Zusammenfassung: Kompetenz- Workshop SaaS-Gütesiegel EuroCloud Deutschland_eco Kickoff, , Köln

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1 Zusammenfassung: Kompetenz- Workshop SaaS-Gütesiegel EuroCloud Deutschland_eco Kickoff, , Köln Werner Grohmann SaaS-Forum

2 EuroCloud Deutschland_eco Kickoff, , Köln Vier Kompetenzgruppen» Cloud Managed Services» Interoperabilität & Standards» Recht & Compliance» SaaS-Gütesiegel 1-stündiger Workshop zum Thema SaaS-Gütesiegel» Ziele» Inhalt und Format» Vorgehensweise

3 Ergebnisse des Workshops Unterschiedliche Stufen» Stufen des SaaS-Gütesiegels sinnvoll (gold, silber, bronze)» Orientierung an den jeweiligen SaaS-Lösungen/ SaaS-Anwendungsszenarien» Einfacherer Einstieg für SaaS-Anbieter Standardkonformität» Übereinstimmung mit bestehenden Standards und Normen, z.b. ISO, SAS-70, etc.! Wichtiges Kriterium der Überprüfung im Rahmen eines SaaS- Gütesiegels

4 Ergebnisse des Workshops (II) Stiftung Warentest» Der Anspruch des SaaS-Gütesiegels: Stiftung Warentest -Testberichts statt TÜV-Siegel (Prüftiefe). Kosten vs. Wert, Nutzen» Herausforderung für den Verband: Wert und Nutzen des SaaS- Gütesiegels deutlich machen Rechtfertigung der Kosten für den SaaS-Anbieter Erreichen einer allgemeinen Marktakzeptanz für das Gütesiegel

5 Ergebnisse des Workshops (III) Vermarktung» SaaS-Gütesiegel: Hilfestellung für SaaS-Anbieter bei der Vermarktung seiner Lösungen (Qualitätssiegel).» Neutrales Qualitätssiegel Nicht nur eines von vielen Logos Herausforderung für den Verband: Allgemeine Marktakzeptanz Haftung» Vergabe des SaaS-Gütesiegels: keinerlei Haftungsverpflichtung für den Verband als Folge (siehe Stiftung Warentest weiter oben)» Abfrage eines Leistungskatalog zu einem bestimmten Zeitpunkt» Erstellen eines Prüfberichts» KEINE rechtliche Verbindlichkeit

6 Ergebnisse des Workshops (IV) Offenheit» Fokussierung auf den deutschen/deutschsprachigen Raum» Aber: Integration in internationale Initiativen» Abgleich mit ähnlichen Initiativen in anderen Ländern» Durch Integration in EuroCloud gewährleistet Exit» Eines der Schlüssel-Kriterien für das SaaS-Gütesiegel» Beendigung des Vertragsverhältnisses! wie möglich?» Rückführung der Daten oder Übertragung auf neuen Anbieter

7 Ergebnisse des Workshops (V) Sicherheit/Transparenz» Weitere Schlüssel-Kriterien eines SaaS-Gütesiegels» Technische Sicherheitsmaßnahmen» Einhaltung gesetzlicher Vorgaben (Auftragsdatenverarbeitung, Datenschutz)» Ausgestaltung des Vertrags (Verfügbarkeit, SLA)» Offene Kommunikation mit dem Kunden Kontrovers: Durchführung der Überprüfung» Kundenbefragung (Bewertungssystem) vs. Überprüfung beim SaaS- Anbieter vor Ort.» Oben genannte Schlüsselkriterien werden sich allerdings schwierig über Kundenbefragungen abfragen lassen» Offenheit des SaaS-Anbieters gegenüber Prüfung

8 Weitere Schritte Festlegen des Gütesiegel- Rahmens» Gold Silber Bronze o.a. Festlegung des Leistungskatalogs» Sicherheit/Transparenz, Exit, u.v.m. Festlegen des Zertifizierungsprozesses» vgl. Datacenter Star Audit

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