Broker Info. Klarer Kundenfokus.

Transkript

1 Allianz Suisse Brokerservice Hohlstrasse Zürich Broker Info 13 firmalex 2012: Kundenfreundlicher denn je. Ausgabe 13, September 2012 Klarer Kundenfokus. All Risk: Die Premium-Hausratversicherung. KHH2011: Neu mit Versicherungsmöglichkeit für alle E-Bikes sowie für Mofas. Personenversicherung NL: Umfassende Versicherungslösungen. Kindervorsorge: Die Jüngsten im Mittelpunkt. Liebe Geschäftspartner Servicequalität ist bei der Allianz Suisse ein wichtiger strategischer Eckpfeiler. Durch gezielte persönliche Gespräche und breit angelegte Befragungen erfahren wir, wo der Schuh manchmal vielleicht noch etwas drückt. Diese Anregungen nehmen wir auf und lassen sie bei konkreten Massnahmen zur Verbesserung der Servicequalität einfliessen. Auch der Broker-Panel, bei dem Ihre Meinung jährlich erfasst wird, ist für uns ein wichtiger Indikator. Die Allianz Suisse steht Ihnen als starker Partner zur Seite: Als Vollsortimenter bieten wir unseren Privat- und Unternehmenskunden ein umfassendes und modulares Produktangebot. Darüber hinaus können wir auf eine solide Finanzkraft bauen und verfügen über eine starke Präsenz in allen Vertriebskanälen. Dem Brokerkanal als einem unserer bedeutendsten Vertriebswege kommt dabei natürlich eine besondere Bedeutung zu. Volatile Finanzmärkte und das historische Niedrigzinsumfeld prägen nach wie vor das derzeitige wirtschaftliche Umfeld. Auch als Versicherungsgesellschaft müssen wir uns auf diese Herausforderungen in einem gesättigten Markt einstellen und entsprechende strategische Lösungen entwickeln zumal sich auch das Kundenverhalten rasant verändert. Nur wer die Kundenanliegen ernst nimmt, wer dem Kunden bedarfsgerechte und massgeschneiderte Produkte anbietet, kann erfolgreich sein. Unsere Hausrat All Risk für Privatkunden und das neue firmalex -Rechtsschutzprodukt der CAP für Unternehmenskunden, das im Oktober lanciert wird, sind dafür beispielhaft. Mehr darüber erfahren Sie in der aktuellen Broker Info. In diesem Sinne freue ich mich auf eine weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit! Mit freundlichen Grüssen Jürg Wittwer Leiter Distribution

2 firmalex Kundenfreundlicher denn je. Das erfolgreiche Betriebsrechtsschutzprodukt firmalex wird nochmals entscheidend erweitert. Per Oktober 2012 präsentiert es sich noch flexibler und kundenfreundlicher. Gerade heute, da geschäftliche Beziehungen immer komplexer und internationaler werden, bewegt man sich Tag für Tag in einem Dschungel von Gesetzen und Vorschriften. Bereits mit der Einführung von firmalex im Jahr 2008 wurde auf die veränderten Bedürfnisse auf dem Markt reagiert. Mit firmalex 2012 geht es nun wiederum einen Schritt vorwärts. Das neue firmalex - Produkt bietet beispielsweise die Deckungssumme standardmässig in einem Rahmen an, welcher im Markt sonst nicht erhältlich ist. Und auf Wunsch kann die Deckungssumme (siehe Box unten) sogar noch verdoppelt werden. Ausserdem präsentiert sich das Produkt aufgrund verschiedener Bausteine flexibler denn je, was ermöglicht, noch besser auf die einzelnen Bedürfnisse einzugehen. Die Globaldeckung spricht Unternehmen an, die u. a. Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Geschäftstätigkeit umfassend versichern wollen. Betriebe, die rechtliche Auseinandersetzungen mit Kunden, Lieferanten und Mitbewerbern nicht versichern wollen, erhalten bereits mit dem Basisrechtsschutz ausreichende Deckung. Ein Transportunternehmen wiederum kann die Versicherung je nach Bedarf auf die reinen Fahrzeugrisiken beschränken und lediglich den firmalex - Verkehrsrechtsschutz abschliessen. Einige Kunden bevorzugen eine günstigere Prämie aufgrund eines Selbstbehaltes, anderen wiederum ist eine möglichst hohe Versicherungssumme wichtig. Als Broker können Sie diesen verschiedenen Bedürfnissen mit dem neuen firmalex -Produkt ideal Rechnung tragen. So oder so: Guter Rat muss für hart kalkulierende Unternehmer nicht teuer sein! firmalex 2012 bietet die nötige Unterstützung und Durchsetzungskraft, falls Ansprüche in Frage gestellt werden. Zudem nehmen die CAP-Rechtsschutzspezialisten den Kunden Ärger, Zeitaufwand und Kosten ab. Die Vorteile der neuen firmalex 2012 auf einen Blick: Erhöhung der bisherigen Versicherungssumme im Vertragsrechtsschutz von CHF auf CHF , in den übrigen Bereichen von CHF auf CHF ; Möglichkeit zur Verdoppelung der erhöhten Versicherungssumme; Flexibilität im Deckungsumfang mittels Bausteinvarianten und in der Prämiengestaltung mittels Einschluss eines Selbstbehaltes. Rechtsschutz und Haftpflicht. Kunden fragen oft: «Ich bin haftpflichtversichert, weshalb brauche ich noch eine Rechtsschutzversicherung?» Die Rechtsschutzversicherung trägt für den Versicherungsnehmer das Rechtskostenrisiko bei der Durchsetzung eigener Ansprüche (aktiver Rechtsschutz). Die Haftpflichtversicherung übernimmt hingegen einerseits den Vermögensbedarf des Versicherten für berechtigte Haftpflichtansprüche Dritter, sofern eine Haftung des Versicherten besteht und es sich um einen gedeckten Fall (versicherte Gefahr) handelt. Die Haftpflichtversicherung übernimmt andererseits dann die Abwehr von unberechtigten Haftpflichtansprüchen Dritter, wenn es sich um einen gedeckten Fall (versicherte Gefahr) handelt. Sie bietet in beiden Fällen sogenannten passiven Rechtsschutz. Die Rechtsschutzversicherung ist somit eine sinnvolle Ergänzung der Haftpflichtversicherung.

3 All Risk Die Premium-Hausratversicherung. Ob heruntergefallene Tablet-Computer, verlorene Kaschmirpullover oder beschädigte Luxusuhren seit über einem Jahr bietet All Risk, die umfassendste Hausratversicherung auf dem Schweizer Markt, konkurrenzlosen Kundennutzen. Das zeigt die starke Nachfrage nach dem Produkt, die Abschlusszahlen übertreffen sämtliche Erwartungen. Nicht ganz selbstverständlich, denn die Hausratversicherung mit der umfassenden Deckung kann ab einer Versicherungssumme von CHF , also mit einer gehobenen Ausstattung, abgeschlossen werden. Wie die Abschlusszahlen eindrücklich zeigen, schätzen Kunden mit einer hochwertigen Einrichtung offensichtlich auch bei den Versicherungsprodukten ein auf ihre Bedürfnisse massgeschneidertes Angebot und sind bereit, eine gegenüber einer konventionellen Versicherungsdeckung massvolle Mehrprämie zu bezahlen. Wie bei vielen anderen hochwertigen Produkten spielt hier somit die Qualität und nicht unbedingt der Preis die entscheidende Rolle bei der Kaufentscheidung. Hausrat All Risk der Allianz Suisse Wasser Diebstahl Konventionelle Hausratversicherungslösungen Konventionelle Hausratversicherungslösungen Glas Das Premium-Produkt für anspruchsvolle Kunden Im Mai vergangenen Jahres hat die Allianz Suisse das neue Kombi-Haushaltprodukt KHH2011 eingeführt. Als besonders innovatives Produkt gilt seither die Hausrat All Risk: Mit nur einer Sparte kann der gesamte Hausrat gegen alle unfallmässig entstandenen Schäden versichert werden einfach und unkompliziert. Als vollwertige und kompromisslose Allgefahrendeckung bietet die neuartige Versicherung zudem auch Schutz bei Verlieren und Abhandenkommen von Sachen. Die Deckung ist damit weit umfassender als diejenige aller bisher am Markt bestehenden Versicherungsangebote. Denn die konventionellen Hausratpolicen konzentrieren sich grösstenteils auf die Abdeckung der Risiken Feuer/ Elementar, Diebstahl, Wasser und Glas. Mit der Hausrat All Risk wurde von der Allianz Suisse im Sinne der Kunden bewusst ein ganz neuer Ansatz Feuer/ Elementar gewählt und versicherungstechnisches Neuland betreten. Die Kundenreaktionen sowie die Erfahrungen im Vertrieb und im Schadenbereich zeigen: Das Produkt ist ein Erfolg! Diverse Zusatzdeckungen Wasser Feuer/ Elementar Diebstahl Glas Diverse Zusatzdeckungen Hausrat All Risk der Allianz Suisse Die All Risk geht über den Schutzumfang marktüblicher Hausratversicherungen hinaus. Die All Risk umfasst sämtliche Schäden, die unvorhergesehen und plötzlich durch äussere Einwirkung entstehen. Die All Risk deckt sogar Verlieren und Abhandenkommen.

4 Konkurrenzlose Deckung, einfach verständlich Der einfache Aufbau der Hausrat All Risk und die unkomplizierte sowie zugleich umfassende Deckung kommen auch bei unseren Partnern im Brokerkanal der Allianz Suisse gut an. Beim Beratungsgespräch ist es nicht mehr erforderlich, auf den Versicherungsumfang vieler einzelner Sparten und Zusatzversicherungen bzw. -bausteine einzugehen. Denn All Risk heisst: Versichert ist, was im Vertrag nicht explizit ausgeschlossen ist. Dieses Prinzip schlägt sich denn auch in den Versicherungsbedingungen nieder: Diese finden für die Hausrat All Risk auf nur drei Blättern Platz. Die Vorteile von Hausrat All Risk auf einen Blick: Umfassendste Versicherungsmöglichkeit für den Hausrat: Schadenersatz erfolgt unabhängig von der Schadenursache. Verständlicher Rundumschutz mit schlanken Versicherungsbedingungen. Kombinationsrabatt: Wird die All Risk mit der Privathaftpflicht oder der Gebäudeversicherung kombiniert, resultiert auf die Gesamtprämie ein Rabatt von 10%. Die Versicherung kann wie eine konventionelle Hausratversicherung auf dem Maklerportal der Allianz Suisse abgeschlossen werden. Die Hausrat All Risk weist zudem einen weiteren Vorteil auf: Auch ausserhalb des Standorts sind Schäden bis zur vollen Hausratversicherungssumme gedeckt. Summenlimitierungen für Sachen sieht die All Risk nur gerade zwei vor, nämlich für Schmucksachen CHF und für Geldwerte CHF Obwohl diese Limiten erhöht werden können, ist für Kunden mit vielen Schmucksachen die bewährte Wertsachenversicherung die optimale Lösung. Damit ist gewährleistet, dass auch sehr kostbare Schmuckstücke und Uhren zu ihrem vollen Wert versichert sind. Wie Ihnen als Broker bekannt ist, kann die Wertsachenversicherung bei der Allianz Suisse in die gleiche Police wie die übrigen Sparten eingeschlossen werden, was den Versicherungsvertrag kompakt hält. Falls der Kunde Besitzer von wertvollen Kunstobjekten ist, bietet sich eine Hausratversicherung mit speziellem Fokus auf Kunst an: die Art Privat. Damit profitiert der Kunde von der persönlichen Beratung und Unterstützung durch Allianz-Kunstsachverständige. KHH2011 Neu mit Versicherungsmöglichkeit für alle E-Bikes sowie für Mofas. Der verstärkten Verbreitung von E-Bikes und dem damit einhergehenden Kundenwunsch nach einer einfachen und marktgerechten Versicherungslösung wird die Allianz Suisse mit einer Deckungserweiterung der Hausratversicherung gerecht. Für detaillierte Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Brokerbetreuer. Dieser gibt Ihnen gerne Auskunft. Bisher waren in der Hausratversicherung lediglich E-Bikes gedeckt, die analog den Velos keiner obligatorischen Haftpflichtversicherung bedürfen. Neu können Motorfahrräder und sämtliche zu dieser Kategorie zählenden E-Bikes über das Produkt KHH2011 versichert werden, auch wenn eine obligatorische Haftpflichtversicherung notwendig ist. Ab sofort gilt folgende Übergangsregelung: Mit einer individuellen Vereinbarung können bis anhin nicht versicherte E-Bikes und Motorfahrräder (Mofas) als Hausrat mit dem KHH2011-Produkt versichert werden.

5 Personenversicherung NL Umfassende Versicherungslösungen. Die Allianz Suisse bietet wesentlich mehr als die Produkte Unfallversicherung nach UVG, Unfallzusatzversicherung UVGZ, Kollektiv-Krankenversicherung KKV und Private Unfallversicherung PU an. Mit den Servicelösungen Kundenportal, Lohnstandard-CH (ELM), Gesundheitsmanagement und HR-Betreuung erhalten die Kunden eine umfassende und optimale Versicherungslösung. Kundenportal Elektronische Schadenanmeldung Gesundheitsmanagement Lohnstandard (ELM) Elektronische Lohndatenübermittlung HR-Betreuung Kundenportal elektronische Schadenmeldung Über ein webbasiertes Kundenportal hat der Kunde und in Delegation der Broker die Möglichkeit, die Schäden elektronisch anzumelden. Er hat jederzeit eine Übersicht über alle laufenden sowie abgeschlossenen Leistungsfälle. Die Anmeldung für das Kundenportal erfolgt über Antworten zu offenen Fragen und weitere Informationen zur elektronischen Schadenanmeldung können über diese -Adresse angefordert werden. Lohnstandard (ELM) elektronische Lohndatenübermittlung Die elektronische Lohndatenübermittlung ermöglicht, die Lohndaten direkt aus der swissdec-zertifizierten Lohnbuchhaltung via Internet an Versicherungen, das Bundesamt für Statistik und AHV-Ausgleichskassen zu übermitteln. Damit entfallen das zeitaufwändige Zusammentragen von Lohndaten und Ausfüllen von Formularen. Für Fragen und weitere Informationen zur elektronischen Lohndatenübermittlung steht Ihnen zur Verfügung. Gesundheitsmanagement Die Allianz Suisse und ihre Partnerprovider unterstützen die Kunden in allen Belangen des betrieblichen Gesundheitsmanagements zur Steigerung der Effizienz und Effektivität des Personalmanagements. Insbesondere senken sie die Abwesenheitsquote und verhelfen zu besserer Motivation und Wirtschaftlichkeit. Die Aktivitäten umfassen von der Hilfestellung im Einzelfall bis zur Integration von Gesamtlösungen alle Facetten. Angebot und Dienstleistungen umfassen mehr als 70 Produkte und Lösungen, entsprechend vielfältig sind die resultierenden Interventionsmöglichkeiten. HR-Betreuung Die HR-Betreuung ist eine Service-Erweiterung des Care Managements und wird durch den Schadendienst umgesetzt. Mit der HR-Betreuung erhalten die Human-Ressources-Verantwortlichen eine umfassende Unterstützung. Diesen Service bietet die Allianz Suisse auch innerhalb der Wartefrist an. Vorteile der HR-Betreuung Klare Ansprechpartner bei komplexen Schadenfällen und aufwändigem -handling. Profis reden mit Profis. Synergien können aufgrund vorhandener Erfahrungen genutzt werden.

6 Personenversicherung NL Komfort- und Effizienzsteigerung: Durchführung von Case Management mit dem Ziel der raschen Wiedereingliederung bei potenziellen Langzeitfällen. Kundennähe: Ausgewiesene Fachpersonen besprechen mit den Human-Resources-Verantwortlichen vor Ort die potenziellen Leistungsfälle und garantieren somit, dass Massnahmen zur Aufrechterhaltung der Leistungsfähigkeit frühzeitig erkannt und umgesetzt werden können. Antworten zu offenen Fragen und weitere Informationen zum Gesundheitsmanagement oder zur HR-Betreuung können bei angefordert werden. Kindervorsorge die Jüngsten im Mittelpunkt. Da in der Sozialversicherung die Leistungen nur auf Basis der Existenzsicherung erfolgen, sind Kinder und Jugendliche bis zum 18. Lebensjahr in der Regel finanziell ungenügend abgesichert. Die individuelle Kindervorsorge der Allianz Suisse ergänzt bei Pflegebedürftigkeit bzw. Erwerbsunfähigkeit die Leistungen der staatlichen IV. Eine ergänzende Rente aus der Kindervorsorge der Allianz Suisse kann bis zu CHF pro Monat betragen und den Betroffenen und deren Familien helfen, ein finanziell unabhängigeres Leben zu führen. Mit der Fondsgebundenen Kinderversicherung oder der Kindervorsorge mit Sparzielversicherung wird bis zum Vertragsablauf ein attraktives Startkapital angespart. Die Prämienbefreiung im Todesfall oder bei Erwerbsunfähigkeit der mitversicherten erwachsenen Person stellt die Finanzierung der Police sicher. Die Kindervorsorge ist nicht nur für Eltern attraktiv. Sie eignet sich auch für Grosseltern oder Paten, die ihr Gross- oder Patenkind absichern möchten. my.allianz.ch Das neue Kundenportal Die Vorteile: l4 Schneller Zugriff auf die Versicherungsdokumente l4 Bequeme Verwaltung der persönlichen Daten l4 Aktuelle Informationen über den Status von Schadenmeldungen l Jetzt registrieren! Ihre Meinung zählt Haben Sie Fragen oder Anregungen? Schreiben Sie an: brokerservice@allianz-suisse.ch. Wir freuen uns auf Ihre Feedbacks und Gedankenanstösse.