Mitarbeiterbefragung 2010 Ergebnisse: Gesamtbericht. RTL Group. (Mitarbeiter im gesamten Verantwortungsbereich von Gerhard Zeiler)

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1 Mitarbeiterbefragung 2010 Ergebnisse: Gesamtbericht RTL Group Leitung: im Vergleich mit: Ergebnisse: ID Befragungseinheit: 1083 Gerhard Zeiler Bertelsmann AG Gesamtbericht (Mitarbeiter im gesamten Verantwortungsbereich von Gerhard Zeiler)

2 Liebe Kollegen, mit diesem Gesamtbericht liegt Ihnen ein strategisches Führungsinstrument vor. Der Bericht bietet Ihnen Unterstützung sowohl bei der Identifikation von Handlungsfeldern in Ihrer Einheit als auch bei der Führung der an Sie berichtenden Führungskräfte. Lesen Sie den Bericht aufmerksam und notieren Sie, was Ihnen persönlich an den Ergebnissen auffällt. Falls an Sie berichtende Führungskräfte einen Direktbericht erhalten, gibt Ihnen der Abschnitt Supervisor Overview einen schnellen Überblick über die Ergebnisse dieser Führungskräfte. Anhand des Supervisor Overview lässt sich analysieren, welche Auffälligkeiten charakteristisch für Ihre gesamte Einheit sind und welche Stärken und Schwächen einzelne Führungskräfte betreffen. Bieten Sie Führungskräften mit kritischen Ergebnissen Unterstützung an. Nutzen Sie das Feedback aller Mitarbeiter Ihrer Einheit, indem Sie den vorliegenden Ergebnisbericht mit Ihren Führungskräften diskutieren (mit Ausnahme des Supervisor Overview, der nur für Sie persönlich bestimmt ist). Wählen Sie gemeinsam Schlüsselthemen aus, die Ihre Führungskräfte wiederum in die Diskussion ihrer Ergebnisse mit ihren jeweiligen Teams einfließen lassen. Die individuellen Maßnahmenpläne Ihrer Führungskräfte, die diese mit ihren Mitarbeitern erarbeiten, sollten Sie einige Wochen später in Einzelgesprächen besprechen. Ihr Befragungsteam 1 Einleitung 1.1 Ergebnisdarstellung 3 2 Ergebnisse 2.1 Themenfelder im Überblick Die größten Abweichungen von der Vergleichseinheit Engagement-Index Ergebnisse im Detail Beteiligungsquote 25 3 Folgeprozess 3.1 Vier Schritte für effektives Arbeiten mit den Ergebnissen 28 Inhalt 1

3 Einleitung 1 2 Einleitung

4 1.1 Ergebnisdarstellung Die Abschnitte 2.1 bis 2.3 dienen dem ersten Erkennen von Auffälligkeiten, während Abschnitt 2.4 die vertiefende Analyse ermöglicht. Grafisch werden die Ergebnisse hauptsächlich anhand von en dargestellt. Der grüne Balken fasst den Anteil der Mitarbeiter zusammen, die einer Aussage zustimmen ( trifft voll zu und trifft eher zu ). Je höher dieser Anteil ist, desto positiver wird ein Themenfeld bzw. eine Einzelfrage von den Mitarbeitern beurteilt. Im Allgemeinen genügt es, wenn Sie sich auf den grünen Balken konzentrieren, um die Haupttrends zu erkennen. Die folgende Abbildung erläutert die typische Ergebnisdarstellung genauer. Ergebnisdarstellung 3

5 4 Ergebnisse 2 Ergebnisse

6 2.1 Themenfelder im Überblick In dieser Übersicht wurden die Einzelfragen zu sogenannten Themenfeldern zusammengefasst. Die Themenfelder bieten Ihnen einen schnellen Überblick über die Ergebnisse Ihrer Einheit. Abweichungen von der Vergleichseinheit ( ) ermöglichen Ihnen, Auffälligkeiten in den eigenen Ergebnissen zu erkennen. Die Themenfelder sind entsprechend sortiert. # Identifikation mit der Firma RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Vergütung RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: RTL Group RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Geschäftsleitung RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Chef des Vorgesetzten RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Code of Conduct RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Team RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Arbeitsbedingungen RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Aufgaben und Tätigkeit RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Ausgleich zwischen Beruf und Privatleben / Gesundheit RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Themenfelder im Überblick 5

7 # Strategie RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Bertelsmann-Konzern RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Vorgesetzter RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Berufliche Entwicklung RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Berufliche Weiterbildung RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Fragen zur Reflexion In welchen Themenfeldern sind die Zustimmungswerte (= grüner Balken) überraschend niedrig oder hoch In welchen Themenfeldern finden sich deutliche Unterschiede zwischen den Ergebnissen Ihrer Einheit und der Vergleichseinheit Welche Ergebnisse sind für die Ziele und Aufgaben Ihrer Einheit besonders wichtig In welchen Themenfeldern ist Ihnen eine positive Veränderung besonders wichtig 6 Themenfelder im Überblick

8 2.2 Die größten Abweichungen von der Vergleichseinheit Auf Einzelfragenebene werden die fünf größten positiven sowie negativen Abweichungen Ihrer Einheit von der Vergleichseinheit dargestellt (falls vorhanden). Diese Abweichungen können Ihnen weitere Anhaltspunkte für Stärken und Schwächen liefern. Berücksichtigen Sie jedoch, dass die Vergleichseinheit nicht unbedingt den optimalen Wert darstellt. Die 5 Fragen mit der größten positiven Abweichung # Wenn ich heute noch einmal die Wahl hätte, würde ich mich wieder für meine Firma entscheiden. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Ich würde meine Firma in meinem Bekanntenkreis als guten Arbeitgeber empfehlen. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Die RTL Group hat ein hohes Ansehen in der Öffentlichkeit. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Meine Firma hat ein hohes Ansehen in der Öffentlichkeit. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Ich bin optimistisch, was die Zukunft meiner Firma betrifft. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Die größten Abweichungen von der Vergleichseinheit 7

9 Die 5 Fragen mit der größten negativen Abweichung # Meine Firma engagiert sich langfristig für Umweltund Klimaschutz. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Das RTL Group-Intranet "Backstage" informiert mich gut über die Strategie und die Geschäfte der RTL Group. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Ich fühle mich gut informiert über die für mich wichtigen Weiterbildungsmöglichkeiten. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Ich bin zufrieden mit den Möglichkeiten, zu einer anderen Firma innerhalb der RTL Group / Bertelsmann zu wechseln. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: In meiner Firma haben Kundenwünsche stets einen hohen Stellenwert. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Fragen zur Reflexion Welche Ergebnisse sind überraschend Welche der in den Einzelfragen angesprochenen Themen wollen und können Sie gemeinsam mit Ihren Führungskräften verbessern 8 Die größten Abweichungen von der Vergleichseinheit

10 2.3 Engagement-Index Engagement ist wichtig für den Unternehmenserfolg Wissenschaftliche Untersuchungen belegen, dass das Engagement der Mitarbeiter einen wesentlichen Einfluss auf die individuelle Leistung der Mitarbeiter, auf die Teamleistung und den Unternehmenserfolg hat. Darüber hinaus steht Engagement in sehr engem Zusammenhang mit Arbeitszufriedenheit. Engagement-Index Ihrer Einheit Der Engagement-Index wird aus den Ergebnissen der folgenden Einzelfragen berechnet: Ich würde meine Firma in meinem Bekanntenkreis als guten Arbeitgeber empfehlen. Wenn ich heute noch einmal die Wahl hätte, würde ich mich wieder für meine Firma entscheiden. 0 Bottom 25 Unteres Mittelfeld Oberes Mittelfeld Top Ich bin bereit, mich für den Erfolg meiner Firma über das erwartete Maß hinaus einzusetzen. Die Farben des Halbkreises zeigen die Verteilung der Engagement-Indizes des Bertelsmann Konzerns: Die besten 25 aller Bertelsmann Teams liegen im dunkelgrünen und die schlechtesten 25 im braunroten Bereich. Der Pfeil zeigt Ihnen, in welchem Bereich Ihre Einheit liegt. Wie Sie den Engagement-Index verbessern können Durch partnerschaftliche Führung! Natürlich wird das Engagement der Mitarbeiter von verschiedenen Faktoren beeinflusst, die je nach Kontext unterschiedlich wichtig sein können. Dem wissenschaftlichen Forschungsstand zufolge ist jedoch das Führungsverhalten des Vorgesetzten einer der wichtigsten Treiber und Stellhebel von Engagement. Dies bestätigen auch die Bertelsmann-internen Analysen der Mitarbeiterbefragungsdaten : Je besser die Fragen zum Vorgesetzten beantwortet werden, desto besser ist der Engagement-Index. Führung Engagement Unternehmenserfolg Wenn der Engagement-Index Verbesserungspotenzial aufzeigt und Sie das Engagement der Mitarbeiter verbessern möchten, sollten Sie mit Ihren Führungskräften insbesondere an Aspekten des Themenfeldes Vorgesetzter arbeiten. Fragen zur Reflexion Was sind Faktoren, die die Mitarbeiter Ihrer Einheit motivieren Wie können Sie und Ihre Führungskräfte durch Führungsverhalten das Engagement der Mitarbeiter fördern Engagement-Index 9

11 2.4 Ergebnisse im Detail Für die vertiefende Analyse finden Sie in diesem Abschnitt die Ergebnisse aller Einzelfragen. Diese sind nach Themenfeldern gegliedert. Falls es Ihre Einheit bereits gab, zeigen Ihnen die Pfeile die Veränderung bei vergleichbaren Fragen als an. Vorgesetzter # Mein Vorgesetzter bespricht mit mir mindestens einmal im Jahr meine Aufgaben und Ziele. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Mein Vorgesetzter ermuntert mich, neue Ideen und Vorschläge einzubringen. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Mein Vorgesetzter überträgt mir selbstständige Aufgaben, Entscheidungsbefugnisse und Verantwortung. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Mein Vorgesetzter beachtet bei Entscheidungen, die meine Arbeit betreffen, meine Fachkenntnisse und Vorstellungen. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Mein Vorgesetzter setzt sich für mich ein, wenn ich mit einem persönlichen Anliegen zu ihm komme. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Ich habe volles Vertrauen zu meinem Vorgesetzten. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Ergebnisse im Detail

12 Vorgesetzter # Mein Vorgesetzter erkennt gute Leistungen lobend an. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Mein Vorgesetzter hält mich über wichtige Entscheidungen und Entwicklungen auf dem Laufenden. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Mein Vorgesetzter ist bereit, sich mit kritischen Rückmeldungen zu seinem Verhalten auseinanderzusetzen. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Mein Vorgesetzter schafft eine Arbeitsatmosphäre, die Leistungsbereitschaft und Zufriedenheit der Mitarbeiter fördert. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Ich werde von meinem Vorgesetzten mit Respekt behandelt. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Mein Vorgesetzter hilft mir, wenn ich Schwierigkeiten bei meiner Arbeit habe. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Mein Vorgesetzter sorgt für eine gute Zusammenarbeit im Team. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Ergebnisse im Detail 11

13 Vorgesetzter # Mein Vorgesetzter gibt regelmäßig gerechte Rückmeldung zu meiner Arbeit. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Mein Vorgesetzter begründet seine Entscheidungen stets so, dass sie für mich nachvollziehbar sind. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Chef des Vorgesetzten # Der Chef meines Vorgesetzten schafft eine Arbeitsatmosphäre, die Leistungsbereitschaft und Zufriedenheit der Mitarbeiter fördert. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Ergebnisse im Detail

14 Team # In meinem Team strengt sich jeder an, für die Erreichung unserer Arbeitsziele sein Bestes zu geben. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Die Zusammenarbeit meines Teams mit den Kollegen anderer Teams ist gut. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: In meinem Team werden Absprachen eingehalten. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: In meinem Team herrscht ein gutes Arbeitsklima. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Ich kann mich wenn nötig auf die Unterstützung meiner Kollegen verlassen. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Der Informationsaustausch innerhalb meines Teams ist gut. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Ich werde gut über die Arbeitsergebnisse meines Teams informiert. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Ergebnisse im Detail 13

15 Aufgaben und Tätigkeit # Meine Arbeit macht mir Spaß. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Ich bin bereit, mich für den Erfolg meiner Firma über das erwartete Maß hinaus einzusetzen. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Ich habe die Freiräume, die ich brauche, um gute Arbeit zu leisten. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Meine Arbeit gibt mir das Gefühl, einen wichtigen Beitrag für den Erfolg unserer Firma zu leisten. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Ich kann meine Kenntnisse und Fähigkeiten bei meiner Arbeit gut einbringen. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Meine Aufgaben und Ziele sind klar definiert. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Ergebnisse im Detail

16 Identifikation mit der Firma # Wenn ich heute noch einmal die Wahl hätte, würde ich mich wieder für meine Firma entscheiden. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Ich würde meine Firma in meinem Bekanntenkreis als guten Arbeitgeber empfehlen. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Meine Firma hat ein hohes Ansehen in der Öffentlichkeit. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Ich bin stolz darauf, für meine Firma zu arbeiten. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Ergebnisse im Detail 15

17 Berufliche Weiterbildung # Mein Vorgesetzter gibt mir die Möglichkeit zur angemessenen Weiterbildung. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Die Weiterbildungsmöglichkeiten sind nützlich für meine derzeitige Arbeit. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Ich fühle mich gut informiert über die für mich wichtigen Weiterbildungsmöglichkeiten. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Berufliche Entwicklung # In meinem Team werden Mitarbeiter in neue Aufgaben gut eingearbeitet. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Mein Vorgesetzter fördert meine berufliche Entwicklung. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: In meiner Firma lohnt sich Leistung (interessantere Aufgaben, mehr Verantwortung, Aufstieg usw.). RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Ergebnisse im Detail

18 Berufliche Entwicklung # Ich bin mit meinen Entwicklungsmöglichkeiten in meiner Firma zufrieden. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Meine Firma besetzt Positionen effektiv mit den richtigen Mitarbeitern. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Ich hätte gerne die Möglichkeit, eine Stelle in einem anderen RTL Group-Unternehmen im Ausland zu bekommen. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Ich bin zufrieden mit den Möglichkeiten, zu einer anderen Firma innerhalb der RTL Group / Bertelsmann zu wechseln. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Ergebnisse im Detail 17

19 Arbeitsbedingungen # Mit meinen Arbeitsplatzbedingungen bin ich zufrieden (z.b. Beleuchtung, Belüftung, Mobiliar, Geräuschpegel). RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Ich habe die Arbeitsmittel, die ich brauche, um gute Arbeit zu leisten (z.b. Geräte, Werkzeuge und PC / Software). RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: In meinem Arbeitsumfeld werden Mitarbeiter fair behandelt unabhängig von Geschlecht, ethnischer Zugehörigkeit, Nationalität, Alter, Religion, Behinderung, sexueller Orientierung usw. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Die Informationen, die ich für meine Arbeit benötige, sind mir leicht zugänglich. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Ich bin mit meiner Arbeitszeitregelung zufrieden. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Die Aufteilung der Aufgaben zwischen meinen Kollegen und mir ist klar geregelt. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Ergebnisse im Detail

20 Ausgleich zwischen Beruf und Privatleben / Gesundheit # Leistungsdruck und Arbeitsbelastung sind für mich normalerweise gut zu bewältigen. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Für Gesundheitsschutz und Arbeitssicherheit wird in meiner Firma ausreichend viel getan. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Ich kann mein Berufs- und Privatleben gut miteinander vereinbaren. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: In meiner Firma gibt es ausreichend Maßnahmen und Angebote zur Förderung meiner Gesundheit (z.b. Sport- und Gesundheitsprogramme). RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Ergebnisse im Detail 19

21 Vergütung # Ich werde angemessen am wirtschaftlichen Erfolg beteiligt. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Meine Gesamtvergütung ist meiner Position und Verantwortung angemessen. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Ich fühle mich gut informiert über meine Gesamtvergütung. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Geschäftsleitung # Ich habe volles Vertrauen zur Geschäftsleitung meiner Firma. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Die Geschäftsleitung meiner Firma nimmt Kritik, Beschwerden und Ideen der Mitarbeiter ernst. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Die Geschäftsleitung meiner Firma informiert rechtzeitig über wichtige Entscheidungen und Entwicklungen. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Ergebnisse im Detail

22 Strategie # Ich bin optimistisch, was die Zukunft meiner Firma betrifft. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Ich bin davon überzeugt, dass die Strategie meiner Firma richtig ist. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Meine Firma zielt nicht auf kurzfristige Gewinnmaximierung, sondern auf langfristige, stabile Erträge. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: In meiner Firma werden neue Ideen und Vorschläge schnell aufgenommen und umgesetzt. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Ich weiß, was die Strategie meiner Firma für meine persönlichen Arbeitsziele bedeutet. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Ich kenne die Strategie (z.b. langfristige Zielsetzung) meiner Firma so gut, dass ich sie einem neuen Kollegen erklären könnte. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Ich bin davon überzeugt, dass mir meine Firma einen sicheren Arbeitsplatz bietet. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Ergebnisse im Detail 21

23 Strategie # Meine Firma leistet wertvolle kulturelle und soziale Beiträge zum Wohle der Gesellschaft. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: In meiner Firma haben Kundenwünsche stets einen hohen Stellenwert. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Meine Firma engagiert sich langfristig für Umwelt- und Klimaschutz. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: RTL Group # Die RTL Group hat ein hohes Ansehen in der Öffentlichkeit. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Ich habe volles Vertrauen zum Vorstand der RTL Group. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Meine Firma profitiert davon, Teil des führenden europäischen Unterhaltungsnetzwerkes RTL Group zu sein. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Ergebnisse im Detail

24 RTL Group # Das RTL Group-Intranet "Backstage" informiert mich gut über die Strategie und die Geschäfte der RTL Group. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Bertelsmann-Konzern # Der Bertelsmann-Konzern hat ein hohes Ansehen in der Öffentlichkeit. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Ich habe volles Vertrauen zum Vorstand des Bertelsmann-Konzerns. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Ergebnisse im Detail 23

25 Code of Conduct # Ich fühle mich gut darüber informiert, wie ich auf Verstöße gegen den Code of Conduct hinweisen kann. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Ich fühle mich gut informiert über die im Code of Conduct beschriebenen Verhaltensregeln. RTL Group, G. Zeiler: Bertelsmann AG: Ergebnisse im Detail

26 2.5 Beteiligungsquote Auswertungseinheit: RTL Group Leitung: Berichtsart: Gerhard Zeiler Mitarbeiter im gesamten Verantwortungsbereich Ausgegebene Fragebögen: Abgegebene Fragebögen: Teilnahmequote: 78.5 Vergleichseinheit: Bertelsmann AG Leitung: Berichtsart: Hartmut Ostrowski Mitarbeiter im gesamten Verantwortungsbereich Ausgegebene Fragebögen: Abgegebene Fragebögen: Teilnahmequote: 85.1 Beteiligungsquote 25

27 Soziodemografische Daten Mitarbeiter-Gruppe Azubis / Lehrlinge Teamleiter Mitarbeiter ohne Führungsverantwortung Abteilungsleiter Hauptabteilungsleiter Vorstand / Geschäftsleitung # RTL Group, G. Zeiler 2,3 67,8 14,5 9,5 3,5 2, Bertelsmann AG 2,9 73,8 14,9 5,7 1,7 1, Dauer der Betriebszugehörigkeit Weniger als 3 Jahre 3 bis unter 6 Jahre 6 bis 10 Jahre Mehr als 10 Jahre # RTL Group, G. Zeiler 24,8 21,8 20,0 33, Bertelsmann AG 30,5 22,8 14,6 32, Beteiligungsquote

28 3 Folgeprozess Folgeprozess 27

29 3.1 Vier Schritte für effektives Arbeiten mit den Ergebnissen Dieser Abschnitt Ihres Ergebnisberichts bietet Ihnen Anleitung und Unterstützung beim erfolgreichen Umgang mit den Befragungsergebnissen. Um den bestmöglichen Nutzen aus den Ergebnissen der Mitarbeiterbefragung zu ziehen, ist es für Sie und Ihr Führungsteam wichtig, dass Sie den vier Schritten für effektives Arbeiten mit den Ergebnissen folgen. Diese werden auf den folgenden Seiten detailliert beschrieben. Vier Schritte für effektives Arbeiten mit den Ergebnissen Schritt 1 Ergebnisbericht lesen und interpretieren Innerhalb von 3 Wochen nach Erhalt dieses Berichts Schritt 2 Führungskräften mit kritischen Ergebnissen Unterstützung anbieten Schritt 3 Befragungsergebnisse mit Ihren Führungskräften diskutieren und gemeinsam Schlüsselthemen auswählen Spätestens 10 Wochen nach Erhalt dieses Berichts Schritt 4 In Einzelgesprächen die individuellen Maßnahmenpläne Ihrer Führungskräfte besprechen 28 Vier Schritte für effektives Arbeiten mit den Ergebnissen

30 Schritt 1: Ergebnisbericht lesen und interpretieren Sie sollten nun bereits Ihren Ergebnisbericht gelesen haben. Nutzen Sie die Notizenfelder für Ihre ersten Gedanken und Interpretationen! Tipps Orientieren Sie sich bei der Bewertung der Ergebnisse nicht ausschließlich an absoluten Werten und Unterschieden zur Vergleichseinheit. Letztlich kommt es immer darauf an, welche Ziele und Ansprüche Sie haben und wie wichtig der jeweilige Aspekt für die Bewältigung der Aufgaben Ihres Teams und die Erreichung Ihrer Geschäftsziele ist. Konzentrieren Sie sich auf Haupttrends und auf offensichtliche Stärken und Schwächen. Unterstützung Ihre Personalabteilung kann Sie bei Bedarf bei der Interpretation der Ergebnisse unterstützen. Schritt 2: Führungskräften mit kritischen Ergebnissen Unterstützung anbieten Bei der Analyse des Supervisor Overview (nur in Ihrem Druckbericht enthalten) sind Ihnen gegebenenfalls einzelne Führungskräfte mit besonders hervorragenden oder kritischen Ergebnissen aufgefallen. Bieten Sie Führungskräften mit kritischen Ergebnissen Unterstützung an. Vereinbaren Sie dazu Einzelgespräche unter vier Augen. Tipps Vermeiden Sie ein vorschnelles Urteil über eine Führungskraft, das sich nur auf die Ergebnisse der Mitarbeiterbefragung stützt. Berücksichtigen Sie bei der Interpretation des Supervisor Overview die Situation der jeweiligen Führungskraft, wie z. B. Teamgröße oder Führungserfahrung, und ziehen Sie auch andere Informationen heran (z. B. Geschäftszahlen, Kundenzufriedenheitswerte). Entscheiden Sie, welchen Führungskräften Sie Unterstützung anbieten möchten. Was möchten Sie mit diesen Führungskräften besprechen Machen Sie Führungskräften mit kritischen Ergebnissen deutlich, dass die Mitarbeiterbefragung eine Chance ist, Verbesserungen zu initiieren. Hinweis: In Anlehnung an den Supervisor Overview erhalten Ihr Geschäftsführer und Ihr Personalleiter einen Leadership Overview mit den Ergebnissen aller Führungskräfte der Firma. Sollte eine Ihrer Führungskräfte im Vergleich mit den anderen Führungskräften deutlich schlechtere Ergebnisse haben, wird die betroffene Führungskraft gegebenenfalls von Ihrem Geschäftsführer oder Personalleiter ebenfalls angesprochen. Wenn keine Ihrer Führungskräfte besonders kritische Ergebnisse hat, kann dieser Schritt selbstverständlich übersprungen werden. Sie sollten jedoch keinesfalls vergessen, Führungskräften mit hervorragenden Ergebnissen in persönlichen Gesprächen Ihre Anerkennung auszusprechen. Gerade gute Führungskräfte möchten wissen, dass ihre Führungsleistung wahrgenommen und geschätzt wird. Vier Schritte für effektives Arbeiten mit den Ergebnissen 29

31 Schritt 3: Befragungsergebnisse mit Ihren Führungskräften diskutieren und gemeinsam Schlüsselthemen auswählen Stellen Sie die Befragungsergebnisse des Gesamtberichts innerhalb von drei Wochen nach Erhalt Ihres Ergebnisberichts Ihren direkten Führungskräften vor (mit Ausnahme des Supervisor Overview, der nur für Sie persönlich bestimmt ist). Diskutieren Sie die Ergebnisse und identifizieren Sie Schlüsselthemen, an denen Sie als Führungsteam gemeinsam arbeiten möchten. Diese Themen sollten die Führungskräfte wiederum in die Diskussion ihrer Ergebnisse mit ihren jeweiligen Teams einfließen lassen. Tipps Legen Sie den Schwerpunkt bei der Besprechung des vorliegenden Berichts auf Themen, die für alle Ihrer Führungskräfte von Bedeutung sind. Erwähnen Sie nicht, wer die besten oder schlechtesten Ergebnisse hat. Fragen für die Diskussion Welche Ergebnisse entsprechen unserer Erwartung Welche nicht Welche Ergebnisse sind für unsere Ziele und Aufgaben besonders wichtig Welche sind weniger wichtig Sind Maßnahmen außerhalb unserer Einheit notwendig, z. B. auf Firmenebene Schritt 4: In Einzelgesprächen die individuellen Maßnahmenpläne Ihrer Führungskräfte besprechen Suchen Sie das Gespräch mit Ihren direkten Führungskräften, um mit ihnen einzeln die Maßnahmenpläne zu besprechen. Diese Gespräche sollten spätestens zehn Wochen nach Erhalt Ihres Gesamtberichts stattfinden. Die Führungskräfte sollten bis dahin die Ergebnisse ihres jeweiligen Direktberichts in ihrem Team diskutiert und Maßnahmenpläne erarbeitet haben. Tipps Bereiten Sie sich auf jedes Gespräch vor, indem Sie im Online-Reporting die Ergebnisse der jeweiligen Führungskraft einsehen (Direktbericht). Diskutieren Sie den Maßnahmenplan und ggf. benötigte Unterstützung. Thematisieren Sie, wie die gemeinsam mit Ihrem Führungsteam ausgewählten Schlüsselthemen (vgl. Schritt 3) in den Maßnahmenplänen berücksichtigt wurden. Wählen Sie gemeinsam eine Maßnahme aus, die als Ziel in die nächste Zielvereinbarung Ihrer Führungskraft aufgenommen wird. Sammeln Sie die Kopien der Maßnahmenpläne Ihrer Führungskräfte. Erkunden Sie sich regelmäßig bei den einzelnen Führungskräften nach dem Stand der Umsetzung der Maßnahmen. Erinnern Sie Ihre Führungskräfte auch daran, bis zum 15. Dezember im Online-Reporting über die Folgeprozesse zu berichten. 30 Vier Schritte für effektives Arbeiten mit den Ergebnissen