 Diagnose von Produktqualität 347 Reviews und Audits Prüfungen und Tests 349 Darstellung von Messergebnissen Termine und Ressourcen überwachen Terminliste Balkendiagramme Meilensteintrendanalyse Pufferverbrauch Verfügbarkeitstabellen und Histogramme 362

7 Inhaltsverzeichnis 13 Kosten überwachen 364 Kostenstrukturanalysen 365 Kostenartenanalyse 366 Earned Value-Analyse 368 Risikomanagement 373 Risikomanagement in Projekten Risiken identifizieren 377 Qualitative Risikoanalyse durchführen 379 Quantitative Risikoanalyse 387 Risikobewältigung planen 390 Risiken überwachen Risikoeintritt managen 394 Informationsmanagement im Projekt 397 Typische Mängel der Information und Kommunikation 398 Information und Kommunikation im Projekt gestalten 399 Kommunikationsformen im Projekt 404 Berichtswesen 406 Dokumentation 410 Gesprächsführung zur Diagnose und Steuerung Grundlagen der Kommunikation Mitarbeiterzentrierte Gesprächsführung Kritikgespräch Konflikte 425 Verhandlungen im Projekt 430 Wirksame Projektsteuerung 437 Steuerungsmaßnahmen 438 Maßnahmenverfolgung 440 Eskalation 441 Umgang mit Macht und Hierarchie 442 Sitzungen des Lenkungsausschusses 445 Konfigurations- und Änderungsmanagement 446

8 14 Inhaltsverzeichnis 8 Projektabschluss Aktivitäten im Überblick Lernen aus Projekterfahrungen Abschlussbesprechung planen und durchführen Abschlussbericht Projektreferenzen Projektbewertung Weiterentwicklung des Projektmanagements Bestandteile eines Projektmanagement-Systems Projektmanagement-Systems Das Projektmanagement-System systematisch verbessern Personalentwicklung für Projektpersonal Zertifizierung von Projektleitern Die Zertifizierungsverfahren der Zertifizierungen des Project Management Institute Zukunft des Projektmanagements 494 Anlage A Anhänge Anlage B Glossar 523 C Literaturverzeichnis 527 D Stichwortverzeichnis 535

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