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1 sycat IMS GmbH Business Process Management Fon (0511) Fax (0511) Mail 1

2 QUALITÄT IM DIALOG

3 Business Process Management Historie 1985 Dr. Binner Unternehmensberatung 1988 Vorstellung des Prototyps sycat Prozessmanagement zur CeBIT als erster Anbieter am Markt 1994 Gründung von Dr. Binner CIM-House GmbH 1998 Umbenennung des Unternehmensauftrittes in Dr. Binner Consulting & Software 2005 Gründung der PROF. BINNER AKADEMIE 2006 Neugründung von binner IMS GmbH Intelligent Management Solutions 2012 Umfirmierung in sycat IMS GmbH und Neugründung von prowert Consulting GmbH sycat IMS GmbH Business Process Management Fon (0511) Fax (0511) Mail 3

4 Business Process Management Unternehmensdaten sycat IMS bietet für Ihre Prozess- und Organisationsgestaltung ein umfassendes Spektrum an Standardsoftware und individuellen Applikationen zur Unternehmensentwicklung. Nur wer seine Prozesse beschrieben hat kann sie auch verbessern und leben! sycat IMS GmbH Business Process Management Fon (0511) Fax (0511) Mail 4

5 Für wen ist das Qualitätsmanagementsystem?? QM Handbuch Unternehmen QM Handbuch Auditor Lotus Notes? QMB 5

6 Integriertes Prozessmanagementsystem Defizite aktueller Organisationsstruktur Eingeschränkte Nutzung von Software zur Prozessmodellierung mit unterschiedlichen Ansätzen zu Gestaltungskonventionen Oft nur als Mal-Tool in der Anwendung Das Potenzial von Software für Prozessmanagement wird nicht ausreichend genutzt Prozessanalysen und Bewertung auf Zeiten und Kosten wird nicht standardisiert durchgeführt Kein Standard bei der Beschreibung von Prozessen und Abläufen Fehlende Akzeptanz des Qualitätsmanagementsystems (nur Pflichtdoku für den TÜV) Geringe Akzeptanz der Belegschaft aufgrund unzureichender Transparenz der Zusammenhänge Kein einheitliches Werkzeug und Vorgehen zum Aufbau eines Managementsystems 6

7 Etabliert oder ausgesondert im Gesamtunternehmen PRODUKTION VERWALTUNG QMB PROZESSMODELLIERUNG LAGER DISTRIBUTION TÜV AUDIT / ZERTIFIKAT 4 5 7

8 Ausgangssituation QM-Dokumentation QM Handbuch Qualitätsmanagement Word document QM Handbuch IT-Anwenderhandbuch sycat Document Manager Anwender/Mitarbeiter/ interne Kunde Flowchart Arbeitsanweisungen im Lotus Notes Flussdiagramm 8

9 Qualitätsmanagement versus Prozessmanagement RESTRUKTURIERUNGSPROZESS QUALITÄTSMANAGEMENT (aktuell) prozessorientiertes QMH Prozessvisualisierung mit Unterstützung von datenbankorientierten Werkzeugen Prozessmodellierung wird als zentrale Dienstleistung für andere Unternehmensbereiche durchgeführtt, d.h. der QMB: erstellt, ändert und pflegt die Dokumentation (Prozesse, VA, AA, etc.) ist meist der Alleinverantwortliche für das System FRAGE: Wer ist bei Ihnen fürs Prozessmanagement im Unternehmen zuständig? ANTWORT: das macht glaube ich das Qualitätsmanagement INTEGRIERTES PROZESSMANAGEMENTSYSTEM übernimmt die zentrale Überwachung des Systems ist verantwortlich für Aufbau Prozesslandschaft und Dokumentenstruktur t kt Schafft die Rahmenbedingungen, Tool, Vorgehen, sowie Modellierungskonventionen die für eine dezentrale verantwortlich für die Integration der normative Anforderungen Ermittlung von Schulungsbedarfe im Umfeld Prozessmanagement entwickelt und pflegt die Methoden und Vorgehensmodell Dezentrale Prozessmodellierung, d.h. es obliegt dem Verantwortungsbereich des PV wie zum Beispiel: Prozessdesign, -analyse und -optimierung Soll-Prozessentwicklung und Freigabe durch PV gesteuert QM ist interne Betreuung, Coaching für alle OE QM hat mehr Zeit für KVP Ansätzen und Umsetzungen von Verbesserungen 9

10 Soll-Zustand der Vorgabedokumentation Repository SAP sycat Document Manager Portal ZENTRALES DOKUMENTENMANAGEMENT sycat Document Manager Wikipedia Erstellung Alles in einem zentralem System Prüfung Freigabe 10

11 Integriertes Prozessmanagementsystem Schlüsselfaktoren, Mehrwerte eines Integrierten Prozessmanagementsystem Bessere Organisation bestehender Arbeitsabläufe Erhöhte Transparenz, schnellere Einarbeitung neuer Mitarbeiter Standardisierung von Prozessabläufen für die Einhaltung von Qualitätsstandards Optimale Basis für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter Geringer Aufwand bei der Erstellung von prozessorientierten Anforderung für IT Systemeinführungen Grundlage für die Einführung der Prozessorientierung in der Gesamtorganisation Vergleichbarkeit von Prozesse sichergestellt durch Gleiche Beschreibung/Visualisierung Grundlage für die Optimierung von Prozessabläufen 11

12 Ziel PRODUKTION VERWALTUNG QMB PROZESSMODELLIERUNG LAGER BPM DISTRIBUTION TÜV AUDIT / ZERTIFIKAT

13 10 Bausteine zum erfolgreichen Prozessmanagement Bausteinkonzept von sycat IMS Prozessmanagement einfach und nachhaltig 10 praxiserprobte Bausteine IST Analyse, gezielte Weiterentwicklung und Erfolgsmessung im Prozessmanagement 13

14 Ist- und Ziel-Situation Ansicht des Reifegrads anhand eines Spinnendiagramms IST/Ziel 14

15 Einheitliche Prozessbeschreibung 15

16 Den Prozess als Mittelpunkt für alle Anforderungen und Methoden interpretieren In dem Hauptfokus steht der Prozess (die Unternehmensprozesslandschaft) Normative Anforderungen integrieren (9001) TS DIN Schnittstellen und Wechselbeziehungen der Prozessbeteiligten Aufbau einer Wissensdatenbank Zuordnung von Vorgabedokumenten (AA; VA; Formulare; etc) Zuordnung und Steuerung geeigneter Prozesskennzahlen Einarbeitung neuer Mitarbeiter anhand der Prozesse Integration von: ITIL- Anforderungen Arbeitsschutz Risikomanagement Überprüfung der verwendeten IT- Systeme 16 Integration von SAP- Transaktionen

17 Weltweiter Einsatz von sycat Auszug unserer internationalen Referenzkunden 17

18 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Haben Sie Fragen? 18

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