HP ProLiant Server der Serie DL100 Benutzerhandbuch

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1 HP PrLiant Server der Serie DL100 Benutzerhandbuch Teilenummer Juli 2007 (Vierte Ausgabe)

2 Cpyright Hewlett-Packard Develpment Cmpany, L.P. Hewlett-Packard ( HP ) haftet ausgenmmen für die Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit der nach dem Prdukthaftungsgesetz nicht für Schäden, die fahrlässig vn HP, einem gesetzlichen Vertreter der einem Erfüllungsgehilfen verursacht wurden. Die Haftung für grbe Fahrlässigkeit und Vrsatz bleibt hiervn unberührt. Inhaltliche Änderungen dieses Dkuments behalten wir uns hne Ankündigung vr. Die Infrmatinen in dieser Veröffentlichung werden hne Gewähr für ihre Richtigkeit zur Verfügung gestellt. Insbesndere enthalten diese Infrmatinen keinerlei zugesicherte Eigenschaften. Alle sich aus der Verwendung dieser Infrmatinen ergebenden Risiken trägt der Benutzer. Die Garantien für HP Prdukte und Services werden ausschließlich in der entsprechenden, zum Prdukt bzw. Service gehörigen Garantieerklärung beschrieben. Aus dem vrliegenden Dkument sind keine weiter reichenden Garantieansprüche abzuleiten. Micrsft und Windws sind in den USA eingetragene Marken der Micrsft Crpratin. Windws Server 2003 ist eine Marke de Micrsft Crpratin. Zielgruppe Dieses Dkument wendet sich an die Persn, die Server und Speichersysteme installiert, verwaltet und Systemfehler beseitigt. Es wird vrausgesetzt, dass Sie über die erfrderliche Ausbildung für Wartungsarbeiten an Cmputersystemen verfügen und sich der Risiken bewusst sind, die beim Betrieb vn Geräten mit gefährlichen Spannungen auftreten können.

3 Inhalt Betrieb... 5 Einschalten des Servers... 5 Herunterfahren des Servers... 5 Abdeckung... 5 Setup... 7 Optinale Installatinsservices... 7 Optimale Betriebsumgebung... 8 Erfrderliche Luftzirkulatin und Mindestabstände... 8 Temperaturanfrderungen... 9 Anfrderungen an die Strmversrgung... 9 Erfrderliche elektrische Erdung...10 Rack-Vrsichtsmaßnahmen...10 Installieren der Hardwareptinen...10 Installieren des Servers im Rack...11 Einschalten und Knfigurieren des Servers...11 Installieren des Betriebssystems...11 Registrieren des Servers...11 Installatin der Hardwareptinen Einführung...12 Przessrptin...12 Optinales ptisches Laufwerk...12 Speicherptinen...13 PCI I/O-Geräteptin...13 Optinale Festplattenlaufwerke...13 Optinale Festplattenlaufwerks-Backplanes...13 Netzteil-Optinen...13 Sftware und Knfiguratinsprgramme ROMPaq Utility...14 Lights-Out 100i-Remte-Verwaltung...14 HP Insight Diagnstics...14 Treiber...15 Aktualisieren der Firmware...15 Fehlerbeseitigung Lösung häufig auftretender Prbleme...16 Lckere Verbindungen...16 Dienstbenachrichtigungen...16 Fehlerdiagnse...17 Wichtige Sicherheitshinweise...17 Vrbereiten des Servers auf die Diagnse...19 Symptminfrmatinen...20 Diagnseschritte...20 Prbleme mit der Hardware...30 Prbleme mit der Hardware...30 HP Kntaktinfrmatinen...50 Inhalt 3

4 Sftware-Tls und -Lösungen...55 Einführung in Sftware-Prbleme...55 Pflege vn Firmware...59 Austauschen der Batterie Zulassungshinweise Identifikatinsnummern für die Zulassungsbehörden...62 FCC-Hinweis...62 FCC-Klassifizierungsetikett...63 Geräte der Klasse A...63 Geräte der Klasse B...63 Knfrmitätserklärung für Geräte mit dem FCC-Lg nur USA...63 Änderungen...64 Kabel...64 Hinweis für Kanada (Avis Canadien)...64 Zulassungshinweis für die Eurpäische Unin...64 Entsrgung vn Altgeräten aus privaten Haushalten in der EU...65 Hinweis für Japan...65 BSMI-Hinweis...66 Hinweis für Krea...66 Laser-Zulassung...66 Hinweis zum Austauschen vn Akkus der Batterien...67 Taiwan, Hinweis zum Recycling vn Batterien...68 Hinweis zu Netzkabeln für Japan...68 Geräuschemissin...68 Elektrstatische Entladung Schutz vr elektrstatischer Entladung...69 Erdungsmethden zum Schutz vr elektrstatischer Entladung...69 Technische Unterstützung Vr der Kntaktaufnahme mit HP...71 HP Kntaktinfrmatinen...71 Custmer Self Repair...72 Akrnyme und Abkürzungen...73 Index Inhalt 4

5 Betrieb In diesem Abschnitt Einschalten des Servers... 5 Herunterfahren des Servers... 5 Abdeckung... 5 Einschalten des Servers Zum Einschalten des Servers drücken Sie den Netzschalter. Herunterfahren des Servers VORSICHT: Um Verletzungen, elektrische Schläge der eine Beschädigung des Geräts zu vermeiden, müssen Sie das Netzkabel ziehen, damit der Server vn der Strmversrgung getrennt ist. Mit dem Netzschalter an der Vrderseite wird die Strmversrgung nicht vllständig unterbrchen. Bis das Netzkabel gezgen wird, bleiben einige interne Schaltungen swie eine Mindeststrmversrgung aktiv. WICHTIG: Für die Installatin eines Ht-Plug-Geräts braucht der Server nicht ausgeschaltet zu werden. 1. Fahren Sie das Betriebssystem wie in der Betriebssystemdkumentatin beschrieben herunter. 2. Drücken Sie den Netzschalter, um den Server in den Standbymdus zu schalten. Wenn der Server in den Standbymdus wechselt, erlischt die grün leuchtende Betriebsanzeige. 3. Ziehen Sie die Netzkabel. Das System ist nun vn der Strmversrgung getrennt. Abdeckung 1. Fahren Sie den Server herunter (siehe Seite 5). 2. Ziehen und entfernen Sie den Server aus dem Rack. 3. Führen Sie einen der flgenden Schritte aus: Lösen Sie mit einem Trx-Schraubendreher die Flügelschraube an der Rückseite des Servers. Lösen Sie die Flügelschraube an der Rückwand des Servers. 4. Schieben Sie die Abdeckung um etwa 1,5 cm nach hinten. 5. Heben Sie die Abdeckung ab, und entfernen Sie sie. Hinweis: Der Server sieht möglicherweise anders als abgebildet aus Betrieb 5

6 Um die Kmpnente wieder anzubringen, führen Sie das Verfahren in umgekehrter Reihenflge aus. Betrieb 6

7 Setup In diesem Abschnitt Optinale Installatinsservices... 7 Optimale Betriebsumgebung... 8 Rack-Vrsichtsmaßnahmen Installieren der Hardwareptinen Installieren des Servers im Rack Einschalten und Knfigurieren des Servers Installieren des Betriebssystems Registrieren des Servers Optinale Installatinsservices Die HP Care Pack Services für einen reibungslsen Serverbetrieb werden vn erfahrenen, zertifizierten Technikern durchgeführt und beinhalten Supprt-Pakete, die speziell auf HP PrLiant Systeme zugeschnitten sind. In HP Care Packs können Sie Hardware- und Sftware-Supprt in einem einzigen Paket beziehen. Für unterschiedliche Anfrderungen sind verschiedene Service Level-Optinen verfügbar. HP Care Pack Services bieten aktualisierte Service Levels, mit denen die Standard-Prduktgarantie um sfrt erhältliche und einfach anwendbare Supprt-Pakete zur Optimierung Ihrer Server-Investitin erweitert werden kann. Für Care Pack Services gibt es unter anderem flgende Optinen: Hardware-Supprt Call-t-Repair-Service innerhalb 6 Stunden Innerhalb 4 Stunden am selben Tag, 24x7 Innerhalb 4 Stunden am selben Arbeitstag Sftware-Supprt Micrsft Linux Integrierter Hardware- und Sftware-Supprt Critical Service Practive 24 Supprt Plus Supprt Plus 24 Inbetriebnahme- und Implementierungs-Services für Hardware und Sftware Weitere Infrmatinen zu Care Packs finden Sie auf der HP Website ( Setup 7

8 Optimale Betriebsumgebung Wählen Sie für die Installatin des Servers einen Aufstellungsrt aus, der den in diesem Abschnitt beschriebenen Anfrderungen entspricht. Erfrderliche Luftzirkulatin und Mindestabstände Um den Zugang zum Server zu ermöglichen und um eine ausreichende Belüftung sicherzustellen, müssen Sie bei der Wahl des Aufstellungsrtes für ein Rack flgende Abstände berücksichtigen: Vr dem Rack ist ein Freiraum vn mindestens 63,5 cm erfrderlich. Hinter dem Rack ist ein Freiraum vn mindestens 76,2 cm erfrderlich. Auf der Rack-Rückseite muss der Abstand zur Rückseite eines anderen Racks bzw. einer anderen Rack-Reihe mindestens 121,9 cm betragen. HP Server nehmen durch die vrdere Tür kühle Luft auf und geben die warme Luft durch die hintere Tür wieder ab. Beide Seiten des Racks müssen daher genügend Lüftungsschlitze aufweisen, damit die Raumluft angesaugt und die warme Luft wieder austreten kann. ACHTUNG: Um eine unzureichende Kühlung und Schäden an den Geräten zu vermeiden, dürfen die Lüftungsschlitze nicht blckiert werden. Wenn das Rack nicht in der gesamten Höhe mit Kmpnenten belegt ist, stören ffene Einbausteckplätze die Luftzirkulatin im Rack. Decken Sie leere Einbausteckplätze daher immer mit Blenden der Blindmdulen ab. ACHTUNG: Leere Einbausteckplätze im Rack müssen immer mit Blenden der Blindmdulen abgedeckt werden. Dadurch ist eine ausreichende Luftzirkulatin gewährleistet. Andernfalls werden die Geräte nicht mehr ausreichend gekühlt, was zu einer Beschädigung durch Überhitzung führen kann. Racks der Serien 9000 und verfügen über geeignete Lüftungsschlitze in den vrderen und hinteren Türen (64 Przent der Oberfläche), um die Server ausreichend zu kühlen. ACHTUNG: Bei Verwendung eines Cmpaq Racks der Serie 7000 müssen Sie ein High Airflw Rack Dr Insert [Teilenummer B21 (42U) und Teilenummer B21 (22U)] einbauen, damit für eine ausreichende Luftzirkulatin vn vrn nach hinten und für Kühlung gesrgt ist. ACHTUNG: Wenn das Rack eines Fremdherstellers verwendet wird, müssen die flgenden zusätzlichen Anfrderungen beachtet werden, um eine rdnungsgemäße Luftzirkulatin zu gewährleisten und Beschädigungen der Geräte zu vermeiden: Türen auf der Vrder- und Rückseite: Wenn an der Vrder- und Rückseite des 42U-Racks Türen angebracht sind, müssen diese über gleichmäßig über die gesamte Fläche verteilte Lüftungslöcher verfügen, die eine Gesamtfläche vn cm 2 ausmachen, um eine ausreichende Luftzirkulatin zu gewährleisten (dies entspricht den erfrderlichen 64 % der Gesamtfläche). Rack-Seiten: Zwischen den installierten Rack-Kmpnenten und den seitlichen Rack- Abdeckungen muss der Abstand mindestens 7 cm betragen. Setup 8

9 Temperaturanfrderungen Zur Gewährleistung eines gefahrlsen und zuverlässigen Betriebs der Geräte sllte das System in einer gut belüfteten, klimatisierten Umgebung installiert der aufgestellt werden. Die empfhlene maximale Betriebstemperatur (TMRA) für die meisten Serverprdukte liegt bei 35 C. Die Temperatur des Raums, in dem das Rack aufgestellt wird, darf daher 35 C nicht überschreiten. ACHTUNG: S vermeiden Sie die Gefahr der Beschädigung vn Geräten bei der Installatin vn Optinen vn Fremdherstellern: Durch die Verwendung vn Zusatzgeräten darf weder die Luftzirkulatin in der Nähe des Servers beeinträchtigt werden, nch darf die Rack-Innentemperatur über die erlaubten Maximalwerte ansteigen. Die TMRA des Herstellers darf nicht überschritten werden. Anfrderungen an die Strmversrgung Bei der Installatin dieses Geräts müssen die natinal gültigen Vrschriften und Nrmen eingehalten werden. Eventuell sind besndere Bestimmungen für Datenverarbeitungsgeräte zu beachten. Die Geräte sind für den Einsatz in Installatinen gedacht, die den Anfrderungen der NFPA 70, Ausgabe 1999 (Natinal Electric Cde) und der NFPA-75, 1992 (Prtectin f Electrnic Cmputer/Data Prcessing Equipment) entsprechen. Die Anschlusswerte vn Optinen befinden sich auf dem Typenschild des jeweiligen Prdukts der in der mitgelieferten Dkumentatin. VORSICHT: Um Brandgefahr swie Sach- der Persnenschäden zu vermeiden, darf der elektrische Hauptstrmkreis, über den die Strmversrgung des Racks erflgt, keinesfalls überlastet werden. Erkundigen Sie sich bei der zuständigen Behörde der Persn nach der maximalen Belastbarkeit des Anschlusses. ACHTUNG: Verwenden Sie eine unterbrechungsfreie Strmversrgung (UPS), um den Server vr Strmschwankungen und vrübergehenden Unterbrechungen zu schützen. Dieses Gerät schützt die Hardware vr Schäden, die durch Überspannungen und Spannungsspitzen verursacht werden, und hält den Systembetrieb auch während eines kurzzeitigen Strmausfalls aufrecht. Bei der Installatin mehrerer Server müssen unter Umständen zusätzliche Verteiler eingesetzt werden, um die Strmversrgung aller Geräte zu gewährleisten. Halten Sie sich an flgende Richtlinien: Verteilen Sie die Leistungsbelastung durch den Server gleichmäßig auf die verfügbaren Strmkreise. Die gesamte Netzstrmaufnahme des Systems darf 80 % des Maximalwertes für die betreffende Leitung nicht überschreiten. Verwenden Sie für dieses Gerät keine handelsüblichen Strmverteilerkabel. Schließen Sie den Server an eine separate Steckdse an. Setup 9

10 Erfrderliche elektrische Erdung Um einen einwandfreien Betrieb und die Sicherheit gewährleisten zu können, muss der Server rdnungsgemäß geerdet werden. Bei Betrieb in den USA: Installieren Sie die Geräte gemäß NFPA 70, 1999, Artikel 250. Beachten Sie außerdem die einschlägigen örtlichen und reginalen Bauvrschriften. Bei Betrieb in Kanada: Installieren Sie die Geräte gemäß Canadian Standards Assciatin, CSA C22.1, Canadian Electrical Cde. In allen anderen Ländern muss die Installatin gemäß der reginalen der natinalen Vrschriften für elektrische Verkabelung, wie z.b. diejenigen der Internatinal Electrtechnical Cmmissin (IEC) Cde 364, Abschnitte 1 bis 7 erflgen. Weiterhin müssen sämtliche bei der Installatin verwendeten Verteiler einschließlich Verzweigungsleitungen, Steckdsen usw. eine nrmgerechte der zertifizierte Erdung besitzen. Aufgrund der hhen Erdableitströme beim Anschließen mehrerer Server an dieselbe Strmquelle wird vn HP der Einsatz eines Strmverteilers (PDU) empfhlen, der entweder fest mit dem Strmkreis des Gebäudes verbunden sein der über ein fest mntiertes Kabel mit einem Stecker verfügen muss, das dem Industriestandard entspricht. Hier kmmen NEMA-Schnappstecker der Stecker, die dem Standard IEC entsprechen, in Frage. Vn der Verwendung handelsüblicher Strmverteilerkabel für den Server wird abgeraten. Rack-Vrsichtsmaßnahmen VORSICHT: Beachten Sie die flgenden Hinweise, um Verletzungen der Beschädigungen der Geräte zu vermeiden. Alle Nivellierungsfüße müssen Bdenkntakt haben. Das Gesamtgewicht des Racks muss auf den Nivellierungsfüßen lasten. Bei einer Einzel-Rack-Installatin müssen die Stabilisierungsfüße am Rack angebracht sein. Bei Installatinen mit mehreren Racks müssen die einzelnen Racks miteinander verbunden sein. Ziehen Sie jeweils nur eine Kmpnente heraus. Ein Rack kann aus dem Gleichgewicht geraten, wenn aus irgendeinem Grund mehrere Rack-Kmpnenten gleichzeitig herausgezgen werden. VORSICHT: Beachten Sie die flgenden Hinweise, um Verletzungen der Beschädigungen der Geräte beim Abladen eines Racks zu vermeiden. Das Rack muss vn mindestens zwei Persnen vn der Palette abgeladen werden. Ein unbestücktes 42U-Rack hat ein Gewicht vn bis zu 115 kg und kann eine Höhe vn mehr als 2,1 m haben. Wenn dieses Rack auf den Transprtrllen bewegt wird, steht es unter Umständen nicht mehr sicher. Stellen Sie sich niemals vr das Rack, wenn Sie es über eine Rampe vn der Palette herunterrllen. Halten Sie das Rack immer an beiden Seiten fest. Installieren der Hardwareptinen Installieren Sie Hardwareptinen vr dem Initialisieren des Servers. Infrmatinen zur Installatin vn Optinen finden Sie in der Dkumentatin zu den Optinen. Serverspezifische Infrmatinen finden Sie unter Installatin der Hardwareptinen (auf Seite 12). Setup 10

11 Installieren des Servers im Rack Hinweise zur Installatin des Servers im Rack finden Sie in den Installatinsanleitungen, die dem Rack-Kit beiliegen. Einschalten und Knfigurieren des Servers Zum Einschalten des Servers drücken Sie den Netz-/Standbyschalter. Detaillierte Infrmatinen zur Knfiguratin des Servers finden Sie auf dem Installatinsblatt des Servers. Installieren des Betriebssystems Damit der Server rdnungsgemäß funktiniert, muss er über eines der unterstützten Betriebssysteme verfügen. Aktuelle Infrmatinen über unterstützte Betriebssysteme finden Sie auf der HP Website unter ( Um ein Betriebssystem auf dem Server zu installieren, legen Sie die Betriebssystem-CD in das ptinale ptische Laufwerk ein, und starten Sie den Server neu. Für diesen Vrgang müssen möglicherweise weitere Treiber vn der zusammen mit dem Server gelieferten Supprt-CD der vn der mit der Optin gelieferten CD geladen werden. Für Treiber, die vn Diskette installiert werden, benötigen Sie ein ptinales USB-Diskettenlaufwerk. Unter Umständen sind auf der HP Website ( Aktualisierungen der Treiber verfügbar. Beginnen Sie mit der Installatin, und flgen Sie dabei den Anleitungen auf dem Bildschirm. Registrieren des Servers Besuchen Sie zur Registrierung des Servers die HP Registrierungs-Website ( Setup 11

12 Installatin der Hardwareptinen In diesem Abschnitt Einführung Przessrptin Optinales ptisches Laufwerk Speicherptinen PCI I/O-Geräteptin Optinale Festplattenlaufwerke Optinale Festplattenlaufwerks-Backplanes Netzteil-Optinen Einführung Wenn Sie mehr als eine Optin installieren möchten, sllten Sie zunächst die Installatinsanleitungen für alle Hardwareptinen lesen und feststellen, welche Schritte sich in etwa gleichen. Sie können den Installatinsvrgang auf diese Weise ptimieren. Eine Liste der vn HP unterstützten Optinen finden Sie in den Quickspecs auf der HP-Website ( VORSICHT: Um die Verletzungsgefahr durch heiße Oberflächen zu vermeiden, lassen Sie die Laufwerke und internen Systemkmpnenten abkühlen, bevr Sie sie berühren. ACHTUNG: Um Schäden an elektrischen Kmpnenten zu vermeiden, muss der Server vr der Installatin rdnungsgemäß geerdet werden. Eine unzureichende Erdung kann zu elektrstatischer Entladung führen. ACHTUNG: Fahren Sie den Server vr der Installatin vn Optinen herunter, um Schäden am Server und den Geräten zu vermeiden (siehe Herunterfahren des Servers auf Seite 5). Przessrptin Serverspezifische Hinweise zur Installatin vn Przessren finden Sie in den Installatinsanleitungen aus dem Lieferumfang des Przessr-Optinskits. ACHTUNG: Um eine Fehlfunktin des Servers und Schäden am Gerät zu vermeiden, dürfen keine Przessren unterschiedlichen Typs der unterschiedlicher Geschwindigkeit verwendet werden. Optinales ptisches Laufwerk Serverspezifische Richtlinien zur Installatin vn ptischen Laufwerken können Sie dem Installatinsblatt im Lieferumfang des Optin-Kits entnehmen. Installatin der Hardwareptinen 12

13 Speicherptinen Serverspezifische Richtlinien zur Speicherinstallatin können Sie dem Installatinsblatt aus dem Lieferumfang des Servers entnehmen. PCI I/O-Geräteptin Serverspezifische Anleitungen zur Installatin vn PCI I/O-Geräten können Sie den Installatinsanleitungen im PCI I/O-Geröteptinskit entnehmen. Optinale Festplattenlaufwerke Serverspezifische Richtlinien zur Installatin vn Festplatten können Sie dem Installatinsblatt aus dem Lieferumfang des Servers entnehmen. Optinale Festplattenlaufwerks-Backplanes Serverspezifische Richtlinien zur Installatin vn Festplattenlaufwerk-Backplanes können Sie dem Installatinsblatt im Lieferumfang des Servers entnehmen. Netzteil-Optinen Serverspezifische Richtlinien zur Installatin vn Netzteilen können Sie dem Installatinsblatt im Lieferumfang des Servers entnehmen. Installatin der Hardwareptinen 13

14 Sftware und Knfiguratinsprgramme In diesem Abschnitt ROMPaq Utility Lights-Out 100i-Remte-Verwaltung HP Insight Diagnstics Treiber Aktualisieren der Firmware ROMPaq Utility Der Einsatz des Flash-ROM ermöglicht die Aktualisierung der Firmware (BIOS) mithilfe vn systemeigenen der ptinalen ROMPaq Utilities. Um das BIOS zu aktualisieren, legen Sie eine ROMPaq Diskette in das Diskettenlaufwerk ein, und starten Sie das System. Das ROMPaq Utility überprüft das System und bietet gegebenenfalls eine Auswahl der vrhandenen ROM-Versinen an. Dieses Verfahren ist swhl für das systemeigene als auch für das ptinale ROMPaq Utility identisch. Weitere Infrmatinen über das ROMPaq Utility finden Sie auf der HP Website ( Um das ROM mithilfe vn ROMPaq zu flashen: 1. Laden Sie die System ROMPaq Utility-Diskette für jeden Zielserver der für jedes ptentielle Gerät herunter, für das ein ROM-Flash geplant ist. ROMPaq-Dwnlads stehen auf der HP Website ( zur Verfügung. 2. Fahren Sie jeden Server herunter, bei dem das Image vn System-ROM der ptinalem ROM aktualisiert werden sll und starten Sie das System unter Verwendung der für den Server krrekten ROMPaq-Diskette neu. 3. Flgen Sie den interaktiven Anweisungen des ROMPaq-Utility, um die Geräte auszuwählen, die geflasht werden sllen. 4. Nach dem Flashen des ROMs der gewünschten Geräte durch das ROMPaq-Utility, bten Sie das System neu in das Betriebssystem, indem Sie den Strm manuell aus- und wieder einschalten. Lights-Out 100i-Remte-Verwaltung Der Server unterstützt die Funktinalität Lights-Out 100i-Remte-Verwaltung. Weitere Infrmatinen finden Sie in den serverspezifischen Infrmatinen auf der HP Website ( HP Insight Diagnstics Das HP Insight Diagnstics Utility zeigt Infrmatinen über die Serverhardware an und testet das System auf rdnungsgemäßen Betrieb. Das Utility verfügt über eine Online-Hilfe und kann vn der CD Insight Diagnstics der vn der HP Website ( aus aufgerufen werden. Sftware und Knfiguratinsprgramme 14

15 Treiber HP Treiber und Dienstprgramme finden Sie auf der Supprt-CD. Aktuelle Infrmatinen über Treiber und unterstützte Betriebssysteme finden Sie auf der HP Website unter ( WICHTIG: Führen Sie stets eine Sicherung durch, bevr Sie mit der Installatin der Aktualisierung vn Gerätetreibern beginnen. Aktualisieren der Firmware Mit der ROMPaq Utility (siehe Seite 14) können Sie die Server-Firmware (BIOS der BMC) aktualisieren. Sftware und Knfiguratinsprgramme 15

16 Fehlerbeseitigung In diesem Abschnitt Lösung häufig auftretender Prbleme Fehlerdiagnse Prbleme mit der Hardware Sftware-Tls und -Lösungen Lösung häufig auftretender Prbleme Lckere Verbindungen (siehe Seite 16) Dienstbenachrichtigungen (siehe Seite 16) Lckere Verbindungen Vrgehensweise: Überprüfen Sie, b alle Netzstecker fest sitzen. Achten Sie darauf, dass alle Kabel rdnungsgemäß ausgerichtet und alle externen und internen Kmpnenten fest angeschlssen sind. Entfernen Sie alle Daten- und Strmkabel, und prüfen Sie, b sie beschädigt sind. Achten Sie darauf, dass die Kabel keine verbgenen Stifte der beschädigten Stecker besitzen. Wenn eine feste Kabelablage für den Server verfügbar ist, achten Sie darauf, dass die an den Server angeschlssenen Kabel rdnungsgemäß durch die Kabelablage geführt werden. Achten Sie darauf, dass alle Geräte rdnungsgemäß installiert sind. Wenn ein Gerät mit Verriegelungen versehen ist, überzeugen Sie sich davn, dass sie vllständig geschlssen und zugesperrt sind. Überprüfen Sie alle Interlck- der Intercnnect-LEDs, die eine nicht rdnungsgemäß angeschlssene Kmpnente anzeigen können. Wenn die Prbleme weiterhin auftreten, entfernen Sie die einzelnen Geräte, und installieren Sie sie neu. Überprüfen Sie die Anschlüsse und Sckel auf verbgene Stifte der andere Schäden. Dienstbenachrichtigungen Infrmatinen über die aktuellsten Dienstbenachrichtigungen finden Sie auf der HP Website ( Wählen Sie das entsprechende Servermdell aus, und klicken Sie auf der Prduktseite anschließend auf den Link Dcumentatin (Dkumentatin). Fehlerbeseitigung 16

17 Fehlerdiagnse In diesem Abschnitt werden die Schritte zur schnellen Diagnse eines Prblems beschrieben. Um ein Prblem effektiv zu beheben, empfiehlt HP Ihnen, mit dem ersten Flussdiagramm in diesem Abschnitt, Flussdiagramm zum Diagnsebeginn (auf Seite 21) zu beginnen und dem entsprechenden Diagnsepfad zu flgen. Wenn die anderen Flussdiagramme keine Lösung beinhalten, beflgen Sie die Diagnseschritte des Flussdiagramms zur allgemeinen Diagnse (auf Seite 22). Das Flussdiagramm zur allgemeinen Diagnse stellt einen übergerdneten Fehlerbehebungsweg dar, der beschritten werden sllte, wenn das Prblem nicht serverspezifisch ist der sich nicht in die anderen Flussdiagramme einrdnen lässt. WICHTIG: Dieses Handbuch enthält Infrmatinen für mehrere Server. Daher sind eventuell nicht alle Infrmatinen auch für den Server relevant, auf dem Sie Fehler beseitigen. Lesen Sie Infrmatinen über Vrgehensweisen, Hardwareptinen, Sftware-Tls und unterstützte Betriebssysteme in der Begleitdkumentatin des Servers nach. VORSICHT: Um ptenzielle Prbleme zu vermeiden, lesen Sie STETS die Infrmatinen über Vrsichtsmaßnahmen in der Serverdkumentatin, bevr Sie Systemkmpnenten entfernen, ersetzen, neu einsetzen der ändern. Wichtige Sicherheitshinweise Machen Sie sich zunächst mit den Sicherheitshinweisen in den flgenden Abschnitten vertraut, bevr Sie eine Fehlerbeseitigung für den Server durchführen. Wichtige Sicherheitshinweise Bevr Sie Arbeiten an diesem Prdukt durchführen, lesen Sie bitte das mit dem Server gelieferte Dkument Wichtige Sicherheitshinweise. Symble an den Geräten Die flgenden Symble befinden sich an Stellen am Gerät, vn denen eine Gefahr ausgehen kann: Dieses Symbl kennzeichnet Gerätebereiche mit gefährlicher Spannung führenden Schaltkreisen, vn denen die Gefahr eines elektrischen Schlags ausgeht. Überlassen Sie alle Wartungsarbeiten qualifiziertem Persnal. VORSICHT: Um eine Verletzungsgefahr durch Strmschlag zu vermeiden, darf das Gehäuse nicht geöffnet werden. Wartungsarbeiten, Erweiterungen und Reparaturen dürfen nur vn qualifizierten Persnen vrgenmmen werden. Dieses Symbl weist auf die Gefahr elektrischer Schläge hin. Dieser Bereich enthält keine Teile, die vm Benutzer der vr Ort gewartet werden können. Öffnen Sie diesen Bereich unter keinen Umständen. VORSICHT: Um eine Verletzungsgefahr durch Strmschlag zu vermeiden, darf das Gehäuse nicht geöffnet werden. Fehlerbeseitigung 17

18 Dieses Symbl auf einer RJ-45-Anschlussbuchse kennzeichnet eine Netzwerkverbindung. VORSICHT: Um die Gefahr eines Strmschlags, eines Brandes der einer Beschädigung der Geräte zu vermeiden, dürfen an diese Anschlussbuchsen keine Telefn- der Telekmmunikatinsleitungen angeschlssen werden. Dieses Symbl weist auf eine heiße Oberfläche der eine heiße Kmpnente hin, bei deren Berührung Verbrennungsgefahr besteht. VORSICHT: Um Verletzungen zu vermeiden, lassen Sie slche Bereiche abkühlen, bevr Sie sie berühren. 11,33-26,30 kg lb Dieses Symbl weist darauf hin, dass die Kmpnente das empfhlene Gewicht übersteigt, das vn einer Persn nch sicher gehandhabt werden kann. VORSICHT: Um Verletzungsgefahren der die Beschädigung vn Geräten zu vermeiden, beachten Sie die örtlichen Anfrderungen und Richtlinien zur Sicherheit am Arbeitsplatz bei der Handhabung schwerer Geräte. Diese Symble auf Netzteilen der Strmversrgungssystemen weisen darauf hin, dass das Gerät über mehrere Strmquellen versrgt wird. VORSICHT: Ziehen Sie alle Netzkabel ab, um das System vllständig vn der Strmversrgung zu trennen und dadurch Verletzungen durch einen Strmschlag zu vermeiden. Warnhinweise und Vrsichtsmaßnahmen VORSICHT: Nur vn HP geschulte und autrisierte Techniker sllten mit der Reparatur dieser Geräte betraut werden. Die Verfahren zur Fehlerbeseitigung und Reparatur sehen Reparaturen nur auf der Ebene vn Bauteilgruppen und Mdulen vr. Aufgrund der Kmplexität der einzelnen Platinen und Bauteilgruppen dürfen keine Reparaturversuche auf Kmpnentenebene der Änderungen an Platinen vrgenmmen werden. Unsachgemäß durchgeführte Reparaturen stellen ein Sicherheitsrisik dar. VORSICHT: Beachten Sie die flgenden Hinweise, um Verletzungen der Beschädigungen der Geräte zu vermeiden: Die verstellbaren Ausgleichsfüße müssen krrekt nivelliert sein. Das gesamte Gewicht des Racks muss auf den Ausgleichsfüßen lasten. Bei einer Einzel-Rack-Installatin müssen die Stabilisierungsfüße am Rack angebracht sein. Bei Installatinen mit mehreren Racks müssen die einzelnen Racks miteinander verbunden sein. Ziehen Sie jeweils nur eine Kmpnente heraus. Ein Rack kann aus dem Gleichgewicht geraten, wenn aus irgendeinem Grund mehrere Rack-Kmpnenten gleichzeitig herausgezgen werden. Fehlerbeseitigung 18

19 VORSICHT: Beflgen Sie die unten aufgeführten Maßnahmen, um Strmschläge der Beschädigungen der Geräte zu vermeiden: Deaktivieren Sie auf keinen Fall den Erdungsleiter des Netzkabels. Der Schutzleiter erfüllt eine wichtige Sicherungsfunktin. Schließen Sie das Netzkabel an eine geerdete Steckdse an, die jederzeit leicht zugänglich ist. Ziehen Sie das Netzkabel vm Netzteil ab, um Geräte vm Netz zu nehmen. Das Netzkabel muss s verlegt werden, dass niemand darauf treten der Gegenstände darauf abstellen der legen kann. Achten Sie hierbei besnders auf den Stecker, die Steckdse und die Stelle, an der das Kabel aus dem Gerät austritt. 11,33-26,30 kg lb VORSICHT: Beachten Sie flgende Hinweise, um Verletzungen der Beschädigungen der Geräte zu vermeiden: Beachten Sie die örtlichen Anfrderungen und Richtlinien zur Sicherheit am Arbeitsplatz beim Umgang mit Geräten. Lassen Sie sich beim Anheben und Stabilisieren des Gehäuses während des Ein- bzw. Ausbaus in geeigneter Weise unterstützen. Wenn der Server nicht mit den Schienen verbunden ist, wird er instabil. Während der Mntage eines Servers im Rack sllten Sie daher die Netzteile und andere entfernbare Mdule ausbauen, um das Gesamtgewicht des Geräts zu verringern. ACHTUNG: Zur sachgemäßen Belüftung des Systems muss an der Vrder- und Rückseite des Servers ein Abstand vn mindestens 7,6 cm vrgesehen werden. ACHTUNG: Der Server ist auf eine elektrische Erdung ausgelegt. Um einen sachgemäßen Betrieb zu gewährleisten, stecken Sie das Netzkabel nur in eine rdnungsgemäß geerdete Steckdse. Vrbereiten des Servers auf die Diagnse 1. Vergewissern Sie sich, dass sich der Server in der richtigen Betriebsumgebung befindet, als eine ausreichende Strmversrgung, Klimatisierung und Luftfeuchtigkeitskntrlle gewährleistet ist. Die erfrderlichen Umgebungsbedingungen entnehmen Sie bitte der Serverdkumentatin. 2. Ntieren Sie jede Fehlermeldung, die vm System angezeigt wird. 3. Nehmen Sie alle Disketten und CDs aus den Laufwerken heraus. 4. Schalten Sie den Server und die angeschlssenen Peripheriegeräte aus, wenn Sie die Diagnse am Server ffline durchführen. Führen Sie möglichst immer einen rdnungsgemäßen Systemabschluss durch. Dies bedeutet Flgendes: a. Beenden Sie alle Anwendungen. b. Beenden Sie das Betriebssystem. c. Fahren Sie den Server herunter (siehe Seite 5). 5. Trennen Sie alle nicht zum Testen benötigten Peripheriegeräte vn der Strmversrgung (alle Geräte, die für das Hchfahren des Servers nicht ntwendig sind). Unterbrechen Sie nicht die Verbindung zum Drucker, wenn Sie ihn zum Drucken vn Fehlermeldungen verwenden möchten. Fehlerbeseitigung 19

20 6. Legen Sie alle Werkzeuge bereit, z. B. Trx-Schraubendreher, Lpback-Adapter, Antistatik-Armband und Sftware-Utilities, die zur Fehlerbeseitigung erfrderlich sind. HP empfiehlt, die Serverdkumentatin mit serverspezifischen Infrmatinen bereitzuhalten. Symptminfrmatinen Sammeln Sie vr der Behebung eines Serverprblems die flgenden Infrmatinen: Welche Ereignisse gingen dem Fehler vraus? Nach welchem Schritt taucht das Prblem auf? Welche Änderungen wurden vrgenmmen, seit der Server nch einwandfrei funktinierte? Haben Sie kürzlich Hardware der Sftware hinzugefügt der entfernt? Wenn ja, haben Sie ggf. die entsprechenden Einstellungen im Setup Utility des Servers geändert? Wie lange weist der Server schn diese Prblemsymptme auf? Falls das Prblem nicht stetig auftritt: mit welcher Dauer und Häufigkeit tritt es auf? Die flgenden Infrmatinen helfen Ihnen, diese Fragen zu beantwrten: Führen Sie HP Insight Diagnstics (siehe Seite 14) aus, und sehen Sie sich auf der Übersichtsseite die aktuelle Knfiguratin an bzw. vergleichen Sie sie mit früheren Knfiguratinen. Schlagen Sie in Ihren Hardware- und Sftware-Aufzeichnungen die entsprechenden Infrmatinen nach. Nehmen Sie auf die Server-LEDs und deren Status Bezug. Diagnseschritte Um ein Prblem effektiv zu beheben, empfiehlt HP Ihnen, mit dem ersten Flussdiagramm in diesem Abschnitt, Flussdiagramm zum Diagnsebeginn (auf Seite 21) zu beginnen und dem entsprechenden Diagnsepfad zu flgen. Wenn die anderen Flussdiagramme keine Lösung beinhalten, beflgen Sie die Diagnseschritte des Flussdiagramms zur allgemeinen Diagnse (auf Seite 22). Das Flussdiagramm zur allgemeinen Diagnse stellt einen übergerdneten Fehlerbehebungsweg dar, der beschritten werden sllte, wenn das Prblem nicht serverspezifisch ist der sich nicht in die anderen Flussdiagramme einrdnen lässt. Flgende Flussdiagramme sind verfügbar: Flussdiagramm zum Diagnsebeginn (auf Seite 21) Flussdiagramm zur allgemeinen Diagnse (auf Seite 22) Flussdiagramm bei Systemstartprblemen (auf Seite 23) Flussdiagramm bei POST-Prblemen (auf Seite 25) Flussdiagramm bei Betriebssystemstart-Prblemen (auf Seite 27) Flussdiagramm bei Serverfehleranzeigen (auf Seite 29) Die in den Symblen des Flussdiagramms in Klammern genannte Zahl weist jeweils auf eine Tabelle hin, die Bezug auf andere, detaillierte Dkumente der Fehlerbeseitigungsanleitungen nimmt. Fehlerbeseitigung 20

21 Flussdiagramm zum Diagnsebeginn Beginnen Sie den Diagnsevrgang anhand des flgenden Flussdiagramms und der flgenden Tabelle. Kmpnente Kapitel 1 Flussdiagramm zur allgemeinen Diagnse (auf Seite 22) 2 Flussdiagramm bei Systemstartprblemen (auf Seite 23) 3 Flussdiagramm bei POST-Prblemen (auf Seite 25) 4 Flussdiagramm bei Betriebssystemstart-Prblemen (auf Seite 27) 5 Flussdiagramm bei Serverfehleranzeigen (auf Seite 29) Fehlerbeseitigung 21

22 Flussdiagramm zur allgemeinen Diagnse Das Flussdiagramm zur allgemeinen Diagnse verflgt eine übergerdnete Herangehensweise an die Fehlerbeseitigung. Wenn die Art des Prblems unklar ist der wenn es mit den anderen Flussdiagrammen nicht behben werden kann, verwenden Sie das flgende Flussdiagramm. Kmpnente Kapitel 1 Symptminfrmatinen (auf Seite 20) 2 Lckere Verbindungen (auf Seite 16) 3 Dienstbenachrichtigungen (auf Seite 16) 4 Die aktuellste Versin einer bestimmten Serverder Optinsfirmware ist auf den flgenden Websites erhältlich: HP Supprt-Website ( Website für HP ROM-BIOS-/Firmware- Aktualisierungen ( /server/us/rmflash.html) 5 Es treten allgemeine Speicherprbleme auf (auf Seite 40) 6 Server Maintenance and Service Guide (Server Wartungs- und Service-Handbuch) auf der Supprt-CD der der HP Website ( Prbleme mit der Hardware (auf Seite 30) Server Maintenance and Service Guide (Server- Wartungs- und Service-Handbuch) auf der Supprt- CD der der HP Website ( 7 Server Maintenance and Service Guide (Server- Wartungs- und Service-Handbuch) auf der Supprt- CD der der HP Website ( Prbleme mit der Hardware (auf Seite 30) 8 Benötigte Serverinfrmatinen (auf Seite 50) Benötigte Betriebssysteminfrmatinen (auf Seite 51) 9 HP Kntaktinfrmatinen (auf Seite 71) Fehlerbeseitigung 22

23 Flussdiagramm bei Systemstartprblemen Symptme: Der Server schaltet sich nicht ein. Die Betriebsanzeige des Systems ist aus der leuchtet gelb. Hinweis: Die Psitin und Statusangaben der Server-LEDs finden Sie in der Serverdkumentatin. Fehlerbeseitigung 23

24 Mögliche Ursachen: Ein Netzteil ist nicht rdnungsgemäß eingebaut der defekt Ein Netzkabel sitzt lse der ist defekt Es besteht ein Prblem mit der Strmquelle. Es besteht ein Prblem mit der Einschaltelektrnik Eine Kmpnente ist nicht rdnungsgemäß eingebaut, der Prblem mit einer Sicherheitssperre (Interlck) Eine interne Kmpnente ist defekt Kmpnente Kapitel 1 Server Maintenance and Service Guide (Server-Wartungs- und Service-Handbuch) auf der Supprt-CD der der HP Website ( 2 Flussdiagramm zur allgemeinen Diagnse (auf Seite 22) 3 Lckere Verbindungen (auf Seite 16) 4 Prbleme mit der Strmquelle (auf Seite 31) 5 Prbleme mit dem Netzteil (auf Seite 31) Server Maintenance and Service Guide (Server-Wartungs- und Service-Handbuch) auf der Supprt-CD der der HP Website ( 6 Unterbrechungen und Kurzschlüsse im System (auf Seite 42) Fehlerbeseitigung 24

25 Flussdiagramm bei POST-Prblemen Symptme: Der Server führt den POST nicht vllständig durch Hinweis: Wenn das System versucht, auf das Btgerät zuzugreifen, ist der POST bereits beendet. Der Server beendet den POST mit Fehlermeldungen Mögliche Prbleme: Eine interne Kmpnente ist nicht rdnungsgemäß eingebaut der defekt Defektes KVM-Gerät Defektes Anzeigegerät Fehlerbeseitigung 25

26 Kmpnente Kapitel 1 Server Maintenance and Service Guide (Server-Wartungs- und Service-Handbuch) auf der Supprt-CD der der HP Website ( 2 Lckere Verbindungen (auf Seite 16) 3 Es treten allgemeine Speicherprbleme auf (auf Seite 40) 4 Prbleme mit der Hardware (auf Seite 30) Server Maintenance and Service Guide (Server-Wartungs- und Service-Handbuch) auf der Supprt-CD der der HP Website ( 5 Symptminfrmatinen (auf Seite 20) 6 Benötigte Serverinfrmatinen (auf Seite 50) Benötigte Betriebssysteminfrmatinen (auf Seite 51) 7 HP Kntaktinfrmatinen (auf Seite 71) Fehlerbeseitigung 26

27 Flussdiagramm bei Betriebssystemstart-Prblemen Symptm: Der Server startet das installierte Betriebssystem nicht. Mögliche Ursachen: Beschädigtes Betriebssystem Prblem mit dem Festplattensubsystem Fehlerbeseitigung 27

28 Kmpnente Kapitel 1 HP Insight Diagnstics (auf Seite 14) 2 Prbleme mit dem Betriebssystem (siehe Einführung in Sftware- Prbleme auf Seite 55) HP Kntaktinfrmatinen (auf Seite 71) 3 Es treten allgemeine Speicherprbleme auf (auf Seite 40) 4 Prbleme mit der Hardware (auf Seite 30) Server Maintenance and Service Guide (Server-Wartungs- und Service-Handbuch) auf der Supprt-CD der der HP Website ( 5 Flussdiagramm zur allgemeinen Diagnse (auf Seite 22) Fehlerbeseitigung 28

29 Flussdiagramm bei Serverfehleranzeigen Symptm: Der Server startet, aber die LED für den internen Zustand der die LED für den externen Zustand leuchtet rt der gelb. Hinweis: Die Psitin und Statusangaben der Server-LEDs finden Sie in der Serverdkumentatin. Mögliche Ursachen: Eine interne der externe Kmpnente ist nicht rdnungsgemäß eingebaut der defekt Eine nicht unterstützte Kmpnente ist installiert Ausfall einer redundanten Kmpnente Überhitzungszustand im System Kmpnente Kapitel 1 Server Maintenance and Service Guide (Server-Wartungs- und Service- Handbuch) auf der Supprt-CD der der HP Website ( 2 Flussdiagramm bei Systemstartprblemen (auf Seite 23) 3 HP Insight Diagnstics (auf Seite 14) 4 Prbleme mit der Hardware (auf Seite 30) Server Maintenance and Service Guide (Server-Wartungs- und Service-Handbuch) auf der Supprt-CD der der HP Website ( 5 HP Kntaktinfrmatinen (auf Seite 71) Fehlerbeseitigung 29

30 Prbleme mit der Hardware Die in diesem Abschnitt beschriebenen Verfahren beinhalten Schritte der beziehen sich auf Hardware- Merkmale, die vn dem Server, auf dem Sie Fehler beseitigen, möglicherweise nicht unterstützt werden. Prbleme mit der Hardware Prbleme mit der Strmversrgung (auf Seite 31) Allgemeine Hardware-Prbleme (auf Seite 33) Interne Systemprbleme (auf Seite 35) Prbleme mit Peripheriegeräten (auf Seite 43) Kurzschlüsse im System (siehe Unterbrechungen und Kurzschlüsse im System auf Seite 42) Fehlerbeseitigung 30

31 Prbleme mit der Strmversrgung Prbleme mit der Strmquelle (auf Seite 31) Prbleme mit dem Netzteil (auf Seite 31) UPS-Prbleme (auf Seite 31) Prbleme mit der Strmquelle Vrgehensweise: 1. Drücken Sie den Netz-/Standbyschalter, um sicherzustellen, dass der Server eingeschaltet ist. Wenn Ihr Server über einen Netz-/Standbyschalter verfügt, der nach dem Einschalten wieder in die Ausgangspsitin zurückkehrt, müssen Sie ihn kräftig drücken. 2. Schließen Sie ein anderes Gerät an die geerdete Steckdse an, um zu überprüfen, b sie funktiniert. Die Strmquelle muss außerdem den geltenden Standards entsprechen. 3. Ersetzen Sie das Netzkabel durch ein nachweislich funktinierendes Netzkabel, um einen Defekt auszuschließen. 4. Ersetzen Sie das Verlängerungskabel durch ein nachweislich funktinierendes Verlängerungskabel, um einen Defekt auszuschließen. 5. Lassen Sie die Spannung vn einem qualifizierten Elektriker überprüfen, um sicherzustellen, dass sie die Vrgaben einhält. 6. Achten Sie darauf, dass der betreffende Leitungsschutzschalter sich in der Psitin Ein befindet. Prbleme mit dem Netzteil Vrgehensweise: 1. Achten Sie darauf, dass keine lsen Verbindungen (siehe Seite 16) vrliegen. 2. Wenn die Netzteile über LEDs verfügen, vergewissern Sie sich, dass diese die rdnungsgemäße Funktin der einzelnen Netzteile anzeigen. Infrmatinen hierzu finden Sie in der Dkumentatin der Server. Wenn LEDs ein Prblem im Zusammenhang mit einem Netzteil anzeigen, ersetzen Sie es. 3. Achten Sie darauf, dass das System ausreichend mit Strm versrgt wird. Dies ist besnders dann wichtig, wenn Sie kürzlich neue Hardware, z. B. Festplatten, hinzugefügt haben. Eventuell sind weitere Netzteile erfrderlich. Verwenden Sie die Serverdkumentatin, wenn Sie prduktspezifische Infrmatinen benötigen. UPS-Prbleme UPS funktiniert nicht rdnungsgemäß Vrgehensweise: 1. Überzeugen Sie sich, dass die Akkus der UPS genügend Ladung für den Betrieb aufweisen. Einzelheiten können Sie der UPS-Dkumentatin entnehmen. 2. Achten Sie darauf, dass der Netzschalter der UPS auf Psitin Ein gestellt ist. Die Lage des Schalters geht aus der UPS-Dkumentatin hervr. 3. Die neueste Versin der UPS-Sftware muss installiert sein. Verwenden Sie die Pwer Management Sftware vn der Pwer Management CD. Fehlerbeseitigung 31

32 4. Vergewissern Sie sich, dass es sich bei dem Netzkabel um den richtigen Typ für die UPS und das Land handelt, in dem der Server betrieben wird. Die technischen Daten sind im UPS-Referenzhandbuch zu finden. 5. Das Netzkabel muss angeschlssen sein. 6. Alle Leitungsschutzschalter müssen auf Psitin Ein gestellt sein. Tauschen Sie bei Bedarf die Sicherung aus. Wenn der Fehler häufiger auftritt, wenden Sie sich an Ihren Servicepartner. 7. Überprüfen Sie die LEDs der UPS, um sicherzustellen, dass kein Akku- der Verkabelungsprblem aufgetreten ist. Weitere Infrmatinen finden Sie in der UPS-Dkumentatin. 8. Deaktivieren Sie den UPS-Ruhemdus, falls dieser aktiv ist, um einen rdnungsgemäßen Betrieb zu gewährleisten. Der UPS-Ruhemdus kann über den Knfiguratinsmdus auf der Knsle ausgeschaltet werden. 9. Tauschen Sie den Akku aus, um sicherzustellen, dass der Schaden nicht auf zu grße Wärme zurückzuführen ist, insbesndere dann, wenn die Klimaanlage ausgefallen war. Hinweis: Die ptimale Betriebstemperatur der UPS-Akkus liegt bei 25 C. Die Akkulebensdauer sinkt pr 8 bis 10 C Anstieg der Umgebungstemperatur über die ptimale Temperatur um ca. 50 %. Niedriger Akkustand wird angezeigt Vrgehensweise: 1. Schließen Sie die UPS mindestens für 24 Stunden an eine geerdete Steckdse an, um die Akkus zu laden. Testen Sie anschließend die Akkus. Ersetzen Sie die Akkus, falls nötig. 2. Achten Sie darauf, dass der Alarm rdnungsgemäß eingestellt ist, indem Sie das Zeitintervall vr dem Absetzen eines Hinweises über einen niedrigen Akkustand ändern. Anleitungen finden Sie in der UPS-Benutzerdkumentatin. Eine der mehrere LEDs auf der UPS leuchten rt Vrgehensweise: Infrmatinen über die spezifische LED zur Ermittlung der Fehlerursache finden Sie in der UPS-Dkumentatin. Unbekanntes Prblem Vrgehensweise: 1. Trennen Sie den Server vn der Strmversrgung. 2. Setzen Sie den Server unter Beachtung der Anleitungen und Warnhinweise aus der Serverdkumentatin auf seine Basisknfiguratin zurück, indem Sie alle nicht zum Starten des Servers benötigten Karten der Geräte entfernen. Lassen Sie den Mnitr angeschlssen, um den Serverstart-Przess zu verflgen. 3. Schließen Sie den Server wieder an die Strmversrgung an, und schalten Sie das System ein. Lesen Sie bei Prblemen mit dem Bildschirm unter Prbleme mit der Bildschirmanzeige nach (auf Seite 43). ACHTUNG: Nur vn HP geschulte Techniker dürfen die Systemplatine ausbauen. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Systemplatine ausgewechselt werden muss, wenden Sie sich an den technischen Supprt vn HP (siehe HP Kntaktinfrmatinen auf Seite 50), bevr Sie frtfahren. Fehlerbeseitigung 32

33 Wenn das System in dieser Mindestknfiguratin nicht arbeitet, ist eine der primären Kmpnenten ausgefallen. Wenn Sie die rdnungsgemäße Funktin vn Przessr, PPM, Netzteil und Speicher bereits überprüft haben, tauschen Sie die Systemplatine aus. Ist dies nicht der Fall, prüfen Sie zuerst, b diese Kmpnenten funktinieren. Wenn das System btet und die Bildschirmanzeige funktiniert, bauen Sie die Kmpnenten einzeln nacheinander wieder ein. Starten Sie den Server nach jeder Kmpnente neu, um festzustellen, b das Prblem bei dieser Kmpnente liegt. Vergessen Sie beim Einbau der einzelnen Kmpnente nicht, den Server vn der Strmquelle zu trennen. Flgen Sie dabei den Anleitungen und Warnhinweisen aus der Serverdkumentatin. Allgemeine Hardware-Prbleme Prbleme mit neuer Hardware (auf Seite 33) Unbekanntes Prblem (auf Seite 32) Prbleme mit Geräten vn Fremdherstellern (auf Seite 34) Testen des Geräts (auf Seite 34) Prbleme mit neuer Hardware Vrgehensweise: 1. Lesen Sie die Serverdkumentatin, um zu überprüfen, b die installierte Hardware eine vm Server unterstützte Optin ist. Entfernen Sie nicht unterstützte Hardware. 2. Lesen Sie die Versinshinweise aus dem Lieferumfang der Hardware, um sich zu überzeugen, dass das Prblem nicht vn einer kurz vr der Auslieferung der Hardware vrgenmmenen Änderung verursacht wurde. Wenn keine Dkumentatin verfügbar ist, besuchen Sie die HP Supprt-Website ( 3. Überprüfen Sie, b die neue Hardware rdnungsgemäß installiert ist. Lesen Sie in der Begleitdkumentatin vn Gerät, Server und Betriebssystem nach, b alle Anfrderungen erfüllt wurden. Die flgenden Prbleme treten häufiger auf: Unvllständige Bestückung einer Speicherbank Installatin eines Przessrs hne entsprechendes PPM Installatin eines SCSI-Geräts hne Abschlusswiderstand der hne rdnungsgemäße ID-Einstellungen Ein IDE-Gerät ist auf Primary/Secndary (Primär/Sekundär) gesetzt, während das andere Gerät auf CS eingestellt ist. Bei einem neuen Gerät wurde das Datenkabel, aber nicht das Strmkabel angeschlssen 4. Achten Sie darauf, dass kein Speicher-, I/O- der Interrupt-Knflikt aufgetreten ist. 5. Achten Sie darauf, dass keine lsen Verbindungen (siehe Seite 16) vrliegen. 6. Vergewissern Sie sich, dass alle Kabel richtig angeschlssen sind und die vrgeschriebene Länge besitzen. Weitere Infrmatinen hierzu finden Sie in der Serverdkumentatin. 7. Achten Sie darauf, dass keine anderen Kmpnenten während der Installatin der neuen Hardwarekmpnente aus Versehen gelöst wurden. 8. Alle ntwendigen Sftware-Updates, z. B. Gerätetreiber, ROM-Updates und Patches, müssen installiert und auf dem neuesten Stand sein. Wenn Sie beispielsweise einen Smart Array-Cntrller verwenden, benötigen Sie den neuesten Smart Array-Cntrller Gerätetreiber. Fehlerbeseitigung 33

34 9. Achten Sie darauf, dass Sie die richtigen Gerätetreiber für die Hardware verwenden. Deinstallieren Sie die falschen Treiber, bevr Sie die richtigen installieren. 10. Drücken Sie nach dem Installieren der Ersetzen vn Karten der anderen Optinen die Taste F10 um das BIOS Setup Utility auszuführen und zu gewährleisten, dass alle Systemkmpnenten die Änderungen erkennen. Wenn Sie das Dienstprgramm nicht ausführen, erhalten Sie eventuell eine POST-Fehlermeldung mit dem Hinweis auf einen Knfiguratinsfehler. Nachdem Sie die Einstellungen im BIOS-Setupmenü überprüft haben, drücken Sie die Taste F10, um zu speichern und das Dienstprgramm zu verlassen. Starten Sie den Server anschließend neu. 11. Alle Schaltereinstellungen müssen krrekt sein. Weitere Infrmatinen über die erfrderlichen Schaltereinstellungen finden Sie auf den Etiketten innen an der Serverabdeckung der in der Serverdkumentatin. 12. Achten Sie darauf, dass alle Karten rdnungsgemäß im Server installiert sind. 13. Führen Sie HP Insight Diagnstics (siehe Seite 14) aus, um festzustellen, b es das Gerät erkennt und testet. 14. Deinstallieren Sie die neue Hardware. Prbleme mit Geräten vn Fremdherstellern Vrgehensweise: 1. Lesen Sie in der Begleitdkumentatin vn Server und Betriebssystem nach, b beide das Gerät unterstützen. 2. Überprüfen Sie, b die neuesten Gerätetreiber installiert sind. 3. Lesen Sie den entsprechenden Abschnitt in der Gerätedkumentatin, um festzustellen, b das Gerät rdnungsgemäß installiert ist. Eventuell muss beispielsweise eine PCI- der PCI-X-Karte eines Fremdherstellers auf dem primären PCI- bzw. PCI-X-Bus installiert sein. Testen des Geräts Vrgehensweise: 1. Deinstallieren Sie das Gerät. Wenn der Server einwandfrei funktiniert, nachdem das Gerät entfernt der deinstalliert wurde, ist ein Prblem mit dem Gerät aufgetreten, unterstützt der Server dieses Gerät nicht der ist ein Knflikt mit einem anderen Gerät aufgetreten. 2. Ist das Gerät das einzige Gerät auf dem Bus, überprüfen Sie, b der Bus arbeitet, indem Sie ein anderes Gerät auf dem Bus installieren. 3. Ändern Sie die Psitin des Geräts wie flgt, und starten Sie den Server jedes Mal neu, um festzustellen, b das Gerät funktiniert: a. Auf einen anderen Steckplatz am selben Bus (gilt nicht für PCI Express) b. Auf einen anderen PCI-, PCI-X-, der PCI Express-Steckplatz auf einem anderen Bus c. An den gleichen Steckplatz in einem anderen funktinierenden Server mit dem gleichen der ähnlichem Design. Wenn die Karte in einem dieser Steckplätze funktiniert, ist entweder der Original-Steckplatz defekt der die Karte wurde nicht rdnungsgemäß installiert. Stecken Sie die Karte wieder in den ursprünglichen Steckplatz, um diese Möglichkeiten zu überprüfen. Fehlerbeseitigung 34

35 4. Wenn Sie eine Karte testen (der ein Gerät, das an eine Karte angeschlssen wird): a. Testen Sie die Karte, während alle anderen Karten entfernt sind. b. Testen Sie den Server, wenn nur diese Karte entfernt ist. ACHTUNG: Wenn Sie das NVRAM löschen, werden die Knfiguratinsinfrmatinen ebenfalls gelöscht. Lesen Sie die ausführlichen Anleitungen in der Serverdkumentatin, bevr Sie diesen Vrgang ausführen. Andernfalls könnten Daten verlren gehen. 5. Das Löschen des NVRAM kann diverse Prbleme lösen. Löschen Sie das NVRAM, aber verwenden Sie nicht die.sci-datei, wenn Sie dazu aufgefrdert werden. Srgen Sie dafür, dass Sie Zugriff auf alle.cfg-,.ovl- bzw..pcf-dateien haben, die benötigt werden. Interne Systemprbleme Prbleme mit dem CD-ROM- der DVD-Laufwerk Das System btet nicht vm Laufwerk Vrgehensweise: 1. Achten Sie darauf, dass die Laufwerk-Btreihenflge s eingestellt ist, dass der Server zuerst vn dem CD-ROM-Laufwerk btet. 2. Wenn die CD-ROM-Laufwerksjumper auf CS (Werkseinstellung) gesetzt sind, achten Sie darauf, dass das CD-ROM-Laufwerk als Gerät 0 auf dem Kabel installiert ist, s dass der Server vn diesem Laufwerk bten kann. 3. Achten Sie darauf, dass keine lsen Verbindungen (siehe Seite 16) vrliegen. 4. Achten Sie darauf, dass das Medium, vn dem Sie bten möchten, nicht beschädigt und eine btfähige CD ist. 5. Wenn Sie versuchen vn einem USB-CD-ROM-Laufwerk zu bten, schlagen Sie in den Dkumentatinen vn Betriebssystem und Server nach, b beide das Bten vn einem slchen Laufwerk unterstützen. Vm Laufwerk gelesene Daten sind inknsistent, der Laufwerk kann Daten nicht lesen Vrgehensweise: 1. Reinigen Sie Laufwerk und Medium. 2. Wenn auf der CD der DVD ein Papier- der Kunststffetikett angebracht wurde, entfernen Sie Etikett und etwaige Kleberreste. 3. Achten Sie darauf, dass das Frmat der eingelegten CD der DVD für dieses Laufwerk gültig ist. Sie sllten beispielsweise keine DVD in ein Laufwerk einlegen, das nur CDs unterstützt. Das Laufwerk wird nicht erkannt Vrgehensweise: 1. Achten Sie darauf, dass keine lsen Verbindungen (siehe Seite 16) vrliegen. 2. Lesen Sie den entsprechenden Abschnitt in der Laufwerksdkumentatin, um sicherzustellen, dass alle Kabel richtig angeschlssen sind. 3. Achten Sie darauf, dass die Kabel einwandfrei funktinieren. Ersetzen Sie sie durch bekanntermaßen einwandfreie Kabel, um zu testen, b die Originalkabel defekt waren. 4. Achten Sie darauf, dass der krrekte, aktuelle Treiber installiert ist. Fehlerbeseitigung 35