ISO Erfahrungen aus der. Markus Kukla Leiter der Zertifizierungsstelle
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- Joseph Heinrich
- vor 8 Jahren
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1 ISO Erfahrungen aus der Zertifizierungspraxis Markus Kukla Leiter der Zertifizierungsstelle
2 LinquaCert ist die Zertifizierungsstelle für ambitionierte Übersetzungsdienstleister. Zertifizierung nach ISO 17100:2015 Zertifizierung nach EN 15038:2006 Delta-Audit EN 15038:2006 -> ISO 17100:2015 Zertifizierung nach ISO 9001:2008 für Übersetzungsdienstleister Delta-Audit EN 15038:2006 -> ISO 9001:2008 Kombinierte Zertifizierungen Mit einer Zertifizierung nach ISO / EN haben Ihre Kunden die Gewissheit, dauerhaft linguistisch hochwertige Übersetzungen zum vereinbarten Termin zu erhalten. LinquaCert bietet mit starken Zertifizierungspartnern auch kombinierte Zertifizierungen, zum Beispiel mit ISO 9001 oder Kundenzufriedenheit, an.
3 ISO veröffentlicht Seit dem ist die ISO als Nachfolgenorm der EN veröffentlicht. Welche neuen Inhalte und Schwerpunkte sich ergeben, wird am Beispiel erfolgreicher ISO Zertifizierungsprojekte dargestellt.
4 Inhalt des Vortrages Kompetenz der Projektleitenden bewerten und fördern Kompetenzen der am Übersetzungsprozess Beteiligten erweitern Verfahren zur Informationssicherheit Das Unternehmenscockpit LSP-BEST
5 Kompetenz der Projektleitenden bewerten und fördern Zertifizierfähig sind Funktionsbeschreibungen, die als Soll-/Ist-Vergleich bezüglich der Kompetenzen und Fertigkeiten vorliegen. Das kann beispielsweise eine Tabelle sein, in der typische Tätigkeitsbereiche und genutzte IT-Werkzeuge der Projektleitenden mit einer Zahlenmetrik bewertet werden.
6 Kompetenz der Projektleitenden: Qualifikationsmatrix
7 Protokollierung und Pflege von Kompetenzen Eine dokumentierte Verfahrensanweisung zur Pflege und Aktualisierung der Kompetenzen für Übersetzende, Redigierenden, fachlich Prüfende, Korrekturlesende und andere Berufsangehörige muss nachgewiesen werden. In der praktischen Umsetzung bedeutet dies, bei Neueinstellungen Einarbeitungspläne für einzelne MitarbeiterInnen zu nutzen.
8 Protokollierung und Pflege von Kompetenzen Für alle weiteren MitarbeiterInnen gibt es einen vorausschauenden Schulungsplan, der mindestens den Zeitraum, Teilnehmende und das Schulungsthema darstellt.
9 Umgang mit projektbezogenen Kundeninformationen Neu ist auch die Forderung nach einem Verfahren für Informationssicherheit und sichere Aufbewahrung. Aus Zertifizierersicht beinhaltet dies mindestens die Auflistung schützenswerter Informationen, die Analyse der Gefährdungspotenziale und die Erstellung eines Maßnahmenplans.
10 Informationssicherheit Dabei sind Verfügbarkeit, Vertraulichkeit und Integrität (Korrektheit) der Daten zu berücksichtigen. Schadensausmaß Informationsart Infrastruktur Eintrittswahrscheinlichkeit Kunden- Quelldaten Mailbox Serververzeichnis gelegentlich geringfügig Kundendaten VS CD ROM unwahrscheinlich kritisch QM-Formblätter lokales Laufwerk mehrfach unwesentlich Quelle: BSI
11 Informationssicherheit Der IT-Grundschutz des BSI (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik) etabliert sich als Standard. Die ISO ist ein zertifizierfähiger Standard für das Management der Informationssicherheit.
12 Entfallene Inhalte (EN > ISO 17100) Der Begriff Qualitätsmanagement ist in der ISO entfallen. Qualitätssichernde Tätigkeiten sind weiterhin in den Verfahren abgebildet. Die Messbarkeit von Zielen und Übersetzungsqualität ist nicht mehr Zertifizierungsbestandteil.
13 Das Unternehmenscockpit (VS intern) Das LSP-BEST Cockpit mit den Perspektiven Kunde, Prozesse, MitarbeiterInnen und Finanzen wird quartalsweise aktualisiert
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