Kampagnenbegleitforschung ARAG. Unterföhring, November 2008

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1 Kampagnenbegleitforschung ARAG Unterföhring, November 2008

2 Agenda Steckbrief Markenbekanntheit Werbeerinnerung Image & Kaufbereitschaft Fazit 2

3 Steckbrief Grundgesamtheit Auswahlverfahren Erhebungsmethode Stichprobe Deutschsprachige Personen zwischen 20 und 49 Jahren in Deutschland Systematische Zufallsauswahl [mehrstufig geschichtete Stichprobe] Computergestützte Telefoninterviews [CATI] Nullmessung: n=1.008 Endmessung: n=1.004 Feldzeit Nullmessung: Endmessung: Gewichtung Institut Gewichtung der Personenstichprobe nach Alter, Region, Bildung und Geschlecht forsa. Gesellschaft für Sozialforschung und statistische Analysen mbh 3

4 Agenda Steckbrief Markenbekanntheit Werbeerinnerung Image & Kaufbereitschaft Fazit 4

5 Spontane Markenbekanntheit steigt deutlich Ungestützte Markenbekanntheit Top Ten der Endmessung/Angaben in Prozent Allianz 46,1 44,3 DEVK 6,6 8,3 HUK- Coburg 23,0 24,0 Hamburg Mannheimer 10,6 8,2 ARAG 14,0 23,7 + 67% Advocard 6,9 8,2 ADAC 5,7 9,3 D.A.S. 5,8 8,0 Axa 6,4 8,5 Provinzial 7,1 7, Wenn Sie einmal an Versicherungsgesellschaften denken, bei denen man eine Rechtsschutzversicherung abschließen kann: Welche fallen Ihnen da spontan ein? Bitte nennen Sie mir alle Versicherungsgesellschaften, die Sie kennen, und sei es auch nur dem Namen nach. Basis: Erwachsene Jahre

6 Zuwächse in allen Zielgruppen Ungest. Markenbekanntheit ARAG Angaben in Prozent Ungest. Markenbekanntheit ARAG Angaben in Prozent Männer Frauen 14,8 13,3 21,6 25,8 Hauptschule mittl. Abschl. Abitur/Studium 14,5 13,8 13,9 23,5 23,0 25, Jahre Jahre 9,1 15,9 17,7 26,1 Männer erwerbstätig Männer HHNE Erw. HHNE ,9 17,4 17,6 25,0 24,1 26, Wenn Sie einmal an Versicherungsgesellschaften denken, bei denen man eine Rechtsschutzversicherung abschließen kann: Welche fallen Ihnen da spontan ein? Bitte nennen Sie mir alle Versicherungsgesellschaften, die Sie kennen, und sei es auch nur dem Namen nach. Basis: Erwachsene Jahre

7 Auch gestützt legt ARAG zu Gestützte Markenbekanntheit Angaben in Prozent Allianz ADAC HUK-Coburg Advocard ARAG R+V D.A.S. Roland 21,8 24,7 82,1 82,4 72,6 80,1 71,4 76,9 55,9 57,9 96,9 98,6 93,9 96,1 93,0 95,1 + 10% Es fällt einem ja nicht immer gleich alles ein. Nun nenne ich Ihnen einige Versicherungsgesellschaften, bei denen man eine Rechtsschutzversicherung abschließen kann. Bitte sagen Sie mir, welche Sie davon kennen, und sei es auch nur dem Namen nach. Basis: Erwachsene Jahre

8 Vor allem bei Jüngeren starke Gewinne Gest. Markenbekanntheit ARAG Angaben in Prozent Gest. Markenbekanntheit ARAG Angaben in Prozent Männer Frauen 75,5 83,5 69,6 76,6 Hauptschule mittl. Abschl. Abitur/Studium 69,9 78,9 76,6 81,1 72,2 81, Jahre Jahre 56,3 70,8 78,8 83,7 Männer erwerbstätig Männer HHNE Erw. HHNE ,1 84,3 82,2 85,1 78,7 84, Es fällt einem ja nicht immer gleich alles ein. Nun nenne ich Ihnen einige Versicherungsgesellschaften, bei denen man eine Rechtsschutzversicherung abschließen kann. Bitte sagen Sie mir, welche Sie davon kennen, und sei es auch nur dem Namen nach. Basis: Erwachsene Jahre

9 Agenda Steckbrief Markenbekanntheit Werbeerinnerung Image & Kaufbereitschaft Fazit 9

10 Spontane Werbeerinnerung schnellt hoch Ungestützte Werbeerinnerung Top Ten der Endmessung/Angaben in Prozent Allianz 11,7 10,5 DEVK 1,8 2,4 ARAG 2,4 8, % Axa 1,0 2,4 HUK - Coburg 7,9 8,0 Provinzial 1,6 1,7 Advocard 3,6 3,7 HDI 1,3 1,6 ADAC 1,2 3,6 D.A.S. 1,2 1, Und für welche Versicherungsgesellschaften, bei denen man eine Rechtsschutzversicherung abschließen kann, haben Sie in letzter Zeit Werbung gesehen, gelesen oder gehört? Basis: Erwachsene Jahre

11 Zuwächse in allen Zielgruppen Ungest. Werbeerinnerung ARAG Angaben in Prozent Ungest. Werbeerinnerung ARAG Angaben in Prozent Männer Frauen 1,5 3,3 8,1 8,3 Hauptschule mittl. Abschl. Abitur/Studium 1,7 2,5 2,8 7,2 8,4 9, Jahre Jahre 2,2 2,5 8,0 8,6 Männer erwerbstätig Männer HHNE Erw. HHNE ,7 2,0 2,7 7,8 7,4 8, Und für welche Versicherungsgesellschaften, bei denen man eine Rechtsschutzversicherung abschließen kann, haben Sie in letzter Zeit Werbung gesehen, gelesen oder gehört? Basis: Erwachsene Jahre

12 Jeder Fünfte erinnert sich an Werbung Gestützte Werbeerinnerung Angaben in Prozent HUK-Coburg 39,1 43,2 ADAC 41,1 40,6 Allianz 41,1 39,9 Advocard 29,4 27,6 R+V 19,5 21,8 ARAG 11,6 20,8 + 79% D.A.S. 9,3 9,8 Roland 1,7 2, Und für welche dieser Versicherungsgesellschaften haben Sie in letzter Zeit Werbung gesehen, gelesen oder gehört? Basis: Erwachsene Jahre

13 Alle Zielgruppen sprechen auf Werbung an Gestützte Werbeerinnerung ARAG Angaben in Prozent Gestützte Werbeerinnerung ARAG Angaben in Prozent Männer Frauen 8,2 14,7 21,3 20,2 Hauptschule mittl. Abschl. Abitur/Studium 10,9 10,5 13,1 20,0 20,3 22, Jahre Jahre 10,6 14,1 18,8 25,8 Männer erwerbstätig Männer HHNE Erw. HHNE ,8 13,1 14,0 20,6 19,5 19, Und für welche dieser Versicherungsgesellschaften haben Sie in letzter Zeit Werbung gesehen, gelesen oder gehört? Basis: Erwachsene Jahre

14 Fernsehen ist klar Werbemedium Nr.1 Erinnerte Werbemedien ARAG Angaben in Prozent Fernsehen 61,4 Zeitung/ Zeitschrift 37,5 Plakat 8,0 Internet 5,0 Radio 3,2 Sonstiges 2, Endmessung [n=198] 14 Sie sagten ja, Sie erinnern sich an Werbung die Versicherungsgesellschaft ARAG. In welchem Medium haben Sie Werbung für ARAG gesehen, gelesen oder gehört? Basis: Erwachsene Jahre, die sich an Werbung für ARAG erinnern

15 Agenda Steckbrief Markenbekanntheit Werbeerinnerung Image & Kaufbereitschaft Fazit 15

16 ARAG nun deutlich seriöser wahrgenommen Image ARAG Angaben in Prozent [Top Two: stimme voll und ganz zu/stimme zu] Ist seriös Ist sympathisch Ist modern Bietet ein gutes Preis- /Leistungsverhältnis Nullmessung [n=742] Endmessung [n=807] 16 Sie sagten ja, Sie kennen die Versicherungsgesellschaft ARAG. Ich nenne Ihnen nun einige Eigenschaften, mit denen man Versicherungen beschreiben kann. Sagen Sie mir bitte jeweils, inwieweit diese Eigenschaft Ihrer Meinung nach auf die ARAG zutrifft. [Skala von 1 bis 5] Basis: Erwachsene Jahre, die ARAG kennen

17 Mit mittlerer Note noch deutlichere Gewinne Image ARAG Angaben in Prozent [Top Three: stimme voll und ganz zu/stimme zu/teils teils] Ist seriös Ist sympathisch Ist modern Bietet ein gutes Preis- /Leistungsverhältnis Nullmessung [n=742] Endmessung [n=807] 17 Sie sagten ja, Sie kennen die Versicherungsgesellschaft ARAG. Ich nenne Ihnen nun einige Eigenschaften, mit denen man Versicherungen beschreiben kann. Sagen Sie mir bitte jeweils, inwieweit diese Eigenschaft Ihrer Meinung nach auf die ARAG zutrifft. [Skala von 1 bis 5] Basis: Erwachsene Jahre, die ARAG kennen

18 Kaufbereitschaft [relativ] derzeit noch stabil Kaufbereitschaft ARAG Angaben in Prozent Basis ARAG bekannt [innen Nullmessung, außen Endmessung] 25,3 4,0 6,9 12,7 12,8 25,9 Top Two: Nullm.: 42,9% Endm.: 43,5% 30,2 30,7 24,3 27,3 ja, auf jeden Fall nein, eher nicht weiß nicht ja, vielleicht nein, auf keinen Fall 18 Stellen Sie sich einmal vor, Sie haben ein konkretes Interesse an einer Versicherung. Würden Sie sich an die ARAG wenden, um mehr Informationen über die Leistungen und Angebote von ARAG einzuholen? Basis: Erwachsene Jahre, die ARAG kennen

19 Aber: Durch größere Basis mehr Interessenten Kaufbereitschaft ARAG Angaben in Prozent Basis alle [innen Nullmessung, außen Endmessung] 19,9 10,3 9,2 27,4 3,2 5,0 Top Two: Nullm.: 31,1% Endm.: 34,7% 21,9 24,6 20,3 18,8 17,6 21,9 ja, auf jeden Fall nein, eher nicht weiß nicht ja, vielleicht nein, auf keinen Fall kenne ARAG nicht 19 Stellen Sie sich einmal vor, Sie haben ein konkretes Interesse an einer Versicherung. Würden Sie sich an die ARAG wenden, um mehr Informationen über die Leistungen und Angebote von ARAG einzuholen? Basis: Erwachsene Jahre

20 Agenda Steckbrief Markenbekanntheit Werbeerinnerung Image & Kaufbereitschaft Fazit 20

21 Erfolgreiche Kampagne mit Potenzial Markenbekanntheit ARAG wird durch die Kampagne deutlich bekannter. Bei ungestützter Abfrage nennt nach der Kampagne fast jeder Vierte ARAG eine klare Steigerung gegenüber der Nullmessung. Gestützt kennt nun eine große Mehrheit von rund 80 Prozent die Versicherung. Die Zuwächse erstrecken sich über alle untersuchten Zielgruppen. Werbeerinnerung Auch die Werbeerinnerung steigt im Zuge der Kampagne deutlich. Die spontane Awareness liegt mit über 8 Prozent nun fast auf dem Top-Niveau der Allianz. Alle anderen Wettbewerber folgen mit teilweise deutlichem Abstand. Die gestützte Werbeerinnerung gewinnt ebenfalls in allen Zielgruppen. Image & Kaufbereitschaft Das Image von ARAG hat sich in dem relativ kurzen Kampagnenzeitraum bereits verbessert. In allen Dimensionen sind Zugewinne zu verzeichnen, vor allem bei der Eigenschaft seriös. In der erweiterten Imagebetrachtung [die auch die neutralen Antworten einbezieht] fallen die Verschiebungen noch deutlicher aus ein klarer Beleg dafür, dass die Maßnahmen greifen und die Richtung stimmt. Nur das konkrete Kaufinteresse hat sich bei den Befragten, die ARAG kennen, noch nicht signifikant verbessert. Berücksichtigt man aber die gewachsene Basis, zeigt sich eine Steigerung. Hier könnte die Kampagne nun nachlegen, um auch in diesem Glied der Wirkungskette noch stärker anzukommen. 21

22 Sales Region Düsseldorf Zollhof 11 D Düsseldorf Tel. +49 [0]2 11/ Fax +49 [0]2 11/ Sales Region Hamburg Moorfuhrtweg 17 D Hamburg Tel. +49 [0] 40/ Fax +49 [0] 40/ SevenOne Media GmbH Beta-Straße 10 i D Unterföhring Tel. +49 [0] 89/ Fax +49 [0] 89/ Sales Region Frankfurt Rotfeder-Ring 11 D Frankfurt/Main Tel. +49 [0] 69/ Fax +49 [0] 69/

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