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1 Übersetzungen Make or Buy Erfolgsmodelle für Ihr Unternehmen Erfolgsmodelle für Ihre Mitarbeiter

2 Erfolg in der Praxis MAN Nutzfahrzeuge AG Abbildung mit freundlicher Genehmigung der MAN Nutzfahrzeuge AG MAN Nutzfahrzeuge AG Die MAN Nutzfahrzeuge AG ist die größte Tochter der MAN SE und einer der international führenden Anbieter von Nutzfahrzeugen und effizienten Transportlösungen. Auf ihren Märkten hält die MAN Gruppe Positionen unter den Top 3 und ist bekannt für ihre technische Spitzenstellung. MAN ist in 120 Ländern aktiv und erwirtschaftet einen Jahresumsatz von über 10 Milliarden Euro. Im Geschäftsjahr 2008 hat die MAN Nutzfahrzeuge AG mit rund Mitarbeitern über Lkw und Busse und Bus-Fahrgestelle der Marken MAN und NEOPLAN abgesetzt. Dipl. Ing. Viola Klimpel Leiterin Business Development Sales Truck (Abt. STB) MAN Nutzfahrzeuge AG Anforderungen an Übersetzungsleistungen Aufgrund des internationalen Wachstums der letzten Jahre bestand für uns als weltweit agierendes Unternehmen die Notwendigkeit, unsere Übersetzungsaktivitäten entsprechend anzupassen, die Qualität der Übersetzungen zu optimieren und die damit verbundenen Bearbeitungszeiten und Kosten nachhaltig zu reduzieren. Mit Matrix ist uns dies gelungen. Matrix überzeugt mit professionellen Lösungen Die Zusammenarbeit mit Matrix hat uns in mehrfacher Hinsicht einen gewaltigen Schritt nach vorne gebracht: Inhaltlich profitieren wir von Matrix Expertise bei der konsequenten Sicherung von Qualität und Konsistenz in unserem gesamten Dokumentationsspektrum in 25 Sprachen. Systemisch haben wir mit Matrix unsere Übersetzungsprozesse neu definiert und damit die Tätigkeiten im Bereich Übersetzungs- Management wesentlich verschlankt. Zudem hat Matrix für uns eine zentrale Terminologie-Datenbank entwickelt, die passgenau auf die Anforderungen des Unternehmens abgestellt ist und erfolgreich zum Einsatz kommt. In Summe haben wir mit diesen Maßnahmen die Kosten für Übersetzungen in kürzester Zeit erheblich gesenkt. Auch personell hat die Zusammenarbeit mit Matrix positive Veränderungen gebracht. Unsere bisherigen internen Übersetzer konnten nach den internen Prozessoptimierungen zu Matrix wechseln. Dort haben sie entsprechend den Konditionen und Sozialleistungen der MAN eine neue, ebenso sichere Heimat gefunden. Darüber hinaus kann ihnen Matrix ganz andere Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten bieten, da ihre berufliche Qualifikation zu den Kernkompetenzen von Matrix zählt. Und MAN muss auf das Fachwissen der Mitarbeiter nicht verzichten, da die Zusammenarbeit mit Matrix langfristig angelegt ist. Die Matrix Communications AG hat uns durch ihre Zuverlässigkeit überzeugt. Ihre Professionalität macht die Zusammenarbeit zu einem echten Gewinn.

3 Über Matrix Sprache ist unsere Kompetenz Kommunikation ist unsere Stärke Die Matrix Communications AG ist ein Übersetzungsunternehmen mit Standorten in München, Mailand und Tilburg sowie Unternehmensbeteiligungen in Brüssel und Sheffield. Globale Kundenbeziehungen und die Präsenz in den lokalen Märkten sind grundlegende Erfolgsfaktoren für den Wettbewerb. Mit fortschreitender Globalisierung der Wirtschaft entstehen vor allem für international tätige Unternehmen neue Herausforderungen. Entscheidend für einen nachhaltigen Erfolg ist nicht allein die nationale Präsenz in einzelnen Märkten, sondern die globale Durchdringung einer wachsenden Anzahl von Märkten in einem möglichst kurzen Zeitraum zu möglichst geringen Kosten. Unsere Zielsetzung ist es, unsere Kunden bei dieser Aufgabe zu unterstützen, damit sie sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Übersetzungen Technologie Terminologie KUNDE Zentralisierung Internet Business Process Outsourcing

4 Erfolg in der Praxis Abbildung mit freundlicher Genehmigung der Wanzl Metallwarenfabrik GmbH Ausgewählte Matrix-Referenzen WANZL METALLWARENFABRIK GMBH Matrix ist Partner sowohl der Marketing- als auch der Dokumentationsabteilung bei der Erstellung fremdsprachiger Dokumente und der mehrsprachigen Website in mehr als 20 Sprachen sowie bei der Entwicklung von Übersetzungs- und Terminologieprozessen. ROYAL HASKONING B.V. Matrix ist bevorzugter Übersetzungspartner für alle Sprachkombinationen, z. B. in den Bereichen Architektur und Bau, Umwelt, Wasser, Raumentwicklung, Infrastruktur und Transport. Zu übersetzen sind die verschiedensten Materialien, z. B. Jahresberichte, Pressemitteilungen, interne Kommunikation, Firmenartikel. GOETHE-INSTITUT Für die Online-Redaktion des Goethe- Instituts übersetzen wir journalistischinformative Texte aus den Bereichen Künste, Gesellschaft und Wissen in diverse europäische, asiatische und arabische Sprachen. Das Goethe- Institut bestätigt uns, dass wir die linguistisch und inhaltlich komplexen Texte mit ausgezeichneter sprachlicher und fachlicher Kompetenz in die jeweilige Fremdsprache umsetzen. NERO AG Matrix betreut die Übersetzungen der Softwareprodukte des Unternehmens sowie Webinhalte, Marketingmaterial und technische Handbücher in die wichtigsten europäischen Sprachen. Als langjähriger Übersetzungspartner bestätigt Nero uns ausgezeichnete Lösungen in einem komplizierten technischen Umfeld mit engen Abgabeterminen.

5 Unternehmensweite Zentralisierung aller Übersetzungen Potenzial und Wertschöpfung Dezentrale Durchführung von Übersetzungen Unternehmensweite Zentralisierung des Übersetzungsprozesses VORTEILE Individueller Lösungsansatz Kurze Organisationswege VORTEILE Fokussierung auf Kernaufgaben Reduktion der gesamten Kosten Kostentransparenz Prozesstransparenz Skalierbarkeit NACHTEILE Hohe Gesamtkosten Bereichsübergreifend abgestimmte Terminologie Versteckte Kosten im Einkauf/Vertragswesen Intransparente Prozesse Keine Wiederverwendung existierender Inhalte Flexibilität nur scheinbar gegeben NACHTEILE Aufbrechen gewohnter Strukturen Umdenken hin zu Unternehmensinteresse statt Individualinteresse

6 Business Process Outsourcing Ihrer Übersetzungsabteilung Zukunft mit Perspektive In-House-Übersetzungsabteilung Business Process Outsourcing Ihrer Übersetzungsabteilung VORTEILE Verfügbarkeit Unternehmensspezifisches Fachwissen VORTEILE Entlastung des Personalbudgets Keine anstehenden Übersetzungsarbeit keine internen Kosten Skalierbarkeit nach Auftragsvolumen und Sprachen NACHTEILE Versteckte Kosten im Personalmanagement Ineffiziente Strukturen außerhalb des Kernbereichs Hohe Fixkosten bei Niedrigauslastung Karrierechancen für Übersetzer Unternehmensspezifisches Fachwissen NACHTEILE Implementierungsaufwand Keine Skalierbarkeit bei hoher Auslastung Kaum Entwicklungsmöglichkeiten für Übersetzer

7 Perspektiven erkennen Kompetenz nutzen Als CEO der Matrix Communications AG stehe ich für die Entwicklung individueller Kooperationskonzepte, die ihren Erfolg in der Praxis unserer Kunden beweisen. Für ein persönliches Gespräch stehe ich Ihnen jederzeit zur Verfügung. Michael Vos Tel.: Mail:

8 Standorte München/Deutschland Matrix Communications AG Ickstattstraße München Tel.: Fax: Tilburg/Niederlande Matrix Localisation Solutions Nederland B.V. Saal van Zwanenbergweg RM Tilburg Tel.: Fax: Mailand/Italien Matrix Communications Italia S.r.l. Via Brioschi, Milano Tel.: Fax:

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