Amadeus Hotel Store. Tipps & Tricks Oktober Taking hotel consolidator content to a new level with Transhotel

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1 Amadeus Hotel Store Tipps & Tricks Oktober 2009 Taking hotel consolidator content to a new level with Transhotel

2 Inhaltsverzeichnis 1. Buchen direkt aus dem Flug-PNR Aufruf von Amadeus Hotel Store Wechsel in die Suchmaske Aufruf der Verfügbarkeit Tipp: Erweiterte Suche Stornieren oder Ändern einer Buchung Übernahme der Buchung aus dem PNR Auswahl der zu bearbeitenden Buchungsnummer Icon LAGE UND VERFÜGBARKEIT AUF KARTE Beispiel: Suche nach Hotels in MAD nahe der Oper Tipp: Hotelinformationen Tipp: In der Nähe des Hotels Tipp: Wegbeschreibung Erweiterte Liste gewählter Zimmer alle Details auf einen Blick Kundenwünsche Menüpunkt Einstellungen Ihre Reisebüro Daten Menüpunkt Verwaltung - Rechnungen Menüpunkt Buchungen Weiterverarbeitung Seite 2 von 11

3 1. Buchen direkt aus dem Flug-PNR 1.1. Aufruf von Amadeus Hotel Store Erstellen Sie zuerst die Flugsegmente und wechseln dann durch Klick auf das entsprechende Icon in den Amadeus Hotel Store Wechsel in die Suchmaske Hier müssen Sie nur noch das entsprechende Flugsegment markieren, mit dem Klick auf ERSTELLEN wechseln Sie automatisch in die vorausgefüllte Suchmaske. TIPP: Wenn Sie ein Hotel suchen und vorher keine Flugbuchung gemacht haben, geht das selbstverständlich auch. Probieren Sie doch auch das Feld Zielort aus und Sie werden sehen, wie viele Destinationen Ihnen vorgeschlagen werden sobald Sie mit dem Schreiben beginnen. Einfach mal Sal... eingeben und sehen was passiert. Achtung! Nicht vergessen, mit Mausklick die von Ihnen gewünschte Destination auswählen. Seite 3 von 11

4 1.3. Aufruf der Verfügbarkeit Mit einem Klick auf VERFÜGBARKEIT UND PREISE SUCHEN gelangen Sie in die Auflistung der verfügbaren Hotels. Achtung: Es werden aktuell nur VERFÜGBARE Hotels angezeigt. Dadurch können Sie noch besser und gezielter beraten und verkaufen. Bei Bedarf wechseln Sie zwischen Erweiterter Liste und Zusammengefaßter Liste. Sobald Sie sich für ein Hotel entschieden haben und dieses mittels Klick auf Verfügbar abbuchen, werden Sie selbsterklärend durch den Buchungsmodus geführt, und eine Buchungsbestätigung wird am Bildschirm dargestellt. Sie bekommen die Bestätigung nach einigen Minuten per Mail oder Fax (lt. Ihrem Profil siehe Punkt 6) zugestellt. ACHTUNG! Vergessen Sie nicht, das PNR abzuschließen! Seite 4 von 11

5 1.4. Tipp: Erweiterte Suche Durch Klick auf den ICON können Sie über die Funktion der erweiterten Suche gezielt und rasch das passende Zimmer finden, indem Sie Ihre Kundenanforderungen (wie z. B.: Swimming Pool, behindertengerechte Unterkunft, Internetanschluß, usw.) auswählen. 2. Stornieren oder Ändern einer Buchung Nach Übernahme des geöffneten PNRs in den Hotel Store können Sie die Buchung je nach Verfügbarkeit verändern oder stornieren: 2.1. Übernahme der Buchung aus dem PNR Durch einen Klick auf die gewünschte Buchung wird diese zur Bearbeitung oder Stornierung ausgewählt. Seite 5 von 11

6 2.2. Auswahl der zu bearbeitenden Buchungsnummer ACHTUNG! Danach muß das PNR abgeschlossen werden. Eine entsprechende Bestätigung wird Ihnen per Mail oder Fax zugestellt. 3. Icon LAGE UND VERFÜGBARKEIT AUF KARTE Durch den Klick auf den Icon können Sie gezielt nach Hotels unter einer bestimmten Adresse oder nach Hotels nahe eines Referenzpunktes (z.b. Sehenswürdigkeit) suchen. Seite 6 von 11

7 3.1. Beispiel: Suche nach Hotels in MAD nahe der Oper 3.2. Tipp: Hotelinformationen Hotelinformationen erhalten Sie einfach und schnell durch einen Klick auf den grünen Pin. Seite 7 von 11

8 Durch Klicken auf den button Senden PDF können Sie die Hotelbeschreibung als pdf- Dokument an Ihren Kunden per Mail versenden Tipp: In der Nähe des Hotels Sie können Ihren Kunden ganz leicht und schnell die Museen, Theater oder Restaurants, etc. in der Nähe des Hotels aufzählen und zeigen. Seite 8 von 11

9 3.4. Tipp: Wegbeschreibung Durch Klicken auf ein Restaurant-Symbol bekommen Sie die genauen Adressdaten sowie den Link zur Google-Wegbeschreibung: 4. Erweiterte Liste gewählter Zimmer alle Details auf einen Blick Das Wichtigste auf einen Blick und in einer Verfügbarkeit! Anhand von Symbolen werden die Services des Hotels gezeigt oder probieren Sie, sich die Hotellage auf einem Plan anzeigen zu lassen. Seite 9 von 11

10 5. Kundenwünsche Um Kundenwünsche und -informationen (wie z. B.: Nichtraucherzimmer, verspätete Ankunft) an das Hotel weiterzuleiten klicken Sie den oder die entsprechenden Hinweis(e) auf der Buchungsseite 2 (Daten des Reisenden) an. Bitte beachten Sie: Diese Hinweise sind unverbindlich und können von Transhotel nicht garantiert werden! 6. Menüpunkt Einstellungen Ihre Reisebüro Daten Hinterlegen Sie Ihre Präferenzen und Daten in den Einstellungen. Seite 10 von 11

11 7. Menüpunkt Verwaltung - Rechnungen Im Menüpunkt Verwaltung / Auflistung der Rechnungen können Sie die Transhotel- Rechnungsübersicht entsprechend Ihren Wünschen anfordern: TIPP: Wenn Ihre Buchhaltung immer eine Kopie der Hotelrechnung haben möchte, hinterlegen Sie doch einfach hier die -Adresse der Buchhaltung. 8. Menüpunkt Buchungen Weiterverarbeitung Im Menüpunkt Buchungen können Sie Reservierungen - neu erstellen - suchen - ändern - stornieren - bzw. Transaktionen für einen bestimmten Zeitraum aufrufen: Seite 11 von 11