Dynamik und Komplexität erfordern permanenten Wandel gestalten Sie ihn! OSTO Systemberatung GmbH Veränderung mit System

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1 Dynamik und Komplexität erfordern permanenten Wandel gestalten Sie ihn! OSTO Systemberatung GmbH Veränderung mit System

2 Holen Sie sich den nötigen Marktvorsprung Change Werkzeuge verleihen Ihnen Flügel DIE OSTO SYSTEMBERATUNG GMBH MEHRWERT DURCH BERATUNG UND WEITERBILDUNG Sehr geehrte Damen und Herren, Veränderungsprozesse sind nicht neu. Die Planung und Gestaltung erfordert in der Praxis sowohl für Führungskräfte als auch für Mitarbeiter immer neue individuelle Die OSTO Systemberatung GmbH ist eine systemische Unternehmensberatung, die seit 1992 Change Management, Strategie und Prozessberatungen in Organisationen verschiedener Branchen durchführt. Die Beratung richtet sich an Verantwortungsträger und Mitarbeiter, die in ihren Organisationen Veränderungsprozesse gemeinsam (top down und bottom up) kreativ und effizient gestalten möchten. Die Grundlage für diese Arbeit ist die OSTO Systemtheorie für offene, soziotechnische und oekonomische Systeme: Hier werden Ressourcen und Vernetzungen zwischen Menschen, Abteilungen, Konzernteilen und verschiedenen Hierarchieebenen genutzt und mobilisiert für die jeweilige Anpassung an Marktanforderungen, Unternehmensveränderungen und technologische Veränderungen. Die OSTO Systemberatung GmbH ist darauf spezialisiert, komplexe, sich dynamisch verändernde Strukturen gemeinsam mit dem Kunden zu analysieren, zu verstehen und hierfür Steuerungssysteme zu entwickeln. Der Mehrwert für den Kunden liegt dabei in verantwortungsvoll durchgeführten Beratungs und Weiterbildungsprojekten, die durch einen Verbund interdisziplinärer Fachleute realisiert werden. Immer dort, wo Managementsituationen unüberschaubar und nicht mehr systematisch bewertbar erscheinen, finden die Berater individuelle Lösungen und Handlungsempfehlungen. SENIOR EXPERTEN DER OSTO SYSTEMBERATUNG GMBH Schritte. Seit März 1999 ist die OSTO Systemberatung GmbH Mitglied im Bundesver Veränderung mit System bedeutet für uns eine methodische Herangehensweise aus der systemischen band Deutscher Unternehmensberater BDU e. V. Ziel dieser Mitgliedschaft ist es, den Leistungsstandard der Branche zu erhöhen und den fachlichen Austausch unter den Beratern zu fördern. Hubschrauberperspektive für Zu Dipl.-Päd. Renate Henning Prof. Dr.-Ing. Klaus Henning PD Dr.-Ing. Giuseppe Strina, M.A. sammenhänge in der Organisation. Change Management Wissenschaftliche Gutachten Kulturbasierte Prozesse Strategieentwicklung Change Management Change Management In dieser Broschüre stellen wir Ihnen Verwaltungsreorganisation IT Assessments Intellektuelles Kapital die Beratungs und Ausbildungsan und modernisierung IT Strategie Entscheidungsprozesse in großen gebote rund um Change Manage Entscheidungsprozesse in großen Strategieentwicklung Gruppen ment vor und laden Sie ein, in den Gruppen Hubschrauber zu steigen. Sie werden staunen, was man aus dieser Perspektive alles entdecken kann! Ihre Günter Refle, M.A. Colin Messerschmidt, M.A. Dipl.-Inf. Lutz Zillich Prozessberatung Assessments und Evaluationen Management komplexer IT Projekte Senior Beraterin/ Gesellschafterin Trainingskonzepte Prozessoptimierung Interims Management Change Management in den Neuen Workshopdesign Erfolgsorientiertes Team Management Bundesländern persolog Persönlichkeits Modell

3 Change Management ist die gezielte und bewusste Gestaltung jedes umfassenden Veränderungsprozesses einer Organisation unter Berücksichtigung aller Interaktions ebenen der beteiligten Menschen. CHANGE MANAGEMENT WAS IST DAS? VERÄNDERN MIT SYSTEM WIE GEHT DAS? Fachlich präzise Assessments, Verantwortungsübernahme im Ramp Up Projektmanagement und regelmäßige fachlich übergreifende Betrachtung der Zusammenhänge waren uns eine wertvolle Unterstützung im Projekt Geniax und darüber hinaus. OSTO hat uns mit einem gemischten Team passgenau unterstützt. Wir haben viel aus der guten Zusammen Die Welt ändert sich täglich und erfordert von Unternehmen, Verwaltungen und Non Profit Organisationen permanente Veränderung. Um diese erfolgreich zu gestalten, ist ein umfassender Blick auf die Organisation notwendig. Ebenso bedarf es eines Wissens und Erfahrungsschatzes in Bezug auf Instrumente und zu erwartende Folgen von Veränderungsmaßnahmen, also von Change Management. Change Management ist die gezielte und bewusste Gestaltung jedes umfassenden Veränderungsprozesses einer Organisation unter Berücksichtigung aller Interaktionsebenen der beteiligten Menschen. Es umfasst alle Phasen und Erfordernisse der Organisationsveränderung unter Einbeziehung der Mitarbeiter. Für einen optimalen Change Management Prozess sollten die Kern prozesse einer Organisation umfassend berücksichtigt und gestaltet werden: Kernprozesse Die Menschen machen die Organisation aus, in der sie arbeiten auf diesem Grundverständnis gründet die Unternehmensphilosophie der OSTO Systemberatung GmbH. Die Berater gehen davon aus, dass die meisten Mitarbeiter gerne arbeiten und motiviert sind, wenn individuelle Fähigkeiten und Aufgaben aufeinander abgestimmt und Prozesse optimal gestaltet sind. Erfahrungsgemäß ist die Akzeptanz von Mitarbeitern für Veränderungen am höchsten, wenn die Prozesse bei Bedarf auch einmal wichtiger werden dürfen als feste Strukturen, sofern dies Sinn macht. Nicht der Mensch wird an den Prozess oder die Struktur angepasst, sondern die Struktur an die Erfordernisse des Marktes und der Menschen. Der Grund für die Existenz eines Unternehmens ist der Markt, der Bedürfnisse nach Produkten, Dienstleistungen etc. formuliert. Eine Veränderungsmaßnahme sollte sich daher genau an diesen Bedürfnissen orientieren. Die Berater verstehen sich dabei als Enabler, die Führungskräfte und Mitarbeiter zur Selbsthilfe befähigen. Die OSTO Systemberatung GmbH hat uns neue Sichtweisen auf unsere Arbeit eröffnet. Zum Beispiel die so ziodynamische Komponente gerät bei uns Ingenieuren schnell aus den Augen, wobei sie doch wesentlich zum Erfolg einer Organisation beiträgt. Der OSTO Blick fürs Ganze gepaart mit seiner konsequenten Zielausrichtung hat uns manchen arbeit lernen können. Mein Kompli Aufgaben, Rollen, Planung, Reviews blinden Fleck aufgezeigt. ment an das OSTO Team! Dr. Thorsten Kettner, Director von Systems Intelligence, Group Research and Technology Center der WILO SE Interaktion, Kommunikation, Teams, Kulturen Menschen, Verhaltensmuster, Qualifikation Unternehmerische Zukunft WIE DIE OSTO SYSTEMBERATUNG GMBH ARBEITET Veränderungskonzepte werden von den Beratern gemeinsam mit den Verantwortlichen und Mitarbeitern entwickelt, um das jeweils Besondere der Organisation und ihrer Tradition zu erkennen und zu nutzen. Prof. Dr. Ing. Thomas Prefi, Mit gründer und Mitglied der Geschäftsführung der P3 Ingenieurgesellschaft mbh Es gibt viele Auslöser für Veränderungen in einer Organisation, z.b. neue Marktanforderungen, Wachstum, Anpassungen in der Unternehmensstruktur oder auch eine strategische Neuausrichtung. Das übergeordnete Ziel von Change Management Prozessen ist immer die effiziente Befriedigung der Marktbedürfnisse. Zu Beginn eines Change Management Prozesses müssen für alle Beteiligten die erforderlichen Ziele und Rahmenbedingungen definiert werden. Die Berater begleiten den Veränderungsprozess individuell. Ihr Augenmerk gilt dabei insbesondere der Identifikation unbewusster Stärken, die im Verlauf des Beratungsprozesses erkennbar werden. Für die Bewertung von Qualität und Effizienz eines Change Management Prozesses hat die OSTO Systemberatung GmbH praktische Werkzeuge und Messmethoden entwickelt.

4 Was wollen die Kunden wirklich heute und in Zukunft? DAS OSTO SYSTEMMODELL EIN PRAKTISCHES TOOL Durch die SWOT Analyse, die wir gemeinsam mit OSTO durchgeführt haben, konnten wir unsere Stärken und Schwächen nochmals gut her Das OSTO Systemmodell ist der Denkrahmen für die Beratungsarbeit der OSTO Systemberatung GmbH. Basierend auf der OSTO Systemtheorie bildet es komplexe Systeme und Organisationen als lebende Systeme ab. Das Akronym OSTO steht dabei für offene, soziotechnische und oekonomische As pekte eines Systems. Im Sinne eines Regelkreises zeigt das Modell die wesentlichen Elemente eines solchen lebenden Systems in ihren Vernetzungen, Abhängigkeiten und Wechselwirkungen zueinander. Maßgeblich ist dabei das Denken in Netzwerkstrukturen. Es ermöglicht, die individuelle Komplexität von Systemen zu erfassen und zu begreifen, so dass konkrete Handlungsoptionen sichtbar werden. Das OSTO Systemmodell ist ein praktisches Handwerkszeug zur Diagnose von Abteilungen und Organisationen. Tatsächlich sind es häufig die nicht offensichtlichen Strukturen und Mechanismen in einer Organisation, die große Wirkung entfalten. Mit wenigen Detailkenntnissen über ein Unternehmen kann man mithilfe des Modells die wesentlichen oft auch unbewussten Stärken und Schwächen herausarbeiten. Diese zu finden und hinsichtlich ihrer Wirkungsweise zu bewerten darin liegt die besondere Stärke des Modells. So ist gesichert, dass im Redesign an den richtigen Stellschrauben gedreht wird: Die Stärken können gestärkt und die wirklichen Schwächen verbessert und verändert werden. OSTO ist für uns seit vielen Jahren ein wichtiger Partner und Wegbereiter für die Weiterentwicklung. Als Stadtverwaltung müssen wir uns ausarbeiten. So entstand ein klares mit unserer strategischen Ausrich Bild über die wichtigsten Eigenschaf tung stets den neuen gesellschaft ten und Chancen unserer Stadt. Wir verfügen mit der Analyse über eine gute Grundlage für ein nachhaltiges Konzept zur strategischen Stadtentwicklung. Rudi Bertram, Bürgermeister der Stadt Eschweiler Input Umwelt Ziele Strategien Mensch Entwicklungs- & Erneuerungssystem Technik Aufgaben Urgrund Gestaltungskomponenten Organisationsstruktur Entscheidungssystem Systemgrenze Systemverhalten Output/ Outcome Existenzgrund Sinngrund EG SG UG lichen Herausforderungen stellen. Durch die regelmäßig von OSTO begleiteten Strategietage können wir die bisherigen Tätigkeitsfelder ständig an die neuen Bedürfnisse des Bürgers und der Stadt anpassen oder auch neue Tätigkeitsfelder entwickeln, die eine große Chance bieten. Belohnungs- & Kontrollsystem Informationssystem Barbara Rinke, Oberbürgermeisterin der Stadt Nordhausen Qualitätsrückführung Erneuerungsrückführung Verantwortungsrückführung Erkenntnisrückführung Literaturtipp zur systemischen Organisationsberatung: Henning, R./Strina, G. (2010): Systemische Organisationsberatung. In: Handbuch der Unternehmensberatung. Organisationen führen und entwickeln. Hrsg. Sommerlatte, T./Mirow, M./Niedereichholz, C./Windau, P. G. Berlin: Erich Schmidt. Artikel Nr

5 Gesamtpreis ,- Euro Termine unter Dynamische Märkte setzen innovative Strategien voraus erfolgsentscheidend sind die richtigen Denkweisen BERATER CHANGE MANAGEMENT INTENSIVAUSBILDUNG (CMI) Die Change Management Auf die Beständigkeit in der Durchführung unserer jährlichen IT Assessments kann ich mich seit Jahren verlassen. Besonders schätze ich den beratenden Blick für Zusammenhänge und Entwicklungen und die fokussierte Moderation unserer Die OSTO Systemberatung GmbH ist als Verbund mit etwa 20 Beratern aufgebaut, die sich je nach Projekt in unterschiedlicher Formation zusammenfinden. Der Beraterverbund zeichnet sich vor allem durch Interdisziplinarität aus, da die Berater aus den verschiedensten Berufsgruppen stammen und die Beratungen zum Teil neben ihrer hauptberuflichen Tätigkeit ausführen. Dadurch können sie ein hohes Maß an Praxiserfahrung und Expertise mit einbringen. Alle Berater sind systemisch ausgebildet. Darüber hinaus wird die OSTO Systemberatung GmbH unterstützt durch vielseitige Fachexperten. Auf diese Weise können Kernprozesse und fit foruse Lösungen auf einem interdisziplinären Ansatz entwickelt und unterstützt werden. Die berufsbegleitende und modulare Change Management Intensivausbildung richtet sich insbesondere an Führungskräfte, die den Umgang mit Kom plexität vertiefen und auch in unübersichtlichen Managementsituationen entscheidungs fähig bleiben möchten. Sie dient der Vermittlung eines syste mischen Organisationsverständnisses und praktischer Werkzeuge, um erfolgreich Veränderungsprozesse oder auch Prozesse in globalisierten Organisationen analysieren, anstoßen und begleiten zu können. Dabei werden insbesondere Verantwortungs und Führungsfähigkeit in von Turbulenz und Komplexität geprägten Organisations und Führungssituationen trainiert. Die Change Management Intensivausbildung gliedert sich in vier Module: Tage Intensivausbildung ist vom TÜV Rheinland anerkannt. Die Seminare und Workshops sind jeweils auch als eigenständige Veranstaltung buchbar und werden zusätzlich inhouse angeboten. Eine detaillierte Führungskräfte Workshops. Dr. Clemens Keil, REFERENZAUSWAHL 1 Komplexitätsbewusstsein SYMA plus (A Teilnahme) Supervision 5 1 Beschreibung der Module 1 bis 4 finden Sie auf den folgenden Seiten. Die jeweiligen Seminargebühren und Angaben CIO der Knorr Bremse AG 2 Steuerung komplexer Systeme SYMA plus (B Teilnahme) Supervision 5 1 zu Seminarort und zeit können Sie dem beigefügten Anmeldebogen entnehmen. 3 Werkzeuge des Change Management a Organisations Durchblick 2,5 b Change Success 2 4 Change Praxis Praxisprojekt mit Supervision Gutachtenerstellung 2,5 2 Summe 21 zzgl. Selbstlernzeiten Die Change Management Intensivausbildung ist vom TÜV Rheinland anerkannt. Die Ausbildung schließt mit einer Prüfung und Zertifizierung der Teilnehmer durch die Personenzertifizierungsstelle PersCert TÜV des TÜV Rheinland ab.

6 Zum SYMA Club treffen sich Teilnehmer des SYMA plus (Modul 1) in Gastgeberunternehmen, um das Gelernte gemeinsam in der Praxis zu trainieren und zu vertiefen. Teilnehmer und Gastgeber profitieren gegenseitig von der methodischen und fachlichen Expertise. MODUL 1: KOMPLEXITÄTSBEWUSSTSEIN MODUL 3: WERKZEUGE DES CHANGE MANAGEMENT Während unserer Arbeit mit OSTO hat mich besonders das Seminar SYMA plus beeindruckt. Dabei konn ten wir am eigenen Leib erleben, welche Auswirkungen die Entscheidungen, die man als Führungskraft Tag für Tag trifft, auf Mitarbeiter und Prozesse haben. Es war für mich enorm hilfreich, so einen 360 Rundumblick auf mein Handeln und dessen Folgen zu bekommen. Univ. Prof. Christian Bischof, Ph.D., Leiter des Rechen und Kommunikations zentrums der RWTH Aachen SYMA plus Seminar Systemisches Management plus Change Management Das SYMA plus ist seit vielen Jahren der Klassiker unter den Seminaren für Komplexitätsverständnis in Organisationen. Denn im Management von Organisationen sind die Kriterien für Entscheidungen oft ebenso schwierig zu erkennen wie ihre Folgen. Turbulenz prägt zunehmend den Alltag bis an die Grenze chaotischer Zustände. Das SYMA plus simuliert diese Realität und bietet als Organisationslabor die Chance, eigene Verhaltensweisen auszuprobieren und zu reflektieren. Die erfahrenen Teilnehmer ( A Teilnehmer ) erleben im Flugsimulator wiederkehrende Muster in kleinen wie in großen Organisa tio nen und lernen, diese zu verstehen und so auch in kom plexen Situationen handlungsfähig zu bleiben. Das erlernte Verständnis dient darüber hinaus als Grundlage, um Change Management Projekte in Organisationen erfolgreich zu planen und umzusetzen. Die Förderung der Lernprozesse erfolgt durch Kurz referate, Teamarbeit und Interventionen der Trainer. Dauer: 5 Tage MODUL 2: STEUERUNG KOMPLEXER SYSTEME Organisations-Durchblick Der Workshop Organisations Durchblick befähigt Projektverantwort liche und Führungskräfte aller Branchen, komplexe Organisationen und Sachver halte zu erfassen, zu analysieren und Handlungsempfehlungen für Veränderungsmaßnahmen zu formulieren. Im Rahmen der OSTO Diagnose wird trainiert, wie die zentralen Stärken und Schwächen einer Organisation in wenigen Denkschritten erkannt werden. Im Redesign ermöglichen die Ergeb nisse die gezielte Ableitung notwendiger Veränderungsmaßnahmen. Der Work shop bearbeitet die Methodik anhand von Fragestellungen aus der Praxis der Teilnehmer. Dauer: 2,5 Tage Change Success Jede Veränderung kann Wechselwirkungen und weitreichende Folgen für eine Organisation und die in ihr tätigen Menschen hervorrufen. Um so wichtiger ist für die Auswahl einer Veränderungsmaßnahme die professionelle Prognose und Einschätzung möglicher Konsequenzen. Wie Handlungsalternativen sinnvoll abgewogen und ausgewählt werden können, erfahren angehende und erfahrene Führungskräfte aller Branchen im Workshop Change Success. Der Workshop bearbeitet das Werkzeug anhand von Frage stellungen aus der Praxis der Teilnehmer. For me, the days working with you were very interesting. The cooperation and chemistry between OSTO and Dekker Zevenhuizen was great. I think the discussions, the full attention and, last but not least, the result were of a very high level. I am proud of our team and of the possibility to have a cooperation with your team. Ed Roos, Operationeel Directeur Dekker Zevenhuizen B.V. SYMA plus B-Teilnahme Aufbauend auf den Erfahrungen aus dem SYMA plus wird bei der B Teilnahme durch die Übernahme von Steuerungsfunktionen im Seminar und durch Dia gnose Aspekte das Verständnis über den Umgang mit turbulenten Führungs situationen erweitert und vertieft. Zwischen A und B Teilnahme empfiehlt sich ein zeitlicher Abstand von bis zu einem Jahr zur Reflektion und Anwendung des bisher Erlebten und Erlernten im Berufsalltag. Die daraus abgelei te ten systemischen Denk und Handlungsstrategien bilden eine Grundlage, um selbst Change Management Prozesse anstoßen und begleiten zu können. Dauer: 2 Tage MODUL 4: CHANGE PRAXIS Praxisprojekt mit Supervision und Gutachtenerstellung Die Ausbildung schließt ab mit dem Modul 4, in dem ein selbst verantwortetes Veränderungsprojekt unter Supervision durchgeführt wird. Nach Beendigung des Projekts erstellen die Teilnehmer ein Beratungsgutachten, in dem das Projekt, sein Verlauf und die Ergebnisse dokumentiert werden. Dauer: 5 Tage Dauer: 4,5 Tage (zzgl. berufsbegleitender Selbstlernzeiten)

7 OSTO Systemberatung GmbH Schurzelter Str Aachen Michael Meinecke, Prof. Dr. Thomas Prefi Geschäftsführer Amtsgericht Aachen HRB Telefon +49 (0) Telefax +49 (0) Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen und der männlichen Form, so sind selbstverständlich dennoch stets beide gemeint. Mitglied im Mitglied der Die Change Mana gement Intensivausbildung (CMI) ist vom TÜV Rheinland anerkannt.

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