Digitalisierung der Messe!

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1 X[iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign! Online-Umfrage September/Oktober 2015 X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign Wilhelm-Kuhr-Straße 87b D Berlin Fon: + 49 (0) 3 0 / Fax: + 49 (0) 3 0 / Internet:

2 Wie wird sich die Bedeutung der Digitalisierung auf Messen verändern? gleich bleiben 12% stark zunehmen 29% zunehmen 59% Stichprobe = 172

3 In welchen Phasen der Messe spielen digitale Angebote zukünftig eine besondere Rolle? 80% 70% 71% 60% 50% 40% 30% 20% 18% 10% 6% 6% 0% Stichprobe = 172

4 Wie wichtig werden dabei bestimmte digitale Instrumente für die Messe sein? Event-Internetseite 59% 41% Mobile Applikationen 71% 29% Messenger-Dienste 18% 41% 35% 6% Online-Plattformen 35% 59% 6% Virtuelle Marktplätze 12% 41% 41% 6% Social Media Foren 18% 65% 18% sehr wichtig wichtig unwichtig sehr unwichtig Stichprobe = 172, Mehrfachnennungen

5 Welche Ziele sollten digitale Angebote auf Messen zukünftig maßgeblich unterstützen? Ansprechpartnervermittlung 23% Besuchernavigation 26% Veranstaltungsaktivitäten 19% Produktinformationen 21% Unternehmenspräsentation 11% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% Stichprobe = 172, Mehrfachnennungen

6 Welche konkreten Ansatzpunkte sehen Sie in der Nutzung digitaler Medien für die Anbieter in Zukunft? Hinweise auf Informationslinks 11% Bereitstellung von Fachberichten 30% Angebot von RSS-Feeds 13% Einrichtung von Newsrooms 24% Veröffentlich von Eventterminen 22% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% Stichprobe = 172, Mehrfachnennungen

7 Wie wird sich die Investition in digitale Messeangebote auf den Erfolg der Anbieter auswirken? 3% 9% 12% 59% 53% 29% 35% Messeveranstalter Messeaussteller sehr stark stark kaum gar nicht Stichprobe = 172

8 Weitere Informationen Fakten Studien E-Books Messe im Trend! Fair Services! Marketing für die Messe Messe als Dienstleistung

9 Weitere Informationen News Newsletter Der Newsletter SERVICE TRENDS Neueste Ergebnisse aus der Service- und Kommunikationsforschung. Aktuelle Einschätzungen zu Trends und Entwicklungen. Regelmäßige Vorstellung von Instrumenten und Tools. Die aktuelle Ausgabe sowie das Newsletterarchiv sind online einsehbar Kostenlose Anmeldung unter

10 Das Institut Profil Profil Das X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign ist ein Forschungs- und Beratungsunternehmen für die Entwicklung von zukunftsfähigem Service und der Gestaltung kundengerechter Kommunikation. Wichtige Zielorientierungen unserer Forschungstätigkeit und unserer Bemühungen um eine langfristig zukunftsorientierte Gestaltung von Service bilden die Leitperspektiven einer ökonomischen Nachhaltigkeit und die Verbesserung der Beziehung zwischen den Marktpartnern. Märkte Zu unseren Kunden gehören DAX-Konzerne und Großunternehmen genauso wie Unternehmen aus dem Mittelstand, Private und Öffentliche Institutionen, Organisationen und Verbände aus Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie alle die, die im Service in Zukunft mehr erreichen wollen. Vor diesem Hintergrund versuchen wir die Chancen der Serviceentwicklung und Kommunikationsgestaltung im Hinblick auf den notwendigen Strukturwandel aufzuzeigen und langfristig zukunftsfähige Handlungskonzepte zu erarbeiten. Die Ergebnisse unserer Forschungen veröffentlichen wir in Form von Büchern, Ratgebern, Studien, Fachartikeln und Newsletter. Unser Leistungsangebot umfaßt Marktstudien und Kundenumfragen, Praxisanalysen und Themenrecherchen, Beratung und Coaching sowie Vorträge und Seminare.

11 Das Institut Kontakt Standort Berlin X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign Wilhelm-Kuhr-Straße 87b D Berlin Internet Website: epost: office@dieserviceforscher.de Folgen Sie uns auf: Fon: + 49 (0) 3 0 / Fax: + 49 (0) 3 0 / Ansprechpartner Dirk Zimmermann (Geschäftsführender Direktor)

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