VERINEWS. Aktuelles von Verifone. Sehr geehrte Damen und Herren,

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1 VERINEWS Aktuelles von Verifone Mai Nr. 05/2015 Sehr geehrte Damen und Herren, haben Sie das gelesen? Renommierte Ökonomen wie Peter Bofinger oder Ex-US-Finanzminister Larry Summers fordern die Abschaffung von Scheinen und Münzen, um der Schattenwirtschaft den Nährboden zu entziehen. Zudem verursache Bargeld hohen Aufwand und koste viel Zeit zum Beispiel, wenn die Menschen an der Kasse lange in ihren Geldbörsen wühlen. Na, über so viel kostenlose PR für das bargeldlose Bezahlen sollten wir bei Verifone uns eigentlich freuen. Aber ganz ehrlich: Diese Debatte wirkt ziemlich schräg. Überlassen wir es doch einfach dem Verbraucher zu entscheiden, wie er bezahlen will und überzeugen ihn stattdessen mit innovativen Services. Mit dem mahnenden Zeigefinger zu erziehen, ist nicht unsere Aufgabe. Unsere Aufgabe ist es, unseren Kunden bestmöglich dabei zu helfen, ihre eigenen Kundenbeziehungen zu festigen und neue Angebote für den Konsumenten bereitzustellen. Angebote, die das Shoppen einfacher und spannender machen und möglichst häufig kleine Wow -Momente im Einkaufsalltag schaffen. Doch das kann nur der leisten, der auch genau zuhört. Genau das haben wir bei Verifone jetzt getan und mit Forsa die Menschen gefragt, was für sie gelungene Interaktion am POS ausmacht. Eine gute Zeit und weiterhin gute Geschäfte wünscht Ihnen Ihr Markus Hövekamp Vorsitzender der Geschäftsführung der Verifone GmbH Seite 1 von 5

2 WACHSTUM & IMPULSE Bewegtbild bewegt: Forsa-Umfrage von Verifone zur POS-Kommunikation Laut Burda Offensive Käufermarktforschung 2014 sind nur noch zwölf Prozent der Kunden Gewohnheitskäufer, 2007 waren es noch 21 Prozent. Offensichtlich wird der Wettkampf zunehmend auf den letzten Metern entschieden. Der Check-Out-Prozess gewinnt in der Prozesskette eine immer größere Bedeutung und digitale POS-Kommunikation wird zum Schlüsselfaktor für Händler, Shop-Betreiber und Marketingverantwortliche. Doch was erwarten Verbraucher eigentlich von der Kommunikation am POS? Das Marktforschungsinstiut Forsa hat im Auftrag von Verifone nachgefragt und eine repräsentative Umfrage erstellt: 69 Prozent der Befragten gaben an, sich während der Wartezeit an der Kasse zu langweilen und ihr Umfeld zu beobachten 28 Prozent betrachten die Werbung oder Sonderangebote im direkten Umfeld der Kasse 71 Prozent der Verbraucher würden ihren nächsten Einkauf so planen, dass sie ein direkt an der Kasse beworbenes, attraktives Angebot wahrnehmen können Jüngere Kunden favorisieren Videos als Werbeträger gegenüber klassischen Aufstellern (47 vs. 34 Prozent) Auch Spontankäufer bewerten Bewegtbild deutlich positiver (44 vs. 34 Prozent). Zudem sind sie gegenüber Zusatzinformationen (z. B. Sonderaktionen) aufgeschlossener ( sehr attraktiv = 14 Prozent). Die Zahlen zeigen: Die Ansprüche des Kunden an sein Einkaufserlebnis auch im Check-Out-Bereich steigen. Moderne Payment-Technologie von Verifone in Form des H5000 und MX 925 leistet einen wichtigen Beitrag, um Verbraucher an Marken zu binden und für neue Angebote zu inspirieren: Sie wird nicht mehr nur für den Bezahlvorgang genutzt, sondern darüber hinaus für die gesamte Kommunikation am Point of Sale. So können beispielsweise die Displays des H5000 und MX 925 losgelöst vom Bezahlvorgang für Interaktionen, das Abspielen von Kurzvideos oder weitere prägnante Werbebotschaften genutzt werden. Verifone unterstützt seine Kunden dabei mit dem zentralen Media Management System. Seite 2 von 5

3 PAYMENT-INFRASTRUKTUR: Mehr als die Hälfte der großen Handelsunternehmen investiert in die Zukunft Mit rund 700 Teilnehmern und mehr als 40 Ausstellungspartnern ist der EHI Kartenkongress seit vielen Jahren der Top- Kongress für alle Zahlungsverkehrsexperten aus Handel, Tankstellengewerbe und Gastronomie. Stark besucht war auch in diesem Jahr wieder der Stand von Verifone, an dem neben den innovativen Produkten und Lösungen die neuesten Trend- und Marktdaten des EHI diskutiert wurden: Rund 44 Prozent des stationären Einzelhandelsumsatzes in Höhe von 390 Milliarden Euro wurden im Jahr 2014 per Karte abgewickelt achtmal so viel wie vor 20 Jahren. Etwa 55 Prozent des Kartenumsatzes entfallen auf die girocard. Rund 57 Prozent der großen Handelsunternehmen wollen im laufenden oder in den kommenden Jahren in ihre Payment-Infrastruktur investieren. Verifone ist weiterhin Marktführer bei der Ausstattung großer und kleiner Handelsunternehmen mit Bezahlterminals. Neben der Weiterentwicklung des kontaktlosen und mobilen Bezahlens liegt der Fokus auf Unterschriftenpads für die digitale Erfassung von Kundenbelegen aus Lastschrift- und Kreditkartenzahlungen. Stichwort digitale Signatur : Mit seinem Multimedia-Terminal MX 925 bietet Verifone eine leistungsstarke Lösung, bei der künftig auch die elektronische Unterschriftenerfassung direkt auf dem sieben Zoll großen Display des Terminals möglich sein wird. CYBERKRIMINALITÄT EFFEKTIV BEKÄMPFEN: Verifone-Experte berät Europol Die Sicherheit bei allen elektronischen Bezahltransaktionen hat für Verifone höchste Priorität. Unsere Expertise in diesem Feld wird in der gesamten Branche geschätzt das zeigt nicht zuletzt die kürzliche Ernennung unseres Kollegen Joe Gomez, EMEA Security Director, als Berater für das Europäische Zentrum zur Bekämpfung der Cyberkriminalität (kurz: EC3). Das EC3 ist beim Europäischen Polizeiamt Europol in Den Haag angesiedelt und koordiniert die grenzübergreifende Strafverfolgung in der EU. In den kommenden beiden Jahren unterstützt Joe Gomez die Arbeit der Fachgruppe für Sicherheit bei Finanzdienstleistungen. Seite 3 von 5

4 10 JAHRE AN DER NYSE: Börsen-Jubiläum in New York Da hat die Verifone-Familie aber wahrlich Grund zum Lachen: Am 28. April wurde das zehnte Jubiläum der Notierung an der New York Stock Exchange (NYSE) gefeiert. CEO Paul Galant durfte deshalb die obligatorische Eröffnungsglocke mit Mitgliedern des Verifone Executive Teams an der Wall Street läuten. PRODUKTE & LÖSUNGEN Kooperation: payworks und Verifone bringen mpos-lösungen voran Verifone und das Münchener Software-Unternehmen payworks bündeln ihre Kompetenzen und bieten Acquirern und Netzbetreibern eine neuartige mobile POS-Lösung (mpos). Die gemeinsame Lösung basiert auf den mpos-produkten der E-Serie von Verifone und ermöglicht es Händlern mpos-services einfach in ihre vorhandene Infrastruktur zu integrieren. Payworks betreibt eine Bezahlplattform für Entwickler, die es den Anbietern von mpos-anwendungen leicht macht, Zahlungsterminals mit Hilfe des mpos-sdk (Software Development Kit) in ihre Apps einzubinden. Bisher hatte sich das Unternehmen vornehmlich auf Innovatoren konzentriert, die mpos-lösungen speziell für kleine und mittlere Unternehmen in Europa, Nahost und Afrika (EMEA) entwickeln. Durch die Kooperation mit Verifone wird das Angebot nun auch auf größere Handelsunternehmen ausgedehnt. Seite 4 von 5

5 WIR STELLEN VOR... Elsbeth Jäger Als Elsbeth Jäger ihre berufliche Laufbahn begann, gab es den Walkman statt iphone und Floppy-Disketten statt Big Data. Am 1. Oktober 1984 startete sie ihre Karriere bei Siemens als Assistentin des Abteilungsleiters in der Fertigungsvorbereitung. Seitdem hat sie neun Umfirmierungen miterlebt und kann guten Gewissens als Urgestein unseres Unternehmens bezeichnet werden. Seit 2001 ist sie persönliche Assistentin der Geschäftsführung und unterstützt das Top- Management, die Vertriebsleitung sowie die Kollegen in der Telefonzentrale. Kraft für ihre Aufgaben tankt Elsbeth Jäger beim Joggen, Schwimmen, Radfahren und im Garten, den sie gemeinsam mit ihrem Mann auf Vordermann bringt. Hier treffen Sie Verifone Oracle MICROS Retail Forum , DÜSSELDORF: Passend zum Motto Commerce Anywhere zeigt Verifone mpos Lösungen sowie die Media Management Plattform zur Anzeige von Werbung auf den Displays moderner POS- Terminals. mpos World , FRANKFURT: Verifone zeigt die mpos-lösungen der E-Serie und weitere Lösungen für ein neues, modernes Shopping-Erlebnis. 13. Karten-Symposium der S- CARD , STUTTGART: Die Teilnehmer erwarten u. a. Neuigkeiten und Vorträge rund um die Themen electronic cash, Kreditkarten, girogo und Mobile Payment. Seite 5 von 5