Allgemeine Leistungsübersicht

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1 Leistungsübersicht Social Media Social Network Allgemeine Leistungsübersicht Stand Von Business Factory GmbH Im Römerquartier 5, 4800 Zofingen Zentrale: Fax (DE) (FR)

2 INHALT CONSULTING UND COACHING 1 2 SOCIAL MEDIA STRATEGIE BLOG STRATEGIE SOCIAL NETWORK STRATEGIE COMMUNITY BUILDING COMMUNITY MANAGEMENT BUSINESS INTEGRATION SOCIAL MEDIA ORGANISATION SOCIAL MEDIA METRICS DIENSTLEITUNGEN 2 3 BLOGS 2.1 TECHNIK CONTENT DESIGN COATCHING SOCIAL NETWORK MARKETING PLATTFORM BUILDING COMMUNITY BUILDING COMMUNITY MANAGEMENT SOCIAL MEDIA SEMINARE 3 4 SOCIAL MEDIA FÜR UNTERNEHMER (ALLGEMEINE SEMINARE) BRANCHENSPEZIFISCHIE SEMINARE SOCIAL MEDIA WORKSHOPS UND FIRMENSEMINARE LEISTUNGSERBRINGUNG 4 4 HONORARE 5 5 CONSULTING DIENSTLEITUNG SEMINARE

3 CONSULTING UND COACHING 1 SOCIAL MEDIA STRATEGIE 1.1 Beratung und Unterstützung bei der Entwicklung einer Social Media Strategie für die Nutzung von Social Media über o alle Unternehmensbereiche oder für o einzelne Unternehmensfunktionen Einführung und Realisation der Social Media Strategie im Unternehmen / den Funktionsbereichen BLOG STRATEGIE 1.2 Beratung und Unterstützung bei der Entwicklung einer Blogstrategie für o die Generiung von Interessenten über Suchmaschinen (Neukundengewinnung) o die Information von Kunden, Mitarbeitern und interessierter Öffentlichkeit Einführung und Nutzung der Blogs o Contentstrategie o Suchmaschinenoptimierung (SEO / Search Engine Optimization) o Keywords SOCIAL NETWORK STRATEGIE 1.3 Beratung und Unterstützung bei der Entwicklung einer Social Network Strategie für o die Nutzung externer Social Network Plattformen o den Aufbau einer eigenen Community (b2b, b2c) o den kombinierten Einsatz in Form einer 2nd level Community (eigene Community plus Nutzung externer Social Network Plattformen Einführung und Realisierung der Social Network Strategie o auf technischer Ebene: Anforderungsprofil für die technischen und inhaltlichen Bestandteile und Leistungen der Social Network Plattform o Community building - s. Community Building o Community Management - s. Community Management COMMUNITY BUILDING 1.4 Beratung und Unterstützung bei Aufbau (Mitgliedergenerierung) Aktivierung (Mitgliederbindung und Integration in die Mitgliedergenerierung) Vernetzung (Mitgliederbindung und Integration in die Mitgliedergenerierung) des Mitgliederbestandes der Community / Social Network Plattform 2

4 COMMUNITY MANAGEMENT 1.5 Beratung und Unterstützung bei der Installation und Durchführung von Mitgliederbetreuung (Moderation, Support) Kooperation, Aktivierung und Integration bestehender relevanter Communitys (selbstorganisierte Kunden- und Markengruppen, Anwendergruppen, Produktnutzer, etc.) BUSINESS INTEGRATION 1.6 Beratung und Unterstützung bei der Integration von Unternehmensfunktionen (wie Marketing, Vertrieb, PR, Marktforschung, Produktentwicklung, Support) bzw. deren Schnittstellen in und Unternehmensaktivitäten in Social Media und Social Networks. SOCIAL MEDIA ORGANISATION 1.7 Beratung und Unterstützung beim Aufbau einer Social Media Organisation im Unternehmen als eigenständige Funktionseinheit oder als Funktionsbereiche in den klassischen Unternehmensbereichen einschließlich der inhaltlichen Gestaltung der internen und externen Schnittstellen. SOCIAL MEDIA METRICS 1.8 Beratung und Unterstützung bei der Entwicklung und Nutzung von kennzahlenbasierten Steuerungsgrößen für Social Media, angebunden an das betriebswirtschaftliches Kennzahlensystem. DIENSTLEITUNGEN 2 BLOGS 2.1 TECHNIK Installation der Software (wordpress) und der erforderlichen Anpassungen und Leistungserweiterungen (plugins) auf Domain und Server des Kunden oder eigener Domain und Server und deren Aktualisierung. CONTENT Produktion oder Beschaffung von Content entsprechend der Blog- und Contentstrategie und Aufarbeitung SEO. DESIGN Anpassung des Blogdesigns an das CI oder Entwicklung eines eigenständigen Designs des Blogs an das CI des Unternehmens angelehnt. 3

5 COATCHING Betreuung der bloggenden Mitarbeiter und Unterstützung in der Sicherung von Zielen und Qualität (Inhalte und Ergebnisse). SOCIAL NETWORK MARKETING 2.2 Management der technischen Entwicklung der Plattform und deren Inhalte. PLATTFORM BUILDING Management und Durchführung von Aktivitäten zur Mitgliedergewinnung, Aktivierung und Vernetzung COMMUNITY BUILDING Durchführung von Mitgliederbetreuung (Moderation, Support) Kooperation, Aktivierung und Integration bestehender relevanter Communitys (selbstorganisierte Kunden- und Markengruppen, Anwendergruppen, Produktnutzer, etc.) COMMUNITY MANAGEMENT Durchführung der Social Media Metrics des Kunden auf der Basis interner Daten (datenbankgestützte Systeme) und externer Daten (Webanalytics und Conversation Analytics) entsprechend den individuellen Metrics des Unternehmens. Datenanalyse, -interpretation und Aufbereitung Präsentation der Daten und daraus erkennbarer Erkenntnisse und Konsequenzen. SOCIAL MEDIA SEMINARE 3 SOCIAL MEDIA FÜR UNTERNEHMER (ALLGEMEINE SEMINARE) 3.1 Social Media Seminar für Unternehmen: Basics und Praxis von Social Media als Tool der externer Unternehmenskommunikation für Neukundengewinnung, Kundenbindung, Support und Produktentwicklung. BRANCHENSPEZIFISCHIE SEMINARE 3.2 Nach Vereinbarung SOCIAL MEDIA WORKSHOPS UND FIRMENSEMINARE 3.3 Nach Vereinbarung 4

6 LEISTUNGSERBRINGUNG 4 Leistungen im Bereich der Beratung werden komplett von Business Factory erbracht. Bei Dienstleistungen greifen wir in Abstimmung mit dem Kunden auf im technischen Bereich, im Design und in Bereichen des Community Buildings und Managements auf interne und externe Partner zurück. HONORARE 5 CONSULTING 5.1 Bei festen Projekten: nach Vereinbarung Nach Zeit, wenn nichts anderes vereinbart: Business Support Profil Level(*) Preis CHF /Std. CHF /Tag/8h Mwst. - Senior Business Consultant exkl. - Sparring-Partner / Coaching - Senior Projektleiter - Marketing Communication Specialist exkl. - Senior Project Assistant exkl. Diese Konditionen gelten vorbehältlich individueller Angebote, Sonderaktionen und anderen Spezialvereinbarungen. Werden neue Standardkonditionen aufgelegt, verlieren diese hier vorliegenden Konditionen ihre Gültigkeit. Schriftliche Angebote der Business Factory sind sofern auf dem Angebot nichts anderes vermerkt wird 30 Tage gültig. DIENSTLEITUNG 5.2 nach vereinbarung SEMINARE 5.3 nach vereinbarung 5

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