Digitalisierung bei der Post - wo wir stehen und was uns fordert BAT / Roman Stalder
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- Ulrich Bayer
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3 Inhalt Wo wir stehen und woran wir arbeiten Unsere Erfahrungen und Herausforderungen Seite 3
4 Wo wir stehen und woran wir arbeiten
5 Best of Swiss Web - Auszeichnungen Die Post gewinnt «Swiss Digital Transformation Award 2016» post.ch/digitaltransformation Seite 5
6 Digital Transformation Modell als Bewertungsgrundlage Seite 6
7 Customer Experience Relaunch Postportal und zentrales Kundenlogin Seite 7
8 Produktinnovation Twint Seite 8
9 Produktinnovation E-Commerce Gesamtangebot Seite 9
10 Produktinnovation Intelligent Automation / Robotic Process Automation Seite 10
11 Organisation Open Innovation Seite 11
12 Prozessdigitalisierung Autonome Drohnen Seite 12
13 Prozessdigitalisierung Autonomes PostAuto Seite 13
14 Postweite Kollaborationsplattform PostConnect Seite 14
15 Kultur und Expertise Topkaderprogramm Seite 15
16 Kultur und Expertise ICT-Campus Seite 16
17 Unsere Erfahrungen und unsere Herausforderungen
18 Herausforderungen Geschäftsmodelle finden und aufbauen Echte Kundenbedürfnisse adressieren Skills GAP schliessen Kultur entwickeln
19 Herausforderung Geschäftsmodelle finden und aufbauen
20 Lösungsansätze Geschäftsmodelle finden und aufbauen Finanzieller Freiraum und Commitment Langer Atem im Umgang mit Innovation Experimentieren
21 Herausforderung Echte Kundenbedürfnisse adressieren
22 Lösungsansätze Echte Kundenbedürfnisse adressieren Einbezug der Kunden / Kundenkontakt auf allen Ebenen Beobachten statt Befragen Change Management / Kunden begleiten
23 Herausforderung Skills Gap schliessen
24 Lösungsansätze Skills Gap schliessen Impulse von Aussen reinholen Interaktion Business und ICT intensivieren Konsequente Weiterbildung
25 Herausforderung Kultur entwickeln
26 Lösungsansätze Kultur entwickeln Kollaboration / Austausch fördern Neues erleben lassen Eigene Vorgaben hinterfragen
27 Persönliche Empfehlungen an alle Architekten Interessiert euch für den Kunden Hinterfragt bestehende Vorgaben Experimentiert!!! Seite 27
28 Backup
29 Best of Swiss Web Kategorien Creation Innovation Business Marketing Digital Performance Campaigns Usability Digital Branding Campaigns Public Affairs Technology Mobile Web Video Swiss Digital Transformation Award Seite 29
30 Digitale Transformation bei der Post Joint Forces Vorhaben sämtliche Bereiche der Post Seite 30
31 Digitale Transformation bei der Post Joint Forces 30 ausgewählte Initiativen aller Postbereiche der letzten 18 Monate mit Bezug zur digitalen Transformation Aufbereitet als interaktive Website Seite 31
32 Transformation Aufbau «Digital Management» Seite 33
33 Transformation «Einfach mit System» Seite 34
34 ICT-Betrieb und Entwicklung Neuorientierung Mobile Computing Seite 35
35 Customer Experience Empfängerkunden-Profil Seite 36
Von der Produkt- zur Kundenorientierung
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Industrie.0 Quick Scan Tool HTZ-Praxiszirkelt Industrie.0,.0.06, Brugg Ausgangslage Resultate der Literaturrecherche zum Thema I.0 8 identifizierte Studien & Fragebogen zum Thema I.0 Deutschland dominiert