Presse- konferenz. Allianz Studie: Sicherheit auf Geschäftsreisen. Dr. Johann Oswald Allianz Gruppe in Österreich

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1 Allianz Studie: Sicherheit auf Geschäftsreisen Presse- konferenz Dr. Johann Oswald Allianz Gruppe in Österreich Dr. Christoph Heißenberger Allianz Global Assistance Wien, 17. Jänner 2013

2 Jeder dritte Arbeitnehmer geht auf Geschäftsreisen. Rund 20 Millionen Reisen pro Jahr 3,7 Millionen (18 Prozent) davon sind Geschäftsreisen Rund 30 Prozent der Berufstätigen (1,2 Millionen Personen) sind mindestens 1 mal pro Jahr dienstlich unterwegs davon 60 Prozent Männer, 40 Prozent Frauen (Quelle: Statistik Austria) Starke Geschäftsreisemonate: April, Mai, Juni, September, Oktober Jedes vierte österreichische Unternehmen gibt pro Jahr mehr als Euro für Geschäftsreisen aus (Quelle: ABTA) Trend zu Telefon- und Videokonferenzen (Quelle: ABTA) 2

3 Rechtlicher Rahmen: Dienstgeber haftet bei Geschäftsreisen gegenüber seinen Mitarbeitern. Jeder Dienstgeber ist verantwortlich für das Handeln seiner Mitarbeiter bei Erfüllung ihrer dienstlichen Aufgaben. Die arbeitsrechtliche Fürsorgepflicht des Arbeitgebers dient dem Schutz von Leben, Gesundheit, Persönlichkeit und Vermögen des Arbeitnehmers. Beispiele: ABGB: Der Gewaltgeber ( ) muss ferner allen ( ) mit der Erfüllung des Auftrages verbundenen Schaden vergüten ASVG (1): Hält sich eine in der Krankenversicherung pflichtversicherte Person im dienstlichen Auftrag im Ausland auf, so erhält sie für die Dauer des Auslandsaufenthaltes die ihr beim zuständigen Versicherungsträger zustehenden Leistungen vom Dienstgeber. 3

4 Risikodimension: 92 Prozent aller Unternehmen in Österreich sind Kleinstbetriebe. 3,42 Millionen unselbständig Beschäftigte in Österreich (Quelle: AMS) Betriebe in Österreich, 92,3 Prozent davon Kleinstbetriebe mit bis zu 9 Mitarbeitern (Quelle: WKO) Unternehmen mit: 0-9 Beschäftigten Beschäftigten Beschäftigten 250 und mehr Beschäftigten

5 Allianz Umfrage: Sicherheit auf Geschäftsreisen Institut: Mindtake Research Methode: Online-Befragung Stichprobe: 500 Personen, die zumindest fallweise dienstlich reisen Zeitraum: Herbst

6 Geschäftsreisen sind kurz und beliebt. Frage: Wie gern gehen Sie auf Geschäftsreise? sehr gern 30,3% eher gern 53,9% eher ungern 14,8% sehr ungern 1,0% Frage: Wie lange dauert bei Ihnen eine durchschnittliche Geschäftsreise? 1 Arbeitstag 29,7% mit 1 Übernachtung mit 2-3 Übernachtungen mit 4-6 Übernachtungen 6,2% 28,9% 33,5% 30 Prozent der Geschäftsreisenden absolvieren mehr als fünf Dienstreisen pro Jahr. mit 7 Übernachtungen oder mehr 1,6% Quelle: Allianz/Mindtake Research 6

7 Österreicher setzen auf Bus, Bahn, Auto & Flugzeug. Frage: Welches Verkehrsmittel haben Sie überwiegend gewählt? mein privates Auto 34% Bus oder Bahn 33% Flugzeug 32% (m)einen Firmenwagen 32% Mietwagen/Leihwagen 11% Schiff 2% Quelle: Allianz/Mindtake Research 7

8 Österreich ist häufigstes Reiseziel Frage: Wohin haben Sie Ihre Geschäftsreisen in den letzten 12 Monaten hauptsächlich hli h geführt? Österreich e 81,6% Deutschland 41,3% Schweiz Italien USA Slowenien Ungarn Tschechien Kroatien Großbritannien Frankreich 10,0% 84% 8,4% 6,6% 6,6% 5,4% 5,2% 5,2% 4,8% 4,2% 61,7 Prozent aller Geschäftsreisenden sind alleine unterwegs. Quelle: Allianz/Mindtake Research 8

9 daher fühlen sich Geschäftsreisende sehr sicher. Frage: Wie sicher fühlen Sie sich auf Geschäftsreisen? ich fühle mich sicher 83,6% ich fühle mich großteils sicher 14,6% ich fühle mich unsicher 1,8% Am ehesten wird mit Diebstahl und Gepäcksverlust gerechnet. Quelle: Allianz/Mindtake Research 9

10 31 Prozent haben Sicherheitsprobleme erlebt. Frage: Hatten Sie schon jemals Sicherheitsprobleme auf Ihren Geschäftsreisen? verlorenes Gepäck 13,2% Schäden am Auto 10,2% Unfall 9,2% Diebstahl auf offener Straße 8,4% Diebstahl in der Unterkunft Probleme am Flughafen kriminelle Übergriffe Verlust wichtiger Dokumente 3,4% 3,8% 5,8% 6,2% Im Fall des Falles wird die Botschaft oder der Dienstgeber kontaktiert. Nur 11 Prozent kontaktieren gleich die Versicherung. Quelle: Allianz/Mindtake Research 10

11 (Un)Sichere Geschäftsreiseziele Frage: Wie sicher schätzen Sie die folgenden Destinationen ein? sicher/sehr h sicher, in Prozent Österreich Schweiz Deutschland 98,0% 98,0% 98,0% Italien 88,0% Ungarn Tschechien USA 81,0% 79,0% 78,0% China 48,0% Rumänien Brasilien Russland 25,0% 25,0% 29,0% Quelle: Allianz/Mindtake Research 11

12 38 Prozent glauben an ausreichenden Versicherungsschutz durch Kreditkarte. Frage: Sind Sie auf Ihren Geschäftsreisen üblicherweise versichert? ja, über eine Kreditkarte 37,9% ja, durch meine Firma 32,3% ja, über eine Privatversicherung 15,0% nein 3,8% weiß ich nicht 11,0% Quelle: Allianz/Mindtake Research 12

13 Jeder zweite sieht Versicherungsschutz durch Kreditkarte als ausreichend. Frage: Was ist der Hauptgrund, warum bei Geschäftsreisen eine Reiseversicherung abgeschlossen wird? spart Geld (z.b. Gepäcksnachlieferung, Rücktransport, ) 30,7% als Absicherung bei Reiseverhinderung 19,6% als Absicherung bei Krankheit 18,4% als Absicherung bei Diebstahl 16,8% als Absicherung bei Terminverschiebungen 9,2% Frage: Was ist der Hauptgrund, warum bei Geschäftsreisen keine Versicherung abgeschlossen wird? bereits anderweitig versichert (z. B. Kreditkarte) t 50,5% 5% ist zu teuer 29,3% ist nicht notwendig 17,2% Quelle: Allianz/Mindtake Research 13

14 Fazit Geringes Risikobewusstsein Rund ein Drittel aller Geschäftsreisenden hatte schon Probleme unterwegs Fehlendes Bewusstsein für Reiseversicherung bei Geschäftsreisen Kreditkarte vermittelt ausreichend Sicherheitsgefühl Hohes Haftungsrisiko für Dienstgeber (insbesondere KMU) Daher: spezielle Versicherungslösungen für Geschäftsreisen 14

15 Allianz Global Assistance Internationaler Marktführer bei Assistance und Reiseversicherungen Zusammenarbeit mit Dienstleistungspartnern i t t weltweit Rund 250 Millionen Kunden weltweit Durchschnittlich wird von Wien aus etwa 120 mal pro Tag Hilfe in Assistance- Fällen geleistet 2012 wurden Anrufe über die Notfall-Hotline betreut, Schadenfälle entgegengenommen und Ambulanzflüge und Krankentransporte organisiert, davon 345 Rückholungen nach Österreich 15

16 Reiseversicherung vs. Kreditkarte Viele Geschäftsreisende vertrauen auf Versicherung durch Kreditkarte Versicherungsleistungen i bei Kreditkarten t sind jedoch im Vergleich zu einer Reiseversicherung stark eingeschränkt und schwer überblickbar: - Selbstbehalte - Beschränkung auf Europa - Versicherungsschutz meist nur bei Bezahlung der Reise mit der Karte gegeben - Großteils ist nur Kreditkarteninhaber geschützt Mitreisende nicht - Eingeschränkte Assistance-Leistungen via Notrufzentrale - Differenzierte Leistungen je nach Karte und Abwickler 16

17 Maßgeschneiderte Versicherungslösung für Geschäftsreisen: Global Business Assistance. Individuelles Leistungspaket mit Modulsystem (Assistance, Auslandskranken- und Unfallversicherung, Gepäckschutz, Vorschuss) 24 Stunden-Notrufnummer Upgrading der Kranken- und Unfallversicherung möglich Mobilitätsschutz für Firmenautos Haftpflichtversicherung auch für die Freizeit Schutz bei Storno aus Geschäftsgründen Genesungs-Check 17

18 Security-Fragen auf Geschäftsreisen Tausende Business-Reisen österreichischer Geschäftsleute in Krisenregionen Unternehmen hat Aufklärungspflicht fli bei Reisen in Krisengebiete Spezieller Security-Baustein: - Präventive Beratungsleistungen (z.b. Sicherheitsanalyse vor Ort) - Online-Datenbank zur Sicherheitslage des Landes - Traveller Tracking - Evakuierung im Notfall 18

19 Versicherungs- und Servicelösungen für Expatriates Rund eine halbe Million Österreicher arbeitet im Ausland, großteils Expatriates (von Unternehmen ins Ausland entsandte Mitarbeiter) Benötigt werden längere Auslandskrankenversicherungen, spezielle Service- und Sicherheitsleistungen Geboten wird zudem telefonische medizinische Information für allgemeine Gesundheitsfragen sowie Fragen zu Medikamenten und Therapien 19

20 Pressekontakt MMag. Manfred Rapolter, MA Allianz Gruppe in Österreich Hietzinger Kai Wien Tel.: Fax: Mag. Sabine Forsthuber Allianz Global Assistance Österreich Pottendorfer Straße Wien Tel.: Fax: