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1 3. Basler Balanced Scorecard-Forum Martin Bachmann Business Consulting Partner AG Gartenstrasse 95 CH Basel Telefon martin.bachmann@bcp.ch claudia.eichenberger@bcp.ch Web des 3. Basler Balanced Scorecard-Forums Im Fokus: Erfahrungsberichte zum Thema Balanced Scorecard Moderierte Diskussionen anhand von Praxisbeispielen Klassische Stolpersteine bei Einführung und Betrieb der BSC Unser Beitrag: Praktiker- und Experteninputs Moderation der Diskussionen Ihr Beitrag: Aktives Einbringen von Fragen und Erfahrungen Teilnahme an der Blitz-Umfrage 3. Basler Balanced Scorecard-Forum Seite 2

2 Unser Unternehmen Unsere Wurzeln Sie reichen zurück bis ins Jahr Am 1. Januar 1999 übernahmen die Partner Martin Bachmann, Dieter Bartsch und Daniel Senn die Geschäftsleitung und die Aktienmehrheit im Rahmen eines Management-Buyouts. Im Jahr 2003 wurde der Partnerkreis durch Richard Bachmann, Dr. Martin Bitterli und Martin Grob verstärkt. Unser Team Wir verfügen derzeit über 16 Mitarbeitende mit schwergewichtig betriebswirtschaftlicher Ausbildung. 3. Basler Balanced Scorecard-Forum Seite 3 Unsere Kernkompetenzen Projektmanagement & -coaching Wir begleiten Auftraggeber oder Projektleiter konzeptionell und methodisch. Unser Coaching ist durch einen hohen persönlichen Einsatz und eine fordernde, kritische Distanz gekennzeichnet. Konzeptionelle Arbeit Wir analysieren systematisch die strategisch relevanten Bedürfnisse des Kunden und helfen ihm, ausgetrampelte Pfade zu verlassen. Change Management Je innovativer ein Projekt, desto grösser die Widerstände und Unsicherheiten. Wir tragen wichtige Konflikte systematisch aus, um zu besseren Lösungen zu kommen. 3. Basler Balanced Scorecard-Forum Seite 4

3 Unsere Dienstleistungen Informatik Evaluationen, Begleitung von Softwareimplementierungen, Informatik- Architekturen, Systementwicklung, Qualitätsmanagement Organisation / Projektmanagement Process-Engineering, Strategieberatung, Multiprojektmanagement, Projektcoaching, Projektmanagement-Training Controlling / Managementsysteme Balanced Scorecard, Strategiefokussierung, Controllingkonzepte, Prozesskostenmanagement, Kosten- und Leistungsrechnung 3. Basler Balanced Scorecard-Forum Seite 5 Unsere Kunden 3. Basler Balanced Scorecard-Forum Seite 6

4 Unsere Kompetenz im Bereich Balanced Scorecard Balanced Scorecard liegt an der Schnittstelle zwischen Strategieberatung und Controlling eine 'logische' Dienstleistung der BCP seit 1997 Erfahrung aus über 20 Projekten in verschiedensten Branchen, z.b.: Basellandschaftliche Kantonalbank Coop IHA-GfK (Schweiz) IWB Industrielle Werke Basel BUWAL Rivella AG SpitalThun Simmental AG Stöcklin Logistik AG Regelmässige Benchmarkingveranstaltungen im Kundenkreis Fachpublikationen und Referate Balanced Scorecard-Forum und Lehrauftrag für Controlling an der FHBB 3. Basler Balanced Scorecard-Forum Seite 7 Oft eine Tatsache... Strategisches Denken und Tagesgeschäft sind zwei Welten! 3. Basler Balanced Scorecard-Forum Seite 8

5 Balanced Scorecard: Das Konzept Finanzen Kennzahlen Massnahmen Was erwarten die Kapitalgeber und was leitet sich daraus an strategischen n für die finanzielle Perspektive ab? Kunde Potenziale Kennzahlen Massnahmen Welche strategischen sind hinsichtlich der Befriedigung der Wünsche unserer Kunden zu setzen, um die finanziellen zu erreichen. Mission und Strategie Kennzahlen Massnahmen Welche strategischen sind für die Potenzial-Entwicklung vorzusehen (Weiterbildung, Knowledge-Management, Infrastruktur- Entwicklung, Mitarbeiterförderung, Produktinnovation usw.)? Prozesse Kennzahlen Massnahmen Welche strategischen sind hinsichtlich unserer internen Prozesse zu setzen, um die Kundenerwartungen erfüllen zu können? In Anlehnung an Kaplan/Norton 3. Basler Balanced Scorecard-Forum Seite 9 Balanced Scorecard: Ihr Wegweiser von der Mission zum Tagesgeschäft Mission Von der Mission zum Tagesgeschäft HK je kg über das gesamte Produktionsprogramm massiv senken Strategie Strategische Durchschnittliche HK je kg Ursache- Wirkungskette 2004: Senkung 6%* 2005: Senkung 12 % 2006: Senkung 15 % Messgrösse Einführung eines neuen PPS-Systems Programme/ Aktionen 3. Basler Balanced Scorecard-Forum * Prozentsätze in Relation zum Wert per Seite 10

6 Balanced Scorecard: Die Strategie wird zum einprägsamen Bild Finanzen Dividende an die Aktionäre Deckungsbeitrag Eigenfinanzierung Marktanteil Schweiz Kunden Gewünschte und bezahlte Qualität Kundenzufriedenheit Endverbraucher Kundenzufriedenheit Direktkunden Exportanteil erhöhen Prozesse Produkt konzepte Neuprodukt- Anteil Flexibilität erhöhen Optimierung Produktionskosten Prozessbeherrschung Lieferanten Preis/Qualität Termine Potenziale Kundenorientierung Mitarbeitermotivation Beschaffungspreise Verbesserungsund Lernkultur 3. Basler Balanced Scorecard-Forum Seite 11 Balanced Scorecard: Ihr Wegweiser von der Mission zum Tagesgeschäft Mission Von der Mission zum Tagesgeschäft HK je kg über das gesamte Produktionsprogramm massiv senken Strategie Strategische Durchschnittliche HK je kg Ursache- Wirkungskette 2004: Senkung 6%* 2005: Senkung 12 % 2006: Senkung 15 % Messgrösse Einführung eines neuen PPS-Systems Programme/ Aktionen 3. Basler Balanced Scorecard-Forum * Prozentsätze in Relation zum Wert per Seite 12

7 Balanced Scorecard - die Funktionen Führungsfunktion Die strategischen werden auf die operative Ebene heruntergebrochen und konkretisiert. Die Kommunikation und Koordination der Strategie wird über alle Hierarchiestufen unterstützt. Kommunikationsfunktion Integrationsfunktion Die BSC verbindet das Tagesgeschäft mit der Strategie und integriert das operative und das strategische Controlling. Lernfunktion Die Kombination der verschiedenen Perspektiven fördert das gemeinsame Lernen der Funktionsträger. 3. Basler Balanced Scorecard-Forum Seite 13 Agenda morgens Begrüssung und Übersicht Praxisbeispiel 1: Beat Straubhaar, SpitalThun-Simmenthal AG Strategisches Spitalmanagement mit der BSC (inkl. Kaffeepause) Kurzreferate: Claudia Eichenberger & Carmen Jeker, BCP Wie sorgen wir für eine Balance zwischen Strategie und Tagesgeschäft? Mittagessen Basler Balanced Scorecard-Forum Seite 14

8 Agenda nachmittags Praxisbeispiel 2: Kaspar Schweizer, Basellandschaftliche Kantonalbank Optimierung der Servicequalität durch den Einsatz der BSC Kaffeepause Praxisbeispiel 3: Beat Ammann, Coop Integration der BSC in den Planungs- und Reportingprozess Apéro ab Basler Balanced Scorecard-Forum Seite 15

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