Automatisierte Bewertung der BPMN 2.0-Modellqualität

Transkript

1 Automatisierte Bewertung der BPMN 2.0-Modellqualität

2 Agenda 1. Kurze Einführung der ITpearls AG 2. Gute BPMN was bedeutet das? 3. Die verschiedenen BPMN-Modelle 4. Die Charakteristika eines BPMN-Modells 5. BPMM als Konsument von BPMN? 6. Demo 7. Conclusion 2

3 Vier Geschäftsbereiche Vorstellung der ITpearls AG Berater- und Softwarehaus mit Sitz im Stade de Suisse in Bern, Mit 15 Mitarbeitern seit mehr als 10 Jahren am Markt. BPM Buisness Engineering SOA Unter Business Process Management verstehen wir den gesamten Lebenszyklus eines Geschäftsprozesses. Die Geschäftsprozesse können heute von der Entstehung bis hin zur Optimierung mit modernen IT-Hilfsmitteln unterstützt werden. Business Engineering (BE) als Disziplin beinhaltet die fachliche Modellierung der Geschäftsobjekte (Datensicht), Geschäftsprozesse (Ablaufsicht) und Organisation. Resultat des Prozesses ist ein fachliches Anforderungsmodell - die Geschäftsarchitektur. Unter Software Engineering (SE) verstehen wir den Aufbau und die Realisierung von Software Architekturen sowie Integrations- und Entwicklungsprojekte. E-Government Unter E-Government (egov) verstehen wir die Nutzung der Internettechnologien für Geschäftsprozesse der öffentlichen Verwaltung untereinander (G2G), mit privatwirtschaftlichen Unternehmen (G2B) oder den Bürgern (G2C) 3

4 BPM-Meilensteine der ITpearls AG ITpearls AG, Bern - seit 2000 aktiv im BPM Markt tätig Mitarbeit bei der BPMN Spezifikation seit heute: Mitarbeit bei der Entwicklung des Prozessmodellierungstools «Process Modeler for Microsoft Visio» für die itp commerce ag bis heute: Exklusiver Schulungsanbieter für den de-facto Standard «BPMN 2.0 Methode & Stil» nach Bruce Silver im deutschsprachigen Raum (DACH) 05/2012 wird die ITpearls «core committer» des OSS Projektes «Stardust» 09/2012 Deutsche Übersetzung des Buch «BPMN Methode und Stil» von Bruce Silver durch Stephan Fischli 4

5 Einführung 10 Jahre BPMN-Modellierung Zehn Jahre nach der Erstpublikation von BPMN ist BPMN ist ein de-facto-standard wurden von vielen Versprechungen einige erfüllt arbeitet eine eindrückliche weltweite Community von Modellierern mit BPMN allerdings Stehen wir vor Bergen von BPMN-Diagrammen, einige sind «gute BPMN» zu viele sind schlecht modelliert Kleiner Gruss von Bruce 5

6 Einführung «gute BPMN», was ist das? Den Begriff «Gute BPMN» hat Bruce Silver mit seinem Buch «BPMN Methode & Stil» geprägt Das Tool Process Modeler der itp commerce ag prüft all diese Regeln Die ITpearls hat bereits hunderte Personen in dem Ansatz mithilfe des Tools geschult aus den Erfahrungen wagen wir folgenden Definitionsversuch: Gute BPMN ist Konsistente, interpretationsfreie und fehlerfreie BPMN Diagramme, die ansprechend modelliert wurden. 6

7 Einführung «Gute BPMN», was ist das? Doch wie realisieren wir das in der realen Welt? Gibt es Regeln? Hilft uns die BPMN-Spezifikation? Nein, überhaupt nicht. Die BPMN-Modellqualität scheint etwas «magisches» zu sein. Warum? 7

8 Die verschiedenen BPMN-Modelle im KVP I. Prozessmodell II. Modell für Austausch Stardust Modellieren Optimieren Ausführen IV. Simulationsmodell Monitoring III. Ausführbares Modell 8

9 Unterschiedliche Qualitätscharakteristika Ein Modell erfordert als BPMN-Prozessdokumentation: BPME Methode & Stil als austauschbares Modell: «Analytical conformance sub-class» von BPMN 2.0 «BPMN-I-Profil» von BPMessentials.com als Input in MI-WG (OMG) als ausführbares Prozessmodell «Executable conformance sub-class» von BPMN 2.0 «BPMN-I-Profil» (zukünftig MI-WG der OMG) als Simulationsmodell: «Analytical conformance sub-class» von BPMN 2.0 WfMC-Spezifikation für Simulation [BPSWG spec], multidim. Daten und weitere Metadaten 9

10 Qualitätsmetriken Process Modeler Validierung Anzahl Verstösse gegen BPMN, BPME und BPMN-I Konformität Verwendung von BPMN conformance sub-classes hard Komplexität Statistik von komplexen BPMN-Elementen Konsistenz Verständlichkeit u. Vollständigkeit eines Modells Unschärfe Indikatoren, wie genau das Modell definiert ist fuzzy 10

11 Demo: Qualitätsmetriken - Process Modeler 11

12 Level 5 Level 1 Was ist ein Business Process Maturity Model (Reifegradmodell) Methoden Organisiert in mehrere Kategorien Beispiel: BPMM der OMG Process Areas Kriterien und Ziele Kriterien pro Reifegrad (Level) Practices Maturity Levels Klassifizieren Prozess-Reifegrad Level Level 3 Level 2 Level 1 Reife Prozesse Kein Prozessmanagement Process Area 1 Process Area n Process Area N Specific Practice 1..n Specific Practice 1..n Specific Practice 1..n Institutionalization Practices: 1. Describe the process 2. Plan the Work 3. Provide Knowledge & Skills 4. Control Performance & Results 5. Objectively Assure Conformance 12

13 Level 1 Initial Level 2 Managed Level 3 Standardized Level 4 Predictable Level 5 Innovating Input für BPMM von Prozessmodellen Maturität Eigenschaften des Grads Quantitative Verbesserungsziele Standardisierter KVP Quant. Messung von Verbesserungen Anford. an Modelle Bezug zu MIS TQM-Approach unterliegen einem institutionalisierten KVP KPIs Diagrammstatus, z.b. - gesichtet - publiziert Organisationsmodellierung - instruiert Ablauf- und Aufbauorg. verbinden Quantitative Ziele definiert Qualitative Ziele, vordef. Limiten und Korrekturmassn. definiert Statist. Vorhersage & Kontrolle d. Ergebnis-Varianz definiert Regressionsanalysen durchgeführt Prozessdok veröffentlicht Prozessmgmt koordiniert Organis. Lernen koordiniert Management hat Einsicht in Prozessverlauf und -stati Schnittstellen gut definiert Gut definierte KPI, Risiken, Kontrollen & Action Plans Prozesssimulation Prozessausführung Modelle genehmigt & publiziert Etabl. Modellierungsstandards KVP Prozessmodelle befolgt Verständliche und konsistente Modelle in der ganzen Org. Simulationsmodelle: BPMNkonform & konsistent Austausch-Modelle: BPMNund BPMN-I-konform Ausführbare Modelle: Executable sub-class erfüllen, komplett und konsistent Analytische Modelle: BPMN-, M&S-konform und konsistent, komplett und gut lesbar BPMN-I-Regeln BPMN-Regeln Methode & Stil- Regeln Modell- Komplexität Modell- Unschärfe Gundlegende Planung und Führung Einzelne Prozessverbesserungen Fokus auf Kosten, Planung, Durchsatz Feuerwehr-Management Einzelne, unabhängige Modelle dokumentiert, genehmigt und evtl. ausgeführt Keine Anforderungen an Prozessmodelle BPMN Conformance Sub-classes - Analytical - Executable Modell-Konsistenz, z.b. - Typ./untyp. Tasks - Schreibende/lesende Datenflüsse 13

14 Demo: Quality Report mit Process Modeler 14

15 Conclusion Die Qualität von BPMN-Modellen misst sich an 1. klaren Anforderungsprofilen (Prozessdefinition, Ausführung, Austausch oder Simulation) 2. Standard-Regelsets (BPMN, BPME, BPMN-I) inkl. Tool-Unterstützung wie dem Process Modeler 3. systematischer Kontrolle mit: - Metriken - Reports mit den relevanten Daten - kontinuierlicher Verbesserung 4. einem BPMM, mit der BPMN-Prozesslandschaft als signifikanten Inputlieferant 15

16 Besten Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Fragen? Kontaktinformationen Firma: ITpearls AG Telefon: Homepage: 16

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