Newsletter mit TYPO3. TYPO3 Usergroup Bodensee #3tsee 13. Dezember Singen (D) Lars Messmer - comsolit AG

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1 Newsletter mit TYPO3 TYPO3 Usergroup Bodensee #3tsee 13. Dezember Singen (D) Lars Messmer - comsolit AG Newsletter Version: 1 Seite 1 / 20

2 Inhalt 1. Sinnvoller Einsatz eines Newsletters 2. Tipps für einen erfolgreichen Newsletters 3. Abonnenten, Anmeldung, Umgang mit Adressen 4. Newsletter Tools 5. Gestaltungsvarianten 6. Newsletter mit TYPO3 7. TYPO3 Konfiguration 8. Testen Seite 2 / 20

3 Sinnvoller Einsatz eines Newsletters Customer Care Kundenpflege, Produktnews, Aktionen usw. Aftersales zusätzliche Informationen zum Produkt oder zu der Dienstleistung, Zusatz-Verkauf, Abos usw. Verkaufsunterstützung Zusätzlich zur klassischen Aquise oder während der Entscheidungsfindung Information, Kommunikation von Unternehmensnews Für Kunden, Interessenten, Presse, Partner, Stakeholder Interne News aus allen Abteilungen, Unternehmenszahlen Seite 3 / 20

4 Tipps für einen erfolgreichen Newsletters Voraussetzung für den Erfolg ist der richtige Umgang mit diesem Medium. Wie muss ein Newsletter gestaltet werden? Was ist zu beachten Über die eigene Website, URL und IP bis Abonnenten keine Probleme Versand in kleinen einzelnen Häppchen z.b. 50 Mails pro Job Versandzeit genau planen, zwischen 10 und 15 Uhr ist z.b. ideal Betreffzeile knackige Formulierung, Interesse wecken den Newsletter zu öffnen Seite 4 / 20

5 Tipps für einen erfolgreichen Newsletters Header / Headline Dies ist eines der wichtigsten Elemente, durch gezielte Bildsprache und Gestaltung Emotionen wecken. Eine fesselnde Headline zum Angebot, welche dem Besucher einen Vorteil oder Gewinn erbringt. Inhalt des Newsletters in der Headline ist auch eine gute Information. Um Vertrauen und Transparents zu vermitteln müssen Name der Firma (mit CD, Logo usw.) Name/Version des Newsletters, Erscheinungsdatum ebenfalls im Header vorhanden sein. Seite 5 / 20

6 Tipps für einen erfolgreichen Newsletters Newsletter-Inhalt Personalisierte Anrede Der Text muss den Besucher direkt ansprechen und positiv formuliert sein. Umso direkter die Zielgruppe angesprochen wird, desto höher ist der Erfolg. Infos über neue oder kommendes Dienstleistungen, Angebote oder Produkte Anbieten von Mehrnutzen, z.b. durch Informationsvorsprung, Spezial Angebote und neue Angebote zuerst im Newsletter, erst später öffentlich. Seite 6 / 20

7 Tipps für einen erfolgreichen Newsletters Newsletter-Fuss Links zur Abmeldung und persönlichen Einstellungen Mit welcher Adresse bin ich registriert Impressum, Link auf die Firmenwebseite, weiterempfehlen, Archiv der letzten Newsletter Kontaktinformationen, Ansprechpartner Seite 7 / 20

8 Tipps für einen erfolgreichen Newsletters Tipps Newsletter müssen personalisiert sein Hallo Herr Markus Fröhlich weckt das grössere Vertrauen und mehr Aufmerksamkeit als Sehr geehrte Kunden. Individualisierung von Inhalten, Newsletter Themen kategorisieren, dies lässt die Zielgruppe genauer ansprechen. Je nach Umfang des Newsletters, der technischen Möglichkeiten und Anzahl Versandadressen ist der Versand mit einem Application Service Provider optimaler als in Inhouse. Seite 8 / 20

9 Tipps für einen erfolgreichen Newsletters Testen / Optimieren Um ein Spam-Problem zu vermeiden mit einem Testversand über grosse Anbieter den Empfang prüfen. Timing und Periodizität des Versands können entscheidend sein. Verschiedene Varianten und Design testen. Das eingesetzte Newsletter Tool muss mit weitreichenden Statistik Funktionen ausgerüstet sein die jeden Klick und View aufzeichnen. Auch normale Webanalytik Tools wie Google Analytics oder Piwik können eingesetzt werden. Seite 9 / 20

10 Abonnenten, Anmeldung, Umgang mit Adressen Adressen Mehrere Adresslisten führen, Abonnenten kategorisieren (personalisierter Content) Anmeldung mit double-opt-in, Wichtig der Abonnent muss sich jederzeit selbst austragen können. Adressen sammeln über Wettbewerbe, Formulare usw. CRM Adressen importieren. Seite 10 / 20

11 Newsletter Tools Gute und günstige ISP Newslettertools Campaign Monitor Mail Chimp Seite 11 / 20

12 Gestalungsvarianten Plaintext Für Phone und bei einigen Clients leider immer noch Standard HTML (fixed oder fluid) Derzeit am weitesten verbreitet HTML responsive Für Mobilephone neuerer Generation Seite 12 / 20

13 Newsletter mit TYPO3 Extensions direct_mail (Newsletter Management) tt_address (Adressverwaltung) (alternativ auch fe_user möglich) direct_mail_subscription (Newsletter Anmeldung) (alternativ auch über eine Formular Extension möglich) sl_direct_mail_return (für bouncing) (alternativ auch über eigenes shell Script) Seite 13 / 20

14 TYPO3 Konfiguration Um mit der Newsletter Extension direct_mail kompatible HTML Newsletter auszuliefern, benötigt es ein sorgfältig erarbeitetes HTML Template, ein geeignetes Content Rendering und einige TypoScript Einstellungen. Generell gilt für HTML Newsletter: Inline Styles und CSS verwenden Layout mit HTML Tabellen gestalten Testen, testen, testen Damit TYPO3 die Newsletterseiten als Tabellen ausgibt muss das alte static Template content (default) als Rendering ausgewählt werden. (das kann man aus einer alten TYPO3 Installation nehmen) Seite 14 / 20

15 TYPO3 Konfiguration Typoscript Um einen eigenen HTML Head aufzubauen schalten wir die Header Codes ab. (der übliche TYPO3 Headbereich mit Metatags und anderen Angaben wird nicht benötigt) Nun müssen noch einige Rendering Eigenschaften über TypoScript eingestellt werden um bei den verschiedenen HTML Elementen inline Styles zu verwenden. Dieses Beispiel ist bei weitem nicht abschliessend! config.disableallheadercode = 1 Seite 15 / 20

16 TYPO3 Konfiguration Typoscript Rendering mit inline-styles erweitern lib.stdheader.10.1.fonttag = <h1 style= font-size: 14px; color: #0099ff; font-family : Arial, Helvetica, sans-serif; > </h1> tt_content.text.20.parsefunc.nontypotagstdwrap.encapslines. addattributes.p.style = font-size: 12px; font-family : Arial, Helvetica, sans-serif; color:#000000; styles.content.imgtext.captionwrap = <span style= font-size: 10px;> </ span> Seite 16 / 20

17 TYPO3 Konfiguration Newsletter HTML aufbauen page = PAGE page { typenum = 0 10 = TEXT 10.value = <!DOCTYPE HTML PUBLIC -//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN ><html><head> 20 = TEXT 20.field = title 20.wrap = <title> </title><meta http-equiv= Content-Type content= text/html; charset=utf-8 > 30 = TEXT 30.value ( <style type= text/css media= screen, print ><!-- b {color : #222222;} hr { background-color:#cccccc; color:#cccccc; border: #CCCCCC; height: 1px; } li { list-style-type: square; padding-left : 10px; padding-bottom: 5px; } --> </style> 40 = TEXT 40.value = </head><body text= black alink= blue vlink= blue bgcolor= white > 50 = USER 50.userFunc = tx_templavoila_pi1->main_page 60 = TEXT 60.value = </body></html> } Seite 17 / 20

18 TYPO3 Konfiguration HTML Template <html> <head> ###INLINE_CSS### </head> <body text= black alink= blue vlink= blue bgcolor= white > <table width= 600 > <tr> <td width= 350 style= background-color:#dedede; padding:10px; > ###COL_LEFT### </td> <td width= 250 style= background-color:#dddddd; padding:10px; > ###COL_RIGHT### </td> </tr> </table> ###GOOGLE_ANALYTICS### </body> </html> Seite 18 / 20

19 Testen Mail Client testing Real Testing und Webmail Dienste nicht vergessen Maildienste Campaign Monitor, Mail Chimp bieten Testing an Webanalytik über Webanalytik Tools sieht man welche Mail Clients die Abonnenten verwenden Seite 19 / 20

20 Newsletter mit TYPO3 Vielen Dank Und jetzt unseren Infoletter abonnieren Seite 20 / 20

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