Stuttgarter Rechtsanwaltskanzlei RVR: Work-Flow mit Qualitätssiegel

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1 Die "Gläserne Akte" rationalisiert Versteigerungsverfahren Professor Dr. Marco Schmäh (Reutlingen) legt Studie zu neuartiger elektronischer Arbeitsplattform für eine effiziente Verwertung dinglicher Sicherheiten vor Stuttgarter Rechtsanwaltskanzlei RVR: Work-Flow mit Qualitätssiegel Die elektronische Arbeitsplattform der RVR Rechtsanwaltsgesellschaft mbh beschleunigt und standardisiert den Verwertungsprozess für notleidende Realkredite signifikant. Der innovative, internetbasierte Service der Stuttgarter Anwaltskanzlei spart allen Teilnehmern Zeit und Kosten und bietet Banken, Versicherern, Bausparkassen, Immobilienfirmen und Steuerbehörden enormes Potenzial zur Rationalisierung. Zudem gewährleistet der virtuelle "runde Tisch" im Vollstreckungswesen für die Gläubigerorganisation eine hohe Qualität und Aktualität beim Arbeitsablauf bis hin zur Zwangsvollstreckung. Die Anzahl notleidend gewordener Kredite hat im Jahre 2011 gegenüber dem Jahr 2010 um rund 20% auf ein Kreditvolumen von rund 250 Milliarden Euro zugenommen, so eine aktuelle Studie der Ernst & Young GmbH. Die neuen Eigenkapital- und Liquiditätsvorschriften gemäß Basel III führen zusätzlich dazu, dass Finanzdienstleister verstärkt Kredite mit einem unattraktiven Rendite- beziehungsweise Risikoprofil in die Abwicklung bringen werden. Die Folge wird sein, dass der Markt noch stärker als bisher effiziente Lösungen im Bereich der Kreditabwicklung verlangen wird. "Die Kommunikation wird optimiert, da Informationen in Echtzeit für alle am Entscheidungsprozess Beteiligten stets auf Abruf hochsicher im Internet bereit stehen, bekräftigt die Studie von Professor Dr. Marco Schmäh von der ESB Business School in Reutlingen (Württ.) die Vorzüge der elektronischen Arbeitsplattform zur Verwertung dinglicher Sicherheiten von RVR Rechtsanwälte. Nach der Analyse des Experten verbessert diese moderne Praxis das Controlling "durch einen vorgegebenen effizienten Workflow und erhöht zudem "die Planungssicherheit der zeitlichen Abläufe. Im Vergleich zu herkömmlichen Verwertungsprozessen macht diese externe, simultane Vorgehensweise "sogar die interaktive Teilnahme des Gläubigers am Prozess zur Steuerung desselben möglich. Ein zusätzliches Angebot der auf diesen Service spezialisierten Anwaltskanzlei ist eine stets sorgfältig aktualisierte Dokumentation für Revisionszwecke. Grundidee dieser Innovation ist, "sämtliche Informationen eines Arbeitsprozesses mit mehreren Beteiligten ortsunabhängig für jeden 'Player' jederzeit abrufbereit zu halten,

2 sodass eine Kommunikation und damit ein Reporting per se entfällt, hält Professor Marco Schmäh fest. Somit habe auch der Gläubiger als aktiv Beteiligter jederzeit über die Arbeitsplattform die Möglichkeit, individuell in den Prozess einzugreifen und alle Informationen abzurufen, um notwendige Entscheidungen "just in sequence fällen zu können. Diese Methode vermeide Verzögerungen. Zudem eröffnet die "Gläserne Akte Einblicke ins Objekt, ins Forderungskonto sowie in die laufende Korrespondenz mit Terminsvertretern, Gerichten und sonstigen Beteiligten. Weitere Module informieren über relevante Rechtsfragen, über die Maklereinwertung, oder sie erläutern aktuelle Fragen zur Prozessstrategie. Als Teile dieser modular aufgebauten Dienstleistung sind nach Auskunft der Stuttgarter Kanzlei RVR auch einzelne Produkte abrufbar. Solche Module können zum Beispiel eine kundenorientierte Strategieberatung, eine Telefonberatung bei schwierigen Grundbuchkonstellationen oder bei Verwertungsproblemen sein. Alle Sonderleistungen sind jederzeit über die Internetplattform frei wählbar. Die gesamte Kommunikation über die Plattform erfolgt aktenbasiert und hochsicherheitsverschlüsselt. Der bilaterale verkehr wird eingedämmt. Zugleich erfolgt der Zugriff auf Informationen nur durch bestimmte vordefinierte Berechtigte, unterstreicht Professor Schmäh. Alle Abläufe unterlägen einem strikten Qualitätsmanagement sowie einem operativen Controlling. Die Kanzlei RVR Rechtsanwaltsgesellschaft mbh ist ein nach ISO 9001:2008 zertifizierter Dienstleister, der dem Datenschutz ebenso entspricht wie den aufsichtsrechtlichen Erfordernissen. "Überlegene Kostenvorteile" durch die Dienstleistung von RVR Rechtsanwälte (Professor Dr. Marco Schmäh, ESB Business School Reutlingen) Die empirische Untersuchung von Professor Dr. Marco Schmäh hält fest, dass die Dienstleistung von RVR Rechtsanwälte "überlegene Kostenvorteile bietet. Die Kosten lagen mit rund Euro pro Fall deutlich unter denen einer Inhouse- Abteilung. Nicht berücksichtigt ist, dass sich dieser Aufwand für den Auftraggeber nochmals um knapp 60 % reduziert. Dieser Betrag kann im Schnitt über die volle Realisierung der Kredite hinaus erlöst und im Wege des Verzugsschadensausgleiches auf die Anwaltskosten angerechnet werden. Die Kostenentlastung setzt allerdings die Beauftragung eines externer Dienstleisters voraus; die Inhouse-Abteilung hat keinen Kostenerstattungsanspruch gegen den Schuldner.

3 Professor Schmäh untersuchte konkret zwei große Marktteilnehmer, von denen jedoch nur einer annähernd Erlöse wie der externe Dienstleister erreichte und daher mit diesem vergleichbar war. Dieser Finanzdienstleister wendete Sach- und Personalkosten in Höhe von Euro pro Fall auf. Nicht in den Zahlen enthalten sind die Kosten für die Rechtsverfolgung wie Anwaltsgebühren in streitigen Fällen oder zur Titelbeschaffung. "Da RVR Rechtsanwälte die komplette Abwicklung übernimmt, sind solche Kosten in dem oben genannten Betrag von rund Euro je Fall/Engagement bereits enthalten, hebt der in der Kanzlei für dieses Produkt verantwortliche Rechtsanwalt Rudolf Rönisch hervor. Besonders hervorzuheben sei, dass diese empirisch ermittelten Kosten die Nettokosten seien, die dem Gläubiger tatsächlich in Rechnung gestellt würden Klare Kostenvorteile für alle Teilnehmer generiert die "Gläserne Akte auch "durch ihre Effizienz und Transparenz. An dieser Stelle treten die Vorzüge der Plattform besonders deutlich in Erscheinung" (Professor Schmäh). In ständig wiederkehrenden standardisierbaren und standardisierten Arbeitsprozessen werden automatisierte Workflows verwendet, die von Routinearbeiten entlasten und Fehler vermeiden. Zugleich ermöglicht das System jederzeit ein konzertiertes Vorgehen: Einerseits liefert es tagesaktuell Daten und Informationen, andererseits koordiniert es Handlungsvorgaben und - anweisungen eine Stringenz, die Arbeit und Zeit spart. Schon im Vorfeld der Verwertung dinglicher Sicherheiten werden Zuständig- und Verantwortlichkeiten zwischen allen an der Prozesskette Beteiligten besprochen und festgelegt. Damit ist gewährleistet, dass nicht nur aufsichtsrechtlich erforderliche Informationen, sondern auch alle für die Arbeitssteuerung erforderlichen Daten zur Verfügung stehen. "Allein durch maximale Transparenz können so erhebliche Rationalisierungspotentiale erschlossen werden, urteilt die Schmäh- Studie. Laufendes Reporting entfällt, -Verkehr wird minimiert Weil laufendes Reporting wegfällt, wird der bilaterale -Verkehr minimiert. Das setzt nach Ansicht von Professor Schmäh Ressourcen frei, die an anderer Stelle gebraucht werden. Außerdem müsse der Dienstleister nicht nach jedem Arbeitsschritt berichten, sodass hier für den internen Sachbearbeiter im Backoffice des Gläubigers eine Bewertung des Berichts entfalle. Folglich müsse nicht ständig bewertet, beantwortet und archiviert werden, Aktennotizen und Dokumentationen würden überflüssig.

4 Entscheidungen fallen an dem Ort, wo sie zu treffen sind. Die Abwicklung vollzieht sich zwar in verschiedenen, räumlich voneinander getrennten Welten, aber innerhalb eines strikt definierten Handlungsraumes mit exakt definierten Vorgaben. Professor Schmäh: "Die Arbeitsplattform bietet damit das Instrumentarium, unabhängig von Ort und Zeit, konzertiert auch komplexe Handlungsvorgaben präzise umzusetzen. Die elektronische Arbeitsplattform sei der zentrale Ort ("verlängerte Werkbank ), an dem Dienstleister und Gläubiger zusammenarbeiten könnten, soweit dies vom Gläubiger gewünscht werde. Die Informationen würden in verschiedenen Informationskreisen ständig aktuell verfügbar gehalten. Die Informationsbreite und -tiefe bestimme der Gläubiger. Entscheidend für die Gesamtkosten am Ende, so Professor Schmäh, ist der Verwertungserfolg. Je nachdem, welche Objekte finanziert würden, beliefen sich die durchschnittlichen Werte in seiner vorliegenden Untersuchung auf mindestens rund Euro für kleinere und mittlere Wohneinheiten, je nach Lage und Region. "Bereits bei diesen Größenordnungen macht ein um fünf Prozent höherer Verwertungserlös einen Betrag von Euro aus, resümiert Professor Dr. Marco Schmäh über die Internetplattform der auf diesen Service spezialisierten Stuttgarter Rechtsanwaltskanzlei RVR. Eine Erlössteigerung um durchschnittlich fünf Prozent wiesen die untersuchten Fälle auf. Professor Schmäh: "Ursächlich hierfür war nicht nur besser ausgebildetes Personal, als dies bei den Gläubigerorganisationen anzutreffen war, wo Bankkaufleute fachfremd mit juristischen Aufgaben betraut wurden, sondern auch der Einsatz und die Steuerung spezialisierter Maklernetzwerke und geschulter Terminsvertreter sowie die gezielte crossmediale Bewerbung der Objekte trugen wesentlich zum Erfolg bei. Plattform eröffnet bei Objekten kreative Spielräume der Vermarktung Die Möglichkeiten zur "freihändigen Verwertung" der notleidenden Immobilie parallel zum laufenden Verwertungsverfahren werden durch die Plattform aufgrund einer konzertierten Zusammenarbeit von spezialisierten Maklern und Vermarktern erheblich erweitert. Das System stellt über eine Schnittstelle Informationen des aktuellen Verwertungsstandes ständig aktuell dem Gläubiger zur Verfügung. Zugleich wird der Verwertungsprozess durch alternative "kreative Nutzungsvorschläge der Makler optimiert. Durch Abgabe begründeter Vor-Ort-Einschätzungen bezüglich des Verkehrswertes oder alternativer Nutzungsvorschläge, um nur zwei Beispiele zu nennen, werden Informationen gegeben, die parallel zum Gutachten des gerichtlich bestellten Sachverständigen den Wert transparenter und die Entscheidung des Gläubigers leichter machen. Durch die

5 Vermarktungskonzepte des ebenfalls beteiligten professionellen Vermarkters in Internet und Print werden Interessenten gewonnen Effekte, die letztlich ursächlich für die signifikant besseren Erfolgsquoten sind. Der simultane Abruf von aktenbezogener Rechtsberatung und Ratschlägen zum strategischen Vorgehen komplettieren das Dienstleistungspaket zu einer Lösung, die das über die Plattform transparent abgebildete Managing dem Dienstleister, die Entscheidung aber dem Gläubiger überlässt. Diese Features zur Vorbereitung der sachorientierten Entscheidungsfindung lösen als der Plattform immanente Serviceleistungen Kostenvorteile bis weit in den Backofficebereich des Gläubigers aus. Rechtsanwalt Dr. Volker Rabaa, Geschäftsführer von RVR Rechtsanwälte Rechtsanwaltsgesellschaft mbh: "Unsere Arbeitsplattform ist ein gemeinsamer, virtueller Tisch, an dem alle Dienstleister, zwar jeder für sich, aber über die Plattform konzertiert, Ihren Beitrag zu der 'Alles-aus-einer-Hand-Komplettlösung' leisten. Die Analyse von Professor Dr. Marco Schmäh zeigt, dass "der Verwertungsansatz mit Bündelung aller Funktionen und Prozesse strategie- und entscheidungszentriert ist. Automatisierte Work-Flows in standardisierten Abläufen der jederzeit transparent und verzögerungsfrei arbeitende Plattform würden die Prozesse einfacher, schneller, schlanker sowie sicherer gestalten. Die "Gläserne Akte minimalisiere Reibungsverluste. "Das Qualitätsmanagement sichert höchste Standards (Professor Dr. Marco Schmäh, ESB Business School Reutlingen) "Im Ergebnis überwindet die Plattform das Problem der Entscheidung zu Gunsten einer Inhouse- oder einer Outsourcing-Lösung. Das Qualitätsmanagement sichert höchste Standards bei einer überzeugenden Kostensituation sowie exzellenter Qualität, analysiert Professor Dr. Marco Schmäh in seiner Untersuchung. Zudem hätten "kreative Verwertungsprozesse in der täglichen Praxis überraschend hohe Erfolgsquoten gezeigt. Und "letztlich hat der Gläubiger durch die Einschaltung eines externen Dritten einen Vertragspartner, der für Fehler haftet, ergänzt Professor Schmäh. Dies sei angesichts der hohen Werte von Immobilien und der damit verbundenen Risiken sicher zu begrüßen. Der Reutlinger Wissenschaftler rät angesichts hoher Verwertungserfolge: "Eine strategische Ausrichtung auf die Generierung von Kundenvorteilen wird gerade für Anbieter zur Notwendigkeit, die sich auf die Verwertung dinglicher Sicherheiten spezialisiert haben,

6 um im Wettbewerb erfolgreich bestehen zu können. Die Sicherheitenverwertung gehöre als nachgelagerte Tätigkeit bei Kreditinstituten, Bausparkassen, Versicherungen etc. kaum zu deren Kernkompetenz. Monique Klinkenberg Firmenportrait: Die Kanzlei RVR Rechtsanwälte (Stuttgart, Berlin, Mannheim und Emmendingen) bietet umfassende Beratung für mittelständische Unternehmen und Finanzdienstleister wie Bausparkassen, kapitalgebende Versicherer und Banken. Kerngebiete: gewerblicher Rechtsschutz, Wettbewerbs-, Marken-, Urheber-, Bank-, IT-, Arbeits- und Medizinrecht sowie Immobilien- und Steuerrecht. RVR ist auch in der Wirtschaftsprüfung tätig. Mit ihren Interactive Legal Services hat die Kanzlei standardisierte, technisch optimierte Dienstleistungs-Produkte entwickelt, die für herkömmliche Arbeitsfelder innovative Lösungen bieten. Für Rückfragen und weitere Informationen steht Ihnen zur Verfügung: Monique Klinkenberg Medienhaus uhv Tel.: 0711 / oder moniqueklinkenberg@gmx.de