SKILL-PROFIL. Melanie Borges Martins Consultant für Digital Marketing, CRM, e-commerce

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1 SKILL-PROFIL Mein Ziel bei jeder digitalen Kampagne: Die richtige Person zur richtigen Zeit und möglichst noch am richtigen Ort individuell anzusprechen, ihr die Conversion (Antwort, Bestellung, Reaktion) so einfach wie möglich zu machen und dabei noch wertvolle Informationen über sie zu gewinnen. Melanie Borges Martins Consultant für Digital Marketing, CRM, e-commerce

2 Steckbrief Name: Spezialgebiet: Ausbildung: Geburtsjahr: 1977 Geburtsort: Familienstand: Melanie Borges Martins Marketing, Werbung, Dialog-Marketing, CRM, e-commerce Dialog-Marketing-Fachwirtin (BAW), International Diploma in Administration & Management (ABW), Industriekauffrau IHK, Immobilienmakler IHK berufsbegleitendes Studium zum Master of Science in Digital Marketing Waiblingen, Deutschland verheiratet Erfahrungen Projektmanagement > 12 Jahre Marketing/Werbung 11 Jahre Direktmarketing/CRM 11 Jahre Digitales Marketing (Online, , Mobile) 7 Jahre E-Commerce 7 Jahre Sales Management > 6 Jahre Führungserfahrung 5 Jahre

3 Portfolio Interims-Manager / Freelance Marketing Consultant Melanie Borges Martins, Kernen / Marketing & Werbung, Full-Service Marketing-Projekte und Beratung, Online und Offline Interims-Management, Marketing Consulting Dialogmarketing, Vertriebsmarketing, CRM Digitales Marketing: Online-/Mobile Marketing, SMS-/MMS-Kampagnen -Marketing, Location Based Advertising Klassische Werbung: Konzeption Printkataloge, Mailings, Rechnungs-/Paketbeileger, Telemarketing Kampagnenmanagement Media Beratung & Broking Marketing- und Vertriebskonzepte, Markt-Analysen und Marktstudien Projektmanagement, Prozess-Optimierung Auswahl von Lieferanten und Marketingmaterial Projekte u.a. für:

4 Referenzen Interims-Manager Leiter Partner Solutions Media Services (Leitung Kampagnen-Team) Telefonica (Telekommunikation), München Disziplinarische Führung des Partner Solutions Team Campaign Design & Management für alle vermarkteten Formate der Media Services : Mobile, SMS, MMS, Location Based Advertising, , Online Marketing, Direct Mail, Paketbeilagen, Rechnungsbeilagen, Telemarketing-Kampagnen Analyse der exekutierten Kampagnen und Ableiten von Verbesserungsoptionen Enge Zusammenarbeit mit dem Sales Team und dem Offer & Product Team Ständige Prozessoptimierung mit den Schnittstellen Sales, CRM, BIC, Brand Akquisition neuer Werbepartner für Location Based Advertising Kampagnen Betreuung von Telefonica-Gruppen Projekten

5 Referenzen Consultant Customer Relationship Marketing (freiberuflich) Wirecard Technologies GmbH (IT, Mobile Payment), Aschheim bei München Erstellung eines CRM-Konzeptes zum Thema Mobile Payment für Telekommunikationsanbieter Identifizierung von Handlungsfeldern entlang des Kundenstamms und des Kundenlebenszyklus und Ausarbeitung eines Vorschlages für ein automatisiertes digitales Messaging Planung und Weiterentwicklung von Kundenbindungsmaßnahmen Entwicklung von Kampagnen zur Neukundengewinnung (Online, Mobil, Offline) Auswahl eines Kampagnentools für , SMS und Location Based Advertising Analyse der laufenden Reportings hinsichtlich der Customer Lifecycle-Aktivitäten

6 Referenzen Consultant Direktmarketing (freiberuflich) Kabel Deutschland (Telekommunikation & Internet), München Beratung bei der Konzeption und Einplanung von Direct Marketing Maßnahmen Steuerung von Mailingmaßnahmen und weiteren Druckwerbemitteln Einsteuern der Druckunterlagen bei Druck- und Lettershopdienstleistern Erstellen von Briefings für die interne Kreation Abwicklung der Umsetzung bis zur Druckfreigabe, Einhaltung vorgegebener Timings

7 Referenzen Beratung bei der Vermarktung der Verlagsprodukte (freiberuflich) Konradin Selection GmbH (Verlag), Mainz/remote Organisation und Prozess-Optimierung des Ablaufs der Vermarktung Gestaltung eines Ablauf-Szenarios: vom Erstkontakt bis zum letzten Nachfass Erstellen von standardisierten Muster-Mailings und ings für die Erstansprache und für den Nachfass in Abstimmung mit dem Team Ausarbeitung eines Telefon-Gesprächsleitfadens für die Nachfass-Aktionen

8 Kenntnisse Portfolio Marketing/Werbung/CRM/e-Commerce Gesamtübersicht: Strategische Marketing- und Werbeplanung Projektmanagement, Überwachung der Meilensteine, Marketing- und Projekt-Controlling Direktmarketing, Vertriebsmarketing, interaktives Marketing, CRM Konzeption von internationalen Marketing- und Vertriebsstrategien E-Commerce, Marketing für Online-Shops (SEM, SEO, -Marketing, Affiliate Marketing, Display) Mobile Marketing (SMS, MMS, Location Based Advertising) Klassische Print-Werbung, Mailings, Kataloge, Anzeigen Konzeption und Druck Telemarketing-Kampagnen Cross-mediales Kampagnen-Management Media Beratung und Broking Prozess-Analyse und -Optimierung Markt-Analyse und Markt-Studien sowie Analyse der aktuellen Marketing-Aktionen Roll-out von neuen IT-Tools und Systemen Steuerung von internen und externen Teams, Agenturen etc. Marketing-Controlling Strategische Marketing-Entwicklung

9 Kenntnisse EDV MS-Office (Word, Excel, Powerpoint) Outlook, Lotus Notes CRM-Systeme (Salesforce u.a.) -Kampagnensysteme (z. B. vision, Emarsys) Business Intelligence-Systeme (Qlik-View) Google Analytics Sprachen Deutsch: Muttersprache Englisch: Verhandlungssicher Französisch: Verhandlungssicher Spanisch: Grundkenntnisse Portugiesisch: Grundkenntnisse

10 Kontakt Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme! Melanie Borges Martins Waiblinger Str Kernen Telefon +49(0)

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