Application Performance Guarantee

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1 Application Performance Guarantee Erzielen Sie einen besseren Geschäftserfolg mit Ihrem WAN und eine höhere Produktivität durch Unified Communications UC bietet Unternehmen immense Chancen, stellt jedoch neue Anforderungen an das WAN. Garantieren Sie die Performance Ihrer Unified-Communications und schützen Sie Ihr bestehendes Anwendungsportfolio mit Ipanema.

2 KUNDENZITAT Dank Ipanema ist unser Netzwerk vollständig auf unsere Unternehmensziele abgestimmt. Nun können wir jederzeit und überall die Performance geschäftskritischer Anwendungen einschließlich ERP und MS Lync garantieren und gleichzeitig unsere IT-Kosten senken. Philippe Faure, Chief Information Officer, Gemalto In Zusammenarbeit mit: Telefonie Sprachnachrichten Audiokonferenz Unified Messaging Videokonferenz Quelle : Gartner (März 2012) Kommunikation UC UCC Web Konferenz Instant Messaging Präsenz Zusammenarbeit Team/Gemeinsam genutzte Arbeitsbereiche Wikis, Blogs, Filter Soziale-Software & -Analysen Expertenlokation und Kontextbezogene Anwendungen Gemeinschafliche/Echtzeitfähige Autorensysteme Sonstige Collaborations-Tools Main site HQ Unternehmens- WAN Private DC Branch Office SaaS Internet Cloud Branch Office MPLS Hosted DC Mobile & Nomadic Users Public Internet Quelle : Ipanema

3 EXEKUTIVÜBERBLICK Garantieren Sie die Performance Ihrer UC-Lösung und schützen Sie Ihr bestehendes Anwendungsportfolio Unified Communications (UC) führt Echtzeit-Kommunikationsdienste hierzu zählen unter anderem Instant Messaging, Präsenzinformationen, Telefonie, Videokonferenzen und Datenaustausch und nicht echtzeitfähige Anwendungen wie integrierten Sprachnachrichten, oder SMS in einer einheitlichen Umgebung zusammen. Unified Communications bietet Unternehmen immense Chancen. Diese reichen von einer höheren Produktivität, einer einfacheren Zusammenarbeit und einer effizienteren Teamarbeit bis hin zu einer höheren Kundenzufriedenheit. Gleichzeitig können Sie die damit verbundenen Kosten reduzieren. Doch inwieweit diese Vorteile zum Tragen kommen, hängt maßgeblich davon ab, wie anwenderfreundlich die Lösung letztlich ist. Unternehmen müssen sich in dieser Beziehung neuen Herausforderungen stellen, dementsprechend erzielt nicht jedes UC-Projekt den erhofften ROI. Die Leistung von Unified Communications ebenso wie die weiterer unternehmenskritischer Applikationen zu garantieren, sind der Schlüssel für die Erfolgsmaximierung und den Schutz der getätigten Investitionen. Ipanema bietet eine Lösung für den Unternehmenseinsatz an, die eine hohe Anwendungsleistung im WAN garantiert und damit den Erfolg Ihrer strategischen Initiativen zur IT-Transformation einschließlich Unified Communications unterstützt. Die automatische Steuerung jedes dynamischen UC-Verkehrsstroms verringert die Komplexität und stellt eine hohe Anwenderfreundlichkeit sicher. Damit ist Ipanema absolute Pflicht für Unified Communications: Sichern Sie Ihre mit dem weltweiten UC-Einsatz in Verbindung stehenden WAN-Investitionen Garantieren Sie eine optimale Anwendererfahrung Schützen sie Ihre bestehenden Geschäftsanwendungen vor intensivem UC- und Video- Netzwerkverkehr Vereinfachen Sie die WAN-Leistung und das Management der anwendungsbezogenen SLAs durch Echtzeit-Dashboards und KPI-Daten Sparen Sie Betriebskosten ein und reduzieren Sie die Gesamtkosten (TCO). Über diese Veröffentlichung Ipanema hat dieses White Paper zur Information für Unternehmen erstellt, die bereits eine Unified- Communications- (UC) Lösung eingesetzt haben, implementieren oder deren Einsatz planen. Die in diesem Dokument enthalten Inhalte sollen CIOs, Infrastruktur- und Netzwerkleitern sowie für den Betrieb von Netzwerken verantwortlichen Managern ein Bild vermitteln, welchen Einfluss UC- Anwendungen auf unternehmensweite Netzwerke und die Anwendungsleistung geschäftlicher Applikationen haben. Das White Paper beschreibt, wie sich UC bei gleichzeitigem Schutz der kritischen Anwendungsleistung einführen lässt. 3

4 INHALTSVERZEICHNIS UC bietet Unternehmen immense Chancen... 5 UC stellt neue Anforderungen an das unternehmensweite WAN... 5 Eine schlechte Anwendungsperformance gefährdet den Erfolg von UC-Projekten... 7 UC erfolgreich einsetzen... 8 Das IT-Budget entlasten Ein vollständig integriertes System garantiert die Performance von UC-Anwendungen jederzeit und überall Die mit UC verbundene Netzwerkkomplexität verringern UC-Technologien, vor allem VoIP, Video und die gleichzeitige Nutzung von Anwendungen stellen hinsichtlich Bandbreite, Latenzzeit und Ausfallsicherheit hohe Anforderungen an das Netzwerk. Zudem entscheidet die Verfügbarkeit eines umfassenden Funktionsspektrums für die Netzwerküberwachung über den anhaltenden Erfolg der UC-Implementierung. Gartner 1 Anwendungen und Dienste, die ihren Ursprung sowohl innerhalb als auch außerhalb der Infrastruktur haben, sind statische Netzwerke nicht gewachsen... Vielmehr müssen sie automatisiert und dynamisch sein... Forrester 2 Unified Communications erfordert zusätzliche TCO-Überlegungen, die bei althergebrachten, traditionellen Telekommunikationssystemen keine Rolle spielten. Aberdeen Group 3 1 Ben Elliot und Steve Blood, A Technology Framework for Enterprise Unified Communications, Gartner, 15. März 2012, Publikationsnummer G Andre Kindness, Robert Whiteley und Eric Chi, Focus Your Network Strategy on User Experience, Not Application Delivery, Forrester Research Inc., 17. Februar The Total Cost of Ownership Benchmarking Study for Unified Communications, Aberdeen Group, Januar

5 UC bietet Unternehmen immense Chancen UC führt die gesamte Echtzeit- und Nicht-Echtzeit-Kommunikation in einer einzigen, integrierten Lösung zusammen und bereitet damit dem Wildwuchs, der durch die im Laufe der Zeit erfolgte Einführung unterschiedlichster eigenständiger Kommunikationsanwendungen entstanden ist, ein Ende. Unified Communications vereinfacht die Arbeitswelt und entlastet den IT-Support. Mitarbeiter arbeiten produktiver und nutzen Ressourcen effizienter. Eine gute UC-Lösung verspricht somit über die gesamte Nutzungsdauer hinweg einen enormen ROI. Unified Communications bietet Unternehmen immense Chancen und Vorteile: Höhere Produktivität UC verknüpft Daten- sowie Kommunikationsanwendungen noch enger miteinander und stellt damit die Kontinuität von Geschäftsprozessen sicher. Einfachere Zusammenarbeit UC ermöglicht Mitarbeitern, Geschäftspartnern und Kunden mit modernsten für den Daten- Austausch und die Kommunikation entwickelten Geräten zusammenzuarbeiten. Höhere Kundenzufriedenheit und Wettbewerbsvorteil Mit UC können Unternehmen Anfragen von Kunden schneller beantworten und diese bei Anliegen gezielter unterstützen. Kundenbindung, -loyalität und -empfehlungen tragen zur Gewinnsteigerung bei. Kostenersparnisse Der Einsatz von UC-Systemen verringert die mit der klassischen Telefonie verbundenen Kosten: Die Ablösung veralteter TK-Anlagen-Lösungen spart Wartungs- und Betriebskosten. Mit UC profitieren Kunden von den Vorteilen der IP-Telefonie. Zwischen den einzelnen Standorten lassen sich interne Gespräche über das unternehmensweite Datennetz vermitteln und damit die üblicherweise für Ferngespräche anfallenden Gebühren sowie die Wartungs- und Supportkosten senken. Mit Videokonferenzen und Bildschirmfreigabe-Anwendungen können Unternehmen zudem Reisekosten reduzieren sowie Büroflächen abbauen, zeitgleich ihr Geschäft effizienter betreiben und ihren Mitarbeitern ein besseres Arbeitserlebnis bieten. UC stellt neue Anforderungen an das unternehmensweite WAN Gemäß der Aberdeen Group Steigen die Erwartungen an die Lebensdauer von UC-Lösungen... sollten diese mindestens sechs Jahre betragen. 4 Da eine UC-Lösung gegenüber zuvor genutzten IT-Systemen wahrscheinlich eine längerfristige Investition darstellt, gewinnt die Abschätzung der Gesamtkosten an Bedeutung. UC erfordert weniger Kapitaleinsatz. Daher bietet es sich bei der Auswahl der passenden Lösung an, die TCO als Metrik zu Grunde zu legen, empfiehlt die Focus Group in ihrem Focus Experts Guide on UC. 5 4 The Toal Cost of Ownership Benchmarking Study for Unfied Communications, Aberdeen Group, Januar Jon Arnold und Dave Michels, Focus Experts Guide: Unified Communications, Focus Research, Juni

6 Ein wesentlicher Teil der Gesamtbetriebskosten ist unmittelbar mit dem unternehmensweiten WAN verbunden. Die Performance von UC-Anwendungen muss im WAN garantiert werden können, um von den versprochen Vorteilen zu profitieren. Doch die Einführung von UC erhöht die Komplexität auf der Netzwerkebene erheblich. Dynamische UC-Verkehrsströmen führen zu einer höheren Last im WAN Die Vielfalt der unter dem Dach von Unified Communications zusammengeführten Technologien einschließlich Telefon, , Instant Messaging, Audio-, Video- und Webkonferenzen sowie die große Zahl an unterstützten Protokollen für Daten, Sprache, Video, Bildschirmfreigabe, Gateways, Signalisierung, Authentifizierung, Fehlerermittlung und -behebung führen zu einer stärkeren Belastung des WAN. Auch gestaltet sich die Überwachung von UC für die IT-Abteilung deutlich komplexer. Hinzu kommt, dass sich nur schwer vorhersehen lässt, wie sich das dynamische Verhalten von UC-Verkehrsströmen auf das WAN auswirkt. Dies gefährdet die reibungslose Abwicklung geschäftskritischer Anwendungen wie SAP, Oracle und Salesforce.com erheblich. Selbst innerhalb eines einzigen Kommunikationsvorgangs verhält sich der Verkehr dynamisch. Audioverkehr wird von den Endpunkten nur dann gesendet, wenn Teilnehmer sprechen. Bei einer Videokonferenz wird stets der aktive Sprecher im Videofenster angezeigt und sein Videostream an alle anderen Teilnehmer gesendet. Dadurch ändert sich der Ursprung des Netzwerkverkehrs permanent. UC-Codecs haben unterschiedliche Anforderungen und lassen sich sogar anpassen. Kommunikationsströme sind jedoch nicht immer identisch. Um keine Qualitätsverluste zu erleiden, gilt es bei der Wahl eines Codecs die aktuellen Netzwerkbedingungen zu beachten. Die Anpassung an eine höhere Bandbreite ermöglicht zudem, während der Übertragung Redundanzen hinzuzufügen. Die Eröffnung einer Audiokonferenz kann den Wechsel von einem auf einen anderen Codec verursachen. Hinzu kommt, dass der mit dem Screen- und Application-Sharing verbundene Datenverkehr abhängig von den gemeinsamen Inhalten, deren Modifizierung seitens der Nutzer und der Bildschirmauflösung ein sehr dynamisches, schubweises Verkehrsaufkommen erzeugen kann. Neue UC-Anwendungen wie Desktop-Sharing oder Peer-to-Peer-Videokonferenzen steigern den WAN-Verkehr erheblich Mit UC nimmt der Verkehr im WAN stark zu und lässt sich auf Grund der verschiedenen Ausprägungen schwieriger kontrollieren. Jeder Kommunikationstyp verhält sich im WAN unterschiedlich und die Verkehrsmatrix verändert sich von einer Sekunde auf die andere. Beispielsweise nimmt die Videokommunikation von Desktop zu Desktop pro Nutzer zwischen 300 kbit/s bis 1 Mbit/s in Anspruch. Dies entspricht der mehrfachen durchschnittlichen Bandbreite, die in einem unternehmensweiten WAN bereitgestellt wird (üblicherweise 50 bis 100 kbit/s pro Mitarbeiter). Um dieses Risiko zu begrenzen, blockieren viele Unternehmen die Desktop-Video- Kommunikation. Ergebnis sind unzufriedene Nutzer. 6

7 Bereits existierende Geschäftsanwendungen müssen berücksichtigt werden Um den Einsatz von UC zu forcieren, können die Geschäftsleitung und die Geschäftsbereiche eines Unternehmens starken Druck auf die IT-Abteilung ausüben. Allerdings stehen CIOs und IT- Leiter dabei einem ernsthaften Problem gegenüber: Der Einsatz von UC darf die Leistung bestehender geschäftsunterstützender Anwendungen wie beispielsweise SAP, Oracle, Salesforce, virtueller Desktop-Infrastrukturen (VDI) etc. nicht beeinträchtigen. Während geschäftskritische Anwendungen üblicherweise weniger als 20 % des gesamten WAN-Verkehrs erzeugen, können sie von den dynamischen und expansiven UC-Verkehrsströmen massiv beeinträchtigt werden. Dies ist keine zufriedenstellende Situation für IT-Verantwortliche. Unkontrollierte WANs steigern die Kosten Die ersten Anwender von UC insofern sie für diesen Zweck kein spezielles Netzwerk betrieben - begegneten den vorab genannten UC-Risiken mit einem übermäßigen Ausbau der Bandbreite. Dadurch steigen ihre TCO erheblich. Einhergehend mit der Überdimensionierung fallen deutlich höhere Kosten für den Netzwerkbetrieb an, als ursprünglich geplant. Folglich erzielen diese UC- Projekte nicht den erwarteten ROI. Zu einer weiteren Steigerung der TCO für Unified Communications trägt bei, dass der Ausbau der erforderlichen Bandbreite die Einführung der UC-Lösung verzögert und sich der IT-Betrieb komplexer gestaltet. Eine schlechte Anwendungsperformance gefährdet den Erfolg von UC-Projekten Vernetzung betrifft schließlich die Anwender, welche auf das Unternehmens-WAN für Geschäftsanwendungen angewiesen sind, um ihre Aufgaben zu erfüllen. Bietet eine UC- Installation eine schlechtere Anwendungsleistung als das dadurch ersetzte veraltete System oder beeinträchtigt die Leistung bestehende Geschäftsanwendungen im WAN sind die Auswirkungen gewaltig: Unzufriedene Mitarbeiter, Ablehnung des neuen Systems Sinkende anstelle steigender Produktivität Unangenehme Folgen für alle Projektverantwortlichen IT wird für Zusatzkosten zur Verantwortung gezogen, die mit der Fehlerbehebung in Verbindung stehen. Das Gegenteil ist jedoch der Fall, wenn sich das UC-Projektteam bereits im Vorfeld bewusst ist, welchen Einfluss die Einführung von UC auf das WAN nimmt und sorgfältig plant. Alle von der IT- Abteilung geleiteten Projektverantwortliche stehen für die erfolgreiche Implementierung. Ihnen wird zugeschrieben, die Weichen für eine effizientere sowie engere Zusammenarbeit im Unternehmen gelegt und gleichzeitig die mit diesem Prozess verbundenen Betriebskosten reduziert zu haben. 7

8 Warum WAN-Optimierung nicht die richtige Lösung für UC ist WAN-Optimierungslösungen setzen auf Kompression, Caching und Protokolloptimierung, um einer geringen Bandbreitenverfügbarkeit oder in hohem Maß verzögerten Anwendungsleistung im Netz zu begegnen. Keine dieser Techniken kommt bei UC zur Anwendung. Hierfür gibt es vielfältige Gründe. Sprach- und Video-Codecs sind schon selbstoptimiert und lassen sich nicht cachen und die unterstützten Steuerprotokolle sind bereits äußerst effizient. Hinzu kommt, dass Instant Messaging und Präsenzinformationen wenig Bandbreite beanspruchen. Andererseits fordert der UC-Echtzeitverkehr die Einhaltung verschiedener Qualitätsparameter in einer sehr dynamischen Umgebung. Hierzu zählen eine stabile Netzwerkverzögerung (Delay), geringe Laufzeit- Schwankungen (Jitter) und eine garantierte Bandbreite. Genau hier setzen die Lösungen von Ipanema an und stellen ein breites Paket an integrierten Funktionen zur Verfügung. UC erfolgreich einsetzen UC-Technologien, vor allem VoIP, Video und die gleichzeitige Nutzung von Anwendungen stellen hinsichtlich Bandbreite, Latenzzeit und Ausfallsicherheit hohe Anforderungen an das Netzwerk, so die Analysten von Gartner. Zudem entscheidet die Verfügbarkeit eines umfassenden Funktionsspektrums für die Netzwerküberwachung über den anhaltenden Erfolg der UC- Implementierung. 6 Eigenständige klassische Netzwerklösungen wie Controller zur WAN-Optimierung (WOCs) und Anwendungsbereitstellung (ADCs) sind auf den Einsatz in einer von Natur aus statischen Umgebung ausgelegt. Dementsprechend können sie den auf anwenderorientierten Technologien aufbauenden UC-Verkehr nicht verwalten. Mit den Lösungen von Ipanema lässt sich hingegen der gesamte Anwendungsverkehr im WAN steuern. Damit stellt Ipanema eine direkte Verknüpfung zwischen der Anwendungsleistung und den Geschäftsanforderungen der Unternehmen her. Das Ipanema-Systeme berücksichtigt, dass 1) es sich bei UC nicht nur um eine, sondern eine Reihe sehr unterschiedlicher Anwendungen handelt, 2) UC mit allen anderen Anwendungen im WAN reibungslos zusammenspielen muss, ohne dass es zu Beeinträchtigungen kommt. Ipanema stellt den zuverlässigen Einsatz von Unified Communications sicher und garantiert die Leistung der vorhandenen Geschäftsanwendungen im Netz. Unified Communications mit Ipanema bedeutet: Transparenz über den Netzwerkverkehr für die IT-Abteilung Anhand einfacher Metriken, KPIs und Qualitätsbewertungen erhält die IT einen umfassenden Überblick über die UC-Ströme 6 Ben Elliot und Steve Blood, A Technology Framework for Enterprise Unified Communications, Gartner, 15. März 2012, Publikationsnummer G

9 und deren Einfluss auf den Netzwerkverkehr und gibt diese Informationen an die Fach- Verantwortlichen weiter. CIOs, Anwendungs- und IT-Verantwortliche gewinnen somit einen wichtigen Überblick über das UC-Verhalten im gesamten Unternehmensnetz. Effektive Steuerung und Kontrolle Echtzeitströme innerhalb von UC (wie Sprach- Übertragungen) werden gegenüber weniger unternehmenskritischen Anwendungen wie Datei-Übertragungen priorisiert. Umgekehrt verhindert das Ipanema-System, dass dynamische Video-Codecs über ein vertretbares Maß hinausgehen. Dadurch wird sichergestellt, dass andere unternehmenskritische Applikationen wie SAP oder Transaktionssysteme zu jedem Zeitpunkt die SLA-Anforderungen erfüllen. Intelligentes Routing in hybriden Netzen In einer hybriden Netzwerkarchitektur aus Internet + MPLS kommt es darauf an, eine ausgezeichnete Anwendererfahrung zu gewährleisten und umfangreiche Bandbreite, wie sie UC erfordert (zum Beispiel Videoströme), kostengünstig bereitzustellen. Eine mögliche Regelung ist beispielsweise die Sprachströme über MPLS (hohe Qualitätsanforderungen) zu übertragen, während der Videoverkehr über die weniger belastete Internetverbindung (nicht geschäftsentscheidend, erfordert jedoch eine hohe Bandbreite) übertragen wird. Infolgedessen lässt sich die Performance von UC-Anwendungen garantieren: Anwender profitieren von UC in perfekter Qualität Die Leistung der anderen geschäftskritischen Anwendungen wird von den ressourcenintensiven UC-Applikationen nicht gefährdet Aussagekräftige KPIs ermöglichen Unternehmen für die UC-Leistung im Netz definierte anwendungsbezogene SLAs zu verwalten Konsolidierte und detaillierte Dashboards ermöglichen Unternehmen, die Leistung von UC- Anwendungen zu überwachen Unified Communications bietet die versprochene Leistung. Das Aufkommen von Cloud-Diensten und die zunehmende Nutzung mobiler Geräte seitens der Mitarbeiter machten den IT-Verantwortlichen in Unternehmen bewusst, dass ihr statisches Netzwerk den damit einhergehenden neuen Anforderungen nicht länger genügt. Die Analysten von Forrester formulieren diese Erkenntnis folgendermaßen: Anwendungen und Diensten, die ihren Ursprung sowohl innerhalb als auch außerhalb der Infrastruktur haben, sind statische Netzwerke nicht gewachsen. Vielmehr müssen Infrastrukturen so ausgelegt sein, dass sie automatisch erkennen, wo sich Anwender befinden, welche Geräte sie nutzen und was sie genau benötigen. Dies schafft die Voraussetzung, um für den jeweiligen Zweck am besten geeignete Dienste optimal bereitzustellen, genau zu überwachen, wo die angeforderten Services erbracht werden und die hierfür erforderlichen Netzressourcen während des laufenden Betriebs direkt zuzuweisen. Netzwerke müssen automatisiert und dynamisch sein. 7 7 Andre Kindness, Robert Whiteley und Eric Chi, Focus Your Network Strategy on User Experience, Not Application Delivery, Forrester Research Inc., 17. Februar

10 Das IT-Budget entlasten Beim Einsatz von UC verbessert eine garantierte Anwendungsleistung in hoher Qualität die Kommunikation und Zusammenarbeit der Nutzer untereinander. Dies erleichtert die schnelle und einfache unternehmensweite Einführung. Der reibungslose parallele Betrieb von UC neben anderen Geschäftsanwendungen entlastet zudem die Servicedesk-Mitarbeiter, zeitraubende Fehlersuchen gehören der Vergangenheit an. Dank des Ipanema-Systems lassen sich alle verfügbaren Netzressourcen vollständig nutzen und sich damit der Ausbau von Bandbreite über den gesamten Lebenszyklus der UC-Lösung hinweg verzögern und minimieren. Ipanemas aussagekräftige Dashboards ermöglichen der IT, das WAN zu verwalten, dessen Leistung auf der Basis anwendungsbezogener SLAs zu steuern sowie dem Management einen zusammenfassenden Überblick über Anwendungsnutzung und Leistung zu geben. Mit Ipanema ist die Netzwerkinfrastruktur eines Unternehmens bestens für die Integration neu aufkommender Technologien und die Reduzierung der Gesamtkosten gerüstet. Das gilt nicht nur für UC, sondern auch für die Konsolidierung von Rechenzentren, Cloud-Diensten sowie hybride Netzwerk- und virtuelle Arbeitsplatzinfrastrukturen (VDI). Ipanemas TCO 3 /User/Monat Kosteneinsparungen im Datennetzwerk 15 /User/Monat Kosteneinsparungen in der IT für Betrieb und Governance 15 /User/Monat Schutz der Geschäftsanwendungen 320 /User/Monat Schutz der Verkehrsströme 36 /User/Monat Gesamtbetriebskosten (TCO) und Vorteile der Ipanema nano engine Ein vollständig integriertes System garantiert die Performance von UC-Anwendungen jederzeit und überall Ipanemas selbstlernendes und selbstoptimierendes Autonomic Networking System (ANS) integriert alle für die Garantie der besten Anwendungsleistung erforderlichen Funktionen: Anwendungstransparenz, QoS und Steuerung, WAN-Optimierung, dynamische WAN-Selektion und Netzwerk-Rightsizing. Das unternehmensweite WAN lässt sich dadurch flexibel unter Echt- 10

11 zeitbedingungen nutzen und Unternehmen profitieren in Folge vollständig von den Vorteilen, die UC bietet. Gleichzeitig lassen sich bestehende Anwendungen schützen. ANWENDUNGS- VISIBILITÄT Die IT-Abteilung erhält einen klaren Überblick über die Leistung der UC- Anwendungen im unternehmensweiten Netz. CIOs, Anwendungs- Verantwortliche und Servicedesk-Mitarbeiter sind dadurch voll und ganz über die Nutzung von UC und deren Einfluss auf den Netzwerkverkehr im Bilde. Umfangreiche KPIs wie der Application Quality Score (AQS) ermöglichen zudem, die Geschäftsführung über die Leistung der UC- Anwendungen zu informieren. QOS & CONTROL UC ist dynamisch gesteuert, so dass Echtzeitdaten wie Sprach- oder Video-Übertragungen innerhalb des UC-Verkehrs gegenüber weniger unternehmenskritischen Anwendungen priorisiert werden. Dennoch bleibt selbst beim Einsatz von UC die Leistung anderer geschäftskritischer Anwendungen garantiert. Ipanema nutzt die verfügbare Bandbreite des WAN vollständig aus, so dass sich überdies Bandbreitenerweiterungen über den gesamten Lebenszyklus der UC-Lösung hinweg verzögern las-sen. WAN OPTIMIERUNG Die WAN-Optimierung ist eng mit den anderen in ANS integrierten Funktionen verzahnt. Die zusätzliche Bandbreitenverringerung bei redundanten Anwendungen ( , Filesharing etc.) trägt dazu bei, dass der Einsatz der Lösung weiteres Einsparungspotenzial bietet. DYNAMISCHE WAN-SELEKTION In einer hybriden Netzwerkarchitektur (Internet und MPLS) leitet Ipanema den von UC-Anwendungen erzeugten Verkehr über den jeweils optimalen Pfad intelligent weiter. Sprachübertragungen wird in der Regel die schnellste Verbindung zugewiesen, während für Bildschirmfreigaben eher das bandbreitenstärkste Netz gewählt wird. Der Wechsel auf eine dynamische, hybride Netzwerkumgebung verringert einerseits die Bandbreitenkosten und stellt andererseits bei UC-Anwendungen, die eine große Bandbreitenkapazität erfordern, eine ausgezeichnete Anwender- Erfahrung sicher. NETZWERK RIGHTSIZING Ipanema stellt eine direkte und genaue Relation zwischen der verfügbaren Bandbreite und den erreichbaren Anwendungs-SLAs her. Dadurch lassen sich die Netzwerkkosten optimieren, ohne dass Leistungskompromisse eingegangen werden müssen. Der IT stehen alle Informationen zur Verfügung, die sie zur Festlegung der Netzwerk- Strategie unter Berücksichtigung der Budgetvorgaben und der geschäftlichen Anforderungen benötigen. 11

12 In Zusammenarbeit mit: Gemalto garantiert mit Ipanema die Qualität des UC-Einsatzes Gemalto, weltweit führend in digitaler Sicherheit, prüfte vor der Auswahl einer Lösung genau, wie sich die Einführung von UC auf das Netzwerk auswirkt. Das Unternehmen entschied sich für Microsoft Lync als Unified-Communications-Lösung und Ipanema, um den erfolgreichen Einsatz an über 100 Standorten in 45 Ländern zu gewährleisten, in denen mehr als Mitarbeiter beschäftigt sind. Die Einbindung des Ipanema-Systems in die UC-Installation stellt ein breites Spektrum an Technologien und Funktionen zur Verfügung, die von Anwendungstranparenz über umfassende Metriken bis hin zu dynamischen Steuerungsmechanismen reichen. Dadurch lässt sich die für UC-Anwendungen erforderliche Leistung garantieren sowie eine höhere Mitarbeiterproduktivität und Nutzerakzeptanz gewährleisten. Die Kombination von Microsoft Lync mit Ipanema ermöglichte es Gemalto, erhebliche Einsparungen zu erzielen. Die Kosten für Audiokonferenzen sanken um 90 %. Internationale Gespräche werden jetzt über das WAN geführt, dadurch zahlt das Unternehmen nur noch die lokalen Telefongebühren. Nomadische Nutzer, die sich einstmals exklusiv auf GSM verließen, führen auf Grund der besseren Gesprächsqualität zunehmend via Lync Telefonate über das Internet. Gemalto denkt zudem darüber nach, seine TK-Anlage abzuschaffen. Dies würde in der nahen Zukunft zu weiteren Ersparnissen führen. Die mit UC verbundene Netzwerkkomplexität verringern Der Einsatz von Ipanema ermöglicht es der IT, verschiedene Anwendungen so zu gruppieren, dass die Leistungsvorgaben der zentralen Managementplattform erfüllt werden. 12

13 Das selbstlernende und steuernde Ipanema-System nimmt Anpassungen an neue Situationen im Anwendungsverkehr in Echtzeit vor. Es erfasst und stuft jeden UC-Strom automatisch gemäß seiner Priorität ein. Die dynamische Steuerung des UC-Verkehrs garantiert Nutzern die Leistung der Anwendungen gemäß der definierten Ziele (selbst bei komplexesten vermaschten Verkehrsströmen oder Anwendungsmixes). Insofern müssen keine Mutmaßungen über die Verkehrsmatrix oder die Zahl und Aktivitäten der Nutzer angestellt werden. Die Leistung der anderen geschäftskritischen Anwendungen wird von den ressourcenintensiven UC- Applikationen nicht beeinträchtigt. IT-Leiter steuern mit aussagekräftigen KPIs wie dem Application Quality Score (AQS) und dem Mean Opinion Score (MOS) die Leistung bei der Übertragung der UC-Anwendungen aber auch aller weiteren Applikationen auf Basis anwendungsbezogener SLAs. Dies ermöglicht ihnen Netzwerkressourcen auf Basis von Fakten anstelle Vermutungen zuzuordnen. Dashboards geben letztendlich auch dem IT-Servicedesk einen kompakten Überblick über die Anwendungsleistung in Echtzeit. Darüber hinaus erhalten die Mitarbeiter die für die Zuordnung von Netzwerkproblemen und deren Lösung erforderliche Detailinformationen. So wird der Video- und UC-Einsatz zum Erfolg: Ipanema bietet Polycom-Ready-Lösungen für UCC-Netzwerkleistung und optimierung an. Polycom, weltweit führender Anbieter offener, standardbasierter Unified Communicationsund Collaboration- (UC&C) Lösungen, garantiert im Rahmen einer Partnerschaft mit Ipanema die Leistung seiner Sprach- und Videokollaborationslösungen. Ipanema Technologies erfüllt die umfangreichen Interoperabilitätsanforderungen von Polycom und wurde damit Polycom-Ready -zertifiziert. Endanwender- und Netzwerkgeräte sowie Software-Anwendungen, die das Polycom-Ready -Zertifikat aufweisen, sind auf ihre Interoperabilität mit Produkten und Anwendungen von Polycom getestet. Die RealPresence -Plattform von Polycom dient als zentrale Schaltstelle in der UC- Umgebung und arbeitet durch eine offene, standardbasierte Interoperabilität mit Kommunikations- und Geschäftsanwendungen von hunderten Anbietern zusammen. Die Kombination Polycom + Ipanema schafft das Fundament für den höchst verlässlichen und effizienten Einsatz von UC- und Videolösungen. 13

14 Über Ipanema Technologies Ipanema stellt eine direkte Verknüpfung zwischen der Anwendungsleistung und den Geschäftsanforderungen der Unternehmen her. Mit Ipanema Technologies erhalten die Unternehmen automatisch Informationen darüber, welche Anwendungen über das Netz abgewickelt werden und stellen sicher, dass jedem Benutzer die garantierte Leistung bereitgestellt wird. Ipanema unterstützt die Unternehmen in ihren strategischen Initiativen zur IT-Transformation wie Cloud Computing und Unified Communications und ermöglicht ihnen, den wachsenden Internetverkehr besser zu steuern und gleichzeitig ihre IT-Ausgaben zu reduzieren. Das Kundenspektrum von Ipanema reicht von Unternehmen mittlerer Größe bis hin zu Großkonzernen mit mehreren Tausend Standorten. Große Unternehmen haben die Möglichkeit, die Technologie von Ipanema als Produkt über ein internationales Netzwerk von zertifizierten Partnern und als Service von Managed-Service-Providern sowie im Rahmen der Managed Services der Telekommunikationsanbieter zu beziehen. Kleine und mittlere Unternehmen (KMUs) können die Technologie von Ipanema als Service über das Netzwerk autorisierter AppsWork -Partner beziehen. Weitere Informationen finden Sie unter: Copyright Ipanema Technologies - All rights reserved. Ipanema and the Ipanema logo are registered trademarks of Ipanema Technologies. The other registered trademarks and product names mentioned in this document are the property of their respective owners. TABLE OF CONTENTS Application Performance Guarantee

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