Risikomanagement in IT-Projekten

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Elke Hilke Böhme
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1 Risikomanagement in IT-Projekten von Markus Gaulke I Technische UniversHät Darmetadt FACHBEREICH INFORMATIK BIBL Inveniar-Nr.:. Sachgebiete:. Standort: 1 O T H E K Mch - Oldenbourg Verlag München Wien

2 Inhalt 1 Vorwort 7 2 Einführung Grundlegende Begriffe Projekt Risiko Risikomanagement Was bedeutet Risikomanagement bei IT-Projekten 13 3 Notwendigkeit für ein Risikomanagement bei IT-Projekten Gesetzliche Anforderungen KonTraG Mindestanforderungen an das Betreiben von Handelsgeschäften Besondere organisatorische Pflichten von Instituten Basel II BestPractice ' CMM BOOTSTRAP ISO (SPICE) : Project Management Institute U.K. Association for Project Management COBIT SEI Risk Taxonomy CCTA Risk Handbook DriveSPI RealPractice Chaos-Studie TechRepublic-Studie 31 4 Ursachen für Projektfehlläufer und Erfolgsfaktoren Studien KPMG-Studie: IT Runaway Systems" The Standish Group: Chaos" KPMG-Studie: What went wrong?" Computerwoche-Befragung 36

1.3 Besondere organisatorische Pflichten von Instituten 18 3.1.4 Basel II 18 3.2. BestPractice 20 3.2.1 ' CMM20 3.2.2 BOOTSTRAP 21 3.2.3 ISO 15504 (SPICE) : 22 3.2.4 Project Management Institute 23 3.

3 2 Inhalt Daily Telegraph-Studie Forsa-Befragung Softwareentwicklung in Deutschland Expertenmeinungen Erfahrungen eines externen IT-Dienstleisters Projektrisiken bei einem CMM Level 4-Unternehmen Zwölf klassische Projektfehler und zehn Erfolgsfaktoren Grundprinzipien der Softwareentwicklung 42 5 Kurzdarstellung der Yorgehensweise Methodik.' Struktur Anwendung 47 6 Projektrisiken erkennen und beurteilen Vorgehensweise Projektrisiken erkennen Projektrisiken beurteilen Business Fokus Unterstützung durch das Business Stabilität der Organisation Dynamik des Marktumfeldes Kritikalität des IT-Systems Außergewöhnliche Risiken Projektrisiko-Checkliste Projektrisikoindikatoren Projektmanagement Erfahrung und Sachkenntnis Ressourcen Projektumfang Abhängigkeiten Projekthistorie Externe Auftragnehmer Projektrisiko-Checkliste Projektrisikoindikatoren Geschäftsprozesse Vorhandene Geschäftsprozesse Zukünftige Geschäftsprozesse Projektrisiko-Checkliste Projektrisikoindikatoren Anwender Organisationskultur Zielübereinstimmune 73

3 Anwendung 47 6 Projektrisiken erkennen und beurteilen 49 6.1 Vorgehensweise 49 6.1.1 Projektrisiken erkennen 49 6.1.2 Projektrisiken beurteilen 50 6.2 Business Fokus 52 6.2.1 Unterstützung durch das Business 53 6.

4 Inhalt Projektrisiko-Checkliste Projektrisikoindikatoren Technologie Neue Technologie Komplexität des IT-Systems Systemimplementation Projektrisiko-Checkliste, Projektrisikoindikatoren Daten ' Informationsarchitektur Vorhandene Datenspeicher..^ Datenqualität Projektrisiko-Checkliste Projektrisikoindikatoren 84 7 Projektkontrollen aufnehmen und beurteilen Vorgehensweise Projektkontrollen aufnehmen Projektkontrollen beurteilen Business Fokus Übereinstimmung mit Geschäftszielen Management des Projektportfolios Projektziele Projektspezifikation Projektrisikomanagement ' Projektbudget Projektkontroll-Checkliste Projektkontrollindikatoren Projektmanagement Projektleitfaden Projektinitialisierung Aufgabenplanung Projektplanung Projektorganisation Projektüberwachung und -Steuerung Teammanagement Kommunikation Auswahl und Management der Lieferanten Problem und Change Management Qualitätsmanagement Projektkontroll-Checkliste Projektkontrollindikatoren 116

1 Vorgehensweise 87 7.1.1 Projektkontrollen aufnehmen 87 7.1.2 Projektkontrollen beurteilen 88 7.2 Business Fokus 89 7.2.1 Übereinstimmung mit Geschäftszielen 90 7.2.2 Management des Projektportfolios 90 7.

5 Inhalt 7.4 Geschäftsprozesse Ist-Prozesse Soll-Prozesse Ordnungsmäßigkeit der Prozesse Test der Prozesse Projektkontroll-Checkliste Projektkontrollindikatoren Anwender Berücksichtigung organisatorischer Veränderungen Schulungsplanung J Schulungsdurchführung Projektkontroll-Checkliste Projektkontrollindikatoren Technologie Vorgehensmodell Entwicklungsumgebung DV-Konzept Realisierung Teststrategie und -planung Testdurchführung Testmanagement Konfigurationsmanagement Dokumentation Inbetriebnahme Projektkontroll-Checkliste Projektkontrollindikatoren Daten Anforderungen an die Daten Datenqualitätskontrollen Planung der Datenbereitstellung Test der Datenübernahme Datenübernahme Projektkontroll-Checkliste Projektkontrollindikatoren Risikoanalyse und -priorisierung Projektrisiko- und -kontrollbereiche Projektrisiko und -kontrollfaktoren Risikobehandlung Maßnahmenauswahl Maßnahmen zur Risikovermeidung Maßnahmen zur Risikoverminderung 161

6 Technologie 127 7.6.1 Vorgehensmodell 127 7.6.2 Entwicklungsumgebung 129 7.6.3 DV-Konzept 129 7.6.4 Realisierung 131 7.6.5 Teststrategie und -planung 132 7.6.6 Testdurchführung 134 7.6.7 Testmanagement 137 7.

6 Inhalt Maßnahmen zur Risikobegrenzung Maßnahmen zur Risikoverlagerung Maßnahmen zur Risikoakzeptanz Projektrisiken überwachen 167 Literaturverzeichnis 169 Index 175

5 Maßnahmen zur Risikoverlagerung 165 9.

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