- Newsletter April 2009

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1 Herzlich willkommen! Sie haben den neuen Datatrans- Newsletter vor sich. Zukünftig werden Sie regelmässig unseren Newsletter erhalten und können diesem viele spannende Neuigkeiten und interessante Informationen entnehmen. In dieser Ausgabe informieren wir Sie über Anpassungen in unserem Angebot (Pricing und neue Zahlungsmittel), über das neue Web Administration Tool und die neu gestaltete Website sowie über die in unserem Auftrag durchgeführte Schweizer Studie E-CommerceReport der Fachhochschule Nordwestschweiz. Der Datatrans-Newsletter wird Ihnen per Post an Ihre Firmenadresse zugestellt. Bitte melden Sie uns Adress oder sonstige Änderungen unter oder Falls Sie den Newsletter auch persönlich per erhalten möchten, senden Sie uns eine an mit dem Vermerk Newsletter per und der Angabe der gewünschten -Adresse. Ihr Datatrans-Team Anpassungen Datatrans-Pricing (März 09) Wir haben uns entschieden, die Preise nach unten anzupassen und neu ohne Zusatzkosten ein Fraud Prevention-Paket anzubieten. Die nachfolgenden Anpassungen und neuen Konditionen gelten ab sofort. 1. Setup-Gebühren In unseren Angeboten ecom Starter und ecom Professional sind neu Kartenaufschaltungen von bis zu 5 Zahlungsmitteln kostenlos enthalten (wobei die beiden Postfinance Zahlungsmittel PostFinance Card und PostFinance E-Finance als zwei Zahlungsmittel gelten). Zudem werden Währungen nicht mehr separat in Rechnung gestellt. Die Upgrade-Gebühr von ecom Starter auf ecom Professional beträgt neu CHF (statt CHF ). Nach Ablauf von 2 Vertragsjahren ist der Upgrade kostenlos. 2. Transaktionsgebühren Die Lösung ecom Starter bietet ab sofort neue Transaktionsabonnemente mit tieferen Preisen: Abo à 100 Transaktionen (CHF 1.80/Trx.) CHF Abo à 200 Transaktionen (CHF 1.50/Trx.) CHF Abo à 300 Transaktionen (CHF 1.20/Trx.) CHF Jahresgebühr Neu ist in der Jahresgebühr ein Fraud Prevention- Paket enthalten. Zur Aktivierung dieses Option wenden Sie sich bitte an Das Fraud Prevention-Paket von Datatrans ermöglicht 7 Checks. Einen detaillierten Beschrieb dieser Checks finden Sie im Abschnitt über das neue Web Administration Tool von Datatrans auf Seite 4. Das gesamte Datatrans-Pricing finden Sie unter: > Zahlungslösungen > Angebote

2 Neue Zahlungsmittel bei Datatrans Neben den bisherigen Zahlungsmitteln Kreditkarten (VISA, MasterCard, American Express, Diners Club, JCB), PostFinance Zahlungsmittel (PostFinance Card, PostFinance E-Finance), PayPal, Paysafecard, Kundenkarten, Deutsches Lastschriftverfahren (ELV) und AirPlus stehen Ihnen bei Datatrans neu die Zahlungsmittel Cash-Ticket, Bonitätsprüfung (Deltavista), American Express BTA, Moneybookers, eps (Österreich) und Dankort (Dänemark) zur Verfügung. Detaillierte Informationen zu allen Zahlungsmitteln von Datatrans finden Sie unter oder kontaktieren Sie uns. Cash-Ticket ist ein Online-Zahlungsmittel, mit dem man ohne Angaben von Bankkontodaten rasch und unkompliziert im Internet bezahlen kann. Mit der Aufnahme von Cash- Ticket als Zahlungsmittel in Ihrem Webshop erschliessen Sie neue Zielgruppen, z.b.: Kunden, die ihre persönlichen Daten, Bankverbindung oder Kreditkartennummer nicht im Internet bekannt geben wollen, Jugendliche, denen der Zugang zu den klassischen Bezahlsystemen wie Kreditkarte verwehrt ist, Kunden, die von ihrer Bank keine Kreditkarte erhalten, sowie alle Kunden, die gerne cash im Internet bezahlen möchten. Mit einer Anbindung von Cash- Ticket über Datatrans entsteht Ihnen kein zusätzlicher Integrationsaufwand. Bitte informieren Sie uns unter wenn Sie Cash-Ticket aktivieren möchten. Liefern Sie bereits auf Rechnung oder beabsichtigen Sie diese Zahlungsoption einzuführen? Optimieren Sie Ihr Risikomanagement durch einen einfachen und schnellen Zugriff auf flächendeckende Bonitäts-, Wirtschafts- und Handelsregisterinformationen zu Firmen und Privatpersonen in der Schweiz. Die Bonitätsprüfung erfolgt in Zusammenarbeit mit Deltavista, einem führenden europäischen Anbieter im Bereich Bonitätsdaten und Risikomanagement. Verfügbar ab Juni Das American Express Reisestellenkonto stel len t o (Business Travel Account, BTA) vereinfacht die Genehmigung von Geschäftsreisen und das Bezahlen von reisebezogenen Ausgaben. Das Reisestellenkonto funktioniert dabei wie eine virtuelle Kreditkarte, über die alle Mitarbeiter ihre Buchungen abwickeln können. Verfügbar ab Juli Moneybookers ist ein E-Geld- Institut für das Bezahlen im Internet, mit Firmensitz in Grossbritannien. Moneybookers bietet eine Wallet-Lösung, die über verschiedene Zahlungsmittel gespiesen werden kann. eps Online-Überweisung ist ein Zahlungsmittel der österreichischen Banken. Es ermöglicht dem Kunden, seine Online- Einkäufe direkt bei seiner Bank über seinen Onlinebanking- Account abzuwickeln. Voraussetzung dazu ist, dass Ihr Kunde einen Onlinebanking-Vertrag bei einer österreichischen Bank besitzt. 2 S eite e i t e Die dänische Dankort ist die bevorzugte Zahlungskarte in Dänemark, die meisten Dänen verwenden sie als tägliches Zahlungsmittel, auch für Zahlungen im Internet. In der Regel wird sie mit einer VISA-Karte kombiniert, so dass sie auch im Ausland verwendet werden kann.

3 Neues Web Administration Tool von Datatrans In unserem Web-Administration Tool finden Sie sämtliche Transaktionen (Gesamtübersicht über die Anzahl der Transaktionen der einzelnen Shops). Über unsere XML-Schnittstelle lassen sich autorisierte Transaktionen direkt aus einer ERP-Applikation heraus abrechnen und bei Bedarf gutschreiben. Ausserdem kann der Transaktionsstatus der einzelnen Buchungen abgefragt werden. Neue, noch leistungsfähigere Zahlungsplattform - der Wechsel lohnt sich! Seit einiger Zeit bieten wir Ihnen eine neue, noch leistungsfähigere Zahlungsplattform an, die Ihnen eine Vielzahl neuer Funktionen zur Verfügung stellt. Viele unserer Kunden können schon von den neuen Funktionen profitieren. Im beiliegenden Flyer Migration auf die neue, leistungsfähigere Datatrans-Zahlungsplattform finden Sie alle wichtigen Informationen zum Wechsel auf unsere neue Plattform. Die alte Zahlungsschnittstelle mit den Web Administrationstools und wird per Ende dieses Jahres stillgelegt. Wir empfehlen Ihnen deshalb, den Wechsel bis Ende September durchzuführen. Wenn Sie Ihre Zahlungen schon über die neue Plattform abwickeln, brauchen Sie nichts mehr zu unternehmen. Neues Design Vielen unserer Kunden ist es bestimmt schon aufgefallen: Das Web Administration Tool präsentiert sich neu in einem leichten, übersichtlichen Design, das mit der ebenfalls frisch überarbeiteten Webseite abgestimmt ist. Das Web Administrationstool ist überschaubarer und einfacher gestaltet, wobei sich die Menüführung zum alten Design nur unwesentlich unterscheidet. Das macht es Ihnen leichter, sich nach der Umstellung zurechtzufinden. Ausserdem steht Ihnen eine Benutzeranleitung zur Verfügung. Die aktuelle Version finden Sie unter: > Zahlungslösungen > Technische Informationen 3 S e i t e

4 Neues Web Administration Tool von Datatrans Auf der neuen Zahlungsplattform stehen Ihnen verschiedene neue Funktionen zur Verfügung, insbesondere das Fraud Prevention-Paket mit Massnahmen zur effizienten Betrugsbekämpfung. Die wichtigsten neuen Funktionen im Web Aministration Tool 1. Fraud Prevention-Paket: Wenn Ihr Shop einem besonders hohen Betrugsrisiko ausgesetzt ist, können Sie sich mit den nachfolgenden 7 Checks schützen, indem Sie von unserem neuen Fraud Prevention-Paket profitieren. Für folgende Szenarien können Sie Massnahmen treffen: Mögliche Bedrohung Betrüger versuchen für die ihnen bekannten Kartennummern das Verfalldatum und ev. auch den CVV herauszufinden. Betrüger versuchen durch serienweises Durchtesten von verschiedenen Kartennummern deren Gültigkeit zu prüfen. Schädigung des Händlers durch hohe missbräuchliche Einkäufe. Wiederholte missbräuchliche Verwendung einer Kartennummer. Missbräuchliche Verwendung von betrugsanfälligen BIN Ranges (Kartennummernbereiche). Verwendung von gestohlenen oder selber generierten Kartennummern, deren eigentliches Herkunftsland dem Betrüger nicht bekannt ist. Check/Massnahme Datatrans 1. Beschränkung der maximalen Anzahl Autorisierungsanfragen pro Kartennummer und frei wählbarem Zeitraum ( Min.). 2. Beschränkung der maximalen Anzahl Autorisierungsanfragen pro Client IP Adresse und frei wählbarem Zeitraum ( Min.). 3. Beschränkung des maximalen Betrages pro Kreditkarte und frei wählbarem Zeitraum ( Min.). 4. Kombination aus den Punkten 1 bis Blacklist - Ausschluss von einzelnen Kartennummern oder ganzen Kartennummernbereichen (BIN). 6. Whitelist mit Auswahl der Länder (auf Basis BIN) Der Merchant kann über das Web-Interface von Datatrans Länder ein- oder ausschliessen. 7. Validierung des Herkunftslandes der Karte auf Basis ISO Country Code. Kunde gibt auch das Herkunftsland der Karte an. Die Transaktion wird nur dann zugelassen, wenn das Land korrekt angegeben wurde. Die meisten Fraud-Einstellungen können auch für Ihre gesamte Gruppe übernommen werden. Weitere Informationen zu den Fraud-Einstellungen und zur Gruppen-Funktion erhalten Sie auf Anfrage unter: 2. Transaktionszähler für Partner: Interessieren Sie sich für das Transaktionstotal, das Ihren Kunden von Datatrans verrechnet wurde? Die neue Benutzerstruktur bietet die Möglichkeit, für Sie einen Benutzer zu eröffnen, mit dem Sie das Transaktionstotal aller verrechneten Transaktionen Ihrer Kunden einsehen können. Für die Aktivierung dieses Features wenden Sie sich bitte an 3. UPP Designer ist neu sprachdynamisch: Neu bieten wir die Möglichkeit an, auf der Zahlungsseite für jede Sprache ein eigenes Skript zu gestalten. Dies vereinfacht es Ihren Kunden, den Prozess zu verstehen und die Zahlung durchzuführen. Wenden Sie sich an wenn Sie dazu weitere Informationen wünschen. 4. Übergabe Kunden-Details: Wenn Sie die Daten Ihrer Kunden (Name, Vorname, Adresse etc.) speichern und in unserem Web Admin Tool als Suchkriterien verwenden möchten, können Sie dies zukünftig über Ihre Datatrans-Schnittstelle tun. Die Übergabe der Kunden-Details können Sie selbständig steuern. Von Datatrans muss nichts mehr aufgeschaltet oder aktiviert werden. Die Anleitung für die Übergabe von Kunden-Details finden Sie unter: > Zahlungslösungen > Technische Informationen (Technical Implementation Guide for Universal Payment Page > Kapitel Customer Address Details) 4 S e i t e

5 Neu gestaltete Website Im März 2009 haben wir unsere Website in einer noch informativeren und benutzerfreundlicheren Gestaltung live geschalten. Unter dieser Adresse finden Sie ausführliche Informationen zur Datatrans-Zahlungslösung und zur Zahlungssicherheit, eine Übersicht über die Zahlungsmittel, die Datatrans anbietet, und über die Acquirer, mit denen wir zusammenarbeiten. Daneben gibt es News und viele weitere interessante Themen. Besuchen Sie uns auch unter 5 S e i t e

6 Vorschau: Studie E-CommerceReport der FHNW Im Auftrag von Datatrans AG führt das Competence Center E-Business Basel der Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW eine langfristige Studienreihe zur Entwicklung des Schweizer Business-to- Consumer-E-Commerce durch. Es handelt sich um eine empirische, primär qualitative, branchenübergreifende Studie zum Schweizer B2C-E-Commerce. Die Erhebung erfolgt durch Interviews, die erstmals Anfang 2009 durchgeführt wurden. Die Befragung wird jährlich wiederholt. Interviewt werden Vertreter führender Schweizer E-Commerce-Anbieter. Sie bilden das E-Commerce Leader Panel Schweiz. Mitglieder des E-Commerce Leader Panels Schweiz 2009 Blacksocks SA: Samy Liechti, CEO Books.ch (Orell Füssli Buchhandlungs AG): Christoph Bürgin, Leiter Books.ch Buch.ch AG: Ines Bohacek Rothenhäusler, Geschäftsführerin CityDisc (Directmedia AG): Robert Horvath, General Manager Online Supermarket: Rolf Zeller, Leiter Digitec AG: Marcel Dobler, CEO & VR-Präsident Fleurop-Interflora GmbH: Jörg Beer, CEO Freitag Lab. AG: Filippo Castagna, Leiter Marketing/Vertrieb, GL-Mitglied Geschenkidee.ch GmbH: Simon Häusermann, CEO Ifolor AG: Sven Betzold, Head of Development, GL-Mitglied Kuoni Travel Holding AG: Dominique Hess, Group Head E-Business LeShop SA (Migros): Christian Wanner, CEO Microspot.ch / Netto 24: Daniel Hintermann, Geschäftsführer M-Travel Switzerland AG: Tim Bachmann, Head of E-Commerce Schweizerische Bundesbahnen SBB: Patrick Comboeuf, Leiter E-Business Starticket (Cinerent Open Air AG): Peter Hürlimann, CEO Steg Computer GmbH: Reto Ambiel, Vizedirektor, Leiter ecommerce Swiss International Air Lines AG: Nils Hartgen, Leiter Swiss.com Ticketcorner AG: George Egloff, CEO Das Ziel der Studie besteht darin, die Entwicklung des B2C-E-Commerce in der Schweiz zu erfassen und zu analysieren. Die Auswertung fokussiert auf firmenneutralen Aussagen. Zu der Studie wird jedes Jahr im zweiten Quartal ein Studienbericht erstellt. Mehr Informationen zum E-CommerceReport finden Sie unter Über die Ergebnisse des E-CommerceReport 2009 werden wir im nächsten Datatrans-Newsletter berichten. Datatrans AG Stadelhoferstrasse 33 CH-8001 Zürich Phone Fax Internet Adressänderungen und andere Meldungen bitte an: Tel.: oder Bestellung Newsletter per an: 6 S e i t e

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