Frameworx. Frameworx CRM

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2 2 Frameworx CRM Frameworx Ideal für das perfekte Teamwork Mittelständische Unternehmen benötigen sowohl ein Dokumentenmanagementsystem, ein Customer Relationship Management und ein Projektmanagement, um ihre Projekte abzuwickeln. Frameworx vereint diese drei Komponenten in einer Anwendung. Dies ist ideal für interdisziplinäre Teams, die gemeinsam in verschiedenen Projekten arbeiten. Frameworx wird so zur Basis der Büroorganisation und unterstützt alle Ihre Geschäftsprozesse durch Ordnung und einfache Bedienbarkeit. Die oft mühselige Suche nach Dateien und Kontakten entfällt. Zudem sind alle Arbeitspakete und Ressourcen, die einem Projekt zugeordnet sind, ständig einsehbar. Ergänzend dazu bietet Frameworx die Möglichkeit, das Projektcontrolling abzuwickeln, so dass Budgetverteilung und bereits entstandene Kosten in Echtzeit dargestellt werden. Frameworx ist natürlich modular erweiterbar und netzwerkfähig. Die Anlage von Projekten in Frameworx und die Verknüpfung dieser mit Kontakten, Mitarbeitern und Dokumenten schafft Transparenz, die Übersichtlichkeit und einen schnellen Zugriff auf alle wichtigen Informationen gewährleistet. Dank einer Plug-In Technologie ist Frameworx an individuelle Bedürfnisse adaptierbar. Das macht die Software branchenübergreifend einsetzbar. Den Einsatzmöglichkeiten von Frameworx sind keine Grenzen gesetzt. Die übersichtliche und leicht Verständliche Oberfläche von Frameworx, aus der sich zentral alle Aktivitäten steuern lassen, sichert eine userfreundliche, intuitive Handhabung. Aufwendige, kostenintensive Schulungen sind nicht notwendig, ein Handbuch informiert über die grundlegenden Funktionalitäten und ermöglicht den schnellen Einstieg in die Praxis. Nicht zuletzt ist es der günstige Anschaffungspreis, der Frameworx zu einer perfekten Lösung für mittelständische Unternehmen macht. Funktionen von Frameworx Anlegen und Verwalten von Kontakten, Firmen, Ressourcen, Aktivitäten und Projekten Darstellung komplexer Projektstrukturen inkl. Projektkategorien Volle Kostenkontrolle aller Projekte und Teilprojekte Arbeitszeiterfassung und Reporting Kontaktverfolgungsmechanismen Hinterlegung beliebig vieler Dateien und Dokumente inkl. PDF Export Automatische Dateiversionierung Erstellung und Versand von Serienbriefen integrierte Scan-Engine Geschäftsprozesse durch Module abbildbar Reporting inklusive Excel Export

3 Dokumentenmanagement 3 Dokumentenmanagement Digitalisieren - so einfach wie noch nie! Heutzutage sehen sich Unternehmen einer immer größer werdenden Flut von Aktenbergen gegenüber. Die Folge: Neben dem zunehmenden Platzbedarf geht auch immer mehr wertvolle Arbeitszeit durch die Suche nach Dokumenten verloren. Frameworx löst dieses Problem auf einfache Weise durch automatisierte Digitalisierung von Dokumenten. Dabei ist Frameworx kompatibel zu den üblichen Branchenlösungen, wie z.b. OT Windows, so dass kein weiterer Schulungsaufwand entsteht. Sämtliche Kostenvoranschläge, Rechnungen, Mahnungen und Zuzahlungsrechnungen gelangen über einen automatischen Import, in das Frameworx Dokumentenmanagement und werden dort versioniert, indiziert und mittels einer internen Logik dem jeweiligen Kunden zugeordnet. Alle relevanten Informationen und Vorgänge sind so rasch zugänglich. Bei der Indizierung der Dokumente wird der gesamte Inhalt gescannt und dadurch durchsuchbar gemacht. Dank integrierter Text-, Bild- und Formaterkennung steht diese Funktion auch für Grafiken oder eingescannte Dokumente wie Lieferscheine, Briefe und Wareneingangsrechnungen zur Verfügung. Über die Eingabe von Suchbegriffen wird das gesuchte Dokument in wenigen Sekunden aufgerufen. Für standardisierte Dokumente bietet Frameworx eine Vorlagenfunktion. Sämtliche so erstellten Dateien werden mit wenigen Mausklicken erstellt und automatisch dem jeweiligen Kunden hinterlegt. Die wichtigsten Funktionen im Überblick: Einfache Digitalisierung Versionierung und Indizierung Verknüpfung mit bestehenden Daten Umfangreiche Vorlagenfunktion für standardisierte Dokumente Zentrale Steuerung Modular Erweiterbar Das meinen unsere Kunden: Das Wiederauffinden von Dokumenten, das erneute Drucken von längst verschickten Briefen oder die Sichtung aller Dokumente, die einen Kunden betreffen, sind schnellstmöglich und kinderleicht zu erledigen. Auf dem Weg zum papierlosen Büro ist das Programm Frameworx mehr als ein innovatives Tool. N. Behre, C.W. Hoffmeister, Braunschweig

4 4 Artikelverwaltung Artikelverwaltung flexible und benutzerfreundliche Inventarisierungslösung Lagerpflege und Bestandsüberwachung leicht gemacht. Mit Frameworx werden zudem noch die fälligen Artikelprüfungen termingerecht angezeigt. Neben den gesetzlich vorgeschriebenen Elektroprüfungen können noch beliebig viele Prüfungen frei definiert werden. Unterstützung für Barcodescanner Immer auf dem Laufenden durch die Artikelverwaltung. Dank der Unterstützung von Barcodescannern bei Funktionen wie dem Standortwechsel eines Artikels oder der Zuweisung von Artikeln zu Kunden, Partnern oder Projekten, entfallen aufwändige Eingaben direkt am PC. Die Artikelverwaltung wird zum Kinderspiel. Gesetzliche Elektroprüfungen Frei definirbare Prüfungen Die wichtigsten Funktionen im Überblick: Artikelverwaltung mit frei definierbaren, warengruppenabhängigen Eingabemasken Lagermanagement mit Wareneingangs- und Warenausgangsbuchungen Frei definierbare Standorte, Warengruppen und Abteilungen. Barcodegestützter Standortwechsel Zuordnung von Artikeln zu Kontakten, Firmen, Kostenstellen, Aktivitäten und Projekten Import von OEB-Prüfungen aus Prüfgeräten des Herstellers Gossen Metrawatt Frei definierbare Prüfungen

5 Tourenplanung 5 Tourenplanung Für die optimale Route Mit der Tourenplanung können beliebig viele Aufträge zu Touren zusammengefasst und der personellen Ressource zugeordnet werden. Der jeweilige Mitarbeiter ist somit in der Lage, dank integrierter Routenplanung die optimale Route für die Tour zu planen. Die Tourenplanung ist ein Modul von Frameworx, das sich vollständig in die Programmoberfläche integriert und auf den gesamten Datenbestand von Frameworx zurückgreift. Dies hat den Vorteil, dass sämtliche Kontakte und Daten automatisch in der Tourenplanung zur Verfügung stehen. Eine Pflege der Daten in mehreren Anwendungen entfällt. Wird ein Kontakt oder eine Firma in Frameworx geöffnet, werden alle bereits in Frameworx vorhandenen Informationen auf einen Blick sichtbar. Beim Erstellen eines neuen Auftrags aus einem Kontakt oder einer Firma heraus, werden die Stammdaten des Kunden automatisch übernommen. Werden für Aufträge Arbeitskarten angelegt, so genügt ein Mausklick und eine Arbeitskarte mit allen vorausgefüllten Daten kann gedruckt werden. Die Wichtigsten Funktionen im Überblick: Verknüpfung von Kundendaten, Aufträgen und Tourenabwicklung Reduktion von Schnittstellenverlusten Ganzheitliche Darstellung Integriertes Controlling Integrierte Routenplanung Arbeitskarten- Unterstützung Export- und BerichtsFunktionen Das meinen unsere Kunden: Frameworx ist von der Oberfläche her sehr Benutzerfreundlich. In Frameworx sind etliche Module, die bei SAP extra gekauft werden müssen, bereits enthalten. Volker Harig Frameworx ist ein optimales Tool für die Lagerhaltung Peter Reimitz

6 6 Telefonnotizen Telefonnotizen Strukturiert und Übersichtlich Jeder kennt das Problem: Täglich klingeln in der Zentrale oder Telefonannahme die Telefone heiß und die Mitarbeiter schreiben eine Telefonnotiz nach der anderen. Kunden rufen mehrfach an und jedes Mal wird die gleiche Notiz an denselben Kollegen weitergeleitet. Alle informationen auf einen Blick Anbindung Neben der Ressourcenverschwendung droht hier ein Informationsverlust. Frameworx bietet Abhilfe. Das Modul Telefonnotizen ermöglicht eine strukturierte Abbildung von Telefonaten und sie jederzeit übersichtlich dar. Wie die anderen Module integriert sich auch die Telefonnotiz in die Programmoberfläche und greift auf den gesamten Datenbestand von Frameworx zurück. So stehen sämtliche Kontakte, wie z.b. Kunden, automatisch in den Telefonnotizen zur Verfügung. Natürlich kann jede über Frameworx erstellte Telefonnotiz per aus dem Programm heraus versandt werden, sodass auch externe Mitarbeiter, die im Besitz mobiler Endgeräte sind, über eingegangene Anrufe informiert werden. In Verbindung mit dem Modul Frameworx Tourenplanung wird die Touren-Auftragserfassung zum Kinderspiel. Aus jeder Telefonnotiz heraus kann automatisch ein Tourenauftrag erstellt werden. Sämtliche in der Telefonnotiz eingegebenen Informationen werden für den Tourenauftrag übernommen. Export- und BerichtsFunktionen Die wichtigsten Funktionen im Überblick: Kein Informationsverlust Integration sämtlicher in Frameworx hinterlegter Daten Optimierte Prozesse der internen Information Interaktion mit den anderen Modulen

7 Arbeitszeiterfassung 7 Arbeitszeiterfassung Transparent für effiziente Planung Dieses Modul ermöglicht nicht nur, die Arbeitszeiterfassung und verwaltung, sondern auch die Zuordnung der Zeiten zu Projekten oder Teilprojekten. Somit ist jederzeit transparent, wie viel Arbeitszeit für bestimmte Tätigkeiten benötigt wurde. Eine effiziente Planung der personellen Ressourcen sowie das einfache Nachvollziehen der aufgewendeten Arbeitszeiten für ein Projekt sind über die integrierten Export- und Berichtsfunktionen jederzeit plan- bzw. abrufbar. Mit dieser Funktion sind somit Nachkalkulationen problemlos zu erstellen. Neben der manuellen Eingabe ist auch die Zeiterfassung per Barcode-Scanner möglich. Hierbei werden die Zeiten automatisch erfasst und gleich den jeweiligen Projekten zugeordnet. Der internen Logik der Anwendung folgend ist es unter anderem möglich, bestimmten Tätigkeiten, wie z.b. Hausbesuchen, frei definierbare Fahrtzeiten zu hinterlegen. Diese werden dann bei Eingabe der Tätigkeit automatisch zu der realen Arbeitszeit addiert. Durch die Integration dieses Moduls in die Oberfläche von Frameworx, kann jederzeit nachvollzogen werden, welche Arbeiten mit dem jeweiligen Kunden oder Projekt verbunden sind und wie viel Arbeitszeit bisher aufgewendet wurde. Selbstverständlich stehen auch in der Arbeitszeiterfassung die in Frameworx üblichen umfangreichen Exportund Berichtsfunktionen zur Verfügung. Die wichtigsten Funktionen im Überblick Manuelle und barcodeunterstütze Zeiterfassung Frei definierbare Zusatzzeiten, wie Fahrtzeiten Einfach Zuordnung der Zeiten zu Projekten Nutzung der gesamten Datensätze Projekt- und Teilprojekterfassung Unterstützung für Barcodescanner Export- und BerichtsFunktionen Das meinen unsere Kunden: Das jeder Zugriff auf sämtliche Dokumente in der Archivierung hat, erleichtert unser Arbeit erheblich. Kunden am Telefon können sehr schnelle Antworten auf Fragen gegeben, wenn man Zugriff auf die Dokumentation hat. Ebenso war die Archivierung sehr hilfreich bei einer Außenprüfung des Finanzamtes. Knud Seyffer

8 Frameworx Ausgezeichnet mit dem Innovationspreis 2008 der Initiative Mittelstand. Software- und Systemhaus mit Sitz in Berlin und Braunschweig Hauptsitz Kurfürstenstr Berlin Telefon: +49 (0) Telefax: +49 (0) Zweitsitz Sidonienstr Braunschweig Telefon: +49 (0) Telefax: +49 (0) info@b2-gmbh.de Web: Geschäftsführer: Andreas Biermann, Arne Biermann