Regionaler touristischer Masterplan für die Hansestadt Buxtehude. Auswertung der Besucherbefragungen, Stand

Transkript

1 Regionaler touristischer Masterplan für die Hansestadt Buxtehude Auswertung der Besucherbefragungen, Stand

2 Auswertung der Gästebefragung zum Tourismus vor Ort in Buxtehude

3 Gästebefragung vor Ort in Buxtehude Allg. Informationen zur Durchführung Gästebefragung zum Thema (Wasser-)Tourismus in Buxtehude Ziel: Umfassenderes Bild der Gäste gewinnen und verschiedene touristische Kennziffern ermitteln Zeitraum: 24. April bis 10. Juni 2014 Wie: online unter: Fragebögen vor Ort (Auslage und Befragungen durch die CIMA) Teilnehmer: 45 online 55 verteilte bzw. ausgelegte Fragebögen 86 Vor-Ort-Befragungen durch die CIMA 186 insgesamt Davon: 25 Bootstouristen 161 Landtouristen 3

4 Gästebefragung vor Ort in Buxtehude Allg. Informationen zur Durchführung Vor-Ort Ort-Befragungen durch die CIMA Befragungszeiten und -standorte Stadt-Info Stadt-Info n = 42 n = 44 n = 44 n = 42 4

5 Zusammensetzung der Befragten Anteil der Bootstouristen an den Befragten n = 186 Quelle: cima GmbH 2014 ca. 13 % der in Buxtehude Befragten sind Bootstouristen Bei der Befragung vor Ort wurden am Hafen nur 2 Personen angetroffen, die noch nicht an der Befragung teilgenommen hatten 5

6 Zusammensetzung der Befragten Alter Knapp die Hälfte der Befragten ist über 55 Jahre alt Nur etwa 20 % sind unter 46 Jahre alt Bei den Bootstouristen sind über 60% der 25 Befragten älter als 45 Jahre n = 186 6

7 Zusammensetzung der Befragten Geschlecht Der Anteil der Frauen an den Teilnehmern der Gästebefragung ist etwas geringer Bei den selbst ausgefüllten Fragebögen wurde häufig kein Geschlecht angegeben Bei den Bootstouristen ist der Anteil der befragten Frauen mit 14% gering (6 von 25 Befragten) n = 186 7

8 Zusammensetzung der Befragten Herkunft Fast 40 % der befragten Gäste kommen aus dem Umkreis von Buxtehude, Niedersachsen, Schleswig-Holstein und Hamburg (bei den Bootstouristen sind es 44%) NRW ist das 11% Bundesland aus dem 10% 10% 9% 9% 9% 8% die meisten Gäste kommen (23 Personen) Nur 4 % der Besucher kommen aus dem Ausland 25% 20% 15% 5% 0% 12% Herkunft (in Prozent) 3% 3% 2% 2% 22% n = 186 8

9 Zusammensetzung der Befragten Anzahl/Zusammensetzung der Mitreisenden Über die Hälfte der Gäste ist mit dem Partner oder der Partnerin unterwegs 8 % besuchen Buxtehude mit ihrer Familie 10 % sind mit Freunden, Kollegen oder anderen Personen in Buxtehude n = 186 9

10 Assoziationen mit Buxtehude Was verbinden die Befragten mit Buxtehude? n = 186, x = 554 n = 25, x = 97 Nennungen unter sonstiges u.a.: Das Alte Land/ Hamburg (10 %) Einkaufen (4 %) Schön/Atmosphäre (4 %) Kultur (4 %) Bekannte/ Verwandte (3 %) Der Wohnmobilstellplatz (2 %) Redewendungen zu Buxtehude (4 %) 10

11 Aufenthaltsgründe Motivationen/Informationen für eine Reise nach Buxtehude Ein Viertel der befragten Landtouristen ist auf Empfehlung von Freunden/Verwandten nach Buxtehude gekommen Nur 18 % der Gäste sind durch Marketing- oder Informationsmaterial auf Buxtehude aufmerksam geworden Nennungen unter sonstiges, u.a.: Reiseliteratur (13 Nennungen) Pers. Verbindungen mit Buxtehude/ Freunde, Verwandte (8 Nennungen) und Das Alte Land (6 Nennungen) Landtouristen n = 161, x =

12 Aufenthaltsgründe Motivationen/Informationen für eine Reise nach Buxtehude Die Bootstouristen verfügen überwiegend durch einen früheren Besuch, das Internet oder Freunde/ Verwandte über Informationen zu Buxtehude Nennungen unter sonstiges u.a.: Literatur/Törnführer Vereine Bootstouristen Die Mehrheit plant ihre Tour erst kurz vor der Reise (bis zu eine Woche im voraus) Über ein halbes Jahr im Voraus hat nur ein Bootstourist geplant n = 25, x = 34 12

13 Aufenthaltsgründe Gründe für den Aufenthalt, geplante Aktivitäten n = 186, x = 399 Quelle: cima GmbH 2014 Ca. ¼ der genannten Aufenthaltsgründe ist Einkaufen/Bummeln Je etwa 60 Gäste besuchen Buxtehude zum Radfahren oder wegen der Erholungsmöglichkeiten in Natur und Landschaft Insgesamt 17 Personen nutzen ihren Aufenthalt zum Wandern Speziell bei den 25 befragten Bootstouristen sind die Hauptbesuchsgründe: Erholung/Natur/Landschaft (12 Nennungen), Fahrt mit Kanu/Tretboot, Einkaufen/Bummeln (jeweils 9 Nennungen) und Gastronomiebesuch (7 Nennungen) 13

14 Aufenthaltsgründe Gründe für den Aufenthalt, geplante Aktivitäten Genannte Gastronomiebetriebe (31): Amadeus (5) Eiscafé (4) Café (4) Seabreeze (3) Zum Petri (2) Genannte Veranstaltungen (23): Autoschau "Buxtehude brummt" (5) Altstadtfest (4) Stadtfest (3) Halepaghenbühne (2) Altländer Blütenfest in Jork (2) Wikinger Markt in Jork (2) Quelle: cima GmbH 2014 Genannte Sehenswürdigkeiten (41): Altstadt (15) Museum (9) Kirche/Orgel (8) Fleth (3) Hafen (1) Marschtorzwinger (1) Sonstige Gründe für den Besuch (43): Besuch Bekannte/Verwandte (9) Stadtbesichtigung (8) Besuch Hamburg (5) Bootstour/Este (4) Altes Land (3) Altstadt allg. (2) Bustour (2) Geschäftlicher Aufenthalt (2) 14

15 Aufenthaltshäufigkeit, -dauer und -art Besuchshäufigkeit + möglicher erneuter Besuch n = 186 n = 25 Die knappe Mehrheit der Befragten (53%) war bereits häufiger in Buxtehude fast 90 % der Gäste schließt einen erneuten Besuch der Hansestadt nicht aus Nur 7 Personen würden (eher) nicht wieder kommen Über 60 % der 25 befragten Bootstouristen hat in der Vergangenheit bereits mindestens eine Bootstour nach Buxtehude gemacht Nur für einen der Buxtehude Besucher ist die aktuelle, die erste Bootstour Alle befragten Bootstouristen würden erneut nach Buxtehude kommen 15

16 Aufenthaltshäufigkeit, -dauer und -art Aufenthaltsdauer keine Angabe 2% Dauer des Aufenthalts in Buxtehude (in Prozent) ein Tag (ohne Übernachtung) 11% etwa ein halber Tag 9% ein bis zwei Übernachtungen 16% drei bis vier Übernachtungen 17% länger als ein Tag 53% fünf bis sechs Übernachtungen 8% länger als eine Woche 7% keine Angabe 4% nur wenige Stunden 26% n = 186 Über die Hälfte der Gäste übernachtet in Buxtehude Von diesen sind etwa 80 % für einen kurzen Aufenthalt (bis 5 Tage) in Buxtehude Fast ¾ der befragten 25 Bootstouristen übernachten in Buxtehude, bleiben aber nur für wenige Tage 16

17 Aufenthaltshäufigkeit, -dauer und -art Art der Übernachtung Landtouristen Bootstouristen n = 161, x = 82 rund 30% der mehrtägigen Landtouristen übernachtet in Hotels, Pensionen oder Ferienwohnungen Der hohe Anteil des Wohnwagens/-mobils als Übernachtungsort entsteht durch den hohen Anteil der befragten Wohnmobilisten n = 25, x = 23 Über 50 % der Bootstouristen übernachtet auf dem eigenen Boot im Hafen Gerade Kanufahrer (in größeren Gruppen) suchen sich günstige Alternativen wie Vereinshäuser 17

18 Aufenthaltshäufigkeit, -dauer und -art Buxtehude als Bestandteil einer größeren Reise Buxtehude ist bei Landtouristen sowohl für einen gezielten Besuch als auch als Bestandteil einer längeren Reise attraktiv Die Mehrheit der Durchreisenden ist insgesamt bis zu einer Woche unterwegs Der Besuch von Buxtehude wird mit dem Besuch folgender Orte verbunden: Stade (29 Nennungen) Jork (20 Nennungen) Altes Land allg. (10 Nennungen) Hamburg (14 Nennungen) Cuxhaven (9 Nennungen) Sonstiges (29 Nennungen Landtouristen n =

19 Aufenthaltshäufigkeit, -dauer und -art Buxtehude als Bestandteil einer größeren Reise Der überwiegende Teil der 25 befragten Bootstouristen macht Touren mit 1-4 Übernachtungen Kurze oder längere Touren werden eher seltener gemacht Die meisten Bootstouristen besuchen Buxtehude entsprechend als Teil einer längeren Tour, größtenteils übernachten sie aber vor Ort Bootstouristen n = 25 19

20 Aufenthaltshäufigkeit, -dauer und -art Anreiseart Landtouristen Quelle: cima GmbH 2014 ⅔ der Gäste kommen mit dem eigenen PKW oder Wohnmobil nach Buxtehude Nur 14 % erreichen Buxtehude mit öffentlichen Verkehrsmitteln n =

21 Aufenthaltshäufigkeit, -dauer und -art Anreiseart Die ½ der befragten Bootstouristen ist mit dem eigenen Motorboot oder der eigenen Motoryacht in Buxtehude ⅔ besuchen Buxtehude mit einem eigenen oder geliehenen Kanu-, Paddel- oder Ruderboot Gäste mit Segelbooten sind eher selten Bootstouristen n = 25 21

22 (Ausgabe-)Verhalten vor Ort Art der Verpflegung vor Ort n = 186 Quelle: cima GmbH 2014 Bzgl. der Art der Verpflegung ergibt sich ein ausgeglichenes Bild 22

23 (Ausgabe(Ausgabe-)Verhalten vor Ort Ausgabenart und -höhe Die Bootstouristen geben im Durchschnitt nur 43 für Übernachtungen aus, da die meisten auf ihrem eigenen Boot übernachten. Maximalausgaben und Gesamtausgaben der Befragten: Souvenirs Gastronomie Max. Ausgaben: 190 Max. Ausgaben: 400 Ausgaben gesamt: 819 Ausgaben gesamt: Einzelhandel Übernachtungen Max. Ausgaben: Max. Ausgaben: 720 Ausgaben gesamt: Ausgaben gesamt: n = 186, (Souvenirs: 29, Einzelhandel 82, Gastronomie: 109, Übernachtungen: 32) 23

24 Bewertung Buxtehude Wichtigkeit touristischer Kriterien Gastfreundlichkeit Aufenthaltsqualität Parkmöglichkeiten Erreichbarkeit mit dem Auto Gastronomieangebot Angebot/ Auswahlmöglichkeiten Warenpräsentation Besucherlenkung in der Stadt Stadtinfo vor Ort Qualität Rad- und Wanderwege Abstellmöglichkeiten für Fahrräder Übernachtungsmöglichkeiten Stadtführer (Faltblatt) Erreichbarkeit mit dem ÖPNV Kultur- und Freizeitangebot Homepage Wassersportangebot 14 % Wichtigkeit (allgemein) 78 % 73 % 67 % 66 % 63 % 61 % 58 % 58 % 57 % 55 % 50 % 50 % 48 % 47 % 46 % 42 % 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% sehr wichtig wichtig mittel unwichtig sehr unwichtig kein Urteil Die Prozentangaben stehen für die Anteile der Kategorien sehr wichtig und wichtig 24 n = 161

25 Bewertung Buxtehude Bewertung touristischer Kriterien in Buxtehude Gastfreundlichkeit Erreichbarkeit mit dem Auto Aufenthaltsqualität Gastronomieangebot Angebot/ Auswahlmöglichkeiten Warenpräsentation Besucherlenkung in der Stadt Parkmöglichkeiten Erreichbarkeit mit dem ÖPNV Qualität Rad- und Wanderwege Abstellmöglichkeiten für Fahrräder Stadtinfo vor Ort Kultur- und Freizeitangebot Stadtführer (Faltblatt) Übernachtungsmöglichkeiten Homepage Wassersportangebot 5 % Bewertung Buxtehude 58 % 55 % 52 % 48 % 46 % 42 % 40 % 39 % 34 % 33 % 32 % 28 % 26 % 23 % 20 % 17 % 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% sehr gut gut mittel schlecht sehr schlecht kein Urteil n = 161 Die Prozentangaben stehen für die Anteile der Kategorien sehr gut und gut 25

26 Bewertung Buxtehude Gegenüberstellung Wichtigkeit allg. + Bewertung Buxtehude Wichtigkeit (allgemein) Die allg. wichtigsten 5 Kriterien sind: Gastfreundlichkeit, Aufenthaltsqualität, Parkmöglichkeiten Erreichbarkeit mit dem Auto Gastronomieangebot Lediglich die Parkmöglichkeiten tauchen nicht unter den fünf am besten beurteilten Kriterien in Buxtehude auf! Bewertung Buxtehude 1 Gastfreundlichkeit Gastfreundlichkeit 2 Aufenthaltsqualität Erreichbarkeit mit dem Auto 3 Parkmöglichkeiten Aufenthaltsqualität 4 Erreichbarkeit mit dem Auto Gastronomieangebot 5 Gastronomieangebot Angebot/ Auswahlmöglichkeiten 6 Angebot/ Auswahlmöglichkeiten Warenpräsentation 7 Warenpräsentation Besucherlenkung in der Stadt 8 Besucherlenkung in der Stadt Parkmöglichkeiten Wesentlichen Verbesserungsbedarf gibt es entsprechend der Gegenüberstellung von Wichtigkeit und Bewertung in Buxtehude bei den Kriterien: Stadtinfo Übernachtungsmöglichkeiten Parkmöglichkeiten 9 Stadtinfo vor Ort Erreichbarkeit mit dem ÖPNV 10 Qualität Rad- und Wanderwege Qualität Rad- und Wanderwege 11 Abstellmöglichkeiten für Fahrräder Abstellmöglichkeiten für Fahrräder 12 Übernachtungsmöglichkeiten Stadtinfo vor Ort 13 Stadtführer (Faltblatt) Kultur- und Freizeitangebot 14 Erreichbarkeit mit dem ÖPNV Stadtführer (Faltblatt) 15 Kultur- und Freizeitangebot Übernachtungsmöglichkeiten 16 Homepage Homepage 17 Wassersportangebot Wassersportangebot 26

27 Bewertung Buxtehude Wichtigkeit touristischer Kriterien Bootstouristen Wichtigkeit (allgemein) Lage der Boots-Anlegestellen Gastfreundlichkeit Befahrbarkeit des Wasserweges Sanitäre Einrichtungen Natur/Landschaft Preisleistungsverhältnis Einkaufs- und Versorgungsmöglichkeiten Hafenmeister/ -Büro Entsorgungsmöglichkeiten Trinkwasseranschluss Gastronomieangebot Touristische Informationsangebote Besucherlenkung Angebote an Land Reparaturmöglichkeiten/ Werkstatt Slipanlage/ Kran Waschmöglichkeiten Leih-Fahrräder Internet Wasseranschluss zur Bootsreinigung Die angegebenen Zahlen stehen für die Anteile der Kategorien sehr wichtig und wichtig % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% sehr wichtig wichtig mittel unwichtig sehr unwichtig kein Urteil n = 25

28 Bewertung Buxtehude Bewertung touristischer Kriterien in Buxtehude Bootstouristen Bewertung Buxtehude Gastfreundlichkeit Natur/Landschaft Lage der Boots-Anlegestellen Preisleistungsverhältnis Gastronomieangebot Angebote an Land Sanitäre Einrichtungen Einkaufs- und Versorgungsmöglichkeiten Entsorgungsmöglichkeiten Hafenmeister/ -Büro Befahrbarkeit des Wasserweges Trinkwasseranschluss Touristische Informationsangebote Leih-Fahrräder Besucherlenkung Slipanlage/ Kran Waschmöglichkeiten Wasseranschluss zur Bootsreinigung Reparaturmöglichkeiten/ Werkstatt Internet % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% sehr gut gut mittel schlecht sehr schlecht kein Urteil n = 25 Die angegebenen Zahlen stehen für die Anteile der Kategorien sehr gut und gut 28

29 Bewertung Buxtehude Gegenüberstellung Wichtigkeit allg. + Bewertung Buxtehude Wichtigkeit (allgemein) Bootstouristen Wesentlichen Verbesserungsbedarf gibt es entsprechend der Gegenüberstellung von Wichtigkeit und Bewertung in Buxtehude bei der Befahrbarkeit des Wasserweges Im Vergleich zur Wichtigkeit werden das Gastronomieangebot und die Angebote an Land in Buxtehude besser bewertet Bewertung Buxtehude 1 Lage der Boots-Anlegestellen Gastfreundlichkeit 2 Gastfreundlichkeit Natur/Landschaft 3 Befahrbarkeit des Wasserweges Lage der Boots-Anlegestellen 4 Sanitäre Einrichtungen Preisleistungsverhältnis 5 Natur/Landschaft Gastronomieangebot 6 Preisleistungsverhältnis Angebote an Land 7 Einkaufs- und Versorgungsmöglichkeiten Sanitäre Einrichtungen 8 Hafenmeister/ -Büro Einkaufs- und Versorgungsmöglichkeiten 9 Entsorgungsmöglichkeiten Entsorgungsmöglichkeiten 10 Trinkwasseranschluss Hafenmeister/ -Büro 11 Gastronomieangebot Befahrbarkeit des Wasserweges 12 Touristische Informationsangebote Trinkwasseranschluss 13 Besucherlenkung Touristische Informationsangebote 14 Angebote an Land Leih-Fahrräder 15 Reparaturmöglichkeiten/ Werkstatt Besucherlenkung 16 Slipanlage/ Kran Slipanlage/ Kran 17 Waschmöglichkeiten Waschmöglichkeiten 18 Leih-Fahrräder Wasseranschluss zur Bootsreinigung 19 Internet Reparaturmöglichkeiten/ Werkstatt 20 Wasseranschluss zur Bootsreinigung Internet 29

30 Bewertung Buxtehude Stärken Konkret genannte Stärken sind u.a.: Altstadt/ Innenstadt Nähe zu Hamburg und zum Alten Land Museum Architektur Einkaufsmöglichkeiten Wohnmobilstellplatz Hafen Gastfreundlichkeit Genannte Stärken von Buxtehude in Kategorien (in Prozent) Keine Nennung 24% Wohnmobil (stellplatz) 7% Lage und Infrastruktur 10% Wasser, Hafen, Este 7% Atmosphäre 5% Kultur und Natur 10% Freizeitangebot 2% Stadtbild 27% Einzelhandel und Gastronomie 7% n = 186, x =

31 Bewertung Buxtehude Verbesserungsvorschläge Konkret genannte Verbesserungsvorschläge sind u.a.: Ausbau der Fahrradwege Fahrradständer Ausschilderung (der Rad- und Wanderwege) in der Stadt Erreichbarkeit der Stadtinfo Öffentliche Toiletten Befahrbarkeit der Este Genannte Verbesserungsvorschläge für Buxtehude (in Prozent) keine Nennung/ keine Angabe 40% Campingangebot 4% Marketing 4% Besucherlenkung / -information 18% (städtbauliche) Gestaltung, Sauberkeit 7% Unterkünfte, Gastronomie, Einzelhandel 4% Touristisches Angebot 9% Erreichbarkeit 4% Fahrrad- Infrastruktur 9% n = 186, x =

32 Bewertung Buxtehude Stärken Konkret genannte Stärken speziell aus Sicht der Bootstouristen sind u.a.: (Lage an der) Este Altstadt Nähe zu Hamburg Hafen n = 25, x = 75 32

33 Bewertung Buxtehude Verbesserungsvorschläge Konkret genannte Verbesserungsvorschläge aus Sicht der Bootstouristen sind u.a.: Ausbaggerung der Fahrrinne Verbesserung der Einstiegsmöglichkeiten für Boote Stärkung des kulturellen Angebots/Museums n = 25, x = 33 33

34 Bewertung Buxtehude Weiterempfehlung fast 90 % der Befragten würden auf Grund ihrer Erfahrungen Buxtehude als Urlaubs- /Ausflugsziel (vielleicht) weiterempfehlen Nur 2 Personen schließen eine Weiterempfehlung (eher) aus n =

35 Haftungserklärung Diese Ausarbeitung ist ein geschütztes Werk gemäß 2, Abs. 1, Satz 1 und 7 des Gesetzes über Urheberrecht und verwandte Schutzrechte (Urheberrechtsgesetz) und ist auch durch europäisches Recht geschützt. Die Einräumung von Nutzungsrechten an diesem Werk richtet sich nach 31 des o.a. Gesetzes. Soweit Fotos, Grafiken u.a. Abbildungen zu Layoutzwecken oder als Platzhalter verwendet wurden, für die keine Nutzungsrechte für einen öffentlichen Gebrauch vorliegen, kann jede Weitergabe, Vervielfältigung oder gar Veröffentlichung Ansprüche der Rechteinhaber auslösen. Weiterhin können Werke, Ausarbeitungen und Entwürfe der CIMA gutachterliche Ausführungen und Bewertungen enthalten, die bei unsachgemäßer Verwendung (z.b. Weitergabe, Vervielfältigung oder Veröffentlichung) einen Vermögensschaden verursachen können. Wer diese Unterlage ganz oder teilweise in welcher Form auch immer weitergibt, vervielfältigt oder veröffentlicht übernimmt das volle Haftungsrisiko gegenüber den Inhabern der Rechte, stellt die CIMA Beratung + Management GmbH von allen Ansprüchen Dritter frei und trägt die Kosten der ggf. notwendigen Abwehr von solchen Ansprüchen durch die CIMA Beratung + Management GmbH. Diese Folien dürfen ohne gesonderte schriftliche Genehmigung weder ganz noch ausschnittsweise in Dokumentationen oder Protokollen wiedergegeben werden. Veranstalter von Vorträgen und Seminaren erwerben keinerlei Rechte am geistigen Eigentum der CIMA und ihrer Mitarbeiter. Hinweis an Medien: Aus dieser Unterlage darf nicht zitiert werden. Zitate werden gesondert von der CIMA zur Verfügung gestellt bzw. freigegeben. Kontakt: Mensing@cima.de, Tel.: 0451/389680