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2 Trends und Zukunftsstrategien Personalmanagement Herausforderungen und Konzepte 3 Prof. Dr. Rolf Wunderer (Universität St. Gallen)/ Dr. Petra Dick (Gothaer Versicherungen, Köln) Diversity und Managing Diversity 11 Prof. Dr. Dieter Wagner/Dr. Paivand Sepehri (Universität Potsdam) Makrotrends des Personalmanagements 18 Heinz Fischer/Dr. Silvia Steffens-Duch (Deutsche Bank AG, Frankfurt am Main) Loyalität in Arbeitsmärkten: Bindungskraft und Beziehungsqualität 27 Thomas Sattelberger (Deutsche Lufthansa AG, Frankfurt am Main) Wege zur Mitarbeiterbindung 39 Dr. Michael Prochaska (Dr.-Ing. h.c. F. Porsche AG, Stuttgart) Weiterbildung im Wettbewerb der Standorte 49 Prof. Dr. Karlheinz Schwuchow (GISMA Business School, Hannover/ Hochschule Bremen) Literatur 57 Internetlinks 62 Beratung und Weiterbildung : 68 Management der Personalentwicklung: Praxis und Perspektiven Leadership Development und Performance Management High-Performance-Leadership 75 Prof. Dr. Werner Fröhlich (Donau-Universität Krems) Steuerung der strategischen Führungsperformance 83 Mario Vaupel (ERGO Versicherungen AG, Düsseldorf) Personalentwicklung als zentrales Führungsinstrument 93 Bernhard C. Fink/Dr. Horst-Uwe Groh (General Electric Deutschland GmbH, München) Leadership Excellence durch ein integriertes Führungssystem 102 Christoph Sanne/Erich Karnicnik/Christian Lasch (Siemens AG, München) IX

3 Optimierung eines kompetenzbasierten Personalentwicklungssystems 107 Dr. Uwe Machwirth (debitel AG, Stuttgart) Synchronisierung von Strategie- und Personalentwicklung 115 Günther Mathy/Matthias Eckhard (Allianz Versicherungs-AG, München) Literatur 123 Intemetlinks 127 Beratung und Weiterbildung 128 Wissensmanagement und E-Learning Didaktische Konzepte für erfolgreiches E-Learning 131 Prof. Dr. Michael Kerres/Claudia de Witt/Jörg Stratmann (Gerhard-Mercator-Universität Duisburg) Probleme auf dem Weg zur Wissenskultur 140 Dr. Ulrich Schneider (Siemens Business Services GmbH, München) E-Learning als Wissensmanagement 149 Erwin Ihm (Deutsche Telekom AG, Darmstadt) Vom Lemportal zur integrativen E-Learning-Plattform 156 Thomas Jenewein (SAP AG, Walldorf) Blended Leaming:Top oder Flop? 165 Thomas Glatt (Credit Suisse Financial Services, Zürich). - Web-Based-Training in der betrieblichen Aus- und Fortbildung 173 Juliane Vering (KPMG, Berlin) Literatur 181 Internetlinks 188 Beratung und Weiterbildung 192 Steuerung der Personalentwicklung: Konzepte und Instrumente Personalorganisation der Zukunft Organisation der Personalarbeit 197 Prof. Dr. Ewald Scherm (FernUniversität Hagen) Der Weg zum prozessorientierten Personalmanagement 205 Thomas Sengelmann (Cohrex GmbH, Köln) X

4 Service-Center Personal 215 Wolfgang Binder (DeTeWe AG, Berlin) Kundenorientierung durch Outsourcing 224 Fritz Leprich/Ralph Linde (Audi Akademie GmbH, Ingolstadt) Outsourcing des Personalwesens 230 Mihajlo Kolakovic (Kempfer & Kolakovic Personalmanagement GmbH, Jena) Qualifizierung statt Abfindung 238 Dr. Gerhard Lapke (Veba Oel AG, Gelsenkirchen) Literatur 247 Internetlinks 248 Beratung und Weiterbildung 250 Controlling der Personalentwicklung Leitideen und Modelle des Bildungscontrollings 253 Prof. Dr. Dr.h.c. Jürgen van Buer/Dr. Susan Seeber (Humboldt Universität zu Berlin) Einsatz der Balanced Scorecard in der Personalarbeit 261 Dr. Werner Graf (Continental AG, Hannover)/Volker Maschmeyer (Contur GmbH, Hannover) Das Merger-Syndrom und seine Ursachen 269 Rainer Dahms (Commerzbank AG, Frankfurt am Main) Steuerung betrieblicher Weiterbildung 274 Irene Kailer (DaimlerChrysler AG, Stuttgart) Know-how-Bilanz und Bildungsbedarf 282 Werner Hochgürtel (Landis & Staefa GmbH, Frankfurt am Main) Controllinginstrumente in der Weiterbildung 288 Peter P. Müller (Schweizerische Rentenanstalt, München) Bildungscontrolling mit Balanced Scorecards 296 Rolf Knoblauch (Deutsche Bahn AG, Frankfurt am Main) Weiterbildungsinvestitionen versus Opportunitätskosten 303 Andreas J. Meirich (Athemia Holding AG, München) Literatur 308 Intemetlinks 312 Beratung und Weiterbildung 313 XI

5 Service Personalentwicklung von A - Z 319 Prof. Dr. Harald Meier (Fachhochschule Bonn-Rhein-Sieg) Stichwortverzeichnis 357 XII

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