Schriftliche Mitarbeiterbefragung

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Heini Koch
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1 Schriftliche Mitarbeiterbefragung Auswertung mit externem Benchmarking nach Themenbereichen Alters- und Pflegeheim Johanniter für ganzes Heim Mitarbeiterbefragung: 2008 Auswertung erstellt im Juli 2008 QUALIS evaluation GmbH Tel FAX

Mitarbeiterbefragung: 2008 Auswertung erstellt im Juli 2008 QUALIS

2 Rücklauf- und Abteilungsstatistik Rücklaufstatistik Fragebogenrücklauf Anzahl verschickte Fragebogen Anzahl retournierte Fragebogen Rücklauf in % % 23% Total retournierte FB in % 77% Total nicht retournierte FB in % Rücklauf nach Tätigkeitsbereich Betreuung/ Pflege/ Aktivierung Verwaltung Anzahl verschickte Fragebogen Anzahl retournierte Fragebogen Rücklauf in % 75% 44% Küche / Hotellerie % Hausdienst/Techn. Dienst/Reinigung/Wäscherei % keine Angabe / Anderer Bereich 0 8 Auswertung für ganzes Heim (inkl. externes Benchmarking) Seite 3 Copyright by QUALIS evaluation GmbH

Anzahl verschickte Fragebogen Anzahl retournierte Fragebogen 85 64 9 4 Rücklauf in % 75% 44% Küche / Hotellerie 23 17 74% Hausdienst/Techn.

3 Beschreibung der befragten Mitarbeitenden Geschlecht Frauen 70 76% 82% Männer 22 24% 18% Anzahl gültige Angaben 92 Alter Jahre 16 17% 15% Jahre 15 16% 12% Jahre 26 28% 31% Jahre 36 39% 42% > 64 Jahre 0 0% 0% Anzahl gültige Angaben 93 Muttersprache Deutsch 37 42% Französisch 16 18% 13% Italienisch 4 5% 2% Andere 31 35% 25% Anzahl gültige Angaben 88 Auswertung für ganzes Heim (inkl. externes Benchmarking) Seite 4 Copyright by QUALIS evaluation GmbH

Anzahl gültige Angaben 93 Muttersprache Deutsch 37 42% Französisch 16 18% 13% Italienisch 4 5% 2% Andere 31 35% 25%

4 Beschreibung der befragten Mitarbeitenden Tätigkeitsbereich Betreuung / Pflege / Aktivierung 64 73% 69% Verwaltung 4 5% 7% Küche / Service / Cafeteria 17 19% 14% Hausdienst / Reinigung / Technischer Dienst / Wäscherei 2 2% 8% Andere Bereiche 1 1% 2% Anzahl gültige Angaben 88 Fachausbildung Diplomabschluss oder höher 24 29% 35% Fähigkeitszeugnis (EFZ) 13 16% 19% Attestausbildung (EBA) (z.b. SRK, PA) 35 42% 30% in Ausbildung / keine Ausbildung 11 13% 17% Anzahl gültige Angaben 83 Auswertung für ganzes Heim (inkl. externes Benchmarking) Seite 5 Copyright by QUALIS evaluation GmbH

Fachausbildung Diplomabschluss oder höher 24 29% 35% Fähigkeitszeugnis (EFZ) 13 16% 19% Attestausbildung (EBA) (z.b. SRK, PA) 35 42% 30% in Ausbildung / keine Ausbildung 11 13% 17% Anzahl gültige Angaben 83 Auswertung für ganzes Heim (inkl.

5 Beschreibung der befragten Mitarbeitenden Ihr Arbeitspensum 33 37% 34% zwischen und 99% 53 59% unter 4 4% 6% Anzahl gültige Angaben 90 Leitungsfunktion Mitarbeiter mit Leitungsfunktion Mitarbeiter ohne Leitungsfunktion Anzahl gültige Angaben Anzahl Anteil in % Anteil in % 18 21% 24% 66 79% 76% 84 Anstellungsdauer Anzahl Anteil in % seit 0-1 Jahr 10 11% seit 1-3 Jahren 22 24% seit 3-6 Jahren seit 6-10 Jahren seit über 10 Jahren % 13% 22% Anzahl gültige Angaben 92 Anteil in % 13% 25% 21% 17% 24% Auswertung für ganzes Heim (inkl. externes Benchmarking) Seite 6 Copyright by QUALIS evaluation GmbH

Anstellungsdauer Anzahl Anteil in % seit 0-1 Jahr 10 11% seit 1-3 Jahren 22 24% seit 3-6 Jahren seit 6-10 Jahren seit über 10 Jahren 28 12 20 30% 13%

6 T1-T5: Themenbereiche Erfüllungsanteile in % ( CI) T1: Arbeitsrahmenbedingungen T2: Identifikation mit Betrieb / Arbeit T3: Betriebsklima T4: Führung und Vorgesetzte T5: Arbeitsprozesse 2008 Bestes Heim Schlechtestes Heim Grafik: Erfüllungsanteile pro Themenbereich (in %) APH Johanniter 2008 T1 T2 T3 T4 T5 Erfüllungsanteil (in %) 81% 87% 85% 89% 85% Vertrauensintervall () +/- 4% +/- 4% +/- 4% +/- 4% +/- 3% Themenbereiche: Mittelwert aller Dimensionswerte pro Themenbereich. Anzahl gültige Antworten Rangierung Oberes Mittelfeld keine Rangierung keine Rangierung keine Rangierung Oberes Mittelfeld Auswertung für ganzes Heim (inkl. externes Benchmarking) Seite 7 Copyright by QUALIS evaluation GmbH

85% Vertrauensintervall () +/- 4% +/- 4% +/- 4% +/- 4% +/- 3% Themenbereiche: Mittelwert aller Dimensionswerte pro Themenbereich.

7 Themenbereich 1: Arbeitsrahmenbedingungen Erfüllungsanteile in % ( CI) Dim1: Arbeitsplatz Dim2: Arbeitszeiten / Ferien Dim3: Anstellungsbedingungen Dim4: Essen / Erholung Dim5: Weiterbildung und Mitarbeiterentwicklung 2008 Bestes Heim Schlechtestes Heim Grafik: Erfüllungsanteile pro Dimension (in %) APH Johanniter 2008 Dim 1 Dim 2 Dim 3 Dim 4 Dim 5 Erfüllungsanteil (in %) 83% 85% 73% 86% Vertrauensintervall () +/- 4% +/- 5% +/- 5% +/- 6% +/- 5% Anzahl gültige Antworten Falls ein Mitarbeiter weniger als die Hälfte aller Fragen zu einer Dimension beantworten konnte, fliessen diese Antworten nicht in die Dimensionsauswertung ein. Rangierung keine Rangierung Oberes Mittelfeld keine Rangierung Oberes Mittelfeld Oberes Mittelfeld Auswertung für ganzes Heim (inkl. externes Benchmarking) Seite 8 Copyright by QUALIS evaluation GmbH

Vertrauensintervall () +/- 4% +/- 5% +/- 5% +/- 6% +/- 5% Anzahl gültige Antworten 94 93 91 91 91 Falls ein Mitarbeiter weniger als die Hälfte aller Fragen zu einer Dimension beantworten konnte,

8 Themenbereich 2: Identifikation mit Betrieb / Arbeit Erfüllungsanteile in % ( CI) Dim6: Arbeitstätigkeit Dim7: Werte / Philosophie Dim8: Zufriedenheit mit Arbeitgeber 2008 Bestes Heim Schlechtestes Heim Grafik: Erfüllungsanteile pro Dimension (in %) APH Johanniter 2008 Dim 6 Dim 7 Dim 8 Erfüllungsanteil (in %) 86% 89% 87% Vertrauensintervall () +/- 3% +/- 5% +/- 5% Anzahl gültige Antworten Falls ein Mitarbeiter weniger als die Hälfte aller Fragen zu einer Dimension beantworten konnte, fliessen diese Antworten nicht in die Dimensionsauswertung ein. Rangierung Oberes Mittelfeld keine Rangierung Oberes Mittelfeld Auswertung für ganzes Heim (inkl. externes Benchmarking) Seite 9 Copyright by QUALIS evaluation GmbH

+/- 5% Anzahl gültige Antworten 94 85 94 Falls ein Mitarbeiter weniger als die Hälfte aller Fragen zu einer Dimension beantworten konnte, fliessen diese Antworten nicht in die

9 Themenbereich 3: Betriebsklima Erfüllungsanteile in % ( CI) Dim9: Klima im Team Dim10: Verhältnis zu direkten Vorgesetzten Dim11: Verhältnis zwischen Leitung & Mitarbeitern 2008 Bestes Heim Schlechtestes Heim Grafik: Erfüllungsanteile pro Dimension (in %) APH Johanniter 2008 Dim 9 Dim 10 Dim 11 Erfüllungsanteil (in %) 81% 86% 88% Vertrauensintervall () +/- 5% +/- 5% +/- 6% Anzahl gültige Antworten Falls ein Mitarbeiter weniger als die Hälfte aller Fragen zu einer Dimension beantworten konnte, fliessen diese Antworten nicht in die Dimensionsauswertung ein. Rangierung keine Rangierung keine Rangierung Oberes Mittelfeld Auswertung für ganzes Heim (inkl. externes Benchmarking) Seite 10 Copyright by QUALIS evaluation GmbH

+/- 5% +/- 6% Anzahl gültige Antworten 95 94 91 Falls ein Mitarbeiter weniger als die Hälfte aller Fragen zu einer Dimension beantworten konnte, fliessen diese Antworten nicht in die

10 Themenbereich 4: Führung / Vorgesetzte Erfüllungsanteile in % ( CI) Dim12: Führung durch Vorgesetzte Dim13: Kompetenz & Einsatz der Vorgesetzten Dim14: Zusammarbeit unter Vorgesetzten/Leitung 2008 Bestes Heim Schlechtestes Heim Grafik: Erfüllungsanteile pro Dimension (in %) APH Johanniter 2008 Dim 12 Dim 13 Dim 14 Erfüllungsanteil (in %) 88% 89% 91% Vertrauensintervall () +/- 4% +/- 5% +/- 5% Anzahl gültige Antworten Falls ein Mitarbeiter weniger als die Hälfte aller Fragen zu einer Dimension beantworten konnte, fliessen diese Antworten nicht in die Dimensionsauswertung ein. Rangierung keine Rangierung keine Rangierung Bestes Viertel Auswertung für ganzes Heim (inkl. externes Benchmarking) Seite 11 Copyright by QUALIS evaluation GmbH

Vertrauensintervall () +/- 4% +/- 5% +/- 5% Anzahl gültige Antworten 92 92 78 Falls ein Mitarbeiter weniger als die Hälfte aller Fragen zu einer Dimension beantworten konnte, fliessen

11 Themenbereich 5: Arbeitsprozesse Erfüllungsanteile in % ( CI) Dim15: Kommunikation im Betrieb Dim16: Fehlerkommunikation Dim17: Zusammenarbeit im Team Dim18: Zusammenarbeit im Betrieb 2008 Bestes Heim Schlechtestes Heim Grafik: Erfüllungsanteile pro Dimension (in %) APH Johanniter 2008 Dim 15 Dim 16 Dim 17 Dim 18 Erfüllungsanteil (in %) 89% 72% 88% 89% Vertrauensintervall () +/- 3% +/- 8% +/- 4% +/- 4% Anzahl gültige Antworten Falls ein Mitarbeiter weniger als die Hälfte aller Fragen zu einer Dimension beantworten konnte, fliessen diese Antworten nicht in die Dimensionsauswertung ein. Rangierung keine Rangierung Oberes Mittelfeld keine Rangierung Oberes Mittelfeld Auswertung für ganzes Heim (inkl. externes Benchmarking) Seite 12 Copyright by QUALIS evaluation GmbH

+/- 4% +/- 4% Anzahl gültige Antworten 94 86 95 95 Falls ein Mitarbeiter weniger als die Hälfte aller Fragen zu einer Dimension beantworten konnte, fliessen diese Antworten nicht in die

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