FlowFact direct happy Mehr Erfolg mit professionellen Vorlagen

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1 FlowFact direct happy Mehr Erfolg mit professionellen Vorlagen

2 Mit professionellen Korrespondenzvorlagen gelangen Sie zu mehr Vermarktungsaufträgen und Erfolg bei Ihren Kunden. In der aktuellen Version von FlowFact direct happy stellt Ihnen die FlowFact AG in Kooperation mit Maklertools21 sechs innovative Vorlagen zur Verfügung. Da die Vorlagen zum Teil aufeinander aufbauen und eine gezielte Strategie der Kundenansprache verfolgen, finden Sie in diesem Dokument Hintergrundinformationen zu den einzelnen Inhalten. Bitte lesen Sie sich diese vor der Verwendung der Vorlagen durch, um den bestmöglichen Nutzen zu generieren. Jede Vorlage existiert in drei Varianten: Als OpenOffice-Vorlage für Anschreiben Als Vorlage Als Serien- vorlage Mehr Erfolg mit professionellen Vorlagen Seite 2 / 8

3 Hintergrundinformationen zur Vorlage Objektakquise - Direktmarketing Diese Briefvorlage unterstützt Sie bei der Akquise neuer Vermarktungsobjekte. Er kann prinzipiell an alle Haushalte in Ihrer Region adressiert werden. Direktmarketingbriefe sind effektiver, wenn Sie namentlich adressiert werden, deshalb sollten Sie die namentliche Anrede der Zeile an alle Haushalte vorziehen. Direktmarketingbriefe sind besonders effektiv, wenn man im Briefkopf bereits Ihre Leistungen bzw. Ihr Alleinstellungsmerkmal (sog. USP) erkennen kann. Stellen Sie dieses ggf. auf dem Briefkopf sichtbar dar. Die hier dargestellte Geschichte der Familie Schönherr können Sie leicht durch eigene Fallbeispiele ersetzen. Achten Sie darauf, dass Sie im Text keine unbeliebten Berufe nennen oder Namen, die ggf. abschreckend wirken könnten. Auch wenn wir in einer multikulturellen Gesellschaft leben, könnte der Bezug auf den Kolumbianischen Casinobetreiber mit sechs Kindern oder den alleinstehenden sowjetischen Kriegsveteran einige Menschen davon abhalten, Ihnen zu helfen. Auch ein Makler braucht mal Hilfe Sehr geehrte(r) Herr/Frau <Vorname> <Nachname>, / Liebe Familie <Nachname>, möglicherweise wundern Sie sich, dass Sie heute Post von mir bekommen. Mein Name ist <hier Ihren Namen eintragen> und ich arbeite als Immobilienmakler für die Firma <Firmenname>. Meine Aufgabe besteht darin, Immobilieneigentümer beim Verkauf Ihrer Objekte zu unterstützen geeignete Käufer zu finden. Ich bringe also Käufer und Verkäufer zusammen und sorge dafür, dass der Kauf für beide Seiten zufriedenstellend verläuft. In den meisten Fällen ist dies auch problemlos möglich, doch gelegentlich kommt es zu besonderen Situationen. Eine solche Situation ist auch der Grund, warum ich Sie heute persönlich anschreibe: Vor sechs Monaten wendete sich die Familie Schönherr aus Köln an mich, da sie aus familiären Gründen gerne in unsere schöne Gegend ziehen möchte. Herr Schönherr ist gelernter Bankkaufmann und hat zusammen mit seiner Frau zwei Kinder. Leider war es bisher noch nicht möglich ein geeignetes günstiges Objekt in einer Gegend zu finden, die für Kinder geeignet ist. Deshalb versuchen wir auf diesem Wege geeignete Objekte zu finden. Sehr geehrte(r) Herr/Frau <Vorname> <Nachname>, / Liebe Familie <Nachname>, sofern Sie Informationen über geplante Immobilienverkäufe in Ihrer näheren Umgebung haben, rufen Sie uns bitte unter <Telefonnummer> an. Wir prüfen dann, ob das Objekt für die Familie Schönherr geeignet ist oder auch für andere Kaufinteressenten in Frage kommt. Sie helfen uns sehr, wenn Sie uns hierbei unterstützen und tragen sicherlich dazu bei, dass eine nette Familie ein schönes zu Hause findet. Viele Grüße PS: Sollte es möglich sein, die Immobilie zu vermitteln, so revanchieren wir uns gerne mit einem persönlichen Geschenk bei Ihnen. Mehr Erfolg mit professionellen Vorlagen Seite 3 / 8

4 Hintergrundinformationen zur Vorlage Objektakquise - Vorstellung bei Privatanbietern Es gibt viele Wege mit Privatverkäufern in Verbindung zu treten. Sie können telefonisch mit diesen in Kontakt treten, auch wenn dies aufgrund verschiedener Bestimmungen nicht ohne weiteres gestattet ist. Auch ist es möglich direkt vorbeizuschauen, wenn Sie gerade in der Gegend zu tun haben. Häufig ist jedoch der Brief die beste und am wenigsten aufdringliche Methode, um einen Kontakt herzustellen. Häufig genügt hierzu ein Brief nicht, sodass es sie im Anschluss drei weitere Briefe finden, die Sie an die Verkäufer senden können. Gegebenenfalls ist auch eine Kombination von Anrufen und Briefen erfolgreich. Wie auch immer sie hier vorgehen wollen, achten Sie auf zwei Dinge: 1) Seien Sie nicht zu aufdringlich, eine zu aufdringliche Vorgehensweise kann übertrieben wirken 2) Legen Sie die Akquise über mehrere Wochen an, wer sich nicht sofort entscheidet, überlegt häufig länger und wird sich bei Ihnen melden, wenn er nach längerer Zeit keinen Erfolg hat. Bewerbung als Ihr Immobilienmakler Sehr geehrte(r) Herr/Frau <Vorname> <Nachname>, / Liebe Familie <Nachname>, Sie bieten eine Immobilie zum Kauf an. Möglicherweise haben Sie bereits erste Reaktionen erhalten und es haben sich Interessenten bei Ihnen gemeldet. Vielleicht haben sich aber auch schon Immobilienmakler bei Ihnen gemeldet, die angeboten haben Ihre Immobilie in Ihrem Auftrag zu verkaufen. Ich stelle mich zunächst kurz vor: Mein Name ist und ich beschäftige mich damit, den Verkauf von Immobilien für die Eigentümer bequem und professionell zu gestalten. Dabei lege ich großen Wert auf eine faire Serviceleistung, sodass für Sie sichergestellt ist, dass Sie Ihr Objekt in kurzer Zeit zu einem optimalen Preis verkaufen. Wichtig beim Verkauf einer Immobilie ist, dass neben einer guten Vermarktung darauf geachtet wird, die richtigen Verkäufer zu identifizieren. Unnötige Anrufe und Diskussionen, Besichtigungen mit Leuten, die man nicht kennt und die möglicherweise gar nicht in der Lage sind den Kaufpreis zu bezahlen sowie monatelange Reservierungen für Interessenten, die später wieder abspringen, können wirksam vermieden werden. Wer einen Makler beschäftigt, muss darauf achten, dass er wirkliche Leistung von einem echten Profi erhält. Wenn dies sichergestellt ist, kann man sich über eine schnelle und unproblematische Vermarktung freuen. <Anrede>, ich bewerbe mich hiermit als Profi für die Vermarktung Ihrer Immobilie und möchte Ihnen gerne mein Leistungspaket sowie meine Zufriedenheitsgarantie vorstellen. Bitte geben Sie mir hierzu Gelegenheit! Gerne besuche ich Sie! Rufen Sie mich hierzu unter <Telefon> an, damit wir einen Termin vereinbaren können. Vorab vielen Dank für Ihr Vertrauen Mehr Erfolg mit professionellen Vorlagen Seite 4 / 8

5 Hintergrundinformationen zur Vorlage Objektakquise - Warum nicht privat verkaufen? Wenn sich der Privatverkäufer auch nach dem zweiten Brief nicht bei Ihnen gemeldet hat, ist es Zeit für ein offensiveres Vorgehen. Beachten Sie, dass Privatverkäufer mit der Zeit flexibler werden und eher geneigt sind einen Makler zu beauftragen. Da Sie wenig zu verlieren haben, ist dieser Brief etwas aggressiver als die beiden Vorgänger. Die Überschrift weißt subtil darauf hin, dass der Anbieter bisher keinen Erfolg hatte. Immobilienverkauf eine harte Angelegenheit Sehr geehrte(r) Herr/Frau <Vorname> <Nachname>, / Liebe Familie <Nachname>, seit geraumer Zeit bieten Sie Ihre Immobilie privat zum Kauf an. Wir haben Sie bereits zweimal angeschrieben, doch leider ist es bisher nicht zu einer Zusammenarbeit gekommen. Als professioneller Immobilienvermarkter sind wir jedoch daran interessiert, denn wir sind uns sicher Ihre Immobilie schnell und zu einem guten Preis vermitteln zu können. In der Vergangenheit konnten wir zahlreiche Objekte in <Region, Ort> erfolgreich vermitteln und wir verfügen über Kontakte zu Kaufinteressenten, die möglicherweise sehr konkretes Interesse an Ihrem Objekt haben. Doch um sicher zu sein, müssten wir Ihr Objekt genau kennen. Gerne möchten wir einen Termin mit Ihnen vereinbaren, um die Vermarktungsmöglichkeiten Ihres Objekts zu prüfen. Dabei verschaffen wir uns einen Überblick über die Möglichkeiten einer Zusammenarbeit und zeigen Ihnen, wie wir mit unseren Leistungen den schnellen Verkauf Ihrer Immobilie realisieren werden. Schade, dass ich Sie nicht sofort beauftragt habe. So hätte ich mir viel Zeit und Schwierigkeiten sparen können. Toll, wie Sie sich für mich engagiert haben! lautete der Kommentar unseres letzten Kunden. Überzeugen auch Sie sich von unseren Vorteilen, bitte vereinbaren Sie einen Termin mit uns. Unsere Zufriedenheitsgarantie sorgt übrigens dafür, dass Sie keinerlei Risiko eingehen. Viele Grüße PS: Dies ist der letzte Brief, den Sie von uns unaufgefordert erhalten werden. Versprochen! Mehr Erfolg mit professionellen Vorlagen Seite 5 / 8

6 Hintergrundinformationen zur Vorlage Auftragsgewinnung Letzter Versuch Diesen Brief versenden Sie, wenn Sie bereits einen Einkaufstermin bei einem Privatverkäufer hatten und dieser eine Beauftragung abgelehnt hat. Es ist sozusagen Ihre letzte Chance noch einen Auftrag zu erhalten. Wo andere bereits aufgegeben haben, können Sie mit diesem Schreiben einen weiteren Versuch starten und möglicherweise doch noch Erfolg haben! Bitte beachten Sie die persönliche Anrede in dem Brief, sie steigert üblicherweise die Erfolgschancen nach einem Gespräch. Vielen Dank für unser Gespräch Liebe Frau <Name>, / Lieber Herr <Name>, herzlichen Dank, dass Sie mir die Gelegenheit gegeben haben mit Ihnen über den Verkauf Ihrer Immobilie zu sprechen. Dies gab mir die Möglichkeit Ihnen die Vorteile einer Zusammenarbeit und unser Leistungspaket vorzustellen. Leider haben Sie sich nicht dafür entschieden mich zu beauftragen, was ich sehr bedaure. Liebe Frau <Name>, / Lieber Herr <Name>, ich habe lange über unser Gespräch nachgedacht und möchte Ihnen noch einmal versichern, dass ich davon überzeugt bin, dass ich Ihre Immobilie zu Ihrer vollen Zufriedenheit vermarkten kann. Ich bin seit vielen Jahren als Immobilienmakler tätig und weiß, dass der Verkauf einer Immobilie eine wichtige und oft komplizierte Angelegenheit ist. Da ich das Vertrauen, das meine Kunden in meine Leistung setzen erfüllen möchte, verspreche ich Ihnen, dass ich mich voll für die Vermarktung engagieren werde und sich die Zusammenarbeit für Sie lohnen wird. Bitte geben Sie mir die Gelegenheit Ihnen mein Versprechen zu beweisen und testen Sie für drei Monate die Zusammenarbeit. Wenn Sie danach unzufrieden sind oder die Immobilie nicht verkauft ist, können Sie jederzeit ohne Risiko zurücktreten. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir auf diesem Wege doch noch zusammen kommen werden. Viele Grüße <Name> Mehr Erfolg mit professionellen Vorlagen Seite 6 / 8

7 Hintergrundinformationen zur Vorlage Interessentengewinnung Nachbarschaftsmailing Das Nachbarschaftsmailing ist ein wichtiger Bestandteil Ihrer Vermarktungsdienstleistung. Möglichst zu Beginn der Vermarktungsmaßnahmen informieren Sie die Einwohner in der näheren Umgebung um das Objekt über die Verkaufsabsicht. Passen Sie den Brief an die konkrete Situation und an das entsprechende Objekt an, sodass Sie dafür sorgen, dass ein Großteil der potenziellen Käufer sofort über die Verkaufsabsicht informiert ist. Veränderungen <Anrede>, heute möchten wir Sie als Ihr professioneller Immobilienvermittler darüber informieren, dass wir einen Verkaufsauftrag der Familie Schneider für ihr Haus in der Gartenstraße übernommen haben. Das Haus wurde 1998 erbaut, verfügt über sechs Zimmer und zwei Bäder sowie eine Garage und ein 600 m² großes Grundstück mit Garten. Der Kaufpreis beträgt (und ist für den Käufer provisionsfrei!). Familie Schneider hat sich hier sehr wohl gefühlt, möchte sich jedoch aus familiären Gründen noch einmal verändern. Daher wurden wir mit dem Verkauf beauftragt. Da uns bewusst ist, dass vor allem in der näheren Umgebung besonders großes Interesse bei Verkäufen besteht, informieren wir Sie hiermit über den geplanten Verkauf. Bitte sprechen Sie uns an, wenn Sie selbst Interesse haben oder jemanden kennen, der an dem Kauf interessiert ist. Auf diese Weise haben Sie die Möglichkeit aktiv daran mitzuwirken, wer in Zukunft zu Ihrer neuen Nachbarschaft zählen wird. Wir führen am von 12:00 bis 17:00 Uhr eine offene Besichtigung durch. Hier können Sie ohne vorherige Anmeldung erscheinen und in Begleitung unserer Mitarbeiter das Objekt begutachten. Schauen Sie bei Interesse einfach vorbei oder laden Sie interessierte Bekannte dazu ein. Mit nachbarschaftlichen Grüßen Mehr Erfolg mit professionellen Vorlagen Seite 7 / 8

8 Hintergrundinformationen zur Vorlage Leistungserbringung Preisänderung Auch wenn Sie beim Einkaufsgespräch mit dem Eigentümer auf die Bedeutung des richtigen Angebotspreises hinweisen, kommt es gelegentlich vor, dass der Angebotspreis zu hoch ist. Typische Zeichen hierfür sind mangelndes Interesse oder klare Aussagen von Interessenten bei Open House oder Einzelbesichtigungen. Auch bedeutende Veränderungen in der näheren Region können die Immobilienpreise negativ beeinflussen. Meist ist es in einer solchen Situation das Beste, sich mit dem Eigentümer zusammen zu setzen und das weitere Vorgehen zu besprechen. Wenn das nicht möglich ist, hilft Ihnen dieser Brief. Passen Sie den Brief entsprechend der Situation an, da jedes Objekt einzigartig ist und die Gründe variieren können. Verkauf Ihrer Immobilie Sehr geehrte(r) Herr/Frau <Vorname> <Nachname>, / Liebe Familie <Nachname>, es ist an der Zeit eine Zwischenbilanz bezüglich des Verkaufsauftrags Ihrer Immobilie zu ziehen. Mittlerweile haben wir sehr wichtige Vermarktungsaktivitäten für das Objekt durchgeführt: Neben hochwertigen Vermarktungsunterlagen mit Videoexposé und umfassenden Werbeaktionen in der Presse, im Internet und der näheren Umgebung haben mittlerweile mehrere Einzelbesichtigungen sowie offene Besichtigungen (Open House) stattgefunden. Dabei konnten wir das Feedback der Interessenten auswerten. Da wir bis heute keinen ernsthaften Kaufinteressenten finden konnten, haben wir damit begonnen die Hintergründe zu analysieren. Der häufigste Einwand von Interessenten war der Preis. Wir haben diesen anfangs gemeinsam mit Ihnen anhand einer klaren Marktwertanalyse festgelegt und wir sind der Meinung, dass der jetzige Preis begründet ist. Trotzdem sind die Signale der Interessenten eindeutig: Derzeit ist niemand daran interessiert die Immobilie zum Angebotspreis zu kaufen. Es gibt nun mehrere Möglichkeiten, wie wir mit der Situation umgehen, ändern können wir es leider nicht: 1) Wir setzen die Vermarktung vorübergehend aus und warten ab, wie sich der Markt entwickelt. 2) Wir überlegen noch einmal gemeinsam, welche Gründe es für diese Entwicklung gibt und was Sie ggfs. an der Immobilie verändern können, um die Interessenten doch noch zu überzeugen 3) Wir warten ein wenig ab und reduzieren dann den Preis um 10%. Dadurch haben wir weniger Spielraum bei Verhandlungen, erhöhen jedoch die Chance mehr Interessenten anzusprechen. Gerne besprechen wir die Optionen gemeinsam mit Ihnen. In jedem Fall möchten wir Ihren Verkauf weiter betreuen und unsere Erfahrungen nutzen, um schnellstmöglich ans Ziel zu kommen. Viele Grüße Mehr Erfolg mit professionellen Vorlagen Seite 8 / 8