CAS. Soziale Arbeit Weiterbildung CAS Konfliktmanagement und Mediation. Certificate of Advanced Studies. 29. August 2016 bis 11.

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1 Soziale Arbeit Weiterbildung CAS Konfliktmanagement und Mediation 29. August 2016 bis 11. Juli 2017 Zürcher Fachhochschule Certificate of Advanced Studies CAS Eine Kooperation mit

2 Konflikte bearbeiten heisst Potenziale nutzen. Konflikte konstruktiv zu bewältigen, ist zentral in Bildung und Sozialer Arbeit. Heute gibt es dafür unterschiedliche Formen von Konfliktmanagement und Mediation, die vielseitig Anwendung finden. So zum Beispiel in Familienberatung und Sozialpädagogik, in der Beratung von Lehrenden, Eltern und Behördenvertretungen sowie in Organisationen und Teams. Konsens schaffen, ohne einseitig Position zu beziehen. Unsere Dozierenden folgen einem spezifischen Ansatz: der system internen Konfliktbearbeitung. Wer Konflikte im eigenen beruflichen Umfeld bearbeitet, ist nur selten ganz neutral. Um Konflikte effek tiv lösen zu können, sollte man sich jedoch mit keiner Partei identifizieren, sondern möglichst allparteilich zu allen Beteiligten stehen. Die positiven Seiten von Konflikten nutzen lernen. Konflikte enthalten immer auch konstruktive Kräfte, die beim Weiterentwickeln und Heilen von Systemen und Personen wirken. In diesem bewährten CAS lernen Sie, dieses Potenzial konkret zu nutzen. Unsere Dozierenden mit langjähriger Praxiserfahrung unterstützen Sie dabei, den kritischen Dialog in Ihrer Lerngemeinschaft zu fördern. Neben Theorie vermitteln sie das methodische Handwerk und greifen aktuelle Themen wie Mobbing oder häusliche Gewalt auf.

3 CAS Konfliktmanagement und Mediation Zielgruppe Der Zertifikatslehrgang richtet sich an ausgebildete und erfahrene Fachpersonen aus den Bereichen Schul- und Kindergartenpädagogik, Sozialarbeit, Sozialpädagogik und soziokulturelle Animation. Einige Plätze stehen Personen mit verwandten, gleichwertigen Ausbildungen offen. Die Teilnehmenden haben die Möglichkeit, in ihrem Arbeitsfeld Konfliktsituationen aufzugreifen und zu gestalten. Ziele Vermittlung von Wissen und Können zu Konflikttypen, Dynamik der Konflikteskalation, Interventionsprinzipien und daraus abgeleiteten konkreten Interventionsansätzen und -verfahren Vermittlung von Wissen und Können zu verschiedenen Rollen und Strategien des Konfliktmanagements und der Mediation Steigerung der Motivation, das erworbene Können gezielt einzusetzen und besonders für schwierige und / oder chronische Konfliktsituationen neue Wirkungen zu erzielen Struktur Der CAS umfasst 24 Tage mit total 192 Kontaktstunden (Lektionen). Die einzelnen Sequenzen dauern zwei bis drei Tage, zudem beinhaltet der CAS sieben Reflexions- und Trainingstage. Die Teilnehmenden schliessen den Lehrgang mit einer schriftlichen Arbeit ab. Vertiefungsseminar Interessierten, die eine Aufnahme in den Schweizerischen Dachverband für Mediation (SDM-FSM) anstreben, bieten wir anschliessend an den Zertifikatslehrgang ein Vertiefungsseminar an. Methodik Kurze Theorie-Inputs mit schriftlichen Arbeitsunterlagen, teilweise auch mit Filmsequenzen Einzel-, Paar- und Gruppenarbeiten Fallbeispiele und Rollenspiele Strukturierte Übungen Training und Theorie-Praxis-Transfer in geleiteten Trainingsgruppen E-Learning E-Learning unterstützt den Präsenzunterricht und das Selbststudium. Abgestimmt auf die Lernziele und die Lernbedürfnisse der Teilnehmenden wird die Internet-Plattform Moodle benutzt, um den Lernprozess zu fördern und den kollegialen Austausch anzuregen. Abschluss / ECTS Das Zertifikat (Certificate of Advanced Studies CAS) wird erteilt, wenn die vorgeschriebenen Kontaktstunden absolviert sind und die Abschlussarbeit angenommen ist. Erfolgreiche Absolventinnen und Absolventen erhalten 15 Punkte im europaweiten ECTS-Punktesystem.

4 Daten und Inhalte Unterrichtszeiten: 8.45 bis Uhr Montag bis Mittwoch, 29. bis 31. August Kontaktstunden Einführung in Konfliktmanagement und Mediation Die Einführung gibt einen Überblick über die Thematik des Konfliktmanagements und der Mediation, insbesondere über ihre Bedeutung und ihre Anwendungsbereiche, die unterschiedlichen Rollen und Strategien sowie die erforderlichen Kernkompetenzen. Weitere Schwerpunkte bilden die Reflexion über die eigene Konfliktfähigkeit sowie eine Einführung in das Phasenmodell der Mediation. Dozierende: Santino Güntert, Jessica Hellmann, Mittwoch, 28. September, 9. November, 14. Dezember 2016, 8. Februar, 12. April, 17. Mai, 21. Juni Kontaktstunden Reflexion und Training Die Reflexions- und Trainingstage erstrecken sich über die ganze Dauer des Zertifikatslehrgangs. In drei Trainingsgruppen wird das Gelernte systematisch eingeübt und reflektiert. Die konkrete Einführung und Anwendung des Konfliktmanagements in den jeweiligen Problem- und Arbeitsfeldern der Teilnehmenden wird analysiert und angemessene Interventionsmöglichkeiten werden daraus abgeleitet. Daneben werden die persönlichen Voraussetzungen der Teilnehmenden reflektiert und mittels Übungen und Rollenspielen gestärkt. Dozierende: Santino Güntert, Jessica Hellmann, Montag bis Mittwoch, 31. Oktober bis 2. November Kontaktstunden Einführung in das Konfliktmodell von Friedrich Glasl Das von F. Glasl entwickelte Modell bietet eine ausgezeichnete und vielfach bewährte Grundlage für die Bearbeitung von sozialen Konflikten. Zentrale Aspekte seines Modells sind: Formen und Reichweite von sozialen Konflikten, Entstehung und Eskalationsdynamik, Auswirkungen auf die psychischen Prozesse und das Verhalten der Person, Schritte der Deeskalation, der Einfluss von Kontextmerkmalen sowie die Arbeit an der eigenen Konfliktfestigkeit. Dozent: Jeremy Hellmann Montag / Dienstag, 21. / 22. November Kontaktstunden Kerntechniken des Konfliktmanagements und der Mediation Mit Bezug zum Einführungskurs werden die Kerntechniken erweitert. Im Vordergrund stehen dabei das Führen des Prozesses, die Selbstbehauptung und die Wechselseitigkeit, verschiedene Fragetechniken, das Aufgreifen der Schlüsselbotschaften sowie das Beachten der Gefühle in der Kommunikation. Dozierende: Jessica Hellmann, Jeremy Hellmann Montag bis Mittwoch, 23. bis 25. Januar Kontaktstunden Konfliktmanagement mit Gruppen und Teams Bei Konflikten in Gruppen und Teams müssen spezifische Faktoren wie systemische Einflüsse, Gruppendynamik, Positionen und Rollen in Gruppen usw. berücksichtigt werden, um ein wirkungsvolles Interventionsdesign entwerfen und umsetzen zu können. Neben theoretischen Grundlagen zur Konfliktdynamik in Gruppen werden spezifische methodische Diagnose- und Interventionsformen vermittelt und eingeübt. Dozierende: Santino Güntert,

5 Montag bis Mittwoch, 27. bis 29. März Kontaktstunden Konfliktmanagement und Gewalt In der pädagogischen und sozialen Arbeit kommt es immer wieder vor, dass Konflikte bis zur Gewaltanwendung eskalieren. Sich in solchen Situationen professionell zu verhalten, ist besonders schwierig. Neben der Auseinandersetzung mit eigenen Gewalterfahrungen, auch der eigenen Gewaltbereitschaft, werden folgende Schwerpunktthemen behandelt: häusliche Gewalt, Mobbing, Interventionsansätze bei Gewalt, Gewaltprävention. Das Verfahren des Täter-Opfer-Ausgleichs wird anhand von Fallbeispielen eingeübt und trainiert. Dozierende: Santino Güntert, Jessica Hellmann, Montag / Dienstag, 29. / 30. Mai Kontaktstunden Die Rolle des Rechts in der Mediation Mediation spielt sich nicht im rechtsfreien Raum ab. Die gesetzlichen Bestimmungen sind jedoch nicht in allen Bereichen zwingend. Oft genügt es, die anwendbaren Gesetzestexte zu kennen und die Medianden entscheiden zu lassen, ob sie sich danach oder nach anderen Kriterien richten wollen. Wichtig ist es, Gesetzestexte richtig zu interpretieren und eine in der Mediation getroffene Vereinbarung korrekt zu formulieren. Anhand von Theorie, Fällen und Übungen werden die Zusammenhänge von Recht und Mediation vermittelt. Dozentin: Susanne Casetti Montag / Dienstag, 10. / 11. Juli Kontaktstunden Qualifikation und Lehrgangsabschluss Die Qualifikation erfolgt in den Trainingsgruppen. Die an den Trainingstagen gezeigten Fähigkeiten und Techniken der Teilnehmenden werden nach einem Raster eingeschätzt und mittels Selbst- und Fremdeinschätzung reflektiert. Dabei werden auch Perspektiven und Ziele für das weitere Lernen erörtert. Die schriftliche Zertifikatsarbeit wird von der Leitung der Trainingsgruppe qualifiziert und zusammen mit Feedbacks von anderen Gruppenteilnehmenden besprochen und gewürdigt. Der CAS wird abschliessend in der Gesamtgruppe ausgewertet und beendet. Dozierende: Santino Güntert, Jessica Hellmann, Oktober 2017 bis Mai 2018 (Die Termine werden von der Seminarleitung und den Teilnehmenden gemeinsam festgelegt.) 24 Kontaktstunden, 6 Halbtage Vertiefungsseminar Der erfolgreiche Abschluss dieses zusätzlichen Vertiefungsseminars berechtigt zur Aufnahme in den Schweizerischen Dachverband für Mediation SDM-FSM. Voraussetzung für die Teilnahme am Vertiefungsseminar ist die Möglichkeit, Mediationen in der Rolle als externe Mediatorin respektive als externer Mediator durchzuführen. Die Teilnehmenden reflektieren in sechs halbtägigen Gruppensupervisionssitzungen ihre aktuelle Arbeit im Rahmen von Konfliktmanagement und Mediation. Eine externe Mediation von mindestens sechs Stunden muss dabei in Form einer schriftlichen Arbeit dokumentiert und reflektiert werden. Dozentin: Jessica Hellmann

6 Ausblick: CAS mit MAS-Perspektive Wer einen grösseren Karriereschritt plant, kann an der ZHAW einen Weiterbildungsmaster (Master of Advanced Studies MAS) absolvieren. Die MAS bestehen aus jeweils zwei Wahlpflicht- und einem Wahl-CAS sowie dem Mastermodul. Dieser modulare Aufbau bringt zeitlich und inhaltlich grösste Flexibilität. Der CAS Konfliktmanagement und Mediation wird als Wahlmodul an alle MAS des Departements Soziale Arbeit angerechnet. An der PH Zürich wird der CAS Konfliktmanagement und Mediation an den MAS Bildungsmanagement angerechnet. Weitere Informationen: Studienleiter Santino Güntert Lic. phil. I, eidg. anerkannter Psychotherapeut, Mediator SDM-FSM, ZRM-Trainer CAS UZH, Dozent ZHAW Soziale Arbeit Weitere Dozierende Susanne Casetti Lic. iur., Rechtsanwältin und Mediatorin SDM- FSM / SVM / SAV Jeremy Hellmann Lic. phil. I, Pädagoge, Supervisor / Coach / Organisationsberater bso, Dozent ZHAW Soziale Arbeit Jessica Hellmann Sozialarbeiterin FH, Supervisorin und eidg. anerkannte Psychotherapeutin ASP, Mediatorin SDM-FSM Sekundarlehrerin, Schulleiterin, Supervisorin / Coach / Mediatorin bso Dienstleistungen und Beratung Wir beraten und begleiten Individuen, Teams und Organisationen fachlich und zielgerichtet auch vor Ort. Supervision, Coaching und Mediation Organisationsberatung Fachberatung Informationsdienste

7 Organisatorisches Zulassung Vorausgesetzt wird ein abgeschlossenes Studium in Sozialer Arbeit bzw. für Lehrberufe oder einer anderen verwandten Disziplin an einer Hochschule (bzw. deren Vorgängerinstitution). Zudem ist eine zweijährige Berufserfahrung nach Abschluss der Ausbildung erforderlich. Personen, welche die formalen Voraussetzungen nicht erfüllen, können im Rahmen eines Äquivalenzverfahrens aufgenommen werden. Näheres unter sozialearbeit/wb-zulassung. Die Teilnehmenden müssen in der Lage sein, im Verlauf des CAS Konfliktsituationen aktiv zu bearbeiten. Anmeldung Bitte melden Sie sich bis am 10. Juni 2016 online an unter Die Anmel - dungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs fortlaufend geprüft. Sie erhalten in der Regel innerhalb von zwei bis drei Wochen Bescheid, ob Sie aufgenommen werden. Anzahl Teilnehmende Maximal 27 Personen Kosten CHF für den CAS (192 Kontaktstunden, inkl. Lehrgangsunterlagen, Prüfungsgebühren und E-Learning, exkl. Literatur) CHF für das Vertiefungsseminar (24 Kontaktstunden) Beratung Santino Güntert Telefon «Persönlichkeitsentwicklung, Reflexion, Achtsamkeit in der Weiterbildung wie im Leben.» Informationsveranstaltungen Mittwoch, 23. September 2015 Mittwoch, 6. April 2016 jeweils bis Uhr Wir bitten Sie, sich online anzumelden unter Die Teilnahme an den Veranstaltungen ist kostenlos. Änderungen bleiben vorbehalten. Ort Der CAS findet im Hochschulcampus Toni-Areal statt, an der Pfingstweidstrasse 96 in Zürich-West, 10 bis 15 Gehminuten oder zwei Tramstationen mit der Linie 4 vom S-Bahnhof Zürich Hardbrücke entfernt. Administration und Auskunft Administration Weiterbildung Telefon

8 Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften Departement Soziale Arbeit Weiterbildung Pfingstweidstrasse 96 Postfach 707 CH-8037 Zürich Telefon August 2015 klimaneutrale Drucksache: myclimate.org No

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