INNOVATION bei der Deutschen Post
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- Christian Buchholz
- vor 8 Jahren
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Transkript
1 INNOVATION bei der Deutschen Post Marco Hauprich Innovative, lokale Onlinewerbung Buch Tage Berlin Mai 2010
2 Agenda >> Deutsche Post >> Herausforderung esubstitution >> Innovationsinitiativen >> Allesnebenan.de >> Werbemanager >> E-Postbrief
3 Die Deutschen Post Ein Unternehmen mit zwei starken Säulen Die Post für Deutschland The Logistics company for the World
4 Die Deutschen Post Key Facts
5 Die Deutschen Post Key Facts
6 Die Deutschen Post Key Facts
7 Die Deutschen Post Key Facts
8 Die Deutschen Post Key Facts
9 Die Deutschen Post Key Facts
10 Die Deutschen Post Key Facts
11 Die Deutschen Post Unser Geschäftsmodell im Wandel der Zeit
12 Herausforderung der Deutschen Post Elektronische Substitution des Briefes Anzahl der physischen Sendungen schwindet Elektronische Kommunikationsformen wachsen >> Konsequenz Mit ihren Initiativen baut die Deutsche Post ihre Kerngeschäftsfelder in den elektronischen Markt aus.
13 Wachstumsstrategie für den UB BRIEF Direktmarketing Traditionelle Kernkompetenz Einfluss elektronischer Medien Neue Strategie der Deutschen Post AG Dialogoriente Werbung in physischer Form Kostengünstigere digitale Kanäle für individualisierte Werbung Erschließung neuer digitale Dialogmarketing-Kanäle
14 Wachstumsstrategie für den UB BRIEF Briefkommunikation Traditionelle Kernkompetenz Einfluss elektronischer Medien Neue Strategie der Deutschen Post AG Zuverlässige und flächendeckende physische Informationsübertragung Digitale Medien zur schnellen und einfachen Informationsübertragung Verbindlicher und zuverlässiger internetbasierter Kommunikationskanal
15 Wachstumsstrategie für den UB BRIEF Paket Traditionelle Kernkompetenz Einfluss elektronischer Medien Neue Strategie der Deutschen Post AG Zuverlässiger, unkomplizierter Güterversand Starkes Wachstum von E-Commerce zunehmende Konkurrenzsituation Stärkung der Versender- Loyalität durch Convenience und erweitertes Leistungsangebot
16 Innovationsinitiativen bei der Deutschen Post ALLESNEBENAN.DE Online suchen Offline kaufen
17 ALLESNEBENAN.DE Allgemeine gesellschaftliche Trends Digitalisierung Internet Mobilität
18 ALLESNEBENAN.DE Allgemeine gesellschaftliche Trends. und was macht die Post?
19 ALLESNEBENAN.DE Allgemeine gesellschaftliche Trends Die Deutsche Post verteilt physische Werbung an die Haushalte.
20 ALLESNEBENAN.DE Allgemeine gesellschaftliche Trends 1 Botschaft alle 10 sec. (1986: alle 200 sec.) Werbekontakte pro Tag Werbekontakte pro Jahr
21 ALLESNEBENAN.DE Allgemeine gesellschaftliche Trends
22 ALLESNEBENAN.DE Allgemeine gesellschaftliche Trends
23 ALLESNEBENAN.DE Allgemeine gesellschaftliche Trends
24 ALLESNEBENAN.DE Allgemeine gesellschaftliche Trends
25 ALLESNEBENAN.DE Allgemeine gesellschaftliche Trends
26 ALLESNEBENAN.DE Allgemeine gesellschaftliche Trends
27 ALLESNEBENAN.DE Allgemeine gesellschaftliche Trends
28 ALLESNEBENAN.DE Allgemeine gesellschaftliche Trends
29 ALLESNEBENAN.DE Die Werbung der Zukunft Werbeverweigerer gibt es Unmengen. Wie muss Werbung aussehen?
30 ALLESNEBENAN.DE Die Werbung der Zukunft personalisiert relevant lokal erwünscht
31 ALLESNEBENAN.DE Ausgangssituation 80% aller Käufer informieren sich vor dem Kauf im Internet 93% aller Handelsumsätze werden im lokalen Handel getätigt Verbraucher suchen gezielt online nach lokalen Angeboten Quelle: Versandhandel.org
32 ALLESNEBENAN.DE Mit lokaler Online-Werbung gezielt die richtigen Kunden ansprechen Verstärkung von Werbemaßnahmen... indem Angebote lokal und zielgerichtet im Internet platziert werden
33 ALLESNEBENAN.DE Die Lösung online suchen offline kaufen Möglichkeit zur gezielten Suche nach Produkten und Dienstleistungen Dem Privatkunden werden alle Geschäfte/ Werkstätten in der Umgebung angezeigt Kategoriesuche zum Stöbern in lokalen Angeboten Der Privatkunde sieht die relevantesten Angebote und Gutscheine auf einen Blick und kann diese sortieren Der Privatkunde kann die Profile der angezeigten Anbieter abrufen Der Anbieter kann Angebote und Gutscheine im "Angebotsdesigner"-Tool selbst erstellen und schalten
34 ALLESNEBENAN.DE Beispielgutschein einer Buchhandlung
35 ALLESNEBENAN.DE Wie kommen Ihre Angebote auf die Website? Mit dem einfach zu bedienenden Angebotsdesigner
36 ALLESNEBENAN.DE Wie kommen Ihre Angebote auf die Website? Mit dem einfach zu bedienenden Angebotsdesigner
37 ALLESNEBENAN.DE Wie kommen Ihre Angebote auf die Website? Mit dem einfach zu bedienenden Angebotsdesigner
38 ALLESNEBENAN.DE Beispielhaftes Angebot / Gutschein
39 ALLESNEBENAN.DE ist die führende Plattform in Köln/Bonn ALLESNEBENAN.DE führende Plattform in Köln/Bonn Ranking Internetangebote Deutschland (hochgerechnet) Marktdurchdringung bei Geschäftskunden mit ca registrierten Kunden positiv Einzige Plattform mit KMU-Angeboten (ca. 600) Höhere Angebote an Gutscheinen im Vergleich zu Anbietern wie z.b. citydeal.de (ca. 50 vs. 30/Monat) Hohe Privatkunden-Nutzung (ca Unique Visitors) AGOF Ranking Ange bot ALLES- NEBENAN.DE Nettoreichweite pro Monat in Mio. Unique Users 3,31** 3,13 4, ,92 * Regional runtergerechnet auf Pilotgebiet ca Unique Visitors bei kaufda ** Skalierung auf Basis durchschn. UV allesnebenan.de März/April i.h.v UV und Bevölkerungsanteil Köln/Bonn an Gesamtdeutschland bei einem Verstädterungsgrad von 88% Quelle: AGOF Internetfacts IV/2009, ComScore März 2010, Team
40 ALLESNEBENAN.DE Parallele Schaltung von Awareness- und Angebotskampagnen BACKUP Awareness-Kampagne Angebotskampagne
41 ALLESNEBENAN.DE Ganzheitliches mobiles Applikationskonzept Übersicht Konzept iphone App Im Gegensatz zu anderen Umkreisapps (z.b. mobile Google Preissuche) auch KMU-Angebote Android, Blackberry und Windows Mobile Phones kommen in 2011
42 ALLESNEBENAN.DE wird in soziale Netzwerke integriert und über Widgets an Anbieter wie igoogle und StudiVZ angebunden Integration soziale Netzwerke (z.b. Facebook) Integration mit Community-Features auf Facebook Facebook-Fans (für Köln-Bonn sehr hohe Anzahl) Tägliches Posten/Twittern eines aktuellen Angebots Integration via Widget ("Schaufenster"), zum Beispiel für igoogle und StudiVZ
43 ALLESNEBENAN.DE Vorteile Gezielte Ansprache relevanter Kunden keine Streuverluste Schnelle und einfache Veröffentlichung Ihrer Angebote Abrechnung über eine monatliche Flatrate Transparente direkte Erfolgsmessung Lokale Aussteuerung Ihrer Werbung Einfacher Auf-/Ausbau Internetpräsenz Deutsche Post als neutraler und vertrauenswürdiger Partner
44 Innovationsinitiativen bei der Deutschen Post Der WERBEMANAGER Der einfache Zugang in die Welt der Online-Werbung
45 WERBEMANAGER Einfach und schnell über Online-Werbung neue Geschäftskontakte generieren 1 Der Werbemanager ist ein Internet basiertes Angebot, um einfach und kalkulierbar in verschiedenen Medien mit lokalem Targeting zu werben Online Werbung 2 Regionalität 3 Online Präsenz 4 Reporting Suchmaschinen- Marketing bei Google Bannerschaltung auf viel besuchten Internetseiten Regionale Aussteuerung Ihrer Online-Werbung Fokussierte Internetseite mit Kontaktmöglichkeit via Online- Formular und Telefon Erfolgsreporting zur aussagekräftigen monatlichen Auswertung Ihrer Kampagne
46 WERBEMANAGER 43,5 Mio. Internet-User nutzen Suchmaschinen zur aktiven Informationssuche Mit Suchmaschinen-Marketing dem Kunden konkrete Angebote bieten 82% nutzen Suchmaschinen 13,6 Millionen Suchanfragen pro Monat auf das Wort Bücher 50% Steigerung der Google Suchanfragen in den letzten 2 Jahren Quelle OVK Online-Report 2010/01 Quelle: Ergebnisse der ARD/ZDF-Onlinestudie 2009 Quelle: Google Internal data
47 WERBEMANAGER Suchmaschinen-Marketing plus Bannerwerbung erreicht einen Großteil der Bevölkerung Reichweitenstarke Internetseiten sind ideale Partner für Bannerwerbung 41% der Online-Nutzer sind erreichbar über 750 Millionen Online-Kontakte pro Monat über das OMS- Verlagsnetzwerk Quelle: optiva Marketing, Studie: Marktanteile der Mail-Anbieter von GMX bis Googl
48 WERBEMANAGER So funktioniert s Schritt 1: Branche auswählen
49 WERBEMANAGER So funktioniert s Schritt 2: Budgetverteilung
50 WERBEMANAGER So funktioniert s Schritt 4: Suchworte festlegen
51 WERBEMANAGER So funktioniert s Schritt 5: Banner gestalten
52 WERBEMANAGER So funktioniert s Schritt 6: Online-Visitenkarte gestalten
53 WERBEMANAGER Beispielhafte Darstellung einer Kampagne aus NRW Kampagne Z.B. Paket XL / 4 Wochen Werbebudget 2000 Clicks/ Monat garantiert Google-AdWord-Kampagne Messbare Erfolge nach einem Monat Werbekontakte in einem Monat Bei einer CTR von 1,37 % (ø 1%) entspricht dies Clicks in einem Monat (Erfolgsquoten der Pilotphase wurden in das aktuelle Preismodell übertragen)
54 Innovationsinitiativen bei der Deutschen Post Der E-POSTBRIEF Die Zukunft der elektronischen Schriftkommunikation + =
55 Der E-Postbrief Die Deutsche Post bringt ihr Kernprodukt ins Internet Papierbasiert Verbindlich Vertraulich Verlässlich Standardbrief + Druck- und Scanservice Digital Einfach Bequem Direkt Brief im Internet
56 Digitales Wertversprechen Papierbasiertes Wertversprechen Der E-Postbrief Die Deutsche Post bewahrt ihr Wertversprechen auch in der digitalen Welt Eindeutiger Identitätsnachweis nur durch kombinierte Eingabe von Passwort und HandyTan Keine Möglichkeit zum Zugang oder Veränderung von Briefinhalten dank konsequentem Einsatz von Verschlüsselungstechnologien Zustellungsgarantie mittels durchgängig protokollierten Transports innerhalb eines geschlossenen Systems Max Mutzke Verbindlich. Vertraulich. Verlässlich. + Einfach. Bequem. Direkt. Convenience für Privatkunden Kein Papierhandling mehr Flächendeckende Erreichbarkeit durch die hybride Zustellung) Prozesseffizienz für Geschäftskunden Keine Medienbrüche Optimierte Prozesse und elektronische Workflows auch in der B2C- Kommunikation
57 Danke &
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