crm consulting AG Geschäftspartner Angebote und Verträge Kundenservice

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1 Geschäftspartner Aktivitäten Übersicht Angebote und Verträge Kundenservice crm consulting AG Altrottstraße Walldorf T M I

2 crm[go] ist in unserem Unternehmen das zentrale Informationssystem im Vertrieb und im Kundenservice. Zusätzlich überzeugen Service, Flexibilität und Leistung der crm consulting AG. Matthias Krause Abteilungsleiter Großkunden/Key Account Management Vertriebsunterstützung Stadtwerke Leipzig GmbH

3 Einleitung crm[go]kompakt - SAP CRM einfach, sicher, planbar! Die Einführung von SAP CRM als unkalkulierbare Größe im Projektbudget? Nicht mit uns! Mit unserer neuen Templatelösung crm[go]kompakt wird ihre CRM-Einführung zum kalkulierbaren Projekt! Und planbar ist hierbei nicht nur die Kostenseite des Projektes. Auch die Einführungszeit ist kurz und effizient. Nutzen Sie den vollen Funktionsumfang von crm[go]kompakt bereits nach 6 Monaten Für den Privat-, Gewerbe sowie den Geschäftskundenvertrieb. Bereits in den vergangenen Jahren haben sich eine Vielzahl von Unternehmen der Energiewirtschaft in Deutschland und Österreich für eine SAP CRM-Einführung mittels der etablierten Templates crm[go] entschieden. Seien auch Sie einer der Energieversorger mit dem Stück Extra-Vorsprung im Markt. Gerne stellen wir Ihnen unsere Templates persönlich vor, sprechen Sie uns an! Ihre crm consulting AG

4 crm[go]kompakt Unser Template Ihr Vorteil Die Kosten - Einführung von SAP CRM zum Festpreis Die Zeit - Mehr Zeit für Ihr Tagesgeschäft durch geringe Mitwirkungsleistung im Projekt und einen kurzfristigen CRM-Einsatz Ein CRM-System für die Bereiche Vertrieb und Service doppelter Nutzen Modularer Aufbau Erweiterung nach Maß Basis SAP CRM Das gezielte setzen auf SAP-Produkte gewährleistet eine hohe Investitionssicherheit auf lange Sicht. Die Weiterentwicklung insbesondere gesetzlicher Anforderungen ist durch die SAP AG gesichert Integration Die standardisierte SAP IS-U Integration macht Schnittstellenprogrammierung im Einführungsprojekt überflüssig Erfahrung und Kompetenz Erfahrung überzeugt, Einführung durch einen Branchenkenner mit über 40 zufriedenen SAP CRM Kunden

5 Unsere Leistungen im Projekt Die Begleitung des gesamten Einführungsprojektes von der Projektinitialisierung über die Produktivsetzung bis hin zur anschließenden Nachbetreuung ist uns wichtig. Projekt- Initialisierung Konzeptphase Realisierung Aus diesem Grund bieten wir maßgeschneiderte Module für jegliche ihrer Projektphasen. Migration Testphase Schulungsphase Wählen Sie, was sie wirklich brauchen! Produktivsetzung Stabilisierung

6 Funktionsumfang crm[go]kompakt Alles für Vertrieb und Service, in einem System Alle Prozesse des Tagesgeschäftes für den Kundenservice. Verträge anlegen, Verträge beenden, Umzugsgeschäft sowie Bestandskundenprozesse wie Abschlagsplananpassung und Debitorenkontenbearbeitung einfach und intuitiv Alles für ihren Geschäfts- und Großkundenvertrieb Kontakt-, Termin und Aufgabenpflege und ein ausgereifter Angebotsprozess, auch für deutlich über 100 Lieferstellen Echtzeitschnittstelle zwischen SAP CRM und SAP IS-U Alle Daten da wo Sie sie brauchen, repliziert über eine Standardschnittstelle Vertriebscontrolling mit ausgewählten Reports Hohe Ergonomie und optimale Prozessführung für Ihre Mitarbeiter

7

8 Funktionsumfang Ergonomie Alles auf einen Blick Klare Strukturierung der Informationen Benutzerfreundliche Bedienung Schnelle Datenerfassung Geschäftspartnermanagement Vollständige Informationen zu Interessenten, Kunden und Ansprechpartnern Abbildung beliebiger Beziehungsgeflechte Komplette Transparenz des Kundenumfeldes Übersichtliche Kundensegmentierung Zugriff auf aktuelle Verbrauchsdaten, vertriebsrelevant aufbereitet Erfassung beliebiger marketingrelevanter Daten

9 Aktivitätenmanagement Schnelle Erfassung der Aktivitäten Wiedervorlagen für eine einfache Aufgabennachverfolgung Übersichtliche Darstellung der Kontakthistorie Vorgangsmanagement zur zeitlichen und organisatorischen Prozesskoordination Akquisitionsmanagement Einfache Erfassung von Vertriebsprojekten Unterstützung der Angebotserstellung inkl. Kalkulation für den Gewerbe- und Großkundenbereich Transparente Darstellung des Vertriebsprozesses Übersichtliches Monitoring von Vertriebsprojekten Funktionsumfang

10 Funktionsumfang Angebots- und Vertragsmanagement Anlage von Angeboten in geführtem Prozess Anlage von Verträgen inkl. integrierter Marktkommunikation und automatischem Einzug in SAP IS-U Übersichtliche Darstellung der vertrieblich relevanten Vertragsinformationen Darstellung der Vertragshistorie, insbesondere Produkthistorie Monitoring von Kündigungsfristen Lieferstellenmanagement Anlage und Darstellung von Anschlussobjekten, Verbrauchsstellen und Zählpunkten Automatische Netzermittlung über enet-datenbank Optional: Abbildung von Verbrauchs- und Lastprofilen

11 Integration in MS Office MS-Word Integration zur einfachen Schreibenerstellung für den Anwender MS-Excel Integration u.a. zur Angebotskalkulation und Ergebnislistenexport MS-Outlook Integration zur Terminreplikation Echtzeitreplikation Online-Integration zu SAP IS-U zur Synchronisation von Geschäftspartnern, Vertragskonten, Kontakten, Verträgen und technischen Objekten Online-Integration von SAP BI zur Unterstützung von Reporting und analytischem CRM Funktionsumfang

12 Schnell und Zukunftsweisend Kurze Implementierungs- und Trainingszeit Sofortiges Einspielen und Prototyping Ihr System schnell und unkompliziert bei Ihnen im Hause Anpassungs- und Trainingszeit - < 6 Monate Unsere Philosophie - CRM nutzen, nicht nur einführen Deutlich verkürzte Schulungszeiten durch effizient geführte Prozesse Investitionsschutz durch SAP-Technologie Die Anwendung wird kontinuierlich weiterentwickelt Laufende Anpassung an aktuelle Marktformate und gesetzliche Anforderungen Modulare Ausbaufähigkeit der Funktionen

13

14 cronos Unternehmensgruppe und crm consulting AG Die crm consulting AG ist auf die Konzeption und Implementierung von SAP CRM für Energieversorgungsunternehmen und Stadtwerke spezialisiert. Mit mittlerweile mehr als 40 Kunden im Bereich SAP CRM sind wir Marktführer in der Einführung von SAP CRM für Utilities. Als Tochterunternehmen der cronos Unternehmensgruppe bietet die crm consulting AG seit mehr als zehn Jahren branchenbezogene Beratungsexpertise in den Bereichen SAP CRM, SAP ERP, SAP IS-U, SAP BI sowie Internet-Self-Service. Mit dem Branchenschwerpunkt Energiewirtschaft konzentriert sich die cronos Unternehmensgruppe von Beginn an auf eine Branche, die sich seit einigen Jahren in einem besonders intensiven Prozess des Wandels befindet. Einerseits muss die Wirtschaftlichkeit eines Unternehmens ständig gesteigert werden, anderseits wird immer mehr Serviceorientierung gefordert. Damit steigen gleichermaßen die Anforderungen an das Management sowie an die eingesetzten Softwaresysteme. Um hier gezielte und individuelle Lösungen bieten zu können, hat die cronos Unternehmensgruppe sich ebenso dynamisch weiterentwickelt wie ihre Kunden. > 300 Mitarbeiter > 400 Projekte >200 Kunden

15 Unsere Referenzen Erfahrung überzeugt, Vertrauen verbindet! Aus diesem Grund finden Sie hier eine Auswahl unserer Referenzen. Gerne informieren wir Sie über unsere Referenzkunden und projekte.

16 Ihre Ansprechpartner Das und vieles mehr erwartet Sie mit unserem Template crm[go]kompakt. Und wie bei all unseren Templates individuell und modular erweiterbar durch andere Produkte unseres crm[go]-portfolios. Lassen Sie sich bei einer persönlichen Präsentation überzeugen. Sprechen Sie uns an, wir freuen uns darauf! Bastian Melzer Solution Architekt Jörg Gehlhaar Leiter Projektmanagement

17 Geschäfts- Partner Aktivitäten Übersicht Angebote und Verträge Kundenservice

18 Bei Fragen stehen wir ihnen gerne zur Verfügung! crm consulting AG Altrottstraße Walldorf T M I

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