Systemisches Konfliktmanagement und Systemdesign

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1 RUHR-UNIVERSITÄT BOCHUM Die Akademie der Ruhr-Universität ggmbh Systemisches Konfliktmanagement und Systemdesign In Wirtschaft und Arbeitswelt

2 Leiter des Zertifikats-Kurses Kurt Faller, Münster Medius GmbH, Münster, Geschäftsführer und Senior Consultant des Medius-Netzwerkes Lehrmediator (BMWA) Organisationsberater Ausbildung für MediatorInnen und OrganisationsberaterInnen Coaching für Führungskräfte in Wirtschaft, Verwaltung und Schulen Ihre Ansprechpartnerin: Selina Schön M.A. Programmmanagerin Management Führung Soft Skills Betriebsratsarbeit 0234/ Systemisches Konfliktmanagement und Systemdesign (Zertifikats-Kurs) Professionelle Wirtschaftsmediation bedeutet, Unternehmen, Verwaltungen, Bildungseinrichtungen und soziale Dienstleister in der Prävention und der Bewältigung von Konflikten, bei schwierigen Veränderungsprozessen und der Entwicklung und Implementierung von Konfliktmanagementsystemen zu unterstützen. In diese Arbeit fließen Elemente von Mediation, Organisationsberatung, Change Management und Coaching ein. In den USA, die in vielen Bereichen der Organisationsentwicklung und Mediation Schrittmacher waren, hat sich dafür der Begriff "Systemdesign" etabliert. Der Begriff "Systemdesign" stammt von W. Ury, einem der Autoren des Harvard-Konzepts "Getting to Yes", das er in seinem Buch Konfliktmanagement vorgestellt hat. Daraus hat sich eine professionelle Bezeichnung entwickelt. In vielen amerikanischen Homepages von Mediatoren heißt es "mediator and systemdesigner". Grundlage ist auch das Buch von Cathy A. Constantino (Bezeichnung im Buchdeckel: Attorney, mediator and conflict management systems designer) und Christina Sickles Merchant Designing Conflict Management Systems, 1996, zu dem W. Ury das Vorwort geschrieben hat. Seit dieser Zeit gibt es in USA dazu Ausbildungen und eine Abteilung in einem Mediatorenverband. (Dispute systems design/organisation development sector of the society of Professionals in Dispute Resolution - SPIDR). Systemdesign als Verbindung von Mediation, Organisationsentwicklung und Coaching ist ein neuer Ansatz, um Konfliktmanagement als Steuerungsinstrument in Unternehmen einzusetzen und längerfristig wirkende Konfliktmanagementsysteme zu entwickeln. Zielgruppe Die Ausbildung ist ein Angebot für Schlüsselpersonen, die das Konfliktmanagement in Unternehmen und Organisationen effektiver gestalten wollen für Personalverantwortliche, Führungskräfte, Betriebsräte, interne und externe BeraterInnen, die die schon über Grundkenntnisse in Mediation, Organisationsentwicklung, oder Supervision und Coaching verfügen. Voraussetzung für die Teilnahme ist eine abgeschlossene Ausbildung in einer der vier Professionen. Abschluss Dieses Studienangebot ist ein berufsbezogenes Weiterbildendes Studium mit Zertifikatsabschluss gem. 62, Abs. 1 HG NRW. Nach erfolgreicher Teilnahme wird ein Zertifikat der Akademie der Ruhr-Universität vergeben. Dauer Der Zertifikats-Kurs umfasst 12 Seminartage verteilt auf 5 Module, die sich über einen Zeitraum von 12 Monaten verteilen. Hinzu kommen 3 Praxis- und Supervisionstage. Teilnahmegebühr Für die Teilnahme am Weiterbildenden Studium wird eine Teilnahmegebühr von (umsatzsteuerfrei) erhoben. Dieses beinhaltet umfangreiche Materialien sowie Pausengetränke und Mittagessen.

3 Ihre Ansprechpartnerin: Selina Schön, M.A. Programmmanagerin Management Führung Soft Skills Betriebsratsarbeit 0234/ Dozentinnen und Dozenten Kurt Faller Pädagoge, Mediator und Lehrmediator BMWA, Coach, Organisationsberater, Systemdesigner, Geschäftsführender Gesellschafter der MEDIUS GmbH, Konfliktmanagement und Organisationsentwicklung mit Sitz in Münster und Linz Arbeitsschwerpunkte: Konfliktbearbeitungen in Unternehmen, Begleitung von Organisations- und Veränderungsprozessen, Entwicklung von Konfliktmanagementsystemen sowie Coachings und Trainings für Führungskräfte. Autor mehrerer Bücher, z.b. Systemdesign Die Entwicklung von Konfliktmanagementsystemen in Trenczek /Berning / Lenz Mediation und Konfliktmanagement Dorothea Faller Diplom Heilpädagogin, Lehrmediatorin BMWA, Supervisorin DGsv, Systemdesignerin, Geschäftsführende Gesellschafterin der MEDIUS GmbH, Konfliktmanagement und Organisationsentwicklung mit Sitz in Münster und Linz Arbeitsschwerpunkte: Mediation, Beratung und Konfliktbearbeitung in Organisationen, Teamkonfliktmoderation, Teamentwicklung, Prozessbegleitung, Coaching, Training von Fach- und Führungskräften, Aufbau von Konfliktmanagementsystemen Veröffentlichung: Perspektive Mediation 3/2013 Mediation als Grundlage für Selbstbestimmung Jürgen Briem Mediator, systemischer Coach, Leiter Conflict Management System CMS@SAP, Initiator und Mitbegründer des Round Table Mediation und Konfliktmanagement der deutschen Wirtschaft (RTMKM), Leiter des Arbeitskreises Konfliktmanagementsysteme im RTMKM, sowie Vorstand im Förderverein des RTMKM. Arbeitsschwerpunkte: Koordination verschiedener innerbetrieblicher Konfliktklärungsstellen, Design und Entwicklung verschiedener Workshopformate zur Konfliktprophylaxe. Klärung aufgetretener Konflikte im Unternehmen. Veröffentlichungen zum Thema in verschiedenen Fachzeitschriften wie Personalmagazin, ZKM, Konfliktdynamik. Gastdozent an verschiedenen Universitäten und Hochschulen. Das Buch zum Kurs: Konfliktfest durch Systemdesign Kurt Faller, 2014, Concadora Verlag

4 Inhalt 1. Modul Systemische Wirtschaftsmediation und Organisationsentwicklung Grundlagen der systemischen Wirtschaftsmediation Kooperative Auftragsgestaltung Gestaltung von Settings der innerbetrieblichen Konfliktbearbeitung Techniken der systemischen Konfliktbearbeitung in Organisationen Formen der Konfliktregelung Systemische Gesprächsführung Grundlagen der systemischen Organisationsberatung Professionelle Prozessberatung (Kurt Faller) Erster Praxis- und Supervisionstag in Peergruppen (jeweils 1 Tag) mit Kurt Faller 2. Modul Konfliktmanagement in Unternehmen und Organisationen Die Systemdesign-Schleife Die Arbeiten der Auftragsschleife Zugangswege, Ziele und Diagnose des bestehenden Konfliktmanagements Beteiligungsorientierte Diagnose Arbeiten mit dem Hexagon Die MEDIUS-Modell-Matrix (Kurt Faller) 3. Modul Systemdesign Die Entwicklung von Konfliktmanagementsystemen Die Arbeiten der Entwicklungsschleife Erweiterung der bestehenden Konfliktanlaufstellen Das Konfliktlotsen-Modell Entwicklung einer Verantwortungskultur Erarbeitung eines Systemdesigns Die Aufbaustruktur eines Systemdesigns Die Ablaufstruktur eines Systemdesigns Die Darstellung und Präsentation eines Systemdesigns (Jürgen Briem) Zweiter Praxis- und Supervisionstag in Peergruppen (jeweils 1 Tag) mit Kurt Faller 4. Modul Implementierung von Konfliktmanagementsystemen Der Projekt-Plan für die Umsetzung des Systemdesigns Ausbildung von Konfliktlotsen und internen Mediatoren Das Konfliktmanagement-Handbuch Die Erprobungsphase Die Arbeiten der Integrationsschleife Erarbeitung einer Betriebsvereinbarung Dokumentation und Evaluation (Dorothea Faller)

5 Inhalt Dritter Praxis- und Supervisionstag in Peergruppen (jeweils 1 Tag) mit Kurt Faller 5. Modul Führen mit Mediationskompetenz Das Konzept der organisationalen Achtsamkeit Umgang mit Fehlern und Stress Mediative Haltung und mediative Gesprächsführung im Führungshandeln Training für Führungskräfte Präsentation der erarbeiteten Systemdesigns (Kurt Faller) Termine und Voraussetzungen Termine 1. Modul: Modul: Modul: Modul: Modul: Anmeldung: -> Konfliktmanagement Zugangsvoraussetzungen Voraussetzung für die Zulassung zum Weiterbildenden Studium ist ein abgeschlossenes Fachhochschul- bzw. Hochschulstudium oder eine Berufsausbildung. Obligatorisch ist in beiden Fällen darüber hinaus eine zweijährige Berufspraxis. Bewerbung Die Bewerbung muss folgende Unterlagen enthalten: vollständig ausgefülltes Anmeldeformular und Stichpunkte über die aktuelle berufliche Tätigkeit und Funktion, sowie Angaben über die Ausbildung in Mediation, Organisationsentwicklung, Supervision oder Coaching. Teilnahmebedingungen Eine schriftliche Anmeldung ist erforderlich. Die schriftliche Anmeldung ist verbindlich, sobald wir sie bestätigt haben. Nach Bestätigung der Zulassung sind die jeweils fälligen Raten des Teilnahmeentgeltes fristgerecht zu zahlen. Wegen der Begrenzung der Teilnehmerzahl erfolgt die Zulassung bei Erfüllung der Teilnahmevoraussetzungen nach der Reihenfolge der Anmeldungen. Die zugelassenen Bewerberinnen und Bewerber verpflichten sich mit ihrer schriftlichen Anmeldung, regelmäßig an allen Präsenztagen teilzunehmen. Bei Versäumnis von mehr als 10 % des Gesamtumfangs wird die Teilnahme an den Einzelveranstaltungen bescheinigt, ein Abschlusszertifikat kann dann nicht ausgestellt werden.

6 Ihre Ansprechpartnerin: Selina Schön, M.A. Programmmanagerin Management Führung Soft Skills Betriebsratsarbeit 0234/ Termine und Voraussetzungen Rücktritt Die Akademie der Ruhr-Universität behält sich eine Absage der Weiterbildung wegen Nichterreichung der Mindestteilnehmerzahl oder aus anderen Gründen vor. Bereits gezahltes Teilnahmeentgelt wird in diesem Fall rückerstattet, weitere Ansprüche sind ausgeschlossen. Wir behalten uns inhaltlich begründete Änderungen im Ablauf und Dozent(Inn)eneinsatz vor. Dies beeinträchtigt weder Gesamtinhalt noch Gesamtumfang Umfang Das Weiterbildende Studium ist berufsbegleitend. Es umfasst 5 Module mit insgesamt 12 Tagen. Dazu kommen Peergruppentreffen mit einem Zeitaufwand von 3 Tagen. Damit umfasst die gesamte Weiterbildung 15 Tage bzw. 140 Stunden Präsenzzeit. Zu den Präsenztagen kommen selbstorganisierte Kleingruppen und Selbstlernphasen mit individuell zu bestimmendem Umfang. Das Weiterbildende Studium kann nur insgesamt absolviert werden; die Buchung einzelner Module ist nicht möglich. Zertifikat Nach erfolgreicher Teilnahme erhalten die Teilnehmerinnen und Teilnehmer ein Zertifikat der Ruhr-Universität Bochum. Für die Ausstellung des Zertifikats sind die regelmäßige Teilnahme an allen Veranstaltungen, die Projektarbeit einschließlich Dokumentation und das Abschlusskolloquium Voraussetzung. Kontakt Akademie der Ruhr-Universität ggmbh Universitätsstrasse Bochum Tel.: 0234/ Fax.: 0234/ info@akademie.ruhr-uni-bochum.de Internet:

7 Teilnahmeentgelt Für die Teilnahme am Weiterbildenden Studium wird ein Teilnahmeentgelt von 3.300,- (umsatzsteuerfrei erhoben. Dieses beinhaltet umfangreiche Studienbegleitmaterialien, Getränke, sowie ein jeweils dreigängiges Mittagsmenü. Das Teilnahmeentgelt ist in drei Raten zu zahlen: 1. Rate: 1.100,- fällig zum Rate: 1.100,- fällig zum Rate: 1.100,- fällig zum Seminarzeiten Do. / Fr.: Uhr; Sa.: Uhr 7 Ihre Anmeldung Nachname Vorname Firma/Institut Abteilung Funktion Straße/Postfach PLZ / Ort / Land Telefon Telefax Berufserfahrung Abweichende Rechnungsanschrift Datum / Unterschrift Titel Anmeldungen müssen schriftlich erfolgen. Anmeldebestätigung und Rechnung werden zugesandt. Bitte überweisen sie die Gebühr erst nach Rechnungseingang unter Angabe der Rechnungsnummer. Geschäftsbedingungen Mit der Anmeldung werden die Geschäftsbedingungen der Akademie der Ruhr-Universität ggmbh verbindlich anerkannt. Abmeldungen müssen schriftlich erfolgen. Bei Abmeldungen bis vier Wochen vor Veranstaltungsbeginn erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von 250, Nach dieser Frist ist die volle Teilnahmegebühr gemäß Rechnung zu zahlen. Maßgebend ist der Posteingangsstempel. In diesem Fall senden wir die Veranstaltungsunterlagen auf Wunsch zu. Es ist möglich, nach Absprache einen Ersatzteilnehmer zu benennen. Muss eine Veranstaltung aus unvorhersehbaren Gründen abgesagt werden, erfolgt eine sofortige Benachrichtigung. In diesem Fall besteht nur die Verpflichtung zur Rückerstattung der bereits gezahlten Teilnahmegebühr. In Ausnahmefällen behalten wir uns den Wechsel von Referenten und/oder Änderungen im Programmablauf vor. In jedem Fall beschränkt sich die Haftung der Ruhr- Universität ggmbh ausschließlich auf die Teilnahmegebühr. Datenschutz Die Akademie der Ruhr-Universität ggmbh erhebt und verarbeitet Ihre Adressdaten für eigene Werbezwecke. Bei der technischen Durchführung der Datenverarbeitung bedienen wir uns teilweise externer Dienstleister. Wenn Sie zukünftig keine Informationen und Angebote mehr erhalten möchten, können Sie bei uns der Verwendung Ihrer Daten jederzeit widersprechen. Nutzen Sie dazu die Adresse: info@akademie.rub.de oder eine andere oben angegebene Kontaktmöglichkeit.

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