Bedienungsanleitung der Website

Transkript

1 Bedienungsanleitung der Website Damit Sie unsere Website optimal verwenden können, haben wir eine Bedienungsanleitung geschrieben. Nehmen Sie diese als Richtschnur während der Anwendung unserer erneuten Website. Der erste Besuch Besuchen Sie unsere Website zum ersten Mal, so wählen Sie ein Land und eine Sprache aus. Das Land wird verwendet, um Ihnen die richtigen Preise und Produkte anzeigen zu können. Die Sprache, die Sie danach wählen können, hängt nicht von der Wahl des Landes ab. Startseite Auf der Startseite unterscheiden wir sechs Zonen. Nicht angemeldet Bedienungsanleitung Website 1/11

2 Angemeldet A. Banner Indem Sie das Velleman -Logo anklicken, können Sie ab jeder Seite zur Startseite zurückkehren. Rechts haben Sie die Möglichkeit, um das Land oder die Sprache zu ändern. Nachdem Sie sich angemeldet haben, können Sie das Land nicht mehr ändern, nur noch die Sprache. B. Anmelden/Konto (angemeldet) Hier können Sie sich als Händler anmelden. Nachdem Sie sich angemeldet haben, gibt es verschieden Möglichkeiten: zur Händlerzone gehen, Preise verbergen, sich abmelden, usw. C. Suchen Hier können Sie Artikel über Barcode oder Artikelnummer abfragen, oder den vollständigen Artikelbestand oder eine eingegebene Suchkette durchsuchen. Mit der Funktion Suchen werden die Suchergebnisse in Gruppen und in Artikel gruppiert. Die Gruppen im Suchergebnis werden auf drei beschränkt. Möchten Sie alle Gruppen sehen, so klicken Sie auf Alle Gruppen anzeigen. Bedienungsanleitung Website 2/11

3 Wenn Sie sich anmelden, gibt es zusätzliche Informationen in der Ergebnisliste. Sie sehen den Lagerbestand und die Preisstaffeln und Sie können Artikel zum Warenkorb oder der Warteliste hinzufügen. Dies gilt auch für alle anderen Artikellisten wie z.b. neue Artikel, Artikel bald erhältlich, populäre Artikel und letzte Stücke. Angemeldet Nicht angemeldet Ein Artikel ist wohl oder nicht verfügbar. Ist der Artikel nicht verfügbar, kann er wohl oder nicht ein bestätigtes Datum haben. Das bestätigte Datum ist das Datum wenn der Artikel wieder bei Velleman verfügbar ist. Jeder Status hat ein eigenes Symbol. Der Lagerbestand zeigt sich nicht in Echtzeit an. Unter dem Status des Lagerbestandes steht eine Zeitanzeige an, die anzeigt wann der Lagerbestand für das Produkt das letzte Mal berechnet worden ist. Zweimal pro Tag wird der Lagerbestand für alle Artikel berechnet. Jedes Mal, wenn Sie Produktinformation abfragen, wird da für diesen spezifischen Artikel den Lagerbestand live berechnet und wird für jedermann zur Verfügung gestellt. Die Produkte mit den meisten Treffern Artikel haben also immer die genauste Information über den Lagerbestand. Auch Angebote werden getrennt angezeigt. Indem Sie mit dem Cursor über die Promo-Ikone bewegen, erhalten Sie mehr Informationen. Die Suchergebnisse werden nach Wichtigkeit eingeteilt. Ein Produkt deren Suchkette im Produktname zurückgefunden wird, steht höher in der Liste der Suchergebnisse als wenn die Suchkette nur in den technischen Daten oder Kennzeichen eines Produktes zurückgefunden wird. Bedienungsanleitung Website 3/11

4 Kennen Sie den Barcode oder die Artikelnummer, verwenden Sie dann die Taste Produkt. Es gibt dann keine Suche, aber Sie gehen sofort zur entsprechenden Produktinformation. D. Navigieren Startseite Klicken Sie hier, um zur Startseite der Website zurückzukehren. Auf der Startseite stehen Angebote, Neuigkeiten, bald erhältlich und populäre Artikel. Sind Sie angemeldet, dann erscheinen auch hier Preisstaffeln und normale Preise. Produkt Über den Produktbrowser können Sie sich die verschiedenen Kategorien ansehen. So suchen Sie einen Artikel. Hier entdecken Sie auch ähnliche Produkte in derselben Kategorie. Ab dem dritten Niveau werden auch die populärsten Artikel der Kategorie angezeigt. Melden Sie sich an, dann sehen Sie auch Preisstaffeln und können Sie der Warteliste oder direkt Produkte zum Warenkorb hinzufügen. Händler Hier können Sie Velleman -Verkaufsstellen zurückfinden. Die zwölf nächsten Verkaufsstellen werden auf Basis der Postleitzahl oder der Stadt angezeigt. Kann da nicht über Postleitzahl oder Stadt gesucht werden, so werden alle Verkaufsstellen angezeigt. Support Hier finden Sie Treiber, Software, Bedienungsanleitungen und andere Downloads für ein Produkt, können Sie die Garantiebedingungen nachlesen oder sogar Ersatzteile suchen. Eine Frage stellen Sie über das Forum oder Kontaktformular. Veröffentlichungen Hier finden Sie unsere verschiedenen Kataloge, die Sie sich ansehen können. Jobs Hier sehen Sie, ob Velleman neue Mitarbeiter braucht. Wir über uns Was tun wir? Wo befinden sich unsere Büros? Welche Marken verteilen wir? Eine Antwort auf diese Fragen finden Sie hier. E. Nachrichten Titel und Einleitung einer Nachricht befindet sich hier. Für die vollständige Nachricht klicken Sie Mehr lesen. F. Angebote Hier befinden sich bestimmte Produkte im Scheinwerferlicht. Behalten Sie diese Rubrik im Auge indem Sie täglich unsere Startseite besuchen oder abonnieren Sie den RSS-Feed Angebote (siehe weiter). Bedienungsanleitung Website 4/11

5 G. Neuigkeiten/bald erhältlich/populäre Artikel Jedes Mal wenn Sie unsere Startseite besuchen, erhalten Sie hier andere Produkte. Nachdem Sie sich angemeldet haben, können Sie sich auch Preisstaffeln ansehen. H. Links Hier finden Sie die Links zu unseren anderen Websites und zum Serviceforum von Velleman. I. Anzeigen Hier gibt es Platz für Banner von Veranstaltungen, Produkte, die wir in das Scheinwerferlicht stellen möchten, usw. J. Warenkorb (nur angemeldet) Hier sehen Sie, wie viel Produkte sich im Warenkorb befinden und den Betrag. Alles ist in Velleman und Perel-Artikel aufgeteilt. Ab jeder Seite können Sie zum Warenkorb und zur Warteliste gehen. RSS-Feeds Unsere Feeds sind ein neuer Service, um auf einfache Weise auf der Höhe bleiben. Es gibt einen Feed mit Nachrichten und einen Feed mit Angeboten. Sie können beide abonnieren, damit Sie über den Webbrowser oder externen RSS-Reader automatische eine Meldung von Hinzufügungen auf unserer Webseite erhalten. Bedienungsanleitung Website 5/11

6 Produktinformation Im Folgenden gibt es einen Auszug der Produktinformation. Bemerken Sie, das Sie wieder mehr Informationen erhalten wenn Sie angemeldet sind. Nicht angemeldet Gibt es für ein Produkt nur eine Bedienungsanleitung, dann können Sie diese hier öffnen. Gibt es mehrere Bedienungsanleitungen, dann führt diesen Link zur Downloadseite. Abhängig vom Status eines Artikels hat die Titelleiste der Informationstafel eine andere Farbe. Normal Bald erhältlich Neuer Artikel Populärer Artikel Fast obsolet Obsolet Angebot Bedienungsanleitung Website 6/11

7 Angemeldet Wenn Sie sich anmelden, erhalten Sie auch die aktuellen Angebote bei der Produktinformation. Auf dieser Seite können Sie auch Artikel bestellen oder in die Warteliste stellen. Im Gegensatz zu den Suchergebnissen wird der Lagerbestand hier wohl live ausgerechnet. Händlerzone Indem Sie die Händlerzone anklicken und nachdem Sie sich angemeldet haben, öffnen Sie die Seite, die Ihnen den Zugriff auf alle verfügbaren Funktionen bietet. Es gibt drei große Teile: Bestellen: alles, was Sie brauchen, um möglichst effizient Produkte zu bestellen. Status: hier können Sie Ihre Bestellungen verfolgen. Extras: hier gibt es alles, was nicht zum Bestellen oder Status gehört. Bedienungsanleitung Website 7/11

8 Es gibt verschiedene Weisen, um zu bestellen. Weil Händler, die täglich bestellen, gewöhnlich andere Prioritäten (Geschwindigkeit) haben als Händler, die sporadisch bestellen (Information), haben wir damit gerechnet. Deshalb gibt es für die verschiedenen Händler eine andere Arbeitsweise. im Folgenden kommen die verschiedenen Arbeitsweisen an der Reihe. Ihr Warenkorb Die Übersicht jedes Bestellverfahrens finden Sie im Warenkorb. Hier können Sie alles nachsehen, ehe Sie die Bestellung endgültig schicken. Bedienungsanleitung Website 8/11

9 A. Gesamtbetrag Obenan steht eine Zusammenfassung der Artikel, die Sie zum Warenkorb schon hinzugefügt haben. Hier sehen Sie sofort, ob sich Velleman und/oder Perel-Artikel im Warenkorb befinden, den Gesamtbetrag und, ob Sie den portofreien Betrag überschritten haben. B. Bestellformular Auf diesem Formular können Sie noch Artikel in den Warenkorb legen. Geben Sie die Artikelnummer, die Menge, eventuell Ihre eigene Artikelnummer und eine Bemerkung, und die gewünschte Lieferdatum, an. Haben Sie einen Artikel schon früher bei uns bestellt, dann kennen wir Ihre Artikelnummer. Bei folgenden Bestellungen können Sie bei Bedarf, Ihre eigenen Artikelnummern verwenden. Ändern Sie Ihre eigene Artikelnummer, so können Sie diese überschreiben, indem Sie im Feld Ihre Artikelnummer die neue Artikelnummer eingeben. Klicken Sie die Fragezeichen an, dann erhalten Sie Beispiele. Benutzer, die Artikel scannen, können zum Beispiel auch über die Barcodenummer bestellen. Sobald Sie einen Artikel eingegeben haben und der Cursor sich im Feld Menge befindet, erscheint ein Dialogfenster mit Preisstaffeln und eventuellen Angeboten. Fügen Sie einen Artikel auf der Seite vom Warenkorb selber hinzu, so bemerken Sie, dass die Seite bei jeder Hinzufügung wieder geladen wird und, dass der Warenkorb wieder gefüllt wird. Es gibt denn auch effizientere Weisen, um mehrere Artikel zu bestellen (siehe weiter). Dieses Bestellformular erlaubt Ihnen wohl, auf derselben Seite, noch gerade vor dem Senden, een extra artikel toe te voegen. C. Detail Warenkorb Hier finden Sie alle nützlichen Informationen über Ihre Bestellung. Sie können noch immer Zeilen anpassen oder auffüllen. Perel-Artikel werden mit einer Ikone angezeigt. Die interessantsten Informationen sind sofort sichtbar. Zusätzliche Informationen, wie z.b. Lagerbestand, Ihre Artikelnummer und Bemerkungen werden sichtbar, indem Sie eine Artikelzeile ausklappen. Möchten Sie diese zusätzlichen Informationen von allen Artikeln sofort im Bildschirm erhalten, dann wählen Sie unten Details anzeigen aus. Bewegen Sie mit der Maus über i neben dem Artikelnamen, um sich eine Foto und die Umschreibung anzusehen. Genügen diese Information noch nicht, so können Sie immer zur Produktinformation gehen, indem Sie i anklicken. Ist der Artikel nicht verfügbar, dann erscheint ein rotes Kügelchen vor der Menge. Ein rotes Kügelchen mit V-Zeichen bedeutet, dass der Artikel nicht verfügbar ist aber, dass man das Datum, wann der Artikel bei Velleman wieder verfügbar sein wird, kennt. Indem Sie mit der Maus über die Ikone geht, können Sie sich das Datum ansehen. Bedienungsanleitung Website 9/11

10 Ist der Artikel verschickt oder gibt es einen Lieferrückstand, dann können Sie sich diese über zusätzliche Ikone ansehen. Bewegen Sie mit dem Cursor über die Ikonen für die genauen Mengen. Sind Sie mit dem Inhalt des Warenkorbs einverstanden, dann klicken Sie unten auf Die Bestellung bestätigen. Eine Bestellung importieren Es ist auch möglich eine Bestellliste zu importieren. Dies kann eine Excel-, CSV- oder eine andere Datei, sein. Das Trennzeichen können Sie selbst bestimmen. Hier deuten Sie auch an, welche Spalte der Datei mit der Artikelnummer, der Menge, usw. übereinstimmt. Diese Funktion erlaubt es den Händlern, eine Bestellung völlig offline vorzubereiten, oder sogar, eine Bestellung ab dem eigenen ERP-System zu exportieren und in unsere Website einzulesen. Artikel hinzufügen Eine andere schnelle Weise, um Artikel zum Warenkorb hinzuzufügen, ist über die schnelle Eingabe. Sie werden Bemerken, dass die Seite, im Gegensatz zum Bestellformular im Warenkorb, nach dem Hinzufügen eines Artikels nicht immer wieder erneut wird. So können Sie sehr schnell und ohne Wartezeiten Artikel hinzufügen. Unten sehen Sie eine Liste mit Artikelnummern und die Mengen. So sehen Sie, was schon zum Warenkorb hinzugefügt wurde. Bewegen Sie über den Namen des Artikels, so erscheint ein Dialogfenster mit Foto und Umschreibung. Klicken Sie auf den Namen, um zur Produktinformation zu gehen. Warteliste Die Warteliste kann zu verschiedenen Zwecken verwendet werden. Ab dieser Liste können Sie nicht bestellen, sondern wohl Artikel zum Warenkorb kopieren. Stellen Sie hier eine Favoritenliste mit den meist gekauften Artikeln zusammen. Sie können die Warteliste auch als Merkzettel verwenden für z.b. Artikel von Kunden, die noch an der Bestellung zweifeln. Oder entwerfen Sie eine Liste mit Artikel, die Sie, vom Preis und Lagerbestand her, im Auge behalten möchten. Oder Sie können die Warteliste von einem Mitarbeiter ausfüllen lassen und der Inhalt der Liste später, eventuell von einem Verantwortlichen, in den Warenkorb legen lassen. Diese Liste ist also sehr flexibel. Bedienungsanleitung Website 10/11

11 Identische Artikel Wenn Sie einen Artikel hinzufügen, wird immer überprüft, ob den Artikel sich schon im Warenkorb befindet. Verwenden Sie eine andere Artikelnummer oder Bemerkung, dann gibt es im Warenkorb zwei getrennte Zeilen. Ist alles genau dasselbe, so werden die zwei Bestellzeilen zusammengefügt und als eine einzige Zeile im Warenkorb angezeigt. Legen Sie einen Artikel in den Warenkorb, während sich dasselbe Produkt schon im Warenkorb befand, so erscheint eine orangenfarbige Warnung, die anzeigt wie viel Stücke Sie gerade hinzugefügt haben und wie viel Einheiten es nun insgesamt gibt. Wenn Sie möchten, können Sie danach noch immer selber die Mengen anpassen. Status Hier finden Sie Informationen über Reparaturen, Sendungen, Lieferrückstand und offenen Rechnungen. Extras Hier können Sie Ihre eigenen Öffnungszeiten eingeben. Diese Öffnungszeiten werden in der Rubrik Händler angezeigt. Schlussfolgerung Wir haben versucht, möglichst viel mit allen Wünschen und Bemerkungen in Bezug auf die vorige Website, zu rechnen. Deshalb haben wir vor allem danach gestrebt, um die Benutzerfreundlichkeit zu vergrößern. Es gibt mehr Information und diese ist einfacher erreichbar. Weil es einen Unterschied zwischen der Arbeitsweise von großen und kleinen Händlern gibt, haben wir dafür gesorgt, dass Sie auf verschiedene Weisen bestellen können: über die Suchfunktion, die Produktinformation, den Artikelbrowser, die Listen (Neuigkeiten, bald erhältlich und populäre Artikel), die Warteliste, die Importierfunktion, die Funktion Artikel hinzufügen und schließlich über den Warenkorb selber. Jeder Händler kann also selber die meist praktische und effiziente Arbeitsweise auswählen. Wir hoffen denn auch, dass wir Ihnen mit dieser Bedienungsanleitung ein bisschen geholfen haben. Vragen Haben Sie Fragen oder Bemerkungen? Wir helfen Ihnen gerne auf Bedienungsanleitung Website 11/11