Release 6.01, FP3. Neue Features ITML Solutions

Transkript

1 Release 6.01, FP3 Neue Features ITML Solutions

2 Themenüberblick SBC Web Apps UI und User Experience Office-/ Groupware-/ CTI -Integration ITML CRM Allgemein Marketing Vertrieb ITML CSM ITML SCM/SRM Out of the Box Framework Performance ITML Seite 2

3 Neue Features ITML Solutions Jedes Feature Pack beinhaltet eine Vielzahl an neuen Features, kleineren Optimierungen und Bugfixes. Im Folgenden werden lediglich die wichtigsten Features kurz vorgestellt, die mit dem neuen Release der ITML Solutions verfügbar sind. Es handelt sich nicht um eine vollständige Auflistung aller enthaltenen Funktionen. Im Bereich Sonstiges finden Sie zu jedem Feature die technischen Voraussetzungen, die benötigten Lizenzen und die zu erwartenden Beratungsaufwände zur Einrichtung des genannten Features. Technische Voraussetzungen: Für alle Features gilt die ITML Product Availability Matrix. Unter diesem Punkt werden nur spezielle Anforderungen des jeweiligen Features aufgeführt. Lizenzen: Unter diesem Punkt werden die Lizenzen genannt, die zur Nutzung des jeweiligen Features benötigt werden. Beratung: Die Beratungsaufwände (Einrichtung und erste Tests) gelten dann, wenn ein Bestandskunde der ITML Solutions einen technischen Releasewechsel durchführt und danach eines der neuen Features nutzen möchte. Es handelt sich hierbei um Richtwerte, die in speziellen Kundenfällen abweichen können. *Ramp-Up*: Einige Features befinden sich noch im Ramp-Up (siehe gesonderte Markierung). Das bedeutet, dass im Zusammenhang mit diesem Feature vermehrt Fehler auftreten können. Kunden, welche diese Features einsetzen, sollten vermehrte Aufwendungen für Tests einplanen und eng mit dem ITML Produktmanagement kommunizieren. Im Gegenzug wird die ITML diese Kunden umfassend im Support betreuen, so dass etwaige Fehler umgehend behoben werden können. ITML Seite 3

4 ITML Mobile Sales ITML Seite 4

5 "Kontakt für" in Aktivität Neues Feature In der ITML Mobile Sales App gibt es nun in der Aktivität eine Auswahl, über die man den entsprechenden Kontakt wählen kann, der diese dann bearbeiten soll. ITML Seite 5

6 Tagesplaner Neues Feature Die ITML Mobile Sales App verfügt nun über einen Tagesplaner, der vom Dashboard aus aufgerufen werden kann. Innerhalb des Tagesplaners kann über die App Bar direkt ein neuer Termin zu einer Firma angelegt werden. Über die Firmensuche können genau die Firmen gefiltert werden, bei denen noch keine Termine geplant sind. ITML Seite 6

7 Anzeige Equipments zur Firma Neues Feature Innerhalb der Sales App können nun auch die Equipments zur Firma angezeigt werden. Durch Touch auf die jeweilige Kachel gelangt man in die Detailansicht des Equipments. ITML Seite 7

8 ITML Mobile Service ITML Seite 8

9 Serviceauftrag offline anlegen & rückmelden Neues Feature Es ist nun möglich, direkt über die Service App einen neuen Serviceauftrag inkl. Vorgang offline anzulegen. Der Vorgang wird dann direkt bei dem jeweiligen Techniker eingeplant und erscheint im Arbeitsvorrat. Der Vorgang kann dann offline rückgemeldet und ohne zwischendurch zu synchronisieren abgeschlossen werden. ITML Seite 9

10 Übergreifende Funktionen ITML Smart Business Client ITML Seite 10

11 *Ramp-Up*: Excel-Export für Ergebnislisten und Suchkontext Neues Feature Bisher war es nur möglich, die Ergebnisliste in Excel zu exportieren. Nun kann auch der Suchkontext in der Excel-Datei angezeigt werden. ITML Seite 11

12 ITML Smart Business Client Marketing und Vertrieb ITML Seite 12

13 Bedingte Formatierung in 360 Grad Plugins Neues Feature Es ist möglich, bestimmte Zeilen (z.b. überfällige Aktivitäten, Opportunities etc.) in den Dashboardlisten farblich zu markieren oder hervorzuheben. Die Formatierung des Plugins verhält sich wie die der Ergebnislisten. Wenn man im Dashboard oder in der 360 Sicht die Optionen des Plugins öffnet, dann erscheint ein weiterer Reiter "Conditional Formatting. ITML Seite 13

14 Office-/Groupware-/CTI-Integration ITML Seite 14

15 *Ramp-Up*: Zusätzliche Add-In Funktionalitäten Neues Feature Im Addin wird neben den bestehenden Funktionen nun die Anlage von Servicemeldungen angeboten, so dass eine als Servicemeldung angelegt werden kann. ITML Seite 15

16 Lastverteilung aus dem Notes Addin Neues Feature Ab FP 3 ist eine Lastverteilung aus dem Lotus Notes Addin möglich. ITML Seite 16

17 Haftungsausschluss Diese Präsentation ist geistiges Eigentum der ITML GmbH, urheberrechtlich geschützt und vertraulich zu behandeln. Ohne vorherige schriftliche Zustimmung der ITML GmbH darf ihr Inhalt Dritten nicht zugänglich gemacht werden, insbesondere nicht durch Vervielfältigung, Bearbeitung, Übersetzung, Einspeicherung bzw. Wiedergabe von Inhalten in Datenbanken oder anderen elektronischen Medien und Systemen. Zulässig ist allein eine Verwendung zu internem Gebrauch. Diese Präsentation dient ausschließlich Informationszwecken, und deren Nutzung beinhaltet keinerlei Lizenz-, Dienstleistungs- oder sonstige vertragliche Vereinbarung mit der ITML GmbH. Die ITML GmbH behält sich vor, den Inhalt dieser Präsentation ohne vorherige Mitteilung und Begründung jederzeit sowie uneingeschränkt zu verändern. Sie übernimmt keine Garantie, Gewährleistung oder sonstige rechtliche Einstandspflichten für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der in dieser Präsentation enthaltenen Informationen und haftet insoweit nur bei arglistig verschwiegenen Mängeln und bei grob fahrlässigen und vorsätzlich verursachten Schäden. Die in dieser Präsentation enthaltenen, auf die Zukunft gerichteten Analysen bzw. Prognosen wurden punktuell und mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt. Sie basieren auf den zum Erstellungszeitpunkt verfügbaren Informationen und herrschenden Verhältnissen, welche sich allerdings kurzfristig und grundlegend ändern können. Für die sich aus dieser Veränderlichkeit ergebenden Risiken und Unsicherheiten steht die ITML GmbH daher nicht ein. Darüber hinaus wird darauf hingewiesen, dass die in dieser Präsentation gezeigten Inhalte oftmals nicht die Standardversion der Produkte der ITML GmbH darstellen und daher nur gegen Aufpreis erhältlich sind. ITML, ITML CRM, ITML Kundendienst, ITML SCM, ITML SRM, ITML Smart Business Client, ITML mobile LES, ITML Packtisch, ITML EDMS, ITML IDOC Monitor und andere in diesem Dokument ggf. erwähnte ITML-Produkte und Services sowie die dazugehörigen Logos sind Marken oder eingetragene Marken der ITML GmbH in Deutschland und weiteren Ländern. Alle anderen in diesem Dokument erwähnten Namen von Produkten und Services sowie die damit verbundenen Firmenlogos sind Marken der jeweiligen Unternehmen. Einige von der ITML GmbH und deren Vertriebspartnern vertriebene Softwareprodukte können Softwarekomponenten umfassen, die Eigentum anderer Softwarehersteller sind. ITML Seite 17