Das CSR-Barometer des CSR-Kompetenzzentrums Rhein-Kreis Neuss Ergebnisse der Durchführung im März 2018

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1 Das CSR-Barometer des CSR-Kompetenzzentrums Rhein-Kreis Neuss Ergebnisse der Durchführung im März 2018

2 Agenda Die Erhebung des CSR-Barometers im Überblick Ergebnisse der Erhebung Fazit 2

3 Agenda Die Erhebung des CSR-Barometers im Überblick Ergebnisse der Erhebung Fazit 3

4 Zielsetzung Das CSR-Barometer umfasst die differenzierte CSR- Durchdringung der Projektregion, zeigt weitere Ansatzpunkte für die Erhöhung der CSR-Durchdringung auf und erfasst den Mehrwert von CSR. Zielgruppe Branchenübergreifende Befragung von kleinen und mittelständischen Unternehmen Befragung der Geschäftsführungsebene Vorgehen Erhebung im März 2018 mit einer Teilnahme von 222 Geschäftsführern sowie 11 Personen aus anderen Führungsebenen 79,93% der befragten Unternehmen stammen aus der Projektregion. 4

5 Die antwortenden Geschäftsführer stammen vor allem aus kleinen und mittelständischen Unternehmen Anzahl der Beschäftigten (FTE, Vollzeit) N=227 < 10 < 50 <

6 Die Antworten stammen aus unterschiedlichen Branchen, was die Generalisierbarkeit der Ergebnisse unterstützt Sonstige Agrar- und Lebensmittelwirtschaft Baugewerbe Produzierendes Gewerbe Dienstleistung und Beratung Logistik, Transport- und Großhandel IT, Telekommunikation und Medien (ITKM) Hotel, Gastronomie und Freizeit Handwerk Handel Gesundheitswesen 27,47% der befragten Unternehmen haben ihren Schwerpunkt in der Dienstleistungsund Beratungsbranche. 13,30% der Unternehmen sind vorwiegen im Handel tätig. 6

7 Agenda Die Erhebung des CSR-Barometers im Überblick Ergebnisse der Erhebung Fazit 7

8 Haben Sie bereits von dem Begriff Corporate Social Responsibility (CSR) gehört? Gerade kleine und mittelständische Unternehmen handeln oft verantwortungsvoll und nachhaltig, ohne dass ihnen der Begriff Corporate Social Responsibility (CSR) kannst ist. Die Ergebnisse bestätigen dies: Nicht jedem Unternehmen ist der Begriff CSR bekannt. N= Ja Kann ich nicht genau sagen Nein 8

9 Die Bedeutung des Begriffes CSR ist mir sehr gut bekannt. Ich kann ohne Weiteres einem Dritten erklären, was CSR bedeutet überhaupt nicht zu voll und ganz zu überhaupt nicht zu N=128 N=128 voll und ganz zu CSR umfasst eine Bandbreite von Facetten und Maßnahmen, die Unternehmen umsetzen. Diese Komplexität führt dazu, dass die befragten Personen kein eindeutiges Verständnis des Begriffes besitzen. 9

10 In meinem Unternehmen setze ich bereits arbeitsplatzbezogene CSR-Maßnahmen um. Ich beabsichtige, zukünftig arbeitsplatzbezogene CSR- Maßnahmen umzusetzen Nein, keinerlei Ja, umfangreiche Nein, keinerlei N=242 N=239 Ja, umfangreiche Die befragten Personen setzen arbeitsplatzbezogene CSR-Maßnahmen bereits zu einem mittleren bis hohen Grad um. Die Mehrheit der befragten Personen beabsichtigt, CSR-Maßnahmen auch zukünftig umzusetzen. 10

11 Arbeitsplatzbezogene CSR-Maßnahmen Agrar- und Lebensmittelwirtschaft 3,33 Baugewerbe 3,80 Dienstleistungen und Beratung 4,16 Gesundheitswesen 4,13 Handel 4,20 Handwerk 4,29 Hotel, Gastronomie und Freizeit 4,25 IT, Telekommunikation und Medien (ITKM) 3,88 Logistik, Transport-Großhandel 4,00 Produzierendes Gewerbe 4,54 Sonstige 4,00 Branchenunabhängig 4,14 < 10 Mitarbeiter 4,06 < 50 Mitarbeiter 4,05 < 250 Mitarbeiter 4, Mitarbeiter 4,26 Größenunabhängig 4,14 Betrachtet man die von arbeitsplatzbezogenen CSR- Maßnahmen je Branche, so zeigt sich, dass die Dienstleistungs- und Beratungsbranche, der Handel, das Handwerk, die Hotel- und Gastronomiebranche sowie das produzierende Gewerbe über dem Durchschnitt (4,14) liegen. Die umfangreichste weist dabei das produzierende Gewerbe (4,54) auf. Es zeigt sich außerdem, dass mittlere und große Unternehmen arbeitsplatzbezogene CSR-Maßnahmen bereits in einem überdurchschnittlichen Maße umsetzen. Die umfangreichste weisen dabei mittlere Unternehmen auf. Dies verdeutlicht, dass gerade mittelständische Unternehmen den Mehrwert durch arbeitsplatzbezogene CSR-Maßnahmen erkannt haben. Mittelwerte basierend auf den Angaben der Befragten zur von entsprechenden CSR-Maßnahmen, 1 = Keinerlei, 6 = Umfangreiche 11

12 12 Flexible Arbeitszeitmodelle N= N=242 Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten Gesundheitsbezogene Maßnahmen, z.b. betriebliche Gesundheitsprogramme N=240 N= Mitarbeiterbeteiligung in Entscheidungsprozessen arbeitsplatzbezogene Maßnahmen auf einen Blick Die Mehrheit der befragten Personen setzt die konkreten arbeitsplatzbezogenen CSR- Maßnahmen bereits um. 88,75% bieten ihren Mitarbeitern bereits Fort-und Weiterbildungsmöglichkeiten. 79,06% der Geschäftsführer involvieren ihre Mitarbeiter bereits in Entscheidungsprozesse. Gesundheitsbezogene Maßnahmen bieten lediglich 50% der befragten Geschäftsführer an. Ein bedeutender Teil der befragten Personen gibt außerdem an, dass auch zukünftig keine Einführung von flexiblen Arbeitszeitmodellen (21,16%) oder gesundheitsbezogenen Maßnahmen (32,23%) geplant ist. Ja, setze ich bereits um zukünftig geplant Nein, keinerlei 12

13 In meinem Unternehmen setze ich bereits umweltbezogene CSR-Maßnahmen um. Ich beabsichtige, zukünftig umweltbezogene CSR- Maßnahmen umzusetzen Nein, keinerlei Ja, umfangreiche Nein, keinerlei N=241 N=241 Ja, umfangreiche Die befragten Personen setzen umweltbezogene CSR-Maßnahmen bereits zu einem mittleren bis hohen Grad um. Die Mehrheit der befragten Personen beabsichtigt, CSR-Maßnahmen auch zukünftig umzusetzen. 13

14 Umweltbezogene CSR-Maßnahmen Agrar- und Lebensmittelwirtschaft 3,67 Baugewerbe 3,93 Dienstleistungen und Beratung 3,84 Gesundheitswesen 3,31 Handel 4,00 Handwerk 4,28 Hotel, Gastronomie und Freizeit 5,25 IT, Telekommunikation und Medien (ITKM) 4,13 Logistik, Transport-Großhandel 4,25 Produzierendes Gewerbe 4,48 Sonstige 4,04 Branchenunabhängig 4,00 < 10 Mitarbeiter 3,94 < 50 Mitarbeiter 3,96 < 250 Mitarbeiter 4, Mitarbeiter 4,16 Betrachtet man die von umweltbezogenen CSR-Maßnahmen je Branche, so zeigt sich, dass das Handwerk, die Hotel- und Gastronomiebranche, ITKM, Logistik und Transport-Großhandel, sowie das produzierende Gewerbe über dem Durchschnitt (4,00) liegen. Die umfangreichste weist dabei die Hotel-, Gastronomie- und Freizeitbranche (5,25) auf. Es zeigt sich außerdem, dass mittlere und große Unternehmen umweltbezogene CSR-Maßnahmen bereits in einem überdurchschnittlichen Maße umsetzen. Auch hier findet die umfangreichste durch mittlere Unternehmen statt (4,17). Größenunabhängig 4,00 Mittelwerte basierend auf den Angaben der Befragten zur von entsprechenden CSR-Maßnahmen, 1 = Keinerlei, 6 = Umfangreiche 14

15 Reduzierung des Energieverbrauchs Reduzierung des Wasserverbrauchs sowie und der CO2-Emissionen Abwasseroptimierung N=235 N= Abfallvermeidung sowie Wertstoffweiterverwendung N=239 N= Förderung der ökologischen Mobilität, z.b. E-Autos und Betriebsfahrräder umweltbezogene Maßnahmen auf einen Blick Die große Mehrheit der befragten Personen setzt bereits Maßnahmen zur Reduzierung des Energieverbrauchs und der CO2-Emissionen (72,34%) und Abfallvermeidung sowie Wertstoffweiterverwendung (80,33%) um. Maßnahmen zur Förderung der ökologischen Mobilität, z.b. durch E- Autos und Betriebsfahrräder wird lediglich von 31,36% der befragten Unternehmen umgesetzt. Ein bedeutender Teil der befragten Personen gibt außerdem an, dass auch zukünftig keine Einführung von Maßnahmen zur Reduzierung des Wasserverbrauchs sowie Abwasseroptimierung (41,15%) oder Förderung der ökologischen Mobilität, (47,88%) geplant ist. Ja, setze ich bereits um zukünftig geplant Nein, keinerlei 15

16 In meinem Unternehmen setze ich bereits gemeinwohlbezogene CSR-Maßnahmen um. Ich beabsichtige, zukünftig gemeinwohlbezogene CSR- Maßnahmen umzusetzen Nein, keinerlei Ja, umfangreiche Nein, keinerlei N=234 N=227 Ja, umfangreiche 25% der befragten Personen setzen zum Zeitpunkt der Befragung keine gemeinwohlbezogene CSR-Maßnahmen um. Die Mehrheit der befragten Personen beabsichtigt allerdings, zukünftig gemeinwohlbezogene CSR-Maßnahmen umzusetzen. 16

17 Gemeinwohlbezogene CSR-Maßnahmen Agrar- und Lebensmittelwirtschaft 4,00 Baugewerbe 3,87 Dienstleistungen und Beratung 3,61 Gesundheitswesen 3,94 Handel 3,45 Handwerk 4,00 Hotel, Gastronomie und Freizeit 5,50 IT, Telekommunikation und Medien (ITKM) 3,43 Logistik, Transport-Großhandel 4,75 Produzierendes Gewerbe 3,42 Sonstige 3,83 Branchenunabhängig 3,73 < 10 Mitarbeiter 3,98 < 50 Mitarbeiter 3,54 < 250 Mitarbeiter 3, Mitarbeiter 4,26 Größenunabhängig 3,73 Betrachtet man die von gemeinwohlbezogenen CSR- Maßnahmen je Branche, so zeigt sich, dass lediglich die Dienstleistungs- und Beratungsbranche, der Handel, ITKM sowie das produzierende Gewerbe unter dem Durchschnitt (3,73) liegen. Die umfangreichsten gemeinwohlbezogenen CSR- Maßnahmen werden in der Hotel-, Gastronomie- und Freizeitbranche (5,50) umgesetzt. Hinsichtlich gemeinwohlbezogenen CSR-Maßnahmen lässt sich feststellen, dass kleinst und große Unternehmen eine überdurchschnittliche aufweisen. Kleine sowie mittlere Unternehmen liegen unter dem Durchschnitt (3,73). Mittelwerte basierend auf den Angaben der Befragten zur von entsprechenden CSR-Maßnahmen, 1 = Keinerlei, 6 = Umfangreiche 17

18 Finanzielle Unterstützung von lokalen Vereinen und gemeinnützigen Einrichtungen 57 Nicht-finanzielles, aktives Engagement in lokalen Vereinen und Einrichtungen, z.b. Kindergärten und Schulen 4 gemeinwohlbezogene Maßnahmen auf einen Blick N=235 N= Nicht-finanzielles, aktives Engagement für gesellschaftlich Benachteiligte, z.b. Menschen mit Behinderungen oder Flüchtlinge N= N= Nicht-finanzielles, aktives Engagement für Senioren Das Engagement bezüglich gemeinwohlbezogenen CSR-Maßnahmen der befragten Unternehmen fokussiert sich zum Zeitpunkt der Befragung im wesentlichen auf die finanzielle Unterstützung von lokalen Vereinen und gemeinnützigen Einrichtungen (71,06%) gefolgt von der nichtfinanziellen, aktiven Unterstützung selbiger Einrichtungen (50%). Die Ergebnisse verdeutlichen allerdings, dass die Mehrheit der befragten Unternehmen zukünftig keine der untersuchten Maßnahmen plant. 11,64% der befragten Geschäftsführer planen zukünftig Maßnahmen zur nichtfinanziellen, aktiven Unterstützung von gesellschaftlich Benachteiligten umzusetzen. Ja, setze ich bereits um zukünftig geplant Nein, keinerlei 18

19 In meinem Unternehmen setze ich bereits marktbezogene CSR-Maßnahmen, entlang der gesamten Lieferkette vom Lieferanten bis zum Kunden, um Ich beabsichtige, zukünftig marktbezogene CSR- Maßnahmen umzusetzen Nein, keinerlei Ja, umfangreiche Nein, keinerlei N=201 N=200 Ja, umfangreiche Die befragten Personen setzen marktbezogene CSR-Maßnahmen bereits zu einem mittleren bis hohen Grad um. Die Mehrheit der befragten Personen beabsichtig, diese CSR-Maßnahmen auch zukünftig umzusetzen. 19

20 Marktbezogene CSR- Maßnahmen Agrar- und Lebensmittelwirtschaft 4,00 Baugewerbe 3,17 Dienstleistungen und Beratung 3,64 Gesundheitswesen 3,50 Handel 3,54 Handwerk 3,72 Hotel, Gastronomie und Freizeit 4,00 IT, Telekommunikation und Medien (ITKM) 3,60 Logistik, Transport-Großhandel 4,50 Produzierendes Gewerbe 4,22 Sonstige 3,51 Branchenunabhängig 3,67 < 10 Mitarbeiter 3,51 < 50 Mitarbeiter 3,64 < 250 Mitarbeiter 3, Mitarbeiter 3,82 Größenunabhängig 3,67 Betrachtet man die von marktbezogenen CSR-Maßnahmen je Branche, so zeigt sich, dass die Agrarund Lebensmittelwirtschaft, das Handwerk, die Hotel- und Gastronomiebranche, ITKM, Logistik und Transport-Großhandel sowie das produzierende Gewerbe über dem Durchschnitt (3,67) liegen. Die umfangreichsten marktbezogenen CSR- Maßnahmen werden im Logistik und Transport-Großhandel (4,50) umgesetzt. Hinsichtlich marktbezogenen CSR- Maßnahmen lässt sich feststellen, dass mittlere und große Unternehmen diese Maßnahmen bereits in einem überdurchschnittlichen Maße umsetzen. Die umfangreichste findet in mittleren Unternehmen statt (3,90). Mittelwerte basierend auf den Angaben der Befragten zur von entsprechenden CSR-Maßnahmen, 1 = Keinerlei, 6 = Umfangreiche 20

21 Beachtung von ökologischer und sozialer Nachhaltigkeit entlang Beachtung von Aspekten der ökologischen und sozialen Nachhaltigkeit des Einkaufs- und Beschaffungsprozesses entlang des Verkaufsprozesses N=205 N=178 Beachtung einer fairen und offenen Marktpartnerschaft mit den Kunden Beachtung von Qualität und Sicherheit der eigenen Produkte und Dienstleistungen N=229 N=237 4 marktbezogene Maßnahmen auf einen Blick Mehr als 90% der befragten Unternehmen pflegen eine faire und offene Marktpartnerschaft mit ihren Kunden und achten auf die Qualität und Sicherheit der eigenen Produkte und Dienstleistungen. Die Mehrheit der befragten Geschäftsführer beachtet Aspekte der ökologischen und sozialen Nachhaltigkeit bereits entlang der Einkaufs- und Beschaffungs- (64,39%) sowie der Verkaufsprozesse (61,80%). Die Ergebnisse zeigen allerdings, dass 21,46% der Befragten nicht vor haben zukünftig Aspekte der ökologischen und sozialen Nachhaltigkeit entlang der Einkaufs- und Beschaffungs- sowie der Verkaufsprozesse (25,84%) zu berücksichtigen Ja, setze ich bereits um zukünftig geplant Nein, keinerlei 21

22 In Bezug auf die wichtigsten Wettbewerber ist mein Unternehmen heute sehr erfolgreich. In Bezug auf die wichtigsten Wettbewerber ist die Zukunft meines Unternehmens gesichert überhaupt nicht zu voll und ganz zu überhaupt nicht zu N=223 N=227 voll und ganz zu Die Mehrheit der befragten Personen schätzt ihr Unternehmen als erfolgreich und zukunftsfähig ein. 22

23 CSR-Maßnahmen generieren einen Wettbewerbsvorteil für mein Unternehmen. Eine CSR-Strategie zu haben ist für mein Unternehmen sehr wertvoll überhaupt nicht zu voll und ganz zu überhaupt nicht zu N=230 N=231 Ein Großteil der befragten Geschäftsführer ist sich nicht sicher, ob sich durch CSR- Maßnahmen auch ein Wettbewerbsvorteil generieren lässt. Nichtsdestotrotz ist die Mehrheit der Befragten der Ansicht, dass eine CSR-Strategie für das Unternehmen wertvoll ist. voll und ganz zu 23

24 Bei geschäftspolitischen Entscheidungen im strategischen Bereich berücksichtigen wir immer auch CSR-Aspekte. Bei geschäftspolitischen Entscheidungen im Tagesgeschäft berücksichtigen wir immer auch CSR- Aspekte überhaupt nicht zu voll und ganz zu überhaupt nicht zu N=234 N=234 voll und ganz zu Die Mehrheit der befragten Geschäftsführer berücksichtigt CSR-Aspekte sowohl in geschäftspolitischen Entscheidungen im strategischen Bereich, als auch im Tagesgeschäft. 24

25 CSR-Maßnahmen sind für mich vor allem dann erfolgreich, wenn ich den Mehrwert quantitativ in meinem Unternehmen messen kann, z.b. durch Energieeinsparungen, geringeren Krankenstand etc wenn ich den Mehrwert qualitativ in meinem Unternehmen erkennen kann, z.b. durch Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterzufriedenheit etc überhaupt nicht zu voll und ganz zu überhaupt nicht zu N=232 N=235 voll und ganz zu 25

26 CSR-Maßnahmen sind für mich auch dann erfolgreich, wenn ich keinen erkennbaren Mehrwert in meinem Unternehmen habe Aus Sicht der befragten Geschäftsführer werden CSR- Maßnahmen als erfolgreich angesehen, wenn ein Mehrwert messbar oder zu mindestens erkennbar ist. Für 38,63% würden CSR-Maßnahmen als weniger bis gar nicht erfolgreich klassifizieren, wenn durch diese kein erkennbarer Mehrwert entsteht. überhaupt nicht zu N=233 voll und ganz zu 26

27 Welche der folgenden Gruppen üben großen Druck auf Ihr Unternehmen aus?* Gesetzgebende Institutionen Kunden Mitarbeiter Gesellschaft Die Mehrheit der Befragten verspürt einen Druck seitens gesetzgebenden Institutionen CSR-Maßnahmen umzusetzen. Weitere Gruppen, die Druck auf Unternehmen ausüben sind die Kunden, die Mitarbeiter sowie die Gesellschaft. Eigentümer/Anteilseigner 44 Lieferanten 22 *Mehrfachnennungen möglich 27

28 Mein Unternehmen kommuniziert Aktivitäten im Bereich verantwortungsvolles und nachhaltiges Handeln aktiv öffentlich, also gegenüber den Kunden, Geschäftspartnern und der Gesellschaft (z.b. über Website, Pressenachrichten). intern gegenüber den Mitarbeitern (z.b. über Intranet, Betriebsversammlungen, Newsletter) überhaupt nicht zu voll und ganz zu überhaupt nicht zu N=233 N=234 voll und ganz zu Während die Mehrheit der Befragten CSR-bezogene Aktivitäten intern gegenüber ihren Mitarbeitern kommuniziert, werden diese Aktivitäten jedoch nur von der Minderheit ebenfalls öffentlich kommunizierte. 28

29 CSR-Maßnahmen helfen mir bei der langfristigen Bewältigung der unternehmerischen Herausforderungen. Welche der folgenden Themen stellen eine aktuelle Herausforderung für Ihr Unternehmen dar?* Sicherstellung der Wettbewerbsfähigkeit Fachkräftemangel Bewältigung des Tagesgeschäftes Digitalisierung 147 überhaupt nicht zu voll und ganz zu Globalisierung 58 N=231 Rund die Hälfte der befragten Geschäftsführer ist der Ansicht, dass CSR-Maßnahmen bei der langfristigen Bewältigung der unternehmerischen Herausforderungen hilfreich sind. *Mehrfachnennungen möglich 29

30 Agenda Die Erhebung des CSR-Barometers im Überblick Ergebnisse der Erhebung Fazit 30

31 Zusammenfassung der Erkenntnisse Obwohl 50,19% der Befragten den Begriff Corporate Social Responsibility (CSR) schon einmal gehört haben, ist die Bedeutung des Begriffes noch immer unklar. Die befragten Unternehmen habe die Wichtigkeit der Mitarbeiter und Kunden für den langfristigen Fortbestand des Unternehmens erkannt: Von den in dieser Befragung untersuchten konkreten CSR-Maßnahmen setzen die befragten Unternehmen zum Zeitpunkt der Erhebung vor allem arbeitsplatzbezogene und marktbezogene CSR-Maßnahmen um. Die Ergebnisse verdeutlichen zudem, dass das bisherige Engagement in jenen Bereichen am größten ist, die einen messbaren Erfolg erwarten lassen. Im Bereich der arbeitsplatzbezogenen CSR-Maßnahmen werden vor allem die Möglichkeit zur Fort- und Weiterbildung sowie die Mitarbeiterbeteiligung in Entscheidungsprozessen umgesetzt. Im Bereich der marktbezogenen CSR-Maßnahmen pflegt die Mehrheit der Unternehmen schon heute eine faire und offene Marktpartnerschaft mit ihren Kunden und achtet auf die Qualität und Sicherheit der eigenen Produkte und Dienstleistungen. Im Rahmen ihres gemeinwohlbezogenen Engagements fokussieren sich die befragten Unternehmen auf die finanzielle Unterstützung von lokalen Vereinen und gemeinnützigen Einrichtungen. Ein eher nicht-finanzielles, aktives Engagement ist aus Sicht der Befragten zum Erhebungszeitpunkt aber auch zukünftig nicht geplant. Betrachtet man die vom CSR-Maßnahmen je Branche, lässt sich feststellen, dass sowohl im Handwerk als auch in der Hotel-, Gastronomie- und Freizeitbranche in allen Dimensionen eine überdurchschnittliche von CSR-Maßnahmen stattfindet. Vor allem mittlere und große Unternehmen zeichnen sich zudem durch eine (größtenteils) überdurchschnittliche von CSR-Maßnahmen aus. 31

32 Zusammenfassung der Erkenntnisse Die befragten Unternehmen nehmen insgesamt eine Erwartungshaltung für die von CSR -Maßnahmen vor allem aus gesetzgebenden Institutionen wahr; daneben wird auch Druck von Kunden und Mitarbeiter ausgeübt. Dennoch findet die öffentliche Kommunikation CSR-bezogener Aktivitäten nur von der Minderheit der befragten Unternehmen statt. Im Gegensatz dazu werden CSR-Aktivitäten mehrheitlich aber sehr wohl intern gegenüber den Mitarbeitern kommuniziert. Der Erfolg einzelner CSR-Maßnahmen ist häufig nur schwer bzw. mit einer zeitlichen Verzögerung messbar. Daher schätzen es die befragten Unternehmen nicht immer als leicht ein, den Mehrwert von CSR-Maßnahmen zu beurteilen. Die Ergebnisse zeigen insbesondere, dass die befragten Geschäftsführer sich nicht sicher sind, ob die von CSR-Maßnahmen zu Wettbewerbsvorteilen führt. Jedoch empfindet es die Mehrheit der Befragten als wertvoll für das Unternehmen, eine CSR-Strategie zu haben. Darüber hinaus finden CSR-Aspekte sowohl in geschäftspolitischen Entscheidungen im strategischen Bereich, als auch im Tagesgeschäft Berücksichtigung. Rund die Hälfte der befragten Geschäftsführer ist dabei der Ansicht, dass CSR- Maßnahmen bei der langfristigen Bewältigung der unternehmerischen Herausforderungen hilfreich sind. Es zeigt sich zudem, dass CSR-Maßnahmen eher dann als erfolgreich angesehen werden, wenn durch deren auch ein Mehrwert messbar oder zu mindestens erkennbar ist. Nichtsdestotrotz gibt es eine Gruppe von Geschäftsführern, für die CSR-Maßnahmen auch dann erfolgreich sind, wenn kein erkennbarer Mehrwert entsteht. 32