ISO Professional Services Lösungen. Einfach anders. SAP Hosting, Services & Administration

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1 ISO Professional Services Lösungen. Einfach anders SAP Hosting, Services & Administration 1

2 ISO Professional Services auf einen Blick Kerngeschäft SAP Consulting für Finanz und Logistik-Prozesse Fokussierung auf SAP Administration und Hosting Fakten Gründung: 1985 als Faber-Castell Consulting Mitarbeiter: 44 Umsatz: 6,25 Mio. Euro in 2016 seit 1997 SAP Hosting Provider SAP Certified in Hosting Services (Level Advanced) 2

3 ISO-Gruppe ISO Professional Services GmbH eine der vier operativen Säulen Gründung: 1979 Mitarbeiter: 520 Mitarbeiter Umsatz: 52,4 Mio Euro (2017) inhabergeführtes Familienunternehmen kontinuierlich gesundes Wachstum komplett innenfinanziert internationale Tätigkeit Langfristigkeit im Hinblick auf Partner beständiger Mitarbeiterstamm 3

4 Unser Mehrwert Als einer der wenigen IT-Dienstleister auf dem deutschen Markt bieten wir alle Leistungsformen aus einer Hand. Hosting Festpreisprojekte IT-Spezialisten für Festanstellung Arbeitnehmerüberlassung Betriebsunterstützung/ Managed Services Software-Produkte Managed Service Providing IT-Spezialisten (T&M) ISO-Mitarbeiter & Freelancer 4

5 Was tun wir SAP im Fokus branchenunabhängig SAP Consulting, Customizing, Entwicklung IT-getriebenes Process Engineering/Redesign Design und Implementierung von SAP Software Systemen nach Maß Applikationsentwicklung/-anpassung mit der SAP Development Workbench Customizing/Anpassung der Control Tables Machbarkeitsstudien, Customizing, Schnittstellenentwicklungen, Datenübernahmen Individualentwicklungen SAP Hosting, Administration und Support SAP Hosting: Provider seit 1997 SAP Certified in Hosting Services Level Advanced Systembetrieb, Basisbetreuung SAP Data Quality Add-on-Software + Services 5

6 Was tun wir IT im Fokus branchenunabhängig Infrastrukturservices bereitstellen und warten der Infrastruktur (RZ, Netzwerke, Telefonie, Arbeitsplatz) Applikations- und Systembetrieb Software-Applikationen betreiben Integration und Entwicklung integrieren von Standard-Applikationen oder Entwicklung und Integration von Individual-Software IT-Beratung Beratungsleistungen: strategisch wie auch operativ Business Advisory Beratungsleistungen berücksichtigen betriebswirtschaftliche wie IT-Aspekte gleichermaßen 6

7 SAP HOSTING SAP SYSTEM MANAGEMENT SAP Technische Sphäre SAP Hosting, SAP System & Application Management System Integration SAP BASIS DATABASE OPERATING SYSTEM Monitoring, Support Stacks, Puts, Batch Job Management, Profiling, Client Copies DB Admin & Tuning, Extensions Management, Imports/Exports, Monitoring, Updates Backup and Recovery, Updates, Monitoring, Print Spooler, Performance, Connectivity, Security Data Migration Data Ex-/Import SAP PI SAP Process Consulting SAP HARDWARE PLATTFORM Support Hardware Infrastruktur Bei der stetig steigenden Komplexität und Dynamik der Systemlandschaft ist das Hosting die relevante Alternative zum eigenen Inhouse-Systembetrieb. Moderne Hightech-Standards bei Brandschutz und Security sind für den eigenen Systembetrieb enorme Kostenfaktoren, aber im ISO-Hosting selbstverständlich. 7 7

8 SAP Technische Sphäre Hosting SAP Applikationen Touristik Applikationen 24/7 Support/Helpdesk Softwarepflege für Basisprodukte RZ Standorte in Deutschland Zertifikate ISO Data Center Services ISO/IEC Certification ITIL Certification BSI GSHB Certification Awarded 5 stars by the Eco Center Star Audit SAP Hosting Partner: Level Advanced Zertifiziert nach DIN EN ISO 9001 BaFin 44 und KWG 25 auditiert (Testat als bankensicheres Rechenzentrum) 8

9 Geschäftsfelder IT-Outsourcing SAP Basis System- und Applikationsbetreuung SAP Bereitstellung physikalisch/virtuell Austausch Wartung Hardware Betrieb der Umgebung vor Ort beim Kunden oder Remote Monitoring Deployment neuer Versionen Funktionstests Integration Remote Operating Incident-Management Problem-Management Change-Management Capacity Reporting Service Requests Applikationen IT-Outsourcing Middleware Netzwerk OS-Betrieb Betrieb Anwendungsdienste Performance-Überwachung Tuning Firewalling Load Balancing redundante Standleitungen Updates und Patches Sicherheitspenetrationstests 9

10 Erfolgsfaktoren für IT-Outsourcing höchste Sicherheit maximale Verfügbarkeit bessere Energieeffizienz und Umweltschutz einfache Skalierbarkeit höchste Qualitätsmaßstäbe und Richtlinien sind erfüllt wirtschaftliche Produkte für unsere Kunden 10

11 Verfügbarkeit Netzwerk die Anbindung des Rechenzentrums erfolgt über den eigenen Backbone 99,991 % p. a. Verfügbarkeit mehrfach redundante Doppelringstruktur Anbindung an die wichtigsten internationalen Peering Points sichere Dateneinspeisung in das Rechenzentrum redundante Hauseinführung zwei vom RZ baulich getrennte Carrier-Übergaberäume 100% Carrier-Neutralität redundante Vorverkabelung in das Rechenzentrum 11

12 Hosting von SAP-Lösungen Highlights hohe Verfügbarkeit des Systems von bis zu 99,8 % p. a. optional breitbandige, redundante Anbindung über das noris network eigene Backbone (Verfügbarkeit 99,991 % p. a.) SAP zertifizierter Hosting-Partner, Stufe Advanced optionale Langzeitarchivierung auf Backup Medien Ihre Vorteile keine Installation oder Serversysteme beim Kunden notwendig Schutz vor Datenverlust durch regelmäßige Backups keine Investition von Hard- und Software notwendig Support bei Fehlern und Problemen rund um die Uhr Anpassung auf Kundenbedürfnisse ISO Professional Services (SAP) 24/7-Betrieb 12

13 Referenzen Hosting, Operations, Managed Services (Auszug) 13

14 Gerne senden wir Ihnen weitere Informationen zu. Ihr Ansprechpartner bei der ISO Professional Services: Sükrü Kilicarslan Telefon: ISO Professional Services Eichendorffstraße Nürnberg Tel: Fax: