Wir ermöglichen eine schnelle und kundenorientierte Auftragsabwicklung.

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1 QUALITÄTSPOLITIK Wir ermöglichen eine schnelle und kundenorientierte Auftragsabwicklung. Durch kontinuierliche Verbesserung und die Aufrechterhaltung des Qualitätsmanagementsystems festigen wir das Vertrauen. Wir unterstützen den Kunden durch flexible Lösungen. Wir bieten dem Kunden immer die für ihn optimalste Lösung an. Wir fördern die aktive und persönliche Kundenbeziehung. Wir analysieren beim Kunden bestehende Lösungen und verbessern diese kontinuierlich. Wir passen uns kurzfristig an die Marktbedürfnisse

2 PRODUKTPOLITIK Wir kennen den Kunden und wissen welche Produkte, zu welchem Preis er einsetzt. Auch verstehen wir, wie wir uns am Markt bewegen müssen um Erfolgreich zu sein! Wir setzen eine erfolgreiche Produkteinführung oder eine Produktentwicklung zum Ziel, nehmen die Verdrängung eines Konkurrenzproduktes vor und arbeiten an der Steigerung von Absatz (Menge) und Qualität. Wir streben eine prozentuale Gewinnsteigerung an und setzen uns einen bestimmten Gewinnbetrag als Ziel. Unsere Gewinnmarge erhöhen oder die Zahlungsfähigkeit verbessern dies soll uns antreiben. Wir erhöhen unseren Marktanteil und bauen unsere Marktmacht der Unternehmung aus. Steigern die Marktpenetration durch höhere Kundentreue und durch Abwerben von Kunden anderer Unternehmen zum Ziel. Erschliessen uns neue Märkte mit Partnern/Allianzen. Wir setzen Entwicklungen neuer Technologie um und streben die Abspaltung von unprofitablen Produkten an. LEITBILD UND STRATEGIE Wir positionieren uns als Spezialist im Bereich Stahl- und Gusseisen- Lösungen ab Lager. In den bearbeiteten Märkten wird ein hoher Marktanteil angestrebt. Wir beliefern in der Regel die Kunden immer direkt. Unser kundenorientiertes Denken und Handeln, Engagement und Verantwortung, Know-how und eine enge Zusammenarbeit bilden die besten Voraussetzungen, die Wünsche unserer Kunden im Sinne einer guten Partnerschaft zu verwirklichen. Dafür stehen wir zur Verfügung.

3 Und das bedeutet ganz konkret: von der Auftragsannahme, über Versanddisposition bis hin zur Lieferung haben wir alle Informationsströme gebündelt. So erhalten unsere Kunden alle für sie relevanten Informationen schnell und zuverlässig aus einer Hand. Welche Gedanken leben wir im Unternehmen? Wir sind eine eigenständiges Unternehmen und forcieren und leben den Bereich Handel. Wir pflegen den Umgang im Team und denken und handeln lösungsorientiert. Wir bieten die bestmögliche Kunden-Lösung an. Unsere Kunden sind Unternehmen und Partner rund um das Stahl- und Gusseisengeschäft. Mit unseren schnellen Lösungen ab Lager steigern die Kunden die Effizienz Ihrer Wertschöpfungskette, sowie der Beschaffung und Lieferung. Durch unsere schnellen Lösungen ab Lager erlaubt es unseren Kunden flexibel auf die Bedürfnisse ihrer Kunden zu reagieren. Bei der Entwicklung, Produktion, dem Verkauf und dem After-Sales Service orientieren wir uns am Kundennutzen und der daraus resultierenden Wertsteigerung resp. Werterhaltung für den Kunden. Wir betrachten die Pflege einer partnerschaftlichen, langfristigen Kundenbeziehung als unverzichtbare Grundlage für die Sicherung einer nachhaltigen, verteidigungsfähigen Wettbewerbsposition. Wir legen darum besonderen Wert auf einen effizienten und wirksamen After-sale- Service.

4 Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verfügen über ein ausgesprochen hohes Dienstleistungsverständnis. Unsere internen Dienstleistungen haben darum die gleichen Qualitätsanforderungen zu erfüllen wie die externen. Wir betrachten den Ausgleich der Interessen von Kunden, Kapitalgebern, Mitarbeiter und der Öffentlichkeit als Voraussetzung für die langfristige Sicherung des Unternehmenswertes. Grundüberzeugung / Leitgedanken: Unser Handeln im Unternehmen wird bestimmt von der Grundüberzeugung, dass Sicherheit, Umweltschutz, Produkt- und Prozessqualität sowie ökonomische Effizienz gleichrangige Erfolgsfaktoren sind. Unsere Prinzipien: Der Spass an der Arbeit, die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter, Kunden und Partner spielt eine fundamentale Rolle bei allen Geschäftsentscheidungen. Unsere Produkte dienen der Verbesserung der Qualität. Herstellung, Handhabung und Gebrauch. Unsere Produkte müssen sicher sein! Unter Einsatz angemessener Ressourcen streben wir nach kontinuierlicher Verbesserung der Qualität unserer Aktivitäten, Produkte und Dienstleistungen zur Zufriedenheit unserer Kunden und zum Wohle unseres Unternehmens. Dabei sind unbedingt gesetzliche übergeordnete Anforderungen und interne Regelungen zu respektieren. Ziele im Hinblick auf Gesundheit,

5 Sicherheit, Umweltschutz und Qualität sind spezifisch und messbar definiert. Ihre Erreichung wird genauso gewissenhaft unterstützt wie die unserer wirtschaftlichen Ziele. Wir suchen und pflegen einen offenen Dialog über unsere Leitlinien, Prinzipien und Zielsetzungen. Ziel dieses Dialogs ist es, als Unternehmen eine ethisch und sozial verantwortungsbewusste Organisation auch wahrgenommen und respektiert zu werden.

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