Evaluierung der arbeitsbedingten psychischen Fehlbelastungen ein Erfahrungsbericht zum Projekt im Krankenhaus Göttlicher Heiland

Transkript

1

2

3 Evaluierung der arbeitsbedingten psychischen Fehlbelastungen ein Erfahrungsbericht zum Projekt im Krankenhaus Göttlicher Heiland Mag. Alexandra Lindtner

4 Ausgangslage Auftrag des Arbeitsinspektorats ein Konzept zur Evaluierung der arbeitsbedingten psychischen Fehlbelastungen abzugeben Sommer 2011 => Konzept lt. Leitfaden erstellt Anforderungen unklar Konzept nicht ausreichend, Evaluierung muss durchgeführt werden => Externe Begleitung gefordert, Fragen in der MA-Befragung nicht ausreichend, aber keine detaillierten Anforderungen vom AI 4

5 Fixpunkte Folgende Fehlbelastungen müssen bei der Erhebung berücksichtigt werden: - Fehlbelastung durch Arbeitsaufgaben und Tätigkeiten - Fehlbelastung durch das Sozial- und Organisationsklima - Fehlbelastung durch die Arbeitsumgebung - Fehlbelastung durch die Arbeitsabläufe und Arbeitsorganisation Vorhandene Daten erheben und auswerten: 1. Objektiv gewonnene Daten z.b.: Erhebung diverser Kennzahlen wie Krankenstandzahlen, Fluktuation, Überstunden, Arbeitsunfälle, Beschwerden, 2. Subjektiv gewonnene Daten: Aktuelle Mitarbeiterbefragung; Einschätzungen von Personen in Schlüsselpositionen, wie beispielsweise Beschwerdestelle,. 5

6 Offene Fragen Wie soll Evaluierung statt finden? Welche bereits vorhandenen Daten können wir verwenden? externe Begleitung ja/nein? welche objektive Daten? subjektiven Daten: Befragung schriftlich oder mündlich, Beobachtung, Mischvariante? jeder Mitarbeiter? 6

7 Welche bereits vorhandenen Daten können wir verwenden? objektive Daten: Krankenstände 2012 Arbeitsunfälle Fluktuation Auflistung von gesundheitsfördernden Maßnahmen, die bereits durchgeführt wurden 7

8 Welche bereits vorhandenen Daten können wir verwenden? subjektive Daten: Ergebnisse der Mitarbeiterbefragung 2011 Beschwerden aus dem Meldeportal Durchgeführte Befragung von Fa. OESB

9 vorhandene subjektive Daten Fa. OESB Consulting führte 2012 auf 3 Stationen und in den Bereichen Küche und Reinigung halbstrukturierte Gruppeninterviews durch. Fragen angelehnt an den Impuls-Test Folgende Themenblöcke: Handlungsspielraum Führung Informationsweitergabe Arbeitszeiten Zusammenarbeit Arbeitsanforderungen (körperliche Belastung, Stress,..) Es wurden MA aus 3 verschiedenen Berufsgruppen (DGKS, PH, Hausarbeiterinnen) befragt. 9

10 Resümee aus vorhandenen Daten Evaluierung der arbeitsbedingten psychischen Fehlbelastungen noch nicht ausreichend externe Beauftragung 10

11 Evaluierung Projekt mit Fa. Health Care Communications Anfang 2013 Arbeitspsychologin führt in 9 Bereichen/Stationen eine Begehung mit Befragung und objektive Beobachtung durch. Interviews werden mit MA aus verschiedenen Berufsgruppen geführt. (Fachärzte, Stationsärzte, DGKS, PH, Mitarbeiter der Verwaltung, RT, Physiotherapeuten, Ergo/Logo, Abteilungshelfer) 11

12 Analyseinstrumente BASA II: Bewertung von Arbeitsplatzbedingungen Screening für Arbeitsplatzinhaber Mit dem Verfahren BASA werden einerseits Gestaltungsbedarf und Diskussionsbedarf an einem Arbeitsplatz ermittelt. Andererseits werden Aussagen getroffen, inwieweit ein Arbeitsplatz bereits positiv, d. h. gesundheitsförderlich, gestaltet ist, da auch die vorhandenen Ressourcen erfasst werden. Beobachtungsinterview: SIGMA : Screening-Instrument zur Bewertung und Gestaltung von menschengerechten Arbeitstätigkeiten 12

13 Evaluierung Durch die Kombination von unterschiedlichen Erhebungsmethoden bekommt man ein umfassenderes Gesamtbild der Belastungen am Arbeitsplatz. Die Beobachtung erhebt eine objektive Außensicht, die mögliche blinde Flecken aufdecken kann. Im Gruppengespräch werden hingegen subjektive Belastungen der MitarbeiterInnen deutlich und deren Vorschläge für Verbesserungen können berücksichtigt werden. Keine schriftliche Befragung da sowieso regelmäßig Zufriedenheitsbefragungen statt finden. 13

14 Kriterien BASA II Arbeitsplatzbezogene Arbeitsbedingungen (Körperhaltung, ) Arbeitsumweltbezogene Arbeitsbedingungen (Umgebung,.) Allgemeine Arbeitsbedingungen (Sicherheit,..) Organisatorische Arbeitsbedingungen (Arbeitszeiten, Unterbrechungen ) Soziale Arbeitsbedingungen (Vorgesetzte,..) Personenbezogene Arbeitsbedingungen (Qualifikation,..) Tätigkeitsbezogene Arbeitsbedingungen (Schutzausrüstung, Software,..) 14

15 Kriterien Sigma Arbeitstätigkeit: Abwechslungsreichtum, Ganzheitlichkeit, Handlungsspielraum, Verantwortung Arbeitsumgebung: Beleuchtung, Lärm, Klima, Gefährliche Arbeitsstoffe,.. Arbeitsorganisation: Arbeitszeitregelungen, Überstunden, Pausen, Schichtsystem,. Besondere Anforderungen: Körperliche Belastungen, Monotonie, Zeitbindung, Zeitdruck,.. 15

16 Bewertungsspektrum SIGMA Muster-Fußzeile z.b. Datum, Thema oder Name - nicht verpflichtend 16

17 Ergebnisdarstellung 17

18 Ergebnisdarstellung 18

19 Weitere Schritte Rückmeldung der Ergebnisse allgemein und konkret an die befragten Bereiche Festlegung von Maßnahmen 19

20 Fragen? Vielen Dank für die Aufmerksamkeit!